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Director Account Management / Client Service

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WongDoody

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Standort:
Germany , Berlin

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Kategorie:
-

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Vertragstyp:
Nicht angegeben

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Gehalt:

Nicht angegeben

Jobbeschreibung:

WongDoody creates human experiences! WongDoody schafft menschliche Erfahrungen in 22 Locations auf 4 Kontinenten. Wir glauben, dass die Zukunft gestaltbar ist. Indem wir menschliche Erfahrungen durch Kreativität und Technologie gestalten, arbeiten wir daran, eine Zukunft zu schaffen, an die wir glauben. Für uns beginnt dies mit unserer eigenen Kultur. Wir streben danach, ein integratives Umfeld zu schaffen, in dem jeder Mensch sein ganzes Wesen in die Arbeit einbringen kann. Unsere Kund:innen sind Marken, an die wir glauben, von globalen Großunternehmen über lokale Held:innen bis hin zu Start-ups, die wir lieben. Mit jedem unserer Partner:innen begeben wir uns auf eine Reise der Co-Creation, bei der wir die Grenzen des Möglichen ausloten und den Raum erforschen, in dem Kreativität und Technologie aufeinander treffen. Unser Team aus gut gelaunten, offenen, werteorientierten und kollaborativen Problemlöser:innen konzentriert sich bei allem, was wir tun auf ein Ziel: menschliche Erfahrungen. Menschliche Erfahrungen sind die Berührungspunkte, an denen Marken mit Kund:innen in Kontakt treten. Wir transformieren Unternehmen, indem wir mit Hilfe von Strategie, Kreativität, Daten und Technologie ansprechende, inspirierende Momente schaffen - unterstützt durch die globale technologische Stärke von Infosys. Retail & CPG Vertical Unser Team ist auf FMCG und Einzelhandel spezialisiert. Gemeinsam mit starken, einzigartigen Marken wie OTTO, bonprix, Rolf Benz und Avene entwickeln wir neue Markenstrategien, kundenzentrierte Kampagnen und digitale Produkte. Wir finden neue Wege, Kreation, Daten und Medien zu kombinieren.

Verantwortlichkeiten:

  • Strategische Entwicklung von Kundenaccounts und Beratung unserer Kund:innen auf hoher Ebene („trusted advisor“)
  • Gestaltung einer klaren Vision für die Kundenpartnerschaft, mit langfristiger Perspektive
  • Ganzheitliches Denken: Du identifizierst, was den größten Mehrwert für unsere Kund:innen schafft, und verknüpfst diese Bedürfnisse mit unserem vielseitigen Service-Angebot
  • „Challenger“ Haltung mit MarTech-Mindset: Du hinterfragst bestehende Denk- und Arbeitsweisen unserer Kund:innen und entwickelst gemeinsam mit ihnen innovative Ansätze
  • Aufbau und Pflege starker, vertrauensvoller Kundenbeziehungen auf Entscheidungs- und Managementebene
  • Sicherstellung von Kundenzufriedenheit, Loyalität und Wachstum
  • Jahresplanung der Kundenaccounts inkl. Budget-, Umsatz- und Margenverantwortung
  • Sicherstellung der Zielerreichung (Umsatz, Marge, Ergebnis)
  • Beteiligung an Contracting: Tagessätze, Rahmenverträge, Nachverhandlungen, ggf. Unterstützung bei New Business & Pitches
  • Gesamtverantwortung für Qualität der Ergebnis- und Leistungslieferung gegenüber Kund:innen
  • Kontinuierliche Prozessüberprüfung, Optimierung und Implementierung best-in‐class Arbeitsweisen im Account Management
  • Führung, Entwicklung und Coaching des Account Management Teams (z. B. Senior Account Manager, Account Manager)
  • Enge Zusammenarbeit mit internen Disziplinen (z. B. Strategieberatung, Kreation, Media, Data)

Anforderungen:

  • Mehrjährige Führungserfahrung im Account Management/Client Service im Agentur- oder Dienstleistungsumfeld (z. B. Digital, Media, E-Commerce)
  • Ausgeprägtes kaufmännisches Denken, Verhandlungssicherheit und Ergebnisverantwortung
  • Tiefes Verständnis für digitale Geschäftsmodelle, Kampagnen, Social Media, E-Commerce, CRM, Website & Media
  • Hohe Affinität für Trends, KI und Automatisierung
  • Fähigkeit, strategisch und holistisch zu denken und zu handeln
  • Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeit – souverän im Kundenkontakt (DE + EN)
  • Führungskompetenz: Mentor, Coach, Entscheider, mit Hands-on Mentalität
  • Durchsetzungsvermögen, Entscheidungsstärke, Kritikfähigkeit, strukturierte Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir biete:
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Arbeiten, von wo es Dir passt – im Homeoffice, in einem unserer Büros (Stuttgart, Berlin, Düsseldorf) oder sogar befristet im EU-Ausland
  • Kostenlose Snacks und Getränke in unseren Büros
  • Arbeitszeitkonto mit 100 % Überstundenausgleich
  • Ein innovatives Arbeitsumfeld mit moderner, technischer Ausstattung – MacBook, dienstliches iPhone sowie alle für deine Arbeit relevanten Tools
  • Weiterbildungsangebote, um stets up-to-date zu bleiben
  • 30 Tage Urlaub pro Jahr
  • Urban Sports Club
  • Corporate Benefits
  • Ein inspirierendes Team, mit welchem die Zusammenarbeit für starke Marken Spaß macht

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:
18. Januar 2026

Beschäftigungsart:
Vollzeit
Arbeitsart:
Hybride Arbeit
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Anforderungen
Anforderungen
  • Eine abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Industriemechaniker, Elektroniker, Chemikant oder Fachkraft für Kraftwerkstechnik)
  • Eine Weiterbildung zum Geprüften Kraftwerker ist ein großes Plus, aber keine Bedingung
  • Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise erste Erfahrung in SAP (Modul PM/MM oder Schichtbuch)
  • Hohes Maß an Sorgfalt in Bezug auf Sicherheitsvorschriften und Umweltauflagen
  • Sie arbeiten gerne im 2-Fach-Wechselschichtsystem (Früh/Spät)
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Anforderungen
Anforderungen
  • Bachelor- oder Masterabschluss im Ingenieurwesen
  • Fundierte Praxis- und Führungserfahrung im industriellen Qualitätsmanagement
  • Kenntnisse in Qualitätssystemen, ISO-Zertifizierungsprozessen und gängigen Normen
  • Kenntnisse in Materialien und modernen Messtechnologien
  • Strukturierte Projektarbeit und Budgetverständnis
  • Six-Sigma-Methoden (Pluspunkt)
  • Klare und wertschätzende Kommunikation als Führungskraft
  • Teamführung und lösungsorientierte Zusammenarbeit
  • Reibungslose Verständigung auf Deutsch und Englisch
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15. Juni 2026
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Anforderungen
Anforderungen
  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise mit ersten Einblicken in die Baustellenverwaltung
  • Besitz eines gültigen Führerscheins der Klasse B für die erforderliche Mobilität am Standort
  • Hohes Maß an Flexibilität, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude an organisatorischen Aufgaben
  • Sicherer Umgang mit MS-Office (Excel, Word) sowie ein Auge für Details bei der Datenerfassung
  • Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse für die tägliche Korrespondenz im internationalen Team
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  • Sie sind nicht nur administrative Unterstützung, sondern die zentrale kaufmännische Drehscheibe für eines der ambitioniertesten Industrieprojekte Europas
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Ablaufdatum
20. Juli 2026
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Anforderungen
Anforderungen
  • Mehrjährige Erfahrung im industriellen Produktionsumfeld sowie im Umgang mit modernen Maschinensteuerungen
  • Fundiertes Fachwissen im Metallbereich, idealerweise untermauert durch eine Ausbildung im Metallhandwerk
  • Ein gültiger Kranschein (Hallenkran) ist ausdrücklich von Vorteil, jedoch keine zwingende Bedingung
  • Volle Bereitschaft zur Arbeit im flexiblen, rollierenden 3-Schicht-Betrieb auch mit gelegentlichen Wochenenden
  • Ausgeprägtes technisches Verständnis sowie eine qualitätsbewusste und eigenständige Arbeitsweise
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  • erstklassige Übernahmechance
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Ablaufdatum
21. Juli 2026
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Anforderungen
Anforderungen
  • Fundierte praktische Erfahrung im industriellen Produktionsumfeld sowie technisches Verständnis für komplexe Steuerungen
  • Sichere Kenntnisse in der Metallbearbeitung oder eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Metallhandwerk oder als Maschineneinrichter
  • Idealerweise verfügen Sie bereits über einen gültigen Kranschein bzw. Erfahrung in der Flurfördertechnik
  • Die uneingeschränkte Bereitschaft zur Arbeit im bewährten 3-Schicht-System ist für Sie selbstverständlich
  • Eine strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise kombiniert mit ausgeprägtem Teamgeist und hohem Qualitätsbewusstsein
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Ablaufdatum
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Anforderungen
Anforderungen
  • Ausbildungshintergrund als Industriemechaniker oder vergleichbarer Werdegang
  • Einschlägige Berufspraxis als Alternative zum formalen Abschluss
  • Kenntnisse in CNC-gesteuerten Prozessen vorteilhaft
  • Sicherer Umgang mit der deutschen Sprache (mind. B1)
  • Qualifikation im Schweißen (Zertifikate) ein Plus
  • 3-Schicht-Bereitschaft von Vorteil
  • Eigener PKW und Führerschein wünschenswert
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  • Mitbestimmung
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Anforderungen
Anforderungen
  • Sie verfügen über praktische Erfahrung im Bereich Löten und haben ein ausgeprägtes handwerkliches Geschick.
  • Sie arbeiten sorgfältig, verantwortungsbewusst und behalten auch bei feinen Bauteilen den Überblick.
  • Die Arbeit im 3-Schicht-System lässt sich gut mit Ihrem Alltag vereinbaren.
  • Vollzeit
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04. Juli 2026
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Anforderungen
Anforderungen
  • Abgeschlossene Ausbildung als Werkzeugmechaniker, Messtechniker oder vergleichbare Ausbildung wünschenswert
  • Sehr gute Kenntnisse in Zeichnungslesen incl. Form- und Lagetolerierung
  • Gute Kenntnisse in der Programmierung von Messmitteln
  • Gute Kenntnisse in der Messtechnik
  • Kenntnisse im Metallbereich
  • Gute EDV-Kenntnisse (MS-Office, SAP, CAQ)
  • Gute Englischkenntnisse
  • Bereitschaft zur arbeit im 3 Schicht System
  • Vollzeit
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