Fachfrau/-mann Kundendialog, IKEA

IKEA

Standort:
Switzerland, Spreitenbach

Kategorie:
Kundendienst

Vertragstyp:
Nicht angegeben

Gehalt:

Nicht angegeben

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Jobbeschreibung:

Bei den Fachleuten Kundendialog EFZ im Remote Customer Meeting Point steht, wie bei unseren Kolleginnen und Kollegen im Verkauf, die Beratung und Betreuung der Kundschaft im Vordergrund. So werden täglich Anfragen bearbeitet: Entgegennehmen von Bestellungen, Abklären von Lieferterminen, Erfassen von Bestellungen oder natürlich auch das Lösen von Herausforderungen im Bestell-/Lieferprozess.

Verantwortlichkeiten:

Mithilfe bei der Schaffung eines aussergewöhnlichen IKEA-Einkaufserlebnisses und der Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch den Kontakt auf dem digitalen Weg
Entgegennehmen von Aufträgen und Anfragen sowie Finden einer kundenorientierten Lösung bei Herausforderungen
Bearbeiten von Aufträgen und Anfragen der Kundinnen und Kunden und Finden einer kundenorientierten Lösung
Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen innerhalb von IKEA, um die Arbeitsabläufe und Produkte kennenzulernen
Kennen der gesamten Palette verfügbarer Dienstleistungen, um diese den Kunden entsprechend deren Bedürfnissen anzubieten

Anforderungen:

Du kommunizierst gerne, hast Einfühlungsvermögen und der Umgang mit Menschen bereitet dir viel Freude
Du übernimmst gerne Verantwortung für selbständiges Arbeiten, die Teamarbeit macht dir aber genauso Spass
Du bist ein Sprachtalent und bringst neben guten schriftlichen und mündlichen Deutschkenntnissen mindestens eine weitere Sprache (Englisch, Französisch oder Italienisch) mit, die du gerne weiter entwickeln möchtest

Was wir biete:

IKEA übernimmt alle obligatorischen Kosten, die während deiner Lehre anfallen
Die Lernenden-Community mit über 100 Lernenden in der ganzen Schweiz bietet dir ein grosses Netzwerk, welches dich unterstützt und welches wir mit nationalen Anlässen stärken
Bei guten Noten in der Schule wirst du mit einem Semestergeschenk belohnt
Die wöchentlichen Lernstunden im Lehrbetrieb helfen dir dabei, die Aufgaben in der Lehre zu erledigen, damit du noch genügend Freizeit hast
Während der Lehre wechselst du in deinem Fachbereich die Abteilungen, damit deine Lehre abwechslungsreich und lehrreich ist
Die gut ausgebildete Fachperson (dein Berufsbildner/deine Berufsbildnerin) steht dir immer zur Seite und unterstützt dich in deiner Entwicklung
Hast du Lust auf ein kleines Abenteuer? Wenn du möchtest, kannst du bereits während der Lehre für einen kurzen Austausch in einem anderen Einrichtungshaus arbeiten. Nach der Lehre stehen dir natürlich alle internationalen Möglichkeiten offen

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:
03. August 2025

Beschäftigungsart:

Vollzeit

Arbeitsart:

Hybride Arbeit

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Fachfrau/-mann Kundendialog