Fachcoach Customer Care

Als einer der führenden heimischen Getränkepartner versorgt Coca-Cola HBC Österreich den gesamten österreichischen Markt mit einem auf die Bedürfnisse von rund 60.000 Kundinnen und Kunden abgestimmten Produktsortiment – 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche. In dieser Rolle kombinierst Du operativen Kundenkontakt mit einer zentralen Verantwortung für die Aus- und Weiterbildung neuer sowie bestehender Mitarbeiter:innen. Neben der täglichen Bearbeitung kundenrelevanter Anliegen – inklusive Telefonie – gestaltest und koordinierst Du Trainings, Kurzschulungen und Coachings auf Einzel- und Teamebene. Du erhebst Weiterbildungsbedarfe, erstellst strukturierte Einschulungspläne sowie Schulungsunterlagen und Arbeitsanweisungen und trägst aktiv zur Sicherstellung und Einhaltung definierter Prozesse im Arbeitsalltag bei.