Digital Workplace Technologies Leader / IT Services Manager Jobs

Digital Workplace Technologies Leader / IT Services Manager

Coca-Cola HBC

Standort:
Austria , Wien

Kategorie:
IT-Administration

Vertragstyp:
Nicht angegeben

Gehalt:

63840.00 EUR / Year

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Jobbeschreibung:

Als Digital Workplace Technologies Leader / IT Services Manager (m/w/d) verantwortest du ein hochwertiges Digital-Workplace-Erlebnis für Mitarbeitende in Österreich, führst das durch externe Dienstleister betriebene Online-Support-Team inkl. IT-Lounge und stellst den Betrieb moderner, sicherer sowie zuverlässiger Arbeitsplatztechnologien sicher. Parallel dazu koordinierst du die lokale Bereitstellung zentral verwalteter WorkplaceServices, wie z. B. Service Desk, GeräteLifecycleServices, Kollaborationsplattformen, mobile Services und Drucklösungen. In enger Zusammenarbeit mit dem Country DTPS Director und den zentralen Teams stellst du die Einhaltung globaler Standards sowie eine kontinuierliche Verbesserung der Workplace Experience sicher.

Verantwortlichkeiten:

Führen und entwickeln des durch externe Dienstleister betriebenen Digital-Workplace-Technologies-Teams
Zentraler IT-Ansprechpartner für das lokale Business rund um Workplace-Technologien und Employee Experience
Abstimmung lokaler Prioritäten mit dem Country DTPS Director und zentralen IT-Teams und Umsetzung der IT-Strategie
Sicherstellung der reibungslosen Bereitstellung und Nutzung zentraler Workplace-Services (Service Desk, GeräteLifecycleServices, Kollaborationsplattformen, mobile Services und Drucklösungen)
Verantwortung für die Einhaltung von IT-Service-Management-Prozessen (Incident, Request, Change, Problem) sowie von Cybersecurity-, DSGVO- und Audit-Anforderungen
Umsetzung von Digital-Workplace-Projekten und Technologie-Rollouts gemeinsam mit zentralen Teams
Identifizieren und Realisieren von Optimierungspotenzialen zur Steigerung der Produktivität und Verbesserung des IT-Support-Erlebnisses
Steuerung lokaler Dienstleister und Sicherstellung einer effizienten Nutzung von Ressourcen sowie der Einhaltung des IT-Budgets (CAPEX und OPEX)

Anforderungen:

Abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
3-5 Jahre Erfahrung im Systemssupport, Service-Desk-Umgebungen oder Digital-Workplace-Umfeld
Führungserfahrung
Fundierte Kenntnisse moderner Workplace-Technologien (z. B. Microsoft 365, Gerätemanagement, Netzwerke, Telefonie/Mobile Services)
Kenntnisse in ITSM-Prozessen, Security- und Compliance-Anforderungen
Erfahrung in der Umsetzung digitaler Lösungen für größere und vielfältige Nutzergruppen
Strukturierte und projektorientierte Arbeitsweise
Kommunikationsstark
Mobil (Führerschein, Reisetätigkeiten zwischen den Standorten bedingt möglich)
Fließend Deutsch und Englisch

Was wir biete: