Front Office Supervisor

• Überwachen Sie die täglichen Abläufe im Front Office, einschließlich Check-Ins, Check-Outs und Gästeanfragen
• Koordinieren Sie ein Team von bis zu 15 Mitarbeitern, indem Sie sie anleiten, unterstützen und schulen
• Arbeiten Sie mit dem Front Office Manager zusammen, um Qualitätsstandards einzuführen und aufrechtzuerhalten
• Erstellen und Verwalten von Personalplänen, einschließlich Dienstplänen und Urlaubsplanung
• Arbeiten Sie eng mit Reservierungen, dem Verkauf und anderen Abteilungen zusammen, um einen reibungslosen Ablauf für die Gäste zu gewährleisten
• Behandeln Sie Gästebeschwerden und lösen Sie Probleme umgehend und professionell
• Gewährleisten Sie die Einhaltung der Hotelrichtlinien, Verfahren und Branchenvorschriften

• Ausbildung im Hotelfach bzw. Berufserfahrung in der Hotellerie/Gastronomie/Handel
• Erste Führungserfahrung in einem Front Office oder einer ähnlichen kundenorientierten Funktion
• Ausgeprägtes Verständnis des Hotelbetriebs
• Ausgezeichnete Fähigkeiten im Kundenservice mit einer Leidenschaft für die Gastfreundschaft
• Hervorragende kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten
• Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse (in Wort und Schrift)
• Beherrschung von Hotelverwaltungssoftware und Reservierungssystem SIHOT von Vorteil
• Nachgewiesene Fähigkeit, in einem schnelllebigen, dynamischen Umfeld effektiv zu arbeiten
• Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und Liebe zum Detail
• Fähigkeit zum Multitasking und zur effektiven Prioritätensetzung
• Flexibilität, um in verschiedenen Schichten zu arbeiten, auch an Wochenenden und Feiertagen
• Teamorientiertes Denken und die Bereitschaft, abteilungsübergreifend zu unterstützen

Beherrschung von Hotelverwaltungssoftware und Reservierungssystem SIHOT von Vorteil

• Bonusprogramm
• Sich persönlich und fachlich weiterentwickeln
• International Karriere machen
• Gemeinsam feiern
• Günstig übernachten in ganz Europa
• Kostengünstig und nachhaltig zur Arbeit
• Zentrale Lage direkt am HBF Wien
• Gut erreichbar mit U-Bahn, Straßenbahn, Bus, Schnellbahn
• Jobticket für alle Mitarbeitenden
• Incentive-Programm für alle Mitarbeitenden
• Internationales Team (18 Nationalitäten)
• Flexible Arbeitszeit-Modelle (Vollzeit/Teilzeit – geringfügig)
• Mitarbeiterevents