Guest Service Jobs

Customer Service & Guest Relation Manager

The Customer Service & Guest Relation Manager is responsible for being the centr...

Standort

Germany , Hamburg

Gehalt:

Nicht angegeben

TUI

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Several years of experience in tourism, ideally with cruises
Teamwork and active participation
Clear, appreciative, and solution-oriented communication
Ability to remain calm and solution-oriented under stress
Discretion and confidentiality
Structured work approach
Familiarity with booking systems like DaVinci or START Amadeus
Proficiency in MS Office and English

Verantwortlichkeiten

Being the central contact for guest relation inquiries
Supporting the team with goodwill decisions
Conducting quality controls and optimizing internal processes
Acting as an interface between the team and leadership
Accompanying guests and VIP customers from booking to travel start
Handling guest feedback and goodwill requests
Supporting sales partners as needed
Participating in cross-departmental projects

Was wir biete

Flexible working hours with two mobile office days per week
Market-appropriate remuneration with profit sharing
30 vacation days
Attractive discounts on cruises and other tourism offers
Subsidy for public transport ticket and PLUXEE restaurant pass
Modern workplace in a central location
Contemporary leadership and corporate culture
Regular feedback and development discussions
Employee assistance program
Additional social and health benefits (JobRad, in-house fitness studio, parent-child office, corporate fitness cooperation, yoga courses, massage, company pension plan, etc.)

Vollzeit

Customer Service Manager (Guest Relation)

Der (Junior) Customer Service Manager (Guest Relation) begleitet Stamm- und VIP-...

Standort

Germany , Hamburg

Gehalt:

Nicht angegeben

TUI

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Berufserfahrung im Bereich Tourismus/Hotellerie
Erfahrung mit der Bearbeitung von Beschwerden
Kenntnisse des Pauschalreiserechts von Vorteil
Kenntnisse der Kreuzfahrtbranche oder der Mein Schiff Flotte von Vorteil
Kenntnisse gängiger Buchungssysteme wie DaVinci oder START Amadeus
Kommunikationsstärke (telefonisch und schriftlich)
Fingerspitzengefühl und Durchsetzungsstärke
Teamzusammenhalt
Selbstständigkeit
Verantwortungsbewusstsein

Verantwortlichkeiten

Begleitung von Stamm- und VIP-Gästen von der Buchung bis zum Reisestart
Lösung von Kundenanliegen
Entscheidung über Kulanzen und Entgegenkommen
Austausch mit Reisebüropartnern und internen Schnittstellen
Teilen von Feedback zur kontinuierlichen Verbesserung
Unterstützung im Customer Service Team

Was wir biete

Flexible Arbeitszeitkultur mit zwei Mobile-Office-Tagen pro Woche
Marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung
30 Urlaubstage
Rabatte auf Kreuzfahrten und weitere Tourismusangebote
Bezuschussung des ÖPNV-Tickets und PLUXEE Restaurant Passes
Moderner Arbeitsplatz in zentraler Lage
Zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur
Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche
Employee Assistance-Partner
Umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen (JobRad, Fitnessstudio, Eltern-Kind-Büro, Firmenfitness-Kooperation, Yoga-Kurse, Rückenschule, Massage, betriebliche Altersvorsorge)

Vollzeit

Customer Service Manager

This position involves managing guest relation concerns pre-travel, providing su...

Standort

Germany , Hamburg

Gehalt:

Nicht angegeben

TUI

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Mehrere Jahre Erfahrung im Tourismus, idealerweise mit Kreuzfahrten
Teamarbeit schätzen und sich aktiv einbringen
klare, wertschätzende und lösungsorientierte Kommunikation
Fähigkeit, ruhig und lösungsorientiert zu bleiben in stressigen oder emotionalen Situationen
diskreter und vertraulicher Umgang mit sensiblen Informationen
Ideen und Engagement zur Prozessverbesserung
strukturierte Arbeitsweise und schnelles Erfassen von Zusammenhängen
sicherer Umgang mit Buchungssystemen wie DaVinci oder START Amadeus
Kenntnisse in MS Office
Englischkenntnisse

Verantwortlichkeiten

Ansprechpartner für Guest Relation Anliegen sein
Unterstützung des Teams bei Kulanzentscheidungen und Qualitätskontrollen
Optimierungen interner Prozesse durchführen
Schnittstelle zwischen Team und Führung bilden
aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft, einschließlich Betreuung von Gästen und VIP-Kunden
lösungsorientierte Bearbeitung von Gästefeedback und Kulanzanfragen
Unterstützung von Vertriebspartnern
abteilungsübergreifende Unterstützung des Customer Service
Übernahme der Rolle des Business-Experten in fachübergreifenden Projekten

Was wir biete

Flexible Arbeitszeitkultur mit zwei Mobile-Office-Tagen pro Woche
marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung
30 Urlaubstage
attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten und andere Tourismusangebote
Bezuschussung für ÖPNV-Ticket und Restaurant Pass
modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage
zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur
regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche
umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen wie JobRad, internes Fitnessstudio, Eltern-Kind-Büro, Firmenfitness-Kooperation, Yoga, Massage und betriebliche Altersvorsorge

Vollzeit

Robinson Guest Relation Mitarbeiter

Wunscherfüller, Pannenhelfer, Glücklichmacher: Du bist unser Gästebetreuer. Du h...

Standort

Germany

Gehalt:

Nicht angegeben

TUI

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Ausbildung im Dienstleistungsgewerbe
mindestens 2 Jahre Erfahrung im touristischen Außendienst
Deutsch sowie gutes Konversationsenglisch

Verantwortlichkeiten

Aufgeschlossener und herzlicher Ansprechpartner für unsere Gäste
Sorgt für einen reibungslosen Informationsfluss zum Clubmanagement, Kundenservice und TUI-Service vor Ort
Führt Reklamationsgespräche und überwacht die Mängelbeseitigung
Führt monatliche Reportings durch
Hat immer ein offenes Ohr für die Wünsche der Gäste
Arbeitet eng mit anderen Abteilungen zusammen und unterstützt das Gesamtteam

Was wir biete

Leben und Arbeiten an einem Urlaubsort
außergewöhnliche Arbeitsatmosphäre in einem tollen Team
kostenfreie Unterkunft und Verpflegung
Nutzung aller Clubeinrichtungen inkl. Gästerestaurant
Karrieremöglichkeiten und regelmäßige Schulungen
Sichere Anstellung im Ausland (inklusive Versicherungen)

Vollzeit

Guest Relation Mitarbeiter

Wunscherfüller, Pannenhelfer, Glücklichmacher: Du bist unser Gästebetreuer. Du h...

Standort

Gehalt:

Nicht angegeben

TUI

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Ausbildung im Dienstleistungsgewerbe
mindestens 2 Jahre Erfahrung im touristischen Außendienst
Deutsch sowie gutes Konversationsenglisch

Verantwortlichkeiten

Aufgeschlossener und herzlicher Ansprechpartner für unsere Gäste
Sorgt für einen reibungslosen Informationsfluss zum Clubmanagement, Kundenservice und TUI-Service vor Ort
Führt Reklamationsgespräche und überwacht die Mängelbeseitigung
Führt monatliche Reportings durch
Hat immer ein offenes Ohr für die Wünsche der Gäste
Arbeitet eng mit anderen Abteilungen zusammen und unterstützt das Gesamtteam

Was wir biete

Leben und Arbeiten an einem Urlaubsort
außergewöhnliche Arbeitsatmosphäre in einem tollen Team
kostenfreie Unterkunft und Verpflegung
Nutzung aller Clubeinrichtungen inkl. Gästerestaurant
Karrieremöglichkeiten und regelmäßige Schulungen
Sichere Anstellung im Ausland (inklusive Versicherungen)

Vollzeit

Runner

Wir sind ein dynamisches und wachsendes Unternehmen mit mehreren Restaurants in ...

Standort

Germany , Köln

Gehalt:

Nicht angegeben

ABACCO’S STEAKHOUSE Deutschland Betriebs GmbH & Co. KG

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Du bist mindestens 18 Jahre alt
Du bist ein Teamplayer und liebst es Gastgeber zu sein
Du bist aufmerksam, zuverlässig und zauberst deinen Gästen gerne ein Lächeln ins Gesicht
Du konntest bereits Erfahrungen in der Gastronomie sammeln
Hektische Situationen machen dir nichts aus
Auch als Quereinsteiger bist du bei uns willkommen

Verantwortlichkeiten

Mit schnellen Schritten unterstützt du deine Kollegen
Deinen Gästen servierst du großartige Steaks und leckere Getränke
Blitzschnell räumst du Tische ab und deckst sie mir Sorgfalt wieder ein, damit dein nächster Gast nicht lange warten muss

Was wir biete

Einen langfristigen und sicheren Arbeitsplatz in einem familiären, internationalen und hochmotivierten Team
Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur
Interessante Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb der ABACCO`S Karriereleiter, z.B. bis zur Restaurantleitung
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Jobticket
Kostenlose Mitarbeiterverpflegung
Teamevents
Corporate Benefits

Teilzeit

Hotelfachmann

Apprenticeship as Hotelfachmann (w/m/d) starting August 1, 2026 at a specialist ...

Standort

Germany , Bad Salzungen

Gehalt:

Nicht angegeben

Asklepios

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Successful school completion
Engaged, communicative, and open-minded personality
Well-groomed appearance and courteous, confident demeanor
Willingness to take responsibility and actively shape workplace
Willingness to learn and reliability
Internship experience advantageous but not required

Verantwortlichkeiten

Learning hotel operations from reservations to billing
Working at clinic receptions as first point of contact for patients
Learning service procedures in restaurant and advising guests on food and beverages
Learning proper handling of billing and reservation systems
Guest-focused work and customer interaction

Was wir biete

Above-tariff compensation with supplements for Sunday/holiday/night work
Performance bonus possible after probation
30 days vacation per training year
Award for excellent training quality
Long-term experience in training specialists
Secure job in modern, stable company
Intensive supervision by external coach and mentors
Appreciative leadership culture with flat hierarchies
Employee catering with discounts on drinks and meals
Free lunch meals

Vollzeit

Zugchef

As Zugchef (Train Manager), you have overall responsibility in Intercity and ICE...

Standort

Germany , Munich

Gehalt:

Nicht angegeben

Deutsche Bahn

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Successful completion of vocational training in a service-oriented profession
Alternatively, long-term experience as a flight attendant
Strong entrepreneurial competence and economic thinking
Communication skills and conflict management skills
Assertiveness and responsibility for decisions
Willingness to work away from home and irregular shift/rotating duty
Initiative and resilience
Willingness to acquire knowledge in vehicle technology
Openness to digital communication tools - tablets, apps, etc.
Fluent German and good English skills

Verantwortlichkeiten

Act as host with charming manner and positive appearance as role model for the team
Lead, manage and coach up to ten employees on board
Implement excellent service for passenger care and onboard catering
Perform safety-related tasks and inform guests according to prescribed standards
Responsible for all passengers as well as service-oriented and technical measures
Ensure achievement of business objectives such as customer satisfaction, punctuality, revenue security and ticket inspection

Was wir biete

16 free trips within Germany per year
Further travel discounts such as DB job ticket for daily commute
Cheap travel options for family and friends
Discounted shopping for all DB employees
Mobile phone contracts, insurance, hotel chain discounts, fashion and lifestyle
Market-competitive salary package
Usually unlimited employment contracts and job security
Many extras and company pension scheme
Up to 40 days vacation
Choice model for more vacation, shorter working hours or higher pay

Guest Service

TUI

Standort:

Kategorie:
Gastgewerbe und Tourismus

Vertragstyp:
Nicht angegeben

Gehalt:

Jobbeschreibung:

Verantwortlichkeiten:

Anforderungen:

Wünschenswert:

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:
09. September 2025

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