Field Support Engineer L3

• Installation und Betreuung von IT-/TK-Systemen und -Applikationen
• Analyse und Beseitigung von Systemfehlern remote und vor Ort - Konfiguration, Wartung und Datensicherung der installierten bzw. betreuten Systeme
• Entstörung und Konfiguration von Netzwerkgeräten (Router, Switche, Firewalls, WLAN- Infrastruktur mit Accesspoints)
• Beseitigen von Störungen in Data Center / Rechenzentren
• Sicherstellung der vorgegebenen Qualitätsstandards
• Remote Support für Field Support Engineers Level1 und 2
• Technische und kaufmännische Dokumentation der erbrachten Leistungen
• Teilnahme am Bereitschaftsdienst und der Rufbereitschaft.

• Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbar
• Langjährige Berufserfahrung in ähnlicher Funktion und mit Alcatel-Lucent Unified Communication Erfahrungen
• Erfahrungen in der Konfiguration von Netzwerkgeräten (Router, Switche)
• Mindestens eine ACFE oder ACSE-Zertifizierung (Alcatel-Lucent)
• CCT/CCNA von Cisco oder weitere Zertifizierungen anderer Hersteller (Juniper, Fortinet, Checkpoint etc.) sind vorteilhaft
• Erfahrungen mit dem Aufbau von strukturierten Netzwerk Verkabelungen in Bürogebäuden, Data Center/Rechenzentren
• Strukturiertes und sorgfältiges Vorgehen, insbesondere bei der Problemanalyse
• Bereitschaft, sich einer erweiterten Sicherheitsüberprüfung mit Sicherheitsermittlungen (Ü2) auf Grundlage des Sicherheitsüberprüfungsgesetzes (SÜG) zu unterziehen
• Fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse
• Führerschein Klasse B nötig.

CCT/CCNA von Cisco oder weitere Zertifizierungen anderer Hersteller (Juniper, Fortinet, Checkpoint etc.) sind vorteilhaft.

• Betriebliche Altersvorsorge
• Bitkom Mitarbeiterrabatte
• Home-Office Option
• JobRad Leasing Option
• Mitarbeiter-Technikprogramm (MTP)
• Familienservice
• Referral Bonus
• Sonderurlaubstage
• Gruppen-Unfallversicherung
• Jubiläumszuwendung
• Firmenwagen auch zur privaten Nutzung