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Helpdesk Manager / Facility Manager

Germany, Munich · Job veröffentlicht 22. März 2026
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Verantwortlichkeiten

  • Betrieb des zentralen FM‑Helpdesks: Annahme, Priorisierung und Steuerung aller Tickets über unsere Stores hinweg
  • SLA‑Management: Überwachung von Reaktions‑/Lösungszeiten, aktive Eskalationssteuerung, Qualitätssicherung der Ticketdokumentation
  • First‑Time‑Fix stärken: Sicherstellen korrekter Kategorisierung/Disposition, Übernahme komplexer oder kritischer Fälle
  • Führung & Entwicklung: Fachliche und persönliche Führung eines Mitarbeiters inkl. 1:1‑Gesprächen, Zielvereinbarungen, Coaching und klarer Delegation
  • Dienstleistersteuerung: Koordination technischer & infrastruktureller Partner, Monitoring von Performance & Servicequalität, Kostenprüfung innerhalb der Befugnisse
  • Stakeholder‑Kommunikation: Verlässlicher Ansprechpartner für Store Manager, Area FM, Regional Manager, IT, Einkauf und Controlling
  • transparente Updates zu Vorfällen und Fortschritt
  • Reporting & Analyse: Erstellung regelmäßiger Helpdesk‑Reports (KPIs, Kosten, Trends), Ableitung von Maßnahmen und Präsentation an das FM‑Management
  • Prozess- & Qualitätsmanagement: Weiterentwicklung von Helpdesk‑Prozessen und SOPs, Sicherstellung interner Standards & Compliance, Pflege der Knowledge‑Base
  • System- & Toolverantwortung: Administration/Optimierung des CAFM‑/Ticketingsystems, Datenqualität sicherstellen, enge Zusammenarbeit mit der IT
  • Krisen- & Ereignismanagement: Unterstützung bei kritischen Betriebsereignissen inklusive strukturierter Eskalation und laufender Kommunikation

Anforderungen

  • 2–5 Jahre Erfahrung im technischen oder infrastrukturellen Facility Management, idealerweise im Helpdesk-/Servicecenter-Umfeld
  • Fundiertes Verständnis von FM‑Prozessen (Hard & Soft Services), Störungs‑ und Eskalationsmanagement
  • Praxis in der Dienstleistersteuerung inkl. SLA‑Monitoring, Qualitätskontrolle und Kostenprüfung
  • Führungserfahrung mit Fokus auf Coaching, Delegation, Leistungsbeurteilung und Weiterentwicklung
  • Tool‑Fit: sicher im Umgang mit CAFM-/Ticketingsystemen und MS Office (insb. Excel)
  • vorteilhaft: ERP/SAP
  • Arbeitsweise: strukturiert, präzise und serviceorientiert
  • hohe Belastbarkeit, Priorisierungsstärke und Umsetzungsfähigkeit
  • Kommunikationsstärke & Stakeholder‑Kompetenz auf Augenhöhe – klar, lösungsorientiert, verbindlich
  • Analytisches Denken und Routine in KPI‑/Reporting‑Themen
  • Sprachen: Deutsch fließend, Englisch gut bis sehr gut

Wünschenswert

  • Wünschenswert: relevante Unterweisungen/Zertifikate (z. B. DGUV, Brandschutz, Erste Hilfe, Sicherheitsunterweisungen)
  • Mindset: zuverlässig, verantwortungsbewusst, teamorientiert – mit klarer Service‑ und „Hands‑on“-Mentalität

Was wir biete

  • Personalisiertes Vergütungspaket und performancebasierter Bonus
  • Wöchentliches Coffee-Benefit
  • Schnelle berufliche und persönliche Entwicklung
  • Zuschuss zum Deutschlandticket
  • JobRad-Leasing
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

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Germany , München
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
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Ablaufdatum
Bis auf Weiteres
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Anforderungen
Anforderungen
  • 2–5 Jahre Erfahrung im technischen oder infrastrukturellen Facility Management (vorzugsweise Helpdesk-/Servicecenter-Umfeld) sowie wünschenswert relevante Unterweisungen oder Zertifikate, z. B. DGUV, Brandschutz, Erste Hilfe oder Sicherheitsunterweisungen
  • Fundiertes Verständnis von FM‑Prozessen (Hard & Soft Services), Störungs‑ und Eskalationsmanagement
  • Praxis in der Dienstleistersteuerung inkl. SLA‑Monitoring, Qualitätskontrolle und Kostenprüfung
  • Führungserfahrung mit Fokus auf Coaching, Delegation, Leistungsbeurteilung und Weiterentwicklung
  • Tool‑Fit: sicher im Umgang mit CAFM-/Ticketingsystemen und MS Office (insb. Excel)
  • vorteilhaft: ERP/SAP
  • Arbeitsweise: strukturiert, präzise und serviceorientiert
  • hohe Belastbarkeit, Priorisierungsstärke und Umsetzungsfähigkeit
  • Kommunikationsstärke & Stakeholder‑Kompetenz auf Augenhöhe – klar, lösungsorientiert, verbindlich
  • Analytisches Denken und Routine in KPI‑/Reporting‑Themen
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Betrieb des zentralen FM‑Helpdesks: Annahme, Priorisierung und Steuerung aller Tickets über unsere Stores hinweg
  • SLA‑Management: Überwachung von Reaktions‑/Lösungszeiten, aktive Eskalationssteuerung, Qualitätssicherung der Ticketdokumentation
  • First‑Time‑Fix stärken: Sicherstellen korrekter Kategorisierung/Disposition, Übernahme komplexer oder kritischer Fälle
  • Führung & Entwicklung: Fachliche und persönliche Führung eines Mitarbeiters inkl. 1:1‑Gesprächen, Zielvereinbarungen, Coaching und klarer Delegation
  • Dienstleistersteuerung: Koordination technischer & infrastruktureller Partner, Monitoring von Performance & Servicequalität, Kostenprüfung innerhalb der Befugnisse
  • Stakeholder‑Kommunikation: Verlässlicher Ansprechpartner für Store Manager, Area FM, Regional Manager, IT, Einkauf und Controlling
  • transparente Updates zu Vorfällen und Fortschritt
  • Reporting & Analyse: Erstellung regelmäßiger Helpdesk‑Reports (KPIs, Kosten, Trends), Ableitung von Maßnahmen und Präsentation an das FM‑Management
  • Prozess- & Qualitätsmanagement: Weiterentwicklung von Helpdesk‑Prozessen und SOPs, Sicherstellung interner Standards & Compliance, Pflege der Knowledge‑Base
  • System- & Toolverantwortung: Administration/Optimierung des CAFM‑/Ticketingsystems, Datenqualität sicherstellen, enge Zusammenarbeit mit dem SCADA Team
Was wir biete
Was wir biete
  • Personalisiertes Vergütungspaket und performancebasierter Bonus
  • Wöchentliches Coffee-Benefit
  • Schnelle berufliche und persönliche Entwicklung
  • Zuschuss zum Deutschlandticket
  • JobRad-Leasing
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
  • Vollzeit
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Neu

Software Test Engineer

Der/Die Stelleninhaber/in ist als Junior-AIT-Ingenieur für Galileo (d/m/w) tätig...
Standort
Standort
Germany , Immenstaad am Bodensee
Gehalt
Gehalt:
5000.00 - 6000.00 EUR / Month
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Randstad
Ablaufdatum
08. August 2026
Flip Icon
Anforderungen
Anforderungen
  • mind. Bachelor-Studiengang Luft- und Raumfahrt
  • mind. Bachelor-Studiengang Technisches Studium
  • Technische Informatik IT
  • Unix mind. vertiefte Anwendungskenntnis
  • MS-Office mind. detaill. Spezialkenntnisse
  • Deutsch mind. verhandlungssicher
  • Englisch mind. verhandlungssicher
  • 1-2 Jahre Berufserfahrung im Bereich des funktionalen Satelliten-AIT Kenntnisse
  • Teamplayer mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten
  • Dienstleistungs- und kundenorientierte Persönlichkeit mit hohem Verantwortungsbewusstsein
  • Vollzeit
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Neu

Paketzusteller (m/w) 60%

Für unseren Kunden, ein grosses Logistikunternehmen in Kriens , suchen wir ab so...
Standort
Standort
Switzerland , Kriens
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
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Randstad
Ablaufdatum
10. Juli 2026
Flip Icon
Anforderungen
Anforderungen
  • sehr gute Deutschkenntnisse
  • körperliche Fitness, Pakete sind bis zu 30kg schwer
  • Führerschein Kat. B (Fahrzeuge sind mit Gangschaltung)
  • keine Einträge im Strafregister
  • Erfahrung als Chauffeur/Zusteller von Vorteil
  • Hohe Belastbarkeit und Flexibilität
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Zustellung von Paketen (max. 30 kg) an Firmen und Privatkunden
  • Selbstständige Beladung des Fahrzeugs
  • Eigene Planung der Tour
  • Sortierung der Ladung
  • Teilzeit
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Neu

Chauffeur Kat. B 60-80%

Suchst du eine neue Herausforderung in der Logistik? Bist du gerne Unterwegs und...
Standort
Standort
Switzerland , Härkingen
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Ablaufdatum
09. Juli 2026
Flip Icon
Anforderungen
Anforderungen
  • sehr gute Deutschkenntnisse B1
  • körperliche Fitness, Pakete sind 30kg schwer
  • Führerschein Kat. B
  • Idealalter zwischen 20 - 45 Jahre
  • mindestens 1 Jahr Erfahrung als Chauffeur/Zusteller
  • Hohe Belastbarkeit und Flexibilität
  • Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
  • keine Einträge im Strafregister
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Zustellung von Express- / LeShop-& Zalandopakete
  • Termingerechte Auslieferung der Ware
  • Beladung des Fahrzeugs mit Sendungen und Paketen
  • Verantwortung für die Pflege und Instandhaltung des Fahrzeugs
  • mithilfe im Lager
Was wir biete
Was wir biete
  • langfristige temporäre Anstellung
  • Potential für Festanstellung
  • selbständiges Arbeiten (nach Einarbeitung)
  • interessante Lohn- und Lohnnebenleistungen
  • Teilzeit
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Neu

Chauffeur Kat. B 60-80% (m/w)

Bist du flexibel und Arbeitest gerne selbständig? Exaktes Arbeiten ist für dich ...
Standort
Standort
Switzerland , Rupperswil
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
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Randstad
Ablaufdatum
03. Juli 2026
Flip Icon
Anforderungen
Anforderungen
  • Erfahrung im Lebensmitteltransport erwünscht
  • Körperlich sehr belastbar
  • Flair für Kundenkontakt
  • Gute Deutschkenntnisse
  • Zwingend leeren Strafregister
  • gültiger schweizer Führerschein
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Mo-Sa von 11 Uhr bis ca. 22 Uhr
  • Lebensmitteltransport für Privat- sowie Geschäftskunden
  • Termingerechte Belieferung der Kunden
  • Wartung und Pflege der Fahrzeuge
  • Allgemeine Unterstützung im Lager
  • Teilzeit
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Neu

Nebenjob Frühzusteller/in 10%-20%

Sind Sie ein*e Frühaufsteher*in, die/der die Stille des Morgens liebt und gerne ...
Standort
Standort
Switzerland , Rothenburg
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
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Randstad
Ablaufdatum
02. Juli 2026
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Anforderungen
Anforderungen
  • Führerausweis der Kategorie B oder A1, oder eigenes Fahrrad für die Zustellung
  • Wetterfest
  • Guter Orientierungssinn
  • Zuverlässig, eigenverantwortlich und flexibel
  • Körperlich fit
  • Bereitschaft zur Einarbeitung in digitale Zustellabwicklung (App) oder physische Dokumentation
  • Meldung wichtiger Vorkommnisse an die Zentrale
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Zustellung von Zeitungen, Zeitschriften und anderen Printprodukten
  • Bewältigung der Touren mit Zustellfahrzeug A1, Auto, Fahrrad oder zu Fuss
  • Garantie der Zustellung von Tageszeitungen an Wochentagen spätestens um 6:30 Uhr und Sonntagszeitungen bis 7:30 Uhr
  • Eigenverantwortliche Organisation der Tour
  • Einhalten der festgelegten Zeitvorgabe
  • Sicherstellung hoher Zustellqualität
Was wir biete
Was wir biete
  • Faire Anstellungsbedingungen
  • Attraktive Früh- und Nachtzulagen
  • 5 Wochen Ferien pro Jahr
  • Vergütung der privaten Fahrzeugkosten falls kein Zustellfahrzeug genutzt werden kann
  • Notwendige Hilfsmittel für die Zustellung (Taschen, Handwagen oder Veloanhänger)
  • Teilzeit
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Neu

Frühzusteller

Sind Sie ein*e Frühaufsteher*in, die/der die Stille des Morgens liebt und gerne ...
Standort
Standort
Switzerland , Eschenbach
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
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Randstad
Ablaufdatum
02. Juli 2026
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Anforderungen
Anforderungen
  • Führerausweis der Kategorie B oder A1 oder eigenes Fahrrad zur Verfügung
  • wetterfest
  • guter Orientierungssinn
  • zuverlässig
  • eigenverantwortlich
  • flexibel
  • körperlich fit
  • Bereitschaft zur Einarbeitung in digitale Zustellabwicklung (App) oder physische Dokumentation
  • Meldung von Vorkommnissen
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Zustellung von Zeitungen, Zeitschriften und anderen Printprodukten
  • Bewältigung der Touren mit Zustellfahrzeug A1, Auto, Fahrrad oder zu Fuss
  • Garantie der Zustellung bis 6:30 Uhr an Wochentagen und bis 7:30 Uhr an Sonntagen
  • eigenverantwortliche Organisation der Tour
  • Einhalten der Zeitvorgabe
  • hohe Zustellqualität
Was wir biete
Was wir biete
  • Faire Anstellungsbedingungen
  • attraktive Früh- und Nachtzulagen
  • 5 Wochen Ferien pro Jahr
  • Vergütung der privaten Fahrzeugkosten falls kein Zustellfahrzeug
  • notwendige Hilfsmittel für die Zustellung
  • Teilzeit
Mehr lesen
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Neu

Nebenjob Frühzusteller/in

Sind Sie ein*e Frühaufsteher*in, die/der die Stille des Morgens liebt und gerne ...
Standort
Standort
Switzerland , Schwyz
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Ablaufdatum
02. Juli 2026
Flip Icon
Anforderungen
Anforderungen
  • Führerausweis der Kategorie B oder A1, oder eigenes Fahrrad für die Zustellung
  • wetterfest
  • guter Orientierungssinn
  • zuverlässig, eigenverantwortlich und flexibel
  • körperlich fit
  • Bereitschaft zur Einarbeitung in digitale Zustellabwicklung (App) oder physische Dokumentation
  • Meldung wichtiger Vorkommnisse an Zentrale
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Als Botschafter des Zustellnetzwerks Bindeglied zwischen Druckerei und Lesern
  • selbstständige Arbeit auf festgelegter Tour
  • Zustellung von Zeitungen, Zeitschriften und Printprodukten
  • Bewältigung der Touren mit Zustellfahrzeug A1, Auto, Fahrrad oder zu Fuss
  • Garantie der Zustellung von Tageszeitungen an Wochentagen spätestens um 6:30 Uhr und Sonntagszeitungen bis 7:30 Uhr
  • eigenverantwortliche Organisation der Tour
  • Einhaltung der festgelegten Zeitvorgabe
  • hohe Zustellqualität für zufriedene Abonnenten
Was wir biete
Was wir biete
  • Faire Anstellungsbedingungen (Stamm- oder Springervertrag)
  • attraktive Früh- und Nachtzulagen
  • 5 Wochen Ferien pro Jahr
  • Vergütung der privaten Fahrzeugkosten, falls kein Zustellfahrzeug aufgrund fehlender A1-Prüfung genutzt werden kann
  • notwendige Hilfsmittel für die Zustellung (Taschen, Handwagen oder Veloanhänger)
  • Teilzeit
Mehr lesen
Arrow Right