First Level Supporter Jobs | Randstad (Düsseldorf)

Neu

It Support Mitarbeiter First Level Helpdesk

Sie übernehmen den First-Level-Support und sind erster Ansprechpartner für Anwen...

Standort

Germany , Memmingen

Gehalt:

Nicht angegeben

A. Berger Precision Ltd.

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
fundierte Erfahrung im First-Level-Support sowie in der Anwenderbetreuung
sicherer Umgang mit Ticket- und Asset-Management-Systemen
gute Kenntnisse in der Administration von Windows-Betriebssystemen und Microsoft 365
breites Verständnis für Hardware, Software und Netzwerke
sichere Kommunikation in deutscher und englischer Sprache
strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
Teamfähigkeit
ausgeprägte Serviceorientierung
Kommunikationsstärke

Verantwortlichkeiten

First-Level-Support
erster Ansprechpartner für Anwender bei technischen Störungen und IT-Anfragen
Analyse eingehender Tickets
eigenständige Behebung von Störungen
schnelle Lösungsfindung
Unterstützung der Anwender im Umgang mit IT-Systemen (Windows, Citrix, Microsoft 365)
Weiterleitung komplexerer Anfragen an Second-Level-Support
Dokumentation von Supportfällen im Ticketsystem
Pflege der Wissensdatenbank
aktive Beitrag zur Optimierung der Supportprozesse

Vollzeit

First Level Supporter

Unser Kunde ist ein international tätiger Dienstleister im Bereich IT Infrastruk...

Standort

Germany , Dresden

Gehalt:

18.00 EUR / Hour

Orizon GmbH Servicebüro Rostock

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Technisches Grundverständnis sowie Interesse an IT Systemen
Gute Kenntnisse im Office Umfeld wünschenswert
Erste Erfahrungen im Service Desk, IT-Support oder Office-Umfeld von Vorteil
Rasche Auffassungsgabe und analytisches Denkvermögen
Verantwortungsbewusste, strukturierte und qualitätsorientierte Arbeitsweise
Kommunikationsstärke und ausgeprägte Serviceorientierung
Freundliches Auftreten sowie hohe Verlässlichkeit im Umgang mit Kunden
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2 / Muttersprache)
Gute Englischkenntnisse (mind. B1)

Verantwortlichkeiten

Annahme und Bearbeitung eingehender Supportanfragen Telefon, E-Mail, Webtickets, Chat, Voicebox etc.
Erstellung, Bearbeitung und Lösung von Tickets im First-Level-Support unter Einhaltung definierter Prozesse und Service Level Agreements (SLAs)
Unterstützung der Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
Nutzung von Lösungsdatenbanken, Standard Operating Procedures (SOPs) und Ticketsystemen
Monitoring und Tracking von Tickets sowie strukturierte Abarbeitung des Arbeitsvorrats
Durchführung von Passwort Resets und einfacher Benutzeradministration z. B. in Active Directory, Exchange, SAP oder Softwareverteilungssystemen
Sicherstellung einer hohen Servicequalität sowie Steigerung der Kundenzufriedenheit durch kompetente und freundliche Kommunikation

Was wir biete

Einstieg in ein internationales IT-Serviceumfeld
Strukturierte Einarbeitung und klare Prozesse
Moderne Arbeitsumgebung mit professionellen Tools
Kollegiales Team und wertschätzende Arbeitsatmosphäre
Möglichkeit zur fachlichen Weiterentwicklung im IT Support
Attraktiver Stundenlohn bis 18,00 €
Sonderzahlungen bis 2000€ für langjährige Betriebszugehörigkeit
Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter: Prämien bis zu 1000€
Urlaub steigt auf 30 Tage im Jahr

Teilzeit

Neu

It-supporter

Es ist Zeit für den nächsten Karriereschritt? Gehen Sie ihn mit unseren Speziali...

Standort

Germany , Hamburg

Gehalt:

45000.00 - 65000.00 EUR / Year

Randstad

Ablaufdatum

06. Juni 2026

Anforderungen

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker oder IT-Systemkaufmann, alternativ eine vergleichbare Qualifikation
Idealerweise Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und ITIL-Kenntnisse
Gute Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen, Office 365 und Standardanwendungen
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke

Vollzeit

Neu

IT Support Engineer

Du möchtest Menschen bei technischen Herausforderungen unterstützen, behältst se...

Standort

Germany , Karlsruhe

Gehalt:

Nicht angegeben

Forterro

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Abgeschlossene IT-nahe Ausbildung (z.B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
Erste Erfahrung im First Level Support oder IT-Helpdesk
Gute Kenntnisse in Windows-Clients, O365, Standard-Business-Software und gängigen IT-Endgeräten
Von Vorteil sind Linux-Kenntnisse
Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und freundliches Auftreten
Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Bereitschaft zu regelmäßigen Dienstreisen
Führerschein Klasse B
Sehr gute Englischkenntnisse und gute Deutschkenntnisse

Verantwortlichkeiten

Eingehende IT-Supportanfragen professionell annehmen, analysieren und eigenständig bearbeiten
Bei Hard- und Softwareproblemen Mitarbeitende kompetent unterstützen
Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzrechnern, Peripherie und Standardsoftware
Onsite-Support am Standort Karlsruhe
Remote-Support für weitere Forterro-Standorte
Regelmäßige Besuche der Standorte in der DACH-Region
Incidents, Lösungen und Änderungen im Ticketsystem dokumentieren
Bei komplexeren Themen Anfragen an Second Level Support weiterleiten
Rollouts, Hardware-Erneuerungen und kleinere IT-Projekte unterstützen

Was wir biete

Flexible Arbeitszeiten
Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
Individuelle Weiterbildungsangebote und regelmäßige Trainings
Zuschuss zu öffentlichen Verkehrsmitteln oder JobRad
Angebote für Fitness, Wellness und Gesundheit
Neueste technische Ausstattung
Internationale Entwicklungsmöglichkeiten

Vollzeit

It Workplace Support Specialist

Gemeinsam mit unserem Kunden, einem international tätigen Industrieunternehmen, ...

Standort

Germany , Frankfurt am Main

Gehalt:

Nicht angegeben

grey engineering GmbH

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Abgeschlossene IT-nahe Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Erste Erfahrung im IT-Support, idealerweise im First-Level- oder Workplace-Umfeld
Grundkenntnisse in IT-Infrastruktur (z. B. Netzwerk, Hardware, Betriebssysteme)
Sicherer Umgang mit Standard-IT-Tools und MS Office
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie grundlegende Englischkenntnisse
Strukturierte, serviceorientierte und zuverlässige Arbeitsweise
Teamfähigkeit und Freude am direkten Anwenderkontakt

Verantwortlichkeiten

Unterstützung im gesamten PC-Lifecycle (Bestellung, Einrichtung, Übergabe und Rücknahme von IT-Geräten)
Installation und Konfiguration von Hard- und Software nach Vorgaben
Beratung bei der Auswahl von IT-Hardware sowie Unterstützung im IT-Bestellportal
Bearbeitung von Tickets im 1st-Level-Support und Unterstützung der Anwender
Durchführung von Reinstallationen, Updates sowie Wartung von Client-Systemen
Support für Standardsoftware (z. B. MS Office, Adobe, ThinkCell) sowie IT-Tools wie SharePoint und Teams
Betreuung von Druckern, Meetingräumen und Kommunikationstechnik (Teams, Outlook, VoIP)
Unterstützung bei IT-Umzügen, Verkabelung und Austausch von Hardware vor Ort
Mitwirkung bei Backup-/Restore-Prozessen sowie Daten- und Profilrücksicherung
Bearbeitung von Störungen im Bereich Arbeitsplatz- und Netzwerkumgebung

Was wir biete

Unbefristeten Arbeitsvertrag zur sicheren Zukunftsplanung
Eine attraktive, leistungsgerechte und tariflich abgesicherte Vergütung
Exklusive Mitarbeiterrabatte (Reiseportale, Schmuck, Mietwagen, Sportartikel, Elektroartikel, Möbelhäuser, regionale Restaurantvergünstigungen, Sport- und Freizeitveranstaltungen, u.v.m.)
Sehr lukratives Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter- Empfehlungsprogramm
Flexible Arbeitszeiten sowie, je nach Position, die Option zum mobilen Arbeiten zur optimalen Vereinbarung von Familie und Beruf
Persönlicher Ansprechpartner für Ihre Fragen, Themen oder sonstigen Anliegen
Ein offenes und familiäres Miteinander
Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit im Rahmen eines innovativen Umfeldes
Wertschätzung und eine Arbeitsatmosphäre, die für gute Energie sorgt

Vollzeit