Fachreferent:in Technical Operations & Helpdesk

• In deiner Rolle bist du verantwortlich für die Koordination und Organisation von Tickets und Anfragen zur Sicherstellung der technischen Funktionsfähigkeit (Hardware und IT-Infrastruktur) aller angebotenen Leistungen der digitalen Dienstleitung
• Die Störungsbehebung beim internem Dienstleister oder Lieferanten liegt ebenso in deinen Händen
• Du übernimmst die telefonische Betreuung nationaler und internationaler Kunden, Hersteller und Dienstleister
• Du pflegst eine fachkompetente und gute Kundenbeziehung
• Den internen und externen Informationsfluss stellst du zwischen allen relevanten Gewerken sicher
• Auch die lückenlose Kommunikation und Dokumentation von Geschäftsvorfällen liegt in deinem Aufgabenbereich

• Dein Studium an einer Hochschule im Bereich IT/BWL/Ingenieurswesen oder ähnlich hast du erfolgreich abgeschlossen oder du verfügst über eine vergleichbare Qualifikation durch mehrjährige Berufserfahrung
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office bringst du ebenfalls mit
• Optimalerweise hast du Erfahrung in IT-Support und Kundenbetreuung
• Ein hohes Maß an Koordinationsfähigkeit (zum Beispiel zwischen den Bereichen Helpdesk und Technical Operations) zeichnet dich aus
• Du verfügst über Deutschkenntnisse mindestens Level C2 sowie über Englischkenntnisse mindestens Level B2

Optimalerweise hast du Erfahrung in IT-Support und Kundenbetreuung

• Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für deine Freunde und Familie
• Du kannst dir einer langfristigen Perspektive durch dein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern sicher sein