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Head of Customer Service

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Standort:
Germany , Bundesweit

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Kategorie:

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Vertragstyp:
Nicht angegeben

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Gehalt:

Nicht angegeben

Jobbeschreibung:

Zur Weiterentwicklung unseres Kundenservices suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine erfahrene Führungspersönlichkeit als Head of Customer Service (m/w/d). In dieser Rolle gestaltest du aktiv den Wandel – von Kultur über Struktur bis hin zu Prozessen. Du führst mehrere Supportbereiche standortübergreifend, entwickelst skalierbare Systeme und sicherst eine hohe Servicequalität. Dabei bist du Impulsgeber*in für digitale Innovation, effiziente Tools und eine moderne, kundenorientierte Servicekultur.

Verantwortlichkeiten:

  • Gestaltung einer kundenzentrierten Service-Vision und Umsetzung moderner Arbeitsweisen
  • Aufbau einer kooperativen, kommunikationsstarken und innovativen Teamkultur im Customer Service
  • Fachliche & disziplinarische Führung der Teams in 1st & 2nd Level Support, Installation, Abrechnung und Kundenzufriedenheit
  • Entwicklung transparenter Karrierepfade zur langfristigen Bindung und Entwicklung der Mitarbeitenden
  • Sicherstellung von Servicequalität durch SLA-Monitoring, KPI-Steuerung und Feedbacksysteme
  • Optimierung von Prozessen, CRM- und Ticketsystemen inkl. Aufbau einer Self-Service-Wissensdatenbank
  • Einführung digitaler Tools, Automatisierung repetitiver Prozesse und Förderung von Skalierbarkeit
  • Direkter Ansprechpartner für strategische Kunden und Eskalationsmanagement bei kritischen Fällen
  • Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement und anderen Bereichen zur Verbesserung der Customer Journey

Anforderungen:

  • Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, Callcenter oder CRM – idealerweise in der Softwarebranche
  • Einschlägige Erfahrung in der disziplinarischen & fachlichen Führung großer, verteilter Teams
  • Ein wirtschaftswissenschaftliches Studium ist wünschenswert – aber kein Muss
  • Nachweisliche Erfolge im Change- und Projektmanagement in komplexen Teamstrukturen
  • Fundiertes Know-how in der Anwendung von Ticketing-, CRM-Systemen und Telefonielösungen
  • Strukturierte, durchsetzungsstarke Persönlichkeit mit klarem Blick für Prozesse und Kundenbedürfnisse
Was wir biete:
  • Möglichkeit auf Remote Work
  • Flexibler Zuschuss von bis zu 60 € monatlich (für Hansefit, EGYM Wellpass, Kinderbetreuung oder JobRad)
  • Exklusive Vergünstigungen mit Corporate Benefits
  • Individuelle Angebote für mentale Gesundheit durch TELUS Health
  • Zugriff auf LinkedIn Learning für Weiterbildung
  • Aktienkaufprogramm
  • Betriebliche Altersvorsorge (bAV)

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:
18. Februar 2026

Beschäftigungsart:
Vollzeit
Arbeitsart:
Fernarbeit
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Team Leader Customer Service

Du möchtest ein Team nicht nur führen, sondern aktiv im Tagesgeschäft mitwirken ...
Standort
Standort
Switzerland , Bern
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
demant.com Logo
Demant
Ablaufdatum
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Anforderungen
Anforderungen
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service
  • Erste Führungserfahrung in einer Teamleiter-Funktion
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Strukturierte, lösungsorientierte und effiziente Arbeitsweise
  • Ausgeprägtes Prozessverständnis und die Fähigkeit, Digitalisierung gezielt zur Effizienzsteigerung von Abläufen einzusetzen
  • Hohe IT- und Systemaffinität (MS Office, ERP, CRM), Erfahrung im Master Data Management von Vorteil
  • Sehr gute, stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute Englisch- und Französischkenntnisse (Italienischkenntnisse von Vorteil)
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Fachliche und personelle Führung des Customer-Service-Teams (3 Mitarbeitende)
  • Tagesplanung, Priorisierung, Coaching und Weiterentwicklung des Teams
  • Operative Mitarbeit im Customer Service: Bestellungen, Reparaturen, Retouren, Auftragsüberwachung
  • Telefonische Kundenbetreuung und lösungsorientierte Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen (DE/FR)
  • Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch exzellenten Service
  • Enge Zusammenarbeit mit Aussendienst und internen Schnittstellen sowie Pflege von ERP- und CRM-Daten inkl. Auswertungen
  • Mitarbeit an Prozessoptimierungen, Digitalisierung und strategischen Projekten mit der Head of Marketing & Services
Was wir biete
Was wir biete
  • Ein Unternehmen, das sich der Verbesserung der Lebensqualität von Menschen mit Hörschwäche verschrieben hat
  • Eine vielseitige Rolle, die operative Arbeit und Führung vereint
  • Ein motiviertes Team, das deine Klarheit und Unterstützung schätzt
  • Kollegiales, dynamisches Umfeld mit offener Kommunikationskultur
  • Gestaltungsspielraum für eigene Ideen und Zielerreichung
  • Ein unterstützendes Umfeld mit Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Direkte Zusammenarbeit und Führungslinie zur Head of Marketing & Services
  • Vollzeit
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Vertriebssachbearbeitung

Verstärke unser Team als Vertriebssachbearbeitung (m/w/d) mit 30 Std./Woche ab d...
Standort
Standort
Germany , Ochsenfurt-Hohestadt
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
hartmann.info Logo
HARTMANN
Ablaufdatum
Bis auf Weiteres
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Anforderungen
Anforderungen
  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. als Bürokaufmann/-frau, Industriekaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation
  • Erste Berufserfahrung im beschriebenen Aufgabenfeld von Vorteil – auch Berufseinsteiger sind willkommen
  • Sehr gute Anwenderkenntnisse in Office 365 sowie Erfahrung im Umgang mit SAP
  • Ausgeprägtes Organisationsgeschick und eine strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise
  • Gute kommunikative Fähigkeiten
  • Eigeninitiative sowie Freude daran, Aufgaben selbstständig voranzubringen
  • Teamorientierte Arbeitsweise
  • Gute Deutschkenntnisse
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Aufbereitung und Aktualisierung des Außendienst-Monitorings sowie Bereitstellung transparenter Entscheidungsgrundlagen für das Sales Management
  • Erstellung und Pflege von Statistiken, Auswertungen und Abfragen für den Head of Global Customer & Sales Service sowie den Außendienst
  • Organisation, Koordination und sorgfältige Nachbereitung nationaler und regionaler Außendienst-Tagungen - inklusive Unterlagenerstellung, Agenda- und Terminmanagement
  • Durchführung von Bestellungen für Büro- und Tagungsmaterialien
  • Operative Unterstützung des Head of Global Customer & Sales Service sowie des Senior Sales Manager Field im Tagesgeschäft
  • Mitwirkung in der Kundensachbearbeitung
  • Pflege des zentralen Datenpools sowie Sicherstellung einer hohen Datenqualität
Was wir biete
Was wir biete
  • Flexible Arbeitszeiten mit Überstundenregelung
  • > 30 Tage Urlaub (in Teilzeit ggf. anteilig)
  • 40% mobiles Arbeiten möglich
  • Attraktive Vergütung nach Tarifvertrag inkl. Urlaubsgeld und 13. Monatsgehalt
  • Betriebliche Altersvorsorge und Pflegeversicherung
  • Regelmäßige Entwicklung- und Mitarbeitergespräche
  • Vielseitige Aufgabengebiete & kollegiale Arbeitsatmosphäre
  • eGym Wellpass
  • Gesundheitstage
  • Kantine vor Ort
  • Teilzeit
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Head of EHS Plant Saalfelden

Wir suchen Menschen, die bereit sind, auch unter schwierigen Bedingungen konstan...
Standort
Standort
Austria , Saalfelden
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
sig.biz Logo
SIG Group
Ablaufdatum
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Anforderungen
Anforderungen
  • University degree in Environmental Engineering, Environmental Science, Chemical Engineering, Industrial Engineering, Master craftsman or a related discipline
  • Legal local required safety specialist exam
  • Formal qualification in occupational health and safety (e.g. NEBOSH, IOSH, Lead Auditor OHS or Environment or equivalent) is a strong advantage
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Coordinate and provide functional guidance to local EHS team, ensuring alignment with global EHS policies and standards
  • Act as the primary interface to the Global/Regional EHS function, ensuring effective two-way communication and deployment of global initiatives and standards
  • Implement and maintain Health & Safety management, including hazard identification, risk assessments, training events, information sessions, and instruction courses and preventive measures tailored needs for the plant and if relevant for service activities
  • Consolidate and review plant EHS reporting for both, for plant and if relevant service activities, including incidents, near misses, KPIs, internal and external audits/assessments, compliance status, behavioral based observation program and projects
  • Ensure consistent incident reporting and incident management in the plant and if relevant for service operations, including investigation quality, root cause analysis, and follow-up of corrective actions
  • Coordinate regulatory compliance activities, ensuring permits, inspections, and legal requirements are met for plant and if relevant for service organization
  • Roll out and monitor global EHS programs, campaigns, and standards, facilitate best practice sharing and capability building among the plant departments and if relevant with service teams
  • Identify local EHS risks, trends, and systemic issues (including service-related risks such as customer-site work, travel, and contractor management, if relevant) and proactively escalate them
  • Support local emergency preparedness, crisis management, and safety drills, including coordination of response for serious incidents involving plants or field engineers
  • Supporting EHS projects (local new machinery / local machinery modification) regarding EHS, to cover legal and corporate requirements during the design/engineering/construction phase including the pre-startup-safety-review (PSSR)
Was wir biete
Was wir biete
  • attractive Vergütung
  • Möglichkeit, teilweise von zu Hause zu arbeiten
  • Teil eines weltweit erfolgreichen, internationalen Unternehmens
  • Karrieresprungbrett
  • wichtige Aufgaben, wertvolle Erfahrungen und besten Möglichkeiten, Fähigkeiten auszubauen
  • Teil eines hochmotivierten und dynamischen Teams
  • Möglichkeit, sich persönlich weiterzuentwickeln, zu qualifizieren und von erfahrenen Teammitgliedern coachen zu lassen
  • Vollzeit
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Project Management Consultant Aerospace

Standort
Standort
Germany , Hamburg
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
migso-pcubed.com Logo
MIGSO-PCUBED
Ablaufdatum
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Anforderungen
Anforderungen
  • Abgeschlossenes Masterstudium in einem ingenieurwissenschaftlichen oder betriebswirtschaftlichen Fachbereich
  • Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Projektmanagement, vorzugsweise in der Luft- und Raumfahrtindustrie oder einem vergleichbaren High-Tech-Umfeld
  • Fundierte Kenntnisse im PMO-Management, in Projektsteuerungsprozessen sowie den gängigen Projektmanagement-Methoden
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. B2/C1)
  • Hohe analytische Kompetenz, strukturierte Arbeitsweise und souveränes Auftreten in komplexen Kundenumgebungen
  • Teamgeist, Kommunikationsstärke und Freude an der Arbeit in einem internationalen Umfeld
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Verantwortung für die Einrichtung, Steuerung und Weiterentwicklung von PMO-Strukturen bei führenden Kund:innen der Luft- und Raumfahrtindustrie
  • Planung, Überwachung und Steuerung von Budgets, Kosten, Terminen und Risiken in komplexen Entwicklungs- und Industrieprojekten
  • Nachverfolgung des Projektfortschritts und Berichterstattung anhand definierter KPIs
  • Durchführung von Reifegradanalysen und Ableitung konkreter, umsetzbarer Handlungsempfehlungen
  • Definition und Implementierung von Governance-Frameworks, Prozessen und organisatorischen Strukturen
  • Unterstützung des Projektmanagements über verschiedene Funktionen und Steuerungsebenen hinweg
  • Förderung einer projektorientierten Unternehmenskultur durch die Einführung geeigneter Tools, Vorlagen und Methoden
Was wir biete
Was wir biete
  • Flexibles, hybrides Arbeitsmodell für eine ausgewogene Work-Life-Balance
  • 30 Urlaubstage für ausreichend Erholung und neue Energie
  • Mitarbeit an spannenden, internationalen Projekten im Aerospace-Sektor mit geringer Reisetätigkeit
  • Gezielte Weiterentwicklung von Fachwissen an der Schnittstelle zwischen Strategie und Umsetzung
  • Arbeiten in einer unterstützenden, global vernetzten Community von Projektmanagement-Expertinnen und -Experten
  • Regelmäßige Team-Events und After-Work-Aktivitäten für einen starken Zusammenhalt und ein motivierendes Arbeitsumfeld
  • Deutschlandticket für eine flexible und nachhaltige Mobilität
  • Betriebliche Altersvorsorge für eine langfristig sichere Zukunft
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Facharzt / Weiterbildungsassistent für Arbeitsmedizin

Wir suchen eine Fachärztin / einen Facharzt für Arbeitsmedizin oder eine Weiterb...
Standort
Standort
Germany , Kiel
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
uksh.de Logo
UKSH Service Stern Nord
Ablaufdatum
16. April 2026
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Anforderungen
Anforderungen
  • Fachärztin/Facharzt für Arbeitsmedizin oder Zusatzbezeichnung Betriebsmedizin
  • Idealerweise Erfahrung in der betriebsärztlichen Betreuung im Gesundheitswesen
  • Oder Planung der Weiterbildung zur Fachärztin/zum Facharzt für Arbeitsmedizin mit bereits 2 Jahren in einem Gebiet der patientennahen Versorgung
  • Selbstständige, dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
  • Engagement und Zuverlässigkeit
  • Hohe Sozial- und Beratungskompetenz
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
  • Freude an der Arbeit im Team und am interdisziplinären, fachlichen Austausch
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Durchführung arbeitsmedizinischer Aufgaben für das UKSH und seine Tochtergesellschaften gemäß §3 Arbeitssicherheitsgesetz
  • Beratung unserer Mitarbeitenden und Führungskräfte in relevanten Fragen des Gesundheitsschutzes und der Prävention
  • Durchführung von arbeitsmedizinischen Vorsorgen gemäß ArbMedVV, Einstellungsuntersuchungen und anderen Eignungsuntersuchungen
  • Enge Zusammenarbeit mit anderen Akteuren des Arbeits- und Gesundheitsschutzes (z.B. Arbeitssicherheit, Betriebliches Gesundheitsmanagement, Sozialdienst, Suchthilfe, Schwerbehindertenvertretung u.a.)
  • Beratung und Unterstützung bei betrieblichen Eingliederungsprozessen
Was wir biete
Was wir biete
  • Eingruppierung in die Entgeltgruppe Ä2 TV-Ärzte (Facharzt) oder Ä1 TV-Ärzte (Weiterbildungsassistent)
  • Umweltbewusster fahren- Mitarbeiterrabatt für das Laden von E-Autos
  • Viele attraktive Mitarbeiterrabatte auf diversen Online-Plattformen und bei verschiedenen Unternehmen
  • Teilzeit
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Facharzt Gefäßchirurgie

Die Klinik für Gefäßchirurgie und endovaskuläre Chirurgie eines dreifach zertifi...
Standort
Standort
Germany , Kiel
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
uksh.de Logo
UKSH Service Stern Nord
Ablaufdatum
16. April 2026
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Anforderungen
Anforderungen
  • Facharztanerkennung für Gefäßchirurgie
  • Hohes Engagement sowie Interesse an der Weiterentwicklung eines universitären Fachbereichs
  • Interesse an der Spezialisierung im Bereich der endovaskulären Chirurgie (z. B. DGG-Zertifizierung)
  • Bereitschaft zur Mitarbeit in Lehre, Weiterbildung und klinischem Dienstsystem
  • Wissenschaftliches Interesse sowie Motivation zur Mitarbeit an Forschungsprojekten (Promotion/Habilitation)
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Durchführung und Weiterentwicklung moderner offen-operativer und endovaskulärer Verfahren in der Gefäßchirurgie
  • Versorgung komplexer Krankheitsbilder, insbesondere Aortenpathologien und periphere arterielle Verschlusskrankheit
  • Interdisziplinäre Zusammenarbeit, u. a. mit dem Stroke-Zentrum und weiteren Fachbereichen des Universitätsklinikums
  • Beteiligung an der Ausbildung von Assistenzärztinnen und Assistenzärzten sowie am klinischen Dienstsystem
  • Möglichkeit zur aktiven Mitwirkung an wissenschaftlichen Projekten und klinischer Forschung
Was wir biete
Was wir biete
  • Eingruppierung in die Entgeltgruppe Ä2 TV-Ärzte, bei Erfüllung der tariflichen Voraussetzungen
  • Weiterbildungsmöglichkeiten wie die Zusatzqualifikation Endovaskulärer Chirurg und Endovaskulärer Spezialist (DGG) und exzellente akademische Entwicklungsperspektiven bis hin zu Promotion und Habilitation
  • Tätigkeit in einem hochspezialisierten, zertifizierten Gefäßzentrum mit modernster Ausstattung und breitem operativem sowie endovaskulärem Spektrum
  • Vollzeit
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Assistenzarzt HNO

Die HNO-Klinik verfügt über modernste Operationstechnik und Funktionsdiagnostik ...
Standort
Standort
Germany , Kiel
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
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UKSH Service Stern Nord
Ablaufdatum
16. April 2026
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Anforderungen
Anforderungen
  • Approbation als Ärztin/Arzt
  • Professionelle kommunikative Fähigkeiten im Umgang mit Kolleginnen und Kollegen sowie Patientinnen und Patienten und deren Angehörigen
  • Hohes Engagement, Loyalität, Verantwortungsbewusstsein und Organisationstalent
  • Bereitschaft zur wissenschaftlichen Tätigkeit und zur Teilnahme an der studentischen Lehre und ärztlichen Weiterbildung
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Klinische Krankenversorgung mit Diagnostik und Therapien im gesamten Spektrum der HNO-Heilkunde, Kopf- und Halschirurgie
  • Teilnahme an der stationären und ambulanten Patientenversorgung und am Bereitschaftsdienstsystem
  • Mitwirken in der Lehre und Ausbildung der Studierenden und Begleitung von wissenschaftlichen und klinischen Projekten
Was wir biete
Was wir biete
  • Eingruppierung in die Entgeltgruppe Ä1 TV-Ärzte, bei Erfüllung der tariflichen Voraussetzungen
  • Kostenfreie innerbetriebliche Fort- und Weiterbildungen
  • Möglichkeit der Habilitation in einem wissenschaftlich aktiven Umfeld
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Oberarzt / Oberärztin Gefäßchirurgie

Für unser Team suchen wir engagierte Menschen voller wissenschaftlicher Neugierd...
Standort
Standort
Germany , Kiel
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
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UKSH Service Stern Nord
Ablaufdatum
16. April 2026
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Anforderungen
Anforderungen
  • Ein abgeschlossenes Studium der Medizin
  • Eine abgeschlossene Facharztweiterbildung im Bereich Gefäßchirurgie mit einer weitreichenden Expertise in der offen-chirurgischen und endovaskulären Versorgung neurovaskulärer Gefäßpathologien, insbesondere in der Komplextherapie der hirnversorgenden Gefäße
  • Außergewöhnliches Maß an Engagement sowie Interesse an der Abteilungsentwicklung und die Wahrnehmung von Führungsverantwortung
  • Fundierte Kenntnisse in der gesamten Funktionsdiagnostik und Therapieempfehlung
  • Ein starkes Engagement im weiteren Ausbau der universitären Versorgung neurovaskulärer Pathologien in einem interdisziplinären Schlaganfallnetzwerk
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Das gesamte operative Spektrum der offenen und endovaskulären Gefäßchirurgie
  • Der Schwerpunkt der komplexen Aortenchirurgie, die rekonstruktive periphere arterielle Gefäßchirurgie und die Carotischirurgie
  • Die komplette Weiterbildungsbefugnis für die Facharztkompetzenz Gefäßchirurgie
  • Enge Zusammenarbeit mit anderen Fachkliniken und Instituten innerhalb des Universitätsklinikums und ein vielseitiges Spektrum in der medizinischen Ausbildung sowie in der beruflichen Weiterbildung
  • Außergewöhnlich breite Weiterbildungsmöglichkeiten und die Chance einer beruflichen Weiterentwicklung in der Klinik
Was wir biete
Was wir biete
  • Eingruppierung in die Entgeltgruppe Ä3 TV-Ärzte, bei Erfüllung der tariflichen Voraussetzungen
  • Kostenfreie innerbetriebliche Fort- und Weiterbildungen
  • Höchste Rabattstufe für das Jobticket der NAH.SH
  • Vollzeit
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