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Expert Prozessmanagement

Germany, Düsseldorf Arbeitsvertrag · Job veröffentlicht 23. April 2026
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Jobbeschreibung

In ET sind wir für das Fulfillment und den Service von allen Businesskundenprodukten verantwortlich. Dazu zählt auch der Rollout von grossen Kundenprojekten. In ETK stehen die Fulfillmentprozesse und Tools im Fokus. Wir definieren für alle internen und externen Abwicklungseinheiten die Arbeitsprozesse und sind damit das Kompetenzzentrum für die Anschaltung unserer Kunden.

Verantwortlichkeiten

  • Du führst als Expert Prozessmanagement (m/w/d) Projekte zu strategischen und zukunftsweisenden Optimierungsprojekten durch
  • Du bereitest Analyseergebnisse zur Verbesserung von bereichs- und ressortübergreifenden Geschäftsprozessen auf, um die Effizienz und Qualität zu steigern
  • Du setzt Maßnahmen zu Steigerung der Qualität der Auftragsabwicklung und Kundenzufriedenheit um
  • Du berätst bei Produkteinführungen & Sonderlösungen mit Blick auf die Prozessfähigkeit der Produkte und Sonderlösungen
  • Du begleitest und nimmst am Produkteinführungsprozess teil und begleitest Prozessänderungen im Rahmen von Änderungen an Organisationsstrukturen und Arbeitsabläufen
  • Du stimmst Dich mit Partnerabteilungen zu bereichsübergreifenden Prozessthemen ab

Anforderungen

  • Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches oder technisches Fach- oder Hochschulstudium oder eine technische Ausbildung
  • Mindestens vier Jahre Berufserfahrung im Bereich Telekommunikation, inklusive Projekterfahrung
  • Gute kommunikative Fähigkeiten und hervorragendes Stakeholder Management
  • Tiefgreifende Fachkenntnisse in den Bereichen Sprach- und Datenkommunikation
  • Projekt- und Prozesserfahrung, insbesondere Kenntnisse von Methoden zur Prozessanalyse und -optimierung
  • Sehr gute Kenntnisse der Prozessabläufe im Mobilfunk- und Festnetzbereich
  • Gute Englischkenntnisse (B2 nach GER)

Was wir biete

  • Flexibilität: Hybrid Working ermöglicht Dir die Arbeit im Büro oder bis zu 3 Tage/Woche aus dem Homeoffice
  • zusätzlich kannst Du bis zu 20 Tage pro Jahr im EU-Ausland sowie in immer mehr Nicht-EU-Ländern arbeiten
  • Attraktive Vergütung und Altersvorsorge: Als Tarif-Mitarbeiter:in bekommst Du je nach Vergütungsmodell Urlaubs- und Weihnachtsgeld oder ein 13. Gehalt
  • mit unserem Pensionsplan auch eine betriebliche Altersvorsorge
  • Weiterbildung: Du entscheidest, mit welchen unserer Lern- und Trainingsprogrammen Du Deine individuelle Entwicklung förderst
  • Work-Life-Balance: Ob Kita, Gesundheits- & Achtsamkeitsprogramme oder Fitnessstudio: Du gestaltest flexibel Deinen Job und Dein Privatleben
  • wir unterstützen Dich auch bei der Pflege von Angehörigen
  • Rabatte und Zusatzleistungen: Als Mitarbeiter:in bekommst Du besondere Angebote auf alle unsere Produkte für Mobilfunk, Festnetz, Internet und TV
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Vorgeschlagene Tags: Küchenkraft Administrator AI Manager Team-Assistenz
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Expert Prozessmanagement

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Senior Expert Business Process Management

Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, di...
Standort
Standort
Germany , Düsseldorf
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
vodafone.com Logo
Vodafone
Ablaufdatum
Bis auf Weiteres
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Anforderungen
Anforderungen
  • Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches oder technisches Studium oder vergleichbare, durch praktische Tätigkeit erworbene Kenntnisse und Fähigkeiten.
  • Mehrjährige Erfahrung im ITK-Markt mit Schwerpunkt im Geschäftskundenbereich oder in angrenzenden prozessbezogenen Themenfeldern (Sell-Build-Run-Prozesse / ISO 9001 / ISO 27001 / ISAE 3000 / DORA / BAIT etc.).
  • Mindestens fünf Jahre Erfahrung in einem oder mehreren der Bereiche Prozessmanagement, Projektmanagement, Auditmanagement und Governancesteuerung.
  • Eigenverantwortliche Arbeitsweise, Teamfähigkeit und ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein.
  • Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1 nach GER)
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (B2 nach GER).
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Du steuerst und koordinierst als Senior Expert Business Process Management (m/w/d) Kundenaudits ganzheitlich – von der Planung bis zur Nachverfolgung von Feststellungen.
  • Du verantwortest im Team als Prozess Experte das Process Operating Model der VBG und treibst dessen Weiterentwicklung voran.
  • Du unterstützt den Vertrieb fachlich, pflegst eine hochwertige Wissensbibliothek und stellst deren Aktualität und Qualität sicher.
  • Du übernimmst eigenständig strategische und operative Projekte im Business Process Management.
  • Du analysierst Markt‑ und Prozessentwicklungen und leitest daraus konkrete Optimierungs‑ und Handlungsempfehlungen ab.
  • Du stellst die Wirksamkeit und Weiterentwicklung von Governance‑Regelwerken sicher und berätst die Fachbereiche bei deren Anwendung.
Was wir biete
Was wir biete
  • Flexibilität: Arbeite nach Absprache mit Deinem Team und Deiner Führungskraft aus dem Büro oder Homeoffice. Auch bis zu 20 Tage pro Jahr aus dem EU-Ausland sowie aus immer mehr Nicht-EU-Ländern.
  • Attraktive Vergütung und Altersvorsorge: Neben deinem Grundgehalt bekommst Du eine erfolgsabhängige Bonus- oder Provisionszahlung und mit unserem Pensionsplan auch eine betriebliche Altersvorsorge.
  • Weiterbildung: Du entscheidest, mit welchen unserer Lern- und Trainingsprogrammen Du Deine individuelle Entwicklung förderst.
  • Work-Life-Balance: Ob Kita, Gesundheits- & Achtsamkeitsprogramme oder Fitnessstudio: Du gestaltest flexibel Deinen Job und Dein Privatleben. Wir unterstützen Dich. Auch bei der Pflege von Angehörigen.
  • Rabatte und Zusatzleistungen: Als Mitarbeiter:in bekommst Du besondere Angebote auf alle unsere Produkte für Mobilfunk, Festnetz, Internet und TV.
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Senior Expert ITSM / ITIL 4

In dieser interessanten Position als Senior Expert ITSM / ITIL 4 arbeitest du be...
Standort
Standort
Switzerland , Luzern
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Ablaufdatum
31. Juli 2026
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Anforderungen
Anforderungen
  • Mehrjährige Berufserfahrung (mind. 5-7 Jahre) im IT Service Management in größeren Organisationen
  • Nachweisbare Erfahrung in der Einführung oder Weiterentwicklung von ITIL-basierten ITSM-Prozessen
  • Fundierte Erfahrung in der Durchführung von Maturity Assessments und Gap-Analysen im ITSM-Umfeld
  • Erfahrung im Aufbau von Governance-Strukturen (Rollenmodelle, Richtlinien, KPIs, Reporting)
  • Praxis in der Projektleitung oder Teilprojektleitung im IT- oder Organisationsumfeld
  • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit CIO-/IT-Leitung, Service Ownern und Fachbereichen
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (mündlich und schriftlich)
  • Tiefgehende Kenntnisse in ITIL 4
  • Sehr gutes Verständnis von ITSM-Prozessen
  • Vertrautheit mit ITSM-Tools (z.B. ServiceNow, BMC, Matrix42, TOPdesk o.ä.) und deren Rolle in Governance & Reporting
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Durchführung einer strukturierten Gap-Analyse der bestehenden CSS IT-Betriebs- und Service-Management Prozesse im Abgleich mit ITIL 4
  • Definition des relevanten ITSM-Prozessportfolios für CSS
  • Planung und Durchführung eines Maturität-Assessments der definierten Prozesse (Ist-Analyse, Zielreifegrade, Handlungsempfehlungen)
  • Konzeption und Einführung eines ITSM Governance Modells: Definition von Process Ownership, Rollen, Verantwortlichkeiten (RACI)
  • Aufbau eines KPI-, Kennzahlen- und Reporting-Frameworks zur Prozesssteuerung
  • Erarbeitung einer mehrjährigen ITSM-Roadmap zur schrittweisen Steigerung der Prozessmaturität (inkl. Abhängigkeiten, Aufwand, Nutzen, Risiken)
  • Moderation von Workshops mit Fachbereichen, IT-Betrieb und Management
Was wir biete
Was wir biete
  • 1 Tag Homeoffice
  • Option auf Verlängerung
  • Vollzeit
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Senior Process Mining Expert

Gestalte aktiv die Zukunft unserer Geschäftsprozesse: Als Process Mining Expert ...
Standort
Standort
Germany , Rheine
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
apetito.de Logo
apetito catering B.V. & Co. KG
Ablaufdatum
Bis auf Weiteres
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Anforderungen
Anforderungen
  • Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren IT-nahen Fachrichtung
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Process Mining mit sehr guten Kenntnissen in Process-Mining-Tools sowie im Event-Log-Engineering (Datenmodellierung, Datenqualität, Systemanbindungen)
  • Fundierte Kenntnisse in SQL, PQL sowie in der Datenaufbereitung und Datenanalyse
  • Erfahrung im Prozessmanagement (z. B. BPMN2.0, Prozessarchitektur, End-to-End-Prozessdesign) sowie in der Nutzenquantifizierung (Business Case, KPIs, Value Tracking)
  • Ausgeprägte Stakeholder- und Change-Kompetenz inkl. Workshop-Moderation, Beratung von Process Ownern und Kommunikation bis Management-Level sowie Steuerung internationaler Use Cases und Rollouts (Trainings/Coachings)
  • Hohe Teamfähigkeit und Erfahrung in der Zusammenarbeit mit interdisziplinären, internationalen Teams (remote/hybrid)
  • Sehr gute Englischkenntnisse sowie Reisebereitschaft (einmal pro Quartal) zu unseren internationalen Tochtergesellschaften, u. a. in England und Kanada
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Analyse, Modellierung und Visualisierung internationaler End-to-End-Geschäftsprozesse mit modernen Process-Mining-Tools (z.B. Celonis, SIgnavio Process Intelligence etc.) und klarer Kundenorientierung
  • Identifikation von Ineffizienzen, Engpässen und Automatisierungspotenzialen entlang der gesamten Prozesskette
  • Ableitung datenbasierter Handlungsempfehlungen sowie eigenverantwortliche Umsetzung konkreter Optimierungsmaßnahmen
  • KPI-basiertes Tracking und Erfolgsmessung von Optimierungen inkl. Vorher-/Nachher-Analysen
  • Aufbau und Weiterentwicklung von Systemanbindungen, Datenmodellen, Dashboards und KPI-Systemen in enger Zusammenarbeit mit dem Analytics-Team
  • Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen als Schnittstelle zwischen Daten und Business zur Validierung von Prozessmodellen und nachhaltigen Verbesserungen
Was wir biete
Was wir biete
  • Eine faire Vergütung und ein volles 13. Gehalt (Weihnachtsgeld) sowie ein Urlaubsgeld in Höhe von 2.500 €
  • Vermögenswirksame Leistungen, eine geförderte betriebliche Altersvorsorge und das Fahrrad-Leasing
  • 30+1 Urlaubstage
  • Betriebsrestaurant mit täglichem Essensgeldzuschuss von 2,65 €
  • Home Office Möglichkeit mit moderner Technik
  • Geförderte EGYM Wellpass-Mitgliedschaft für Sport, Wellness und mentale Gesundheit
  • Kostenlose Programme zur Gesundheitsförderung und Vorsorge
  • Corporate Benefits Programm mit vielen Rabatten namhafter Hersteller (z.B. Elektronik, Urlaubsreisen)
  • Zahlreiche Angebote zur Vereinbarung von Familie und Beruf, wie die Kinderbetreuung in den Ferien und Unterstützung in Pflegesituationen
  • Vollzeit
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Projektmitarbeiter:in/Key-User:in im internationalen SAP-Rollout

voestalpine Railway Systems GmbH sucht eine:n Projektmitarbeiter:in/Key-User:in ...
Standort
Standort
Austria , Zeltweg, Leoben
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
https://jobs.voestalpine.com Logo
voestalpine
Ablaufdatum
Bis auf Weiteres
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Anforderungen
Anforderungen
  • Abgeschlossene Ausbildung an einer Universität oder FH mit Schwerpunkt in Customer Project Management und Sales
  • Gute theoretische und praktische Kenntnisse in SAP PS und SAP SD sowie mehrjährige einschlägige Berufserfahrung als SAP‑Anwender:in bzw. Key‑User:in
  • Erfahrung im Projekt- und Prozessmanagement
  • Reisebereitschaft von ca. einer Woche pro Monat
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und sehr gute Englischkenntnisse (C1) für die interne und externe Kommunikation
  • Ausgeprägte Kreativität, Leadership-Kompetenzen, Teamfähigkeit sowie ein starker Wunsch nach persönlicher Weiterentwicklung
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Mitarbeit in internationalen S/4HANA-Rollout-Projekten in den Bereichen SAP Project Systems (PS) für die Abwicklung von Kund:innenprojekten sowie Sales (SD)
  • Durchführen von Business-Readiness-Checks
  • Fachliche interne Führung von SAP S/4-Integrationstests
  • Durchführung von SAP Schulungen für Local Process Owner/Local Process Experts (m/w/d)
  • Erstellen von Prozessdokumentationen
  • Spezifikation von Template-Weiterentwicklungen
  • Vollzeit
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Expert Customer Data Analyst

Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, di...
Standort
Standort
Germany , Düsseldorf
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
vodafone.com Logo
Vodafone
Ablaufdatum
Bis auf Weiteres
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Anforderungen
Anforderungen
  • Ein abgeschlossenes Studium (FH/Uni) mit analytischem oder datenbezogenem Schwerpunkt
  • Fundierte Kenntnisse in SQL
  • Ausgeprägte konzeptionelle Fähigkeiten sowie analytisches und strategisches Denkvermögen
  • Erfahrung im Prozessmanagement und mit Big-Data-Analysen
  • Starke Kommunikationsfähigkeit und Talent, komplexe Sachverhalte verständlich darzustellen
  • Sehr gute Englischkenntnisse (mind. B2-Niveau nach GER)
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Unterstützung beim Aufbau einer neuen, inhouse entwickelten Kampagnenplattform (Octopus) auf der Google Cloud Platform (GCP)
  • Entwicklung von Lösungen in Python und SQL, um eine zielgenaue Kundenselektion zu ermöglichen
  • Einsatz mathematischer Optimierungsverfahren, um die besten Angebote für unsere Kund:innen und Marketingstrategien zu ermitteln
  • Effizienter Einsatz moderner Agentic AI Tools zur Automatisierung und Verbesserung unserer Kampagnenprozesse
  • Expertise für die kommerzielle Integration von Scorings und Kundensegmentierungen in die Kampagnenplanung
  • Konzeption und Implementierung experimenteller Designs und A/B-Tests, um den Kundenansatz kontinuierlich zu optimieren
Was wir biete
Was wir biete
  • Flexibilität: Hybrid Working ermöglicht Dir die Arbeit im Büro oder bis zu 3 Tage/Woche aus dem Homeoffice
  • Zusätzlich kannst Du bis zu 20 Tage pro Jahr im EU-Ausland sowie in immer mehr Nicht-EU-Ländern arbeiten
  • Attraktive Vergütung und Altersvorsorge: Als Tarif-Mitarbeiter:in bekommst Du je nach Vergütungsmodell Urlaubs- und Weihnachtsgeld oder ein 13. Gehalt
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Weiterbildung: Lern- und Trainingsprogramme
  • Work-Life-Balance: Unterstützung bei Kita, Gesundheits- & Achtsamkeitsprogramme oder Fitnessstudio
  • Unterstützung bei der Pflege von Angehörigen
  • Rabatte und Zusatzleistungen: Besondere Angebote auf alle unsere Produkte für Mobilfunk, Festnetz, Internet und TV
  • Vollzeit
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Neu

Lagerist

Sie sind bereit für eine neue Aufgabe? Dann starten Sie mit uns durch! Wir suche...
Standort
Standort
Germany , Erfurt
Gehalt
Gehalt:
15.69 - 16.50 EUR / Hour
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Ablaufdatum
12. Juli 2026
Flip Icon
Anforderungen
Anforderungen
  • Gabelstaplerschein
  • Vollständige Arbeitspapiere
  • 2-Schicht-Bereitschaft
  • Kenntnisse der deutschen Sprache
  • Zuverlässigkeit
  • Freude, in einem Team zu arbeiten
  • Beladen, Entladen
  • Gabelstapler (Diesel-, Benzin-, Elektro-, Gas-)
  • Lagerwirtschaft
  • Führerschein Gabelstapler, Flurförderzeuge
  • Vollzeit
!
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Neu

Quereinsteiger Lager

Unser Kunde in Erfurt hat eine Stelle als Helfer im Lager zu besetzen. Bewerben ...
Standort
Standort
Germany , Erfurt
Gehalt
Gehalt:
14.96 - 15.50 EUR / Hour
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Ablaufdatum
15. Juli 2026
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Anforderungen
Anforderungen
  • Erfahrung als Lagerarbeiter nicht Voraussetzung, Quereinsteiger möglich
  • Vollständige Arbeitspapiere
  • 2-Schicht-Bereitschaft
  • Kenntnisse der deutschen Sprache
  • Zuverlässigkeit
  • Freude, in einem Team zu arbeiten
  • Vollzeit
Mehr lesen
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Neu

Lagerfachkraft

Sie möchten einen Job mit guten Konditionen? Dann kommen Sie zu Randstad! Unsere...
Standort
Standort
Germany , Erfurt
Gehalt
Gehalt:
15.69 - 16.00 EUR / Hour
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Ablaufdatum
19. Juli 2026
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Anforderungen
Anforderungen
  • Fahrerlaubnis für Gabelstapler
  • Gültige Dokumente (Aufenthalts- und Arbeitserlaubnis)
  • Bereitschaft zur 3-Schicht-Arbeit
  • Deutsche Sprachkenntnisse
  • Hohe Eigenverantwortung und Präzision
  • Teamfähigkeit und Lernfähigkeit
  • Idealerweise Erfahrung in der Logistik, offen für Quereinsteiger
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Beladen, Entladen
  • Lagerwirtschaft
  • Vollzeit
Mehr lesen
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