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Hospitality Agent Front Office

Deutschland, Hamburg · Job veröffentlicht 28. Mai 2026
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Jobbeschreibung

Als Hospitality Agent Front Office (m/w/d) bei The Cloud One Hotels sind Sie der erste persönliche Kontakt zu unseren Gästen und machen mit Ihrem Auftreten den Unterschied: sei es bei der Begrüßung am Empfang oder telefonisch in der Rezeption. Mit The Cloud One Hotels möchten wir einen Ort schaffen, wo sich alle wohlfühlen und willkommen sind - als Gäste und auch als Mitarbeitende!

Verantwortlichkeiten

  • Betreuung unserer Gäste von der Begrüßung beim Check-In und bis zum Check-Out
  • Begeisterung unserer Gäste durch Tipps für die Stadt und Umgebung
  • Kommunikation mit unseren Gästen via Telefon und Mail (inkl. Bearbeitung von Reservierungsanfragen und Prüfung von Überbuchungen und Optionen)
  • Rechnungslegung (inkl. Verwaltung der Kostenübernahmen sowie Kassenführung und Abrechnung)
  • Organisatorische und administrative Aufgaben im Front- als auch Back-Office-Bereich
  • Abteilungsübergreifende Einblicke in neue Tätigkeitsbereiche durch die Zusammenarbeit in unserem multikulturellen Team

Anforderungen

  • Ausbildung und/oder Berufserfahrung in der Hotellerie, Gastronomie, Tourismus oder Interesse an einem Quereinstieg
  • Gastgeberqualitäten mit hohem Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung
  • Offenes, kommunikatives Auftreten und eine gute Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch
  • Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen
  • Lust sich einzubringen und mit uns gemeinsam The Cloud One Hotels erfolgreich in Europa zu positionieren

Was wir biete

  • Bonusprogramm (Je besser die Gäste ihren Aufenthalt bewerten, desto höher fällt der Bonus für das ganze Team aus)
  • Sich persönlich und fachlich weiterentwickeln (Mit umfangreichen Einarbeitungen, jährlichen Schulungen und Coachings an der One University richtig durchstarten)
  • International Karriere machen (Unsere nationalen und internationalen Hotels oder Neueröffnungen eröffnen zahlreiche Karrieremöglichkeiten)
  • Gemeinsam feiern (Ob Sommerfest, Weihnachtsfeier oder unser jährliches internationales Fußballturnier – Erfolge feiern wir gemeinsam mit dem Team)
  • Günstig übernachten in ganz Europa (Mit günstigen Personalraten in unseren Hotels in ganz Europa und in New York sowie weiteren attraktiven Rabatten)
  • Kostengünstig und nachhaltig zur Arbeit (Es kann zwischen einem Zuschuss zum ÖPNV oder einem kostenlosen Fahrrad gewählt werden)
  • Ein Arbeitsplatz im Herzen von Hamburg
  • Stylische Uniform inkl. Reinigung
  • Sehr gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln
  • Neues Hotel im Dezember 2023 eröffnet
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Front Office Agent

Komm auch Du ins Team und starte Deine Karrierereise mit uns als Front Office Ag...
Standort
Standort
Germany , Dresden
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
leonardo-hotels.com Logo
Leonardo Hotels
Ablaufdatum
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Anforderungen
Anforderungen
  • Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach (Hotelfachfrau / Hotelfachmann (d/w/m)) von Vorteil
  • Idealerweise erste Berufserfahrung im Front Office, z. B. als Empfangsmitarbeiter, Rezeptionist oder Front Office Agent (d/w/m)
  • Freundliche, offene Persönlichkeit mit positiver Ausstrahlung sowie Freude an Teamarbeit und am professionellen Umgang mit Gästen
  • Hohes Maß an Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und organisatorischem Geschick
  • Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Eigenständige Durchführung des Check-ins und Check-outs unserer Hotelgäste sowie aller dazugehörigen vorbereitenden und administrativen Tätigkeiten
  • Herzliche und serviceorientierte Betreuung unserer Gäste während der An- und Abreise
  • Annahme und Bearbeitung von Einzelreservierungen in deutscher und englischer Sprache
  • Verantwortung für die ordnungsgemäße Kassenführung sowie Abrechnung gemäß interner Standards
  • Sicherstellung und Kontrolle der Sauberkeit sowie der Einhaltung aller Hygiene- und Qualitätsstandards im Empfangsbereich und in den öffentlichen Bereichen des Hotels
  • Professionelles Beschwerde- und Reklamationsmanagement mit dem Ziel höchster Gästezufriedenheit
  • Einsatz im Früh-, Spät- und Nachtdienst entsprechend des Dienstplans
Was wir biete
Was wir biete
  • 30 Urlaubstage & eine 38-Stunden-Woche
  • Sonn- und Feiertagszuschläge
  • Urlaubs- & Weihnachtsgeld - weitere Sonderprämien möglich
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • 20 EUR Zuschuss im ÖPNV
  • Rabatte auf Übernachtungen und in den Restaurants der Fattal Hotel Group
  • Bikeleasing
  • Kostenlose und vergünstigte Mitgliedschaften bei Urban Sports Club
  • Europaweite Vernetzung durch die interne Mitarbeiter-App "LEAPP"
  • Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie
  • Vollzeit
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Front Office Agent

Werde auch Du Teil unseres Teams als Front Office Agent (d/w/m)! Das Leonardo Bo...
Standort
Standort
Germany , Berlin
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
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Anforderungen
Anforderungen
  • Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachfrau / Hotelfachmann (d/w/m) von Vorteil
  • Idealerweise erste Berufserfahrung als Empfangsmitarbeiter, Rezeptionist, Front Office Agent oder Front Office Clerk (d/w/m) an einem Empfang oder einer Rezeption
  • Gern arbeiten wir bei entsprechender Eignung Quereinsteiger:innen mit Begeisterung für die Hotellerie ein
  • Positive Ausstrahlung und Spaß an der Arbeit im Team sowie am Umgang mit Menschen
  • Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Organisationstalent
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Check-in und Check-out stets professionell durchführen sowie alle dafür notwendigen Vor- und Nachbereitungen souverän organisieren
  • Unsere internationalen Gäste während ihres gesamten Aufenthalts herzlich, aufmerksam und kompetent betreuen
  • Einzelreservierungen auf Deutsch und Englisch freundlich, klar und zuverlässig bearbeiten
  • Verantwortung für die Kasse sowie die tägliche Abrechnung übernehmen
  • Unsere Qualitäts- und Servicestandards authentisch leben und deren Einhaltung jederzeit sicherstellen
  • Früh-, Spät- und Nachtdienste strukturiert, ruhig und effizient gestalten, sodass ein reibungsloser Ablauf gewährleistet ist
  • Die Arbeiten an unserer kleinen Hotelbar übernehmen, inklusive Gästeservice, Getränkezubereitung und Abrechnung
  • In enger und vertrauensvoller Zusammenarbeit mit allen Abteilungen dafür sorgen, dass im gesamten Haus ein harmonischer und effizienter Betrieb gewährleistet ist
Was wir biete
Was wir biete
  • 30 Urlaubstage & eine 38-Stunden-Woche
  • Sonn- & Feiertagszuschlag
  • Urlaubs- & Weihnachtsgeld - weitere Sonderprämien möglich
  • Bikeleasing
  • 20 EUR Zuschuss zum Ticket im ÖPNV
  • Gratis Online-Sprachkurse
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Rabatte auf Übernachtungen und in den Restaurants der Fattal Hotel Group
  • Europaweite Vernetzung durch die interne Mitarbeiter-App "LEAPP"
  • Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie
  • Vollzeit
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Front Office Agent

Komm auch Du ins Team und starte Deine Karrierereise mit uns als Front Office Ag...
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Standort
Germany , Karlsruhe
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Anforderungen
Anforderungen
  • Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachfrau / Hotelfachmann wünschenswert oder erste Berufserfahrung als Rezeptionist oder Front Office Agent (d/w/m)
  • Quereinsteiger:innen willkommen, z.B. aus dem Bereich Kundenservice
  • Positive Ausstrahlung und Spaß an der Arbeit im Team sowie im Umgang mit Menschen
  • Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Organisationstalent
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Arbeiten im Früh- und Spätdienst
  • Check-in und Check-out sowie alle vorbereitenden Tätigkeiten
  • Beantworten aller Gästeanfragen per E-Mail und per Telefon
  • Kassenführung und Abrechnung
  • Bearbeitung von Reservierungsanfragen am Wochenende
  • Beschwerdemanagement
Was wir biete
Was wir biete
  • 30 Urlaubstage & eine 38-Stunden-Woche
  • Sonn- und Feiertagszuschläge
  • Urlaubs- & Weihnachtsgeld - weitere Sonderprämien möglich
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • 20 EUR Zuschuss zum kostenreduzierten Jobticket im ÖPNV
  • Kostenfreie Parkmöglichkeiten
  • Rabatte auf Übernachtungen und in den Restaurants der Fattal Hotel Group
  • Bikeleasing
  • Kostenlose und vergünstigte Mitgliedschaften bei Urban Sports Club
  • Europaweite Vernetzung durch die interne Mitarbeiter-App "LEAPP"
  • Vollzeit
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Front Office Agent

Komm auch Du ins Team und starte Deine Karrierereise mit uns als Front Office Ag...
Standort
Standort
Germany , München
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Gehalt:
Nicht angegeben
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Ablaufdatum
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Anforderungen
Anforderungen
  • Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachmann / Hotelfachfrau von Vorteil
  • Erste Berufserfahrung als Empfangsmitarbeiter, Rezeptionist (d/w/m)
  • Offenheit und Herzlichkeit
  • Verantwortungsbewusstsein, Teamfähigkeit, Organisationstalent
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Check-in und Check-out der Hotelgäste sowie alle vorbereitenden Tätigkeiten
  • Betreuung der Gäste bei der An- und Abreise
  • Annahme von Einzelreservierungen in deutscher und englischer Sprache
  • Unterstützung der Abteilungsleitung in diversen organisatorischen und administrativen Bereichen
  • Kontrolle der Kassenführung und Abrechnung
  • Kontrolle und Einhaltung der Sauberkeit und der Hygienestandards im Empfangsbereich sowie in den öffentlichen Bereichen
  • Beschwerdemanagement
  • Arbeiten im Frühdienst und Spätdienst
Was wir biete
Was wir biete
  • Sonn- und Feiertagszuschläge
  • Urlaubs- & Weihnachtsgeld - weitere Sonderprämien möglich
  • 20 EUR Zuschuss zum Ticket im ÖPNV
  • Rabatte auf Übernachtungen und in den Restaurants der Fattal Hotel Group
  • Bikeleasing
  • Kostenlose und vergünstigte Mitgliedschaften bei Urban Sports Club
  • Europaweite Vernetzung durch die interne Mitarbeiter-App "LEAPP"
  • Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie
  • Trainings- und Entwicklungsprogramme unserer Leonardo Academy
  • Team Events
  • Teilzeit
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Front Office Agent

Komm auch Du ins Team und starte Deine Karrierereise mit uns als Front Office Ag...
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Standort
Germany , Mannheim
Gehalt
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Anforderungen
  • Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachfrau / Hotelfachmann wünschenswert oder erste Berufserfahrung als Rezeptionist oder Front Office Agent (d/w/m)
  • Quereinsteiger:innen willkommen, z.B. aus dem Bereich Kundenservice
  • Positive Ausstrahlung und Spaß an der Arbeit im Team sowie im Umgang mit Menschen
  • Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Organisationstalent
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Arbeiten im Früh- und Spätdienst
  • Check-in und Check-out sowie alle vorbereitenden Tätigkeiten
  • Beantworten aller Gästeanfragen per E-Mail und per Telefon
  • Kassenführung und Abrechnung
  • Bearbeitung von Reservierungsanfragen am Wochenende
  • Beschwerdemanagement
Was wir biete
Was wir biete
  • 30 Urlaubstage & eine 38-Stunden-Woche
  • Sonn- & Feiertagszuschlag
  • Urlaubs- & Weihnachtsgeld - weitere Sonderprämien möglich
  • Bikeleasing
  • 20 EUR Zuschuss zum Ticket im ÖPNV
  • Gratis Online-Sprachkurse
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Rabatte auf Übernachtungen und in den Restaurants der Fattal Hotel Group
  • Europaweite Vernetzung durch die interne Mitarbeiter-App "LEAPP"
  • Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie
  • Vollzeit
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Front Office Agent

Komm auch Du ins Team und starte Deine Karrierereise mit uns als Front Office Ag...
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Standort
Germany , Berlin
Gehalt
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Anforderungen
  • Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach (Hotelfachfrau / Hotelfachmann (d/w/m)) von Vorteil
  • Idealerweise erste Berufserfahrung im Front Office, z. B. als Empfangsmitarbeiter, Rezeptionist oder Front Office Agent (d/w/m)
  • Freundliche, offene Persönlichkeit mit positiver Ausstrahlung sowie Freude an Teamarbeit und am professionellen Umgang mit Gästen
  • Hohes Maß an Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und organisatorischem Geschick
  • Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Eigenständige Durchführung des Check-ins und Check-outs unserer Hotelgäste sowie aller dazugehörigen vorbereitenden und administrativen Tätigkeiten
  • Herzliche und serviceorientierte Betreuung unserer Gäste während der An- und Abreise im Sinne der Philosophie des The Posthouse Berlin
  • Annahme und Bearbeitung von Einzelreservierungen in deutscher und englischer Sprache
  • Verantwortung für die ordnungsgemäße Kassenführung sowie Abrechnung gemäß interner Standards
  • Sicherstellung und Kontrolle der Sauberkeit sowie der Einhaltung aller Hygiene- und Qualitätsstandards im Empfangsbereich und in den öffentlichen Bereichen des Hotels
  • Professionelles Beschwerde- und Reklamationsmanagement mit dem Ziel höchster Gästezufriedenheit
  • Einsatz im Früh-, Spät- und Nachtdienst entsprechend des Dienstplans
Was wir biete
Was wir biete
  • 30 Urlaubstage & eine 38-Stunden-Woche
  • Sonn- und Feiertagszuschläge
  • Urlaubs- & Weihnachtsgeld - weitere Sonderprämien möglich
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • 20 EUR Zuschuss zum ÖPNV
  • Rabatte auf Übernachtungen und in den Restaurants der Fattal Hotel Group
  • Bikeleasing
  • Gratis Online-Sprachkurse
  • Europaweite Vernetzung durch die interne Mitarbeiter-App "LEAPP"
  • Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie
  • Vollzeit
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Front Office Agent

Im 25hours Hotel Bikini Berlin wartet ein Arbeitsplatz, der so bunt und abwechsl...
Standort
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Germany , Berlin
Gehalt
Gehalt:
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Fairmont Grand Del Mar
Ablaufdatum
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Anforderungen
Anforderungen
  • Ausbildung in der Hotellerie abgeschlossen
  • fließend Englisch
  • Kenntnisse der Stadt und Szenetipps
  • Begeisterungsfähigkeit für Kollegen und Gäste
  • Charakter
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Sorgt an der Rezeption für begeisterte Gäste
  • Bleibt auch bei hohem Gästeaufkommen ruhig
  • Bereitet die Schicht vor und beendet sie mit einem aufgeräumten Front Office
Was wir biete
Was wir biete
  • 4-Tage Woche bei vollem Lohnausgleich
  • Gleichbleibender Urlaubsanspruch
  • Bis zu 10 kostenfreie Übernachtungen pro Jahr in 25hours Hotels
  • Rabatte in Bars und Restaurants sowie bei Hotelbuchungen weltweit
  • Angebote von Kooperationspartnern
  • Offen für Teilzeitbeschäftigungen, Minijobs und Anpassungen
  • Bunte Mitarbeiterparty
  • Vollzeit
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Front Office Manager

Komm auch Du ins Team und starte Deine Karrierereise mit uns als Front Office Ma...
Standort
Standort
Germany , Hannover Langenhagen
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
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Anforderungen
Anforderungen
  • Abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachfrau / Hotelfachmann von Vorteil
  • Relevante Berufserfahrung an einer Rezeption oder einem Empfang (Beispielsweise als Front Office Agent, Front Office Shiftleader, Assistant Front Office Manager oder Empfangsmitarbeiter (d/w/m))
  • Kommunikative und durchsetzungsstarke Persönlichkeit
  • Gewissenhafte Arbeitsweise mit dem Auge fürs Detail
  • Kompetentes sowie verbindliches Auftreten
  • Hohes Verantwortungsbewusstsein und ein ausgeprägtes Organisationstalent
  • Führerschein der Klasse B
  • Sehr gute Sprach- und Schriftkenntnisse in Deutsch und Englisch
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Strategische, administrative sowie operative Führung des Front Office
  • Aktive Unterstützung des Front Office Teams im Tagesgeschäft (Check In, Check Out, Rechnungserstellung, Kassenführung)
  • Professionelles Beschwerdemanagement
  • Persönlicher Beitrag zur Wahrung der Servicequalität und Standards
  • Mitarbeiterführung, Motivation und Betreuung
  • Einarbeitung neuer Mitarbeiter:innen​​
  • Dienstplan- und Urlaubsgestaltung
Was wir biete
Was wir biete
  • 30 Urlaubstage & eine 38-Stunden-Woche
  • Sonn- und Feiertagszuschläge
  • Urlaubs- & Weihnachtsgeld - weitere Sonderprämien möglich
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • 20 EUR Zuschuss zum kostenreduzierten Jobticket im ÖPNV
  • Rabatte auf Übernachtungen und in den Restaurants der Fattal Hotel Group
  • Bikeleasing
  • Kostenlose und vergünstigte Mitgliedschaften bei Urban Sports Club
  • Europaweite Vernetzung durch die interne Mitarbeiter-App "LEAPP"
  • Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie
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