Expert Prozessmanagement Jobs | Vodafone (Düsseldorf)

Expert Prozessmanagement

Vodafone

Standort:
Germany , Düsseldorf

Kategorie:
IT-Administration

Vertragstyp:
Arbeitsvertrag

Gehalt:

Nicht angegeben

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Jobbeschreibung:

In ET sind wir für das Fulfillment und den Service von allen Businesskundenprodukten verantwortlich. Dazu zählt auch der Rollout von grossen Kundenprojekten. In ETK stehen die Fulfillmentprozesse und Tools im Fokus. Wir definieren für alle internen und externen Abwicklungseinheiten die Arbeitsprozesse und sind damit das Kompetenzzentrum für die Anschaltung unserer Kunden.

Verantwortlichkeiten:

Du führst als Expert Prozessmanagement (m/w/d) Projekte zu strategischen und zukunftsweisenden Optimierungsprojekten durch
Du bereitest Analyseergebnisse zur Verbesserung von bereichs- und ressortübergreifenden Geschäftsprozessen auf, um die Effizienz und Qualität zu steigern
Du setzt Maßnahmen zu Steigerung der Qualität der Auftragsabwicklung und Kundenzufriedenheit um
Du berätst bei Produkteinführungen & Sonderlösungen mit Blick auf die Prozessfähigkeit der Produkte und Sonderlösungen
Du begleitest und nimmst am Produkteinführungsprozess teil und begleitest Prozessänderungen im Rahmen von Änderungen an Organisationsstrukturen und Arbeitsabläufen
Du stimmst Dich mit Partnerabteilungen zu bereichsübergreifenden Prozessthemen ab

Anforderungen:

Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches oder technisches Fach- oder Hochschulstudium oder eine technische Ausbildung
Mindestens vier Jahre Berufserfahrung im Bereich Telekommunikation, inklusive Projekterfahrung
Gute kommunikative Fähigkeiten und hervorragendes Stakeholder Management
Tiefgreifende Fachkenntnisse in den Bereichen Sprach- und Datenkommunikation
Projekt- und Prozesserfahrung, insbesondere Kenntnisse von Methoden zur Prozessanalyse und -optimierung
Sehr gute Kenntnisse der Prozessabläufe im Mobilfunk- und Festnetzbereich
Gute Englischkenntnisse (B2 nach GER)

Was wir biete:

Flexibilität: Hybrid Working ermöglicht Dir die Arbeit im Büro oder bis zu 3 Tage/Woche aus dem Homeoffice
zusätzlich kannst Du bis zu 20 Tage pro Jahr im EU-Ausland sowie in immer mehr Nicht-EU-Ländern arbeiten
Attraktive Vergütung und Altersvorsorge: Als Tarif-Mitarbeiter:in bekommst Du je nach Vergütungsmodell Urlaubs- und Weihnachtsgeld oder ein 13. Gehalt
mit unserem Pensionsplan auch eine betriebliche Altersvorsorge
Weiterbildung: Du entscheidest, mit welchen unserer Lern- und Trainingsprogrammen Du Deine individuelle Entwicklung förderst
Work-Life-Balance: Ob Kita, Gesundheits- & Achtsamkeitsprogramme oder Fitnessstudio: Du gestaltest flexibel Deinen Job und Dein Privatleben
wir unterstützen Dich auch bei der Pflege von Angehörigen
Rabatte und Zusatzleistungen: Als Mitarbeiter:in bekommst Du besondere Angebote auf alle unsere Produkte für Mobilfunk, Festnetz, Internet und TV