Gruppenleiter*in Service Management, Wiener Linien

Wiener Linien

Standort:
Austria, Vienna

Kategorie:
Energie

Vertragstyp:
Arbeitsvertrag

Gehalt:

4514.30 EUR / Month

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Jobbeschreibung:

Wien Energie, größter regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, 230.000 Gewerbe- und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich. Die ausgeschriebene Stelle umfasst die Leitung von Teams, strategische Weiterentwicklung des digitalen Kundenservice, Projektleitung und Marktbeobachtung. Bewerbungen sind ausdrücklich von vielfältigen und inklusiven Kandidat*innen erwünscht.

Verantwortlichkeiten:

Leitung von zwei Teams – mit Verantwortung für deren fachliche und persönliche Weiterentwicklung sowie für die strategische Ausrichtung zentraler Service-Themen
Steuerung und Weiterentwicklung des digitalen Kund*innenservices durch aktive Mitwirkung an der Servicestrategie und Umsetzung innovativer Konzepte und Automatisierungslösungen
Leitung und Koordination von Projekten sowie Verantwortung für eine zielgerichtete, wirtschaftliche und effiziente Umsetzung aller Maßnahmen
Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Partner*innen, um tragfähige digitale Lösungen zu entwickeln
Trendscouting und Marktbeobachtung im digitalen Kund*innenservice zur Identifikation neuer Tools und Technologien
Kontinuierliche Optimierung von Arbeitsabläufen, Mitwirkung bei Ausschreibungen externer Dienstleister*innen sowie Erstellung von Berichten und Präsentationen für das Management

Anforderungen:

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung auf Maturaniveau und mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im digitalen Umfeld
Mehrjährige Führungserfahrung sowie Erfahrungen in der Steuerung von Projekten, idealerweise im digitalen/agilen Serviceumfeld
Idealerweise Ausbildung in Projektmanagement (z. B. PMA) und ITIL
Kenntnisse in SAP, RPA-Software sowie Erfahrung in der Microsoft-Umgebung sind von Vorteil
Starke Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sowie proaktive Herangehensweise
Ein hohes Maß an agilem Mindset und Eigenverantwortung
Ausgeprägtes Verständnis für wirtschaftliche Zusammenhänge und Effizienzorientierung, Interesse an aktuellen Marktentwicklungen und digitalen Trends der Zukunft

Wünschenswert:

Ausbildung in Projektmanagement (z. B. PMA) und ITIL
Kenntnisse in SAP, RPA-Software sowie Erfahrung in der Microsoft-Umgebung

Was wir biete:

Mindestgehalt von EUR 4.514,30 brutto pro Monat auf Vollzeitbasis, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung, sowie Bereitschaft zur Überzahlung
Events und Aktivitäten wie Wien Energie Business Run, sportliche Aktivitäten, gemeinsame Weihnachtsfeier
Homeoffice, flexible Arbeitszeiten und moderne IT-Ausstattung
Betriebsküche mit gesunden Essensoptionen, Obstkörbe, warme Getränke
Präventionsprogramme und Gesundheitsinitiativen
Zusammenarbeit mit Hochschulen und Start-Ups, Teilnahme an Innovations Challenges
Volle Refundierung der Wiener Linien Jahreskarte bzw. Teilrückerstattung anderer Monats- oder Jahreskarten
Professionelles Onboarding, Weiterbildungsmöglichkeiten, High Potential-Programm
Betriebliche Pensionsvorsorge, Sonderkonditionen und Vergünstigungen bei Kooperationspartnern
Innovatives Umfeld und vielseitige, spannende Aufgaben

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:
22. September 2025

Beschäftigungsart:

Vollzeit

Arbeitsart:

Arbeit vor Ort

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Gruppenleiter*in Service Management