IT Application Manager, TUI

TUI

Standort:
Germany, Hamburg

Kategorie:
IT-Administration

Vertragstyp:
Nicht angegeben

Gehalt:

Nicht angegeben

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Verantwortlichkeiten:

Fehleranalyse und -behebung, inklusive systematischer Analyse von Fehlermeldungen, Reproduktion von Fehlern, Erstellung detaillierter Fehlerberichte, Priorisierung und Koordination der Fehlerbehebung
Direkte Kommunikation mit dem Kundenservice, Bereitstellung von Lösungen und Workarounds, Dokumentation von Kundenanfragen und Lösungen
Identifizierung von Schwachstellen in Supportprozessen, Entwicklung von automatisierten Lösungen
Teilnahme an agilen Entwicklungsprozessen (z.B. Scrum, Kanban), Mitwirkung an der Entwicklung neuer Features, Bereitstellung von Feedback zur Benutzerfreundlichkeit
Identifizierung neuer Technologien und Trends, Entwicklung innovativer Lösungen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses

Anforderungen:

Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT-Support oder Softwareentwicklung
Erfahrung mit gängigen Bug-Tracking-Tools (z.B. Jira) und Ticket-Systemen
Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
Teamfähigkeit und Spaß an der Zusammenarbeit in einem agilen Umfeld

Was wir biete:

Flexible Arbeitszeitkultur mit zwei Mobile-Office-Tagen pro Woche
Marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung sowie 30 Urlaubstage
Attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten und weitere Angebote im Tourismusbereich
Bezuschussung zu ÖPNV-Tickets und PLUXEE Restaurant Pass
Moderner Arbeitsplatz in zentraler Lage
Zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur
Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche
Umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen wie JobRad, eigenes Fitnessstudio, Eltern-Kind-Büro, Firmenfitness-Kooperation, Yoga-Kurse, Massage, betriebliche Altersvorsorge

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:
22. Juli 2025

Beschäftigungsart:

Vollzeit

Arbeitsart:

Hybride Arbeit

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Kategorie:IT-Administration

Vertragstyp:Nicht angegeben