Helpdesk, Wiener Linien - Stellenangebot

Wiener Linien

Standort:
Austria, Vienna

Kategorie:
IT-Administration

Vertragstyp:
Arbeitsvertrag

Gehalt:

3063.64 EUR / Month

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Jobbeschreibung:

Wien Energie, größter regionaler Energieanbieter Österreichs, sucht Mitarbeiter*in für ihren Helpdesk. Die Rolle umfasst IT-Support-Aufgaben, operative Prozesse und Sicherstellung von Service Level Agreements. Flexibilität, Vielfalt, gesunde Arbeit und ein unterstützendes Team sind zentrale Werte.

Verantwortlichkeiten:

Sicherstellung der definierten Service Level Agreements für Fehlertickets im Geschäftsbereich Kundenservice
operatives On- und Offboarding sowie Changemanagement von Mitarbeiter*innen
Überwachung von IT-Störungen in Kund*innenservice-Anwendungen
Einhaltung der Qualitätskriterien bei Fehlertickets
sorgfältige Dokumentation und Kategorisierung bei der Ticketannahme
Anpassung von Prioritäten sowie Integration gewonnener Erkenntnisse ins Wissensmanagement

Anforderungen:

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Ausbildung in der IT-Branche beziehungsweise vergleichbare Berufserfahrung im Support-Bereich
sehr gute EDV-Kenntnisse
prozesstechnisches und leistungsorientiertes Denken und Handeln
technische und informationstechnologische Fertigkeiten
proaktive Herangehensweise
hohe Einsatzbereitschaft
analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
hohe Selbstorganisation und Eigenverantwortung
ausgeprägte Problemlösungs-, Kooperations- und Teamfähigkeit

Was wir biete:

Flexible Arbeitszeiten
planbare Schichtmodelle
Job-Sharing, auch in Führungspositionen
Angebote zu Bewegung, mentaler Gesundheit, Prävention und Balance
leistbares und ausgewogenes gesundes Essen
Betriebsküche
Obstkörbe und Getränke
gemeinsame Erfolge
Diversity Charta mit Aktionstagen und Trainings

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:
14. November 2025

Beschäftigungsart:

Vollzeit

Arbeitsart:

Arbeit vor Ort

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