Field Service Engineer (m/w/d) - Norddeutschland

• Installation & Validierung: Aufbau, Inbetriebnahme und Konfiguration von hämatologischen IVD-Geräten
• Durchführung von Funktions-, Sicherheits- und Performanceprüfungen
• Vollständige, normgerechte Dokumentation
• Fehlersuche und Behebung mechanischer, elektronischer und softwarebezogener Störungen
• Austausch von Ersatzteilen und schnelle Reaktion in Notfalleinsätzen
• Technischer Kundensupport: Anwenderschulungen und Einweisungen speziell für HämatologieAnalysesysteme
• Unterstützung bei applikationsbezogenen Fragen
• Professionelle Kommunikation und strukturiertes Eskalationsmanagement
• Dokumentation & Reporting: Erstellung von Serviceprotokollen und Pflege der Gerätehistorien
• Rückmeldung technischer Trends an Produkt- und Qualitätsmanagement
• Ersatzteil- und Ressourcenmanagement: Verwaltung des eigenen Ersatzteilbestands
• Abstimmung mit Logistik und Servicekoordination
• Training & Wissen: Teilnahme an Herstellerschulungen im Bereich Hämatologie
• Erwerb relevanter Zertifizierungen
• Wissensaustausch mit neuen Kolleginnen und Kollegen
• Qualität & Sicherheit: Einhaltung aller relevanten Normen (z. B. ISO 13485, ISO 15189)
• Sicherer Umgang mit PSA und Risikobewusstsein im Laborumfeld
• Mitwirkung bei Audits, CAPA-Prozessen und Verbesserungsinitiativen

• Abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. Medizintechnik, Elektronik, Mechatronik)
• 1-3 Jahre Erfahrung im technischen Service von IVD- oder medizinischen Geräten
• idealerweise Verständnis für Labor- und Analyseprozesse, u.a. in der Hämatologie
• Kenntnisse in Elektronik, Mechanik oder auch Automatisierung
• Erfahrung mit hämatologischen Analysesystemen von Vorteil
• Kenntnisse der ISO-Standards 13485 / 15189
• Erfahrung mit LIS-Integration
• Führerschein und Reisebereitschaft
• Analytisches und lösungsorientiertes Denken
• Hohe Service- und Kundenorientierung, sowie klare und professionelle Kommunikation
• Sorgfältige Dokumentation und gutes Zeitmanagement
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Lernbereitschaft
• sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Erfahrung mit hämatologischen Analysesystemen