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Enpal macht Solar einfach durch Vermietung von Solaranlagen, Stromspeichern und Wallboxen zum All-inclusive-Tarif. Die Mission ist grüne Energie für alle. Das Unternehmen sucht Talente, um das größte Energieunternehmen Europas zu werden.
Verantwortlichkeiten
Ansprechperson für vielfältige Kundenanliegen im Customer-Care-Team - per E-Mail, Inbound-Chat und Telefon
Bearbeitung sämtlicher Anfragen und Anliegen rund ums Mahnverfahren und rechtliche Themen
Verantwortungsvoller und vertraulicher Umgang mit sensiblen Kundendaten
Zentrale Schnittstelle zwischen verschiedenen Fachbereichen
Entwicklung abteilungsübergreifender Lösungen in enger Zusammenarbeit mit den jeweiligen Teams
Unterstützung bei der kontinuierlichen Optimierung und Effizienzsteigerung bestehender Prozesse
Sicherstellung der Zufriedenheit unserer Kund:innen
Anforderungen
1-2 Jahre Erfahrung im Kundenservice im Bereich Mahnwesen, Collection, Inkasso oder ähnlichem
Idealerweise erste Erfahrungen in der Energiewirtschaft oder in der Rechnungsbearbeitung
Sicherer Umgang mit Eskalationsfällen und Fähigkeit, Konflikte strukturiert und lösungsorientiert zu klären
Belastbarkeit in stressigen Situationen
Freude an direkter Kundenkommunikation per E-Mail, Chat und Telefon
Organisierte und strukturierte Arbeitsweise
Kommunikativ und ein Teamplayer
Ausgezeichnete Deutschkenntnisse
Was wir biete
Arbeit in Deutschlands erstem grünen Unicorn
Modernes Office in Berlin-Friedrichshain mit Tischtennisplatte, Yoga-Ecke, Dachterrasse und Getränkekühlschränken
Hybrides Arbeitsmodell
Flexible Arbeitszeiten
Onboarding-Tag
Monatliche All-Hands-Meetings
Lunch & Learn
Legendärer Teamspirit und unvergessliche Teamevents
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