Customer Support Telekommunikation Jobs | Avedo - Eine Marke der Ströer X GmbH (Sofia)

Customer Support Telekommunikation

Für unseren Standort Avedo Plovdiv suchen wir dich als Customer Support Telekomm...

Standort

Bulgaria , Plovdiv

Gehalt:

Nicht angegeben

Avedo - Eine Marke der Ströer X GmbH

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) in Wort und Schrift
sicherer Umgang mit PC-Anwendungen (z.B. MS Office)
ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Servicementalität
selbstständige Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe

Verantwortlichkeiten

schriftlicher und telefonischer Kundenservice
proaktive Beratungsgespräche zu Produkten, Tarifen und Preisen
Abschluss von Verträgen im Rahmen von Tarifumstellungen, Vertragsoptimierungen und der Vermarktung neuer Produkte
Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
Nachbereitung der Kundengespräche

Was wir biete

Prämien für Mitarbeiter werben Mitarbeiter
sicherer Arbeitsplatz in Voll- oder Teilzeit - Schulungsphase muss in Vollzeit absolviert werden
Homeoffice von Beginn an möglich (Wohnort muss in Bulgarien sein)
direkter Einstieg mit vergüteter Schulungsphase - bei uns lernst du alles was du wissen musst!
vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten am Standort und hybrides Arbeiten
umfangreiche Mitarbeiterrabatte
flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und wertschätzende Teamatmosphäre

Customer Support Telekommunikation

Für unseren Standort Avedo Plovdiv suchen wir dich als Customer Support Telekomm...

Standort

Bulgaria , Plovdiv

Gehalt:

Nicht angegeben

Avedo - Eine Marke der Ströer X GmbH

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
sicherer Umgang mit PC-Anwendungen (z.B. MS Office) von Vorteil
gute Kommunikationskills
Grundverständnis für Kundenbindung und Vertrieb, sowie Freude am Telefonieren

Verantwortlichkeiten

schriftlicher und telefonischer Kundenservice
proaktive Beratungsgespräche zu Produkten, Tarifen und Preisen
Abschluss von Verträgen im Rahmen von Tarifumstellungen, Vertragsoptimierungen und der Vermarktung neuer Produkte
Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
Nachbereitung der Kundengespräche

Was wir biete

hybrides Arbeitsmodell - Homeoffice möglich
sicherer Arbeitsplatz in Voll- oder Teilzeit
direkter Einstieg mit vergüteter Schulungsphase
Multisportkarte
Essensgutscheine im Wert von 150 BGN
Teamevents
moderne Büros
flache Hierarchien
kurze Entscheidungswege
wertschätzende Teamatmosphäre

Team Lead Support (German-speaking)

As Team Lead Support, you combine operational customer work with leading a small...

Standort

Germany , Munich

Gehalt:

Nicht angegeben

Userlane GmbH

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

3–5 Jahre Erfahrung in Produktimplementierung, technischer Beratung oder technischem Support im SaaS-Umfeld
Erste Führungs- oder Mentoring-Erfahrung
Bachelorabschluss in Naturwissenschaften, Ingenieurwesen, Telekommunikation oder elektrotechnischer Ausbildung auf Master- oder Techniker-Niveau
Nachweisbare Erfahrung in Implementierungsberatung, Projektmanagement oder Customer Support, idealerweise mit Erfahrung in der Koordination kleiner Teams
Starkes technisches Verständnis für Softwareanwendungen und System-Troubleshooting
Fähigkeit, Teammitglieder zu motivieren, anzuleiten und weiterzuentwickeln
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Kund:innen und Stakeholdern
Fähigkeit, mehrere Projekte und Prioritäten parallel zu steuern – sowohl eigene als auch die des Teams
Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen für Kundentermine oder Trainings
Erfahrung mit HTML und User-Authentifizierung (SSO/SAML/2FA) von Vorteil

Verantwortlichkeiten

Führung und Weiterentwicklung eines Teams aus zwei Solution Experts durch Coaching, regelmäßiges Feedback und Performance-Management
Eigenverantwortliche Betreuung eines Kundenportfolios inkl. technischer Implementierungen, Onboarding und Konfiguration gemäß Kundenanforderungen
Senior-Ansprechpartner für Enterprise-Kund:innen in Pre- und Post-Sales-Phasen, insbesondere bei komplexen oder eskalierten Themen
Sicherstellung der termingerechten Lieferung aller Team-Deliverables inkl. Zeitplanung, Meilensteinen und technischer Qualität
Durchführung und Koordination umfassender Kundenschulungen zur Produktnutzung
Laufender technischer Support und Troubleshooting via Telefon, E-Mail oder vor Ort
Proaktive Identifikation von Prozessoptimierungen und Effizienzsteigerungen im Support-Workflow
Sorgfältige Dokumentation von Kundeninteraktionen, Implementierungsdetails und Support-Aktivitäten sowie Sicherstellung einheitlicher Teamstandards

Was wir biete

Eine leistungsorientierte Unternehmenskultur mit erstklassiger Führung sowie ein engagiertes, motiviertes und diverses Team aus über 20 Nationen
Userlane zählt zu den globalen Marktführern in der jungen und schnell wachsenden Digital-Adoption-Branche
Deine persönliche und fachliche Entwicklung liegt uns am Herzen
Regelmäßige interne Trainings zu vielfältigen Themen
Flexible Zusatzleistungen in den Bereichen Vorsorge & Sicherheit, Gesundheit & Wohlbefinden sowie Lifestyle & Freizeit
Hybrides Arbeitsmodell mit der Möglichkeit, im Homeoffice, in unserem schönen Münchner Büro oder nach Absprache auch remote aus dem Ausland zu arbeiten
Ein modernes Büro in zentraler Lage im Münchner Osten (Neue Balan) mit kostenlosen Getränken, Snacks und regelmäßigen Events

Vollzeit

Senior Solution Expert & Team Lead

Userlane ist eine mehrfach ausgezeichnete Digital Adoption Platform, die Unterne...

Standort

Germany , Munich

Gehalt:

Nicht angegeben

Userlane GmbH

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

3–5 Jahre Erfahrung in Produktimplementierung, technischer Beratung oder technischem Support im SaaS-Umfeld
Erste Führungs- oder Mentoring-Erfahrung
Bachelorabschluss in Naturwissenschaften, Ingenieurwesen, Telekommunikation oder elektrotechnischer Ausbildung auf Master- oder Techniker-Niveau
Nachweisbare Erfahrung in Implementierungsberatung, Projektmanagement oder Customer Support, idealerweise mit Erfahrung in der Koordination kleiner Teams
Starkes technisches Verständnis für Softwareanwendungen und System-Troubleshooting
Fähigkeit, Teammitglieder zu motivieren, anzuleiten und weiterzuentwickeln
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Kund:innen und Stakeholdern
Fähigkeit, mehrere Projekte und Prioritäten parallel zu steuern – sowohl eigene als auch die des Teams
Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen für Kundentermine oder Trainings
Erfahrung mit HTML und User-Authentifizierung (SSO/SAML/2FA) von Vorteil

Verantwortlichkeiten

Führung und Weiterentwicklung eines Teams aus zwei Solution Experts durch Coaching, regelmäßiges Feedback und Performance-Management
Eigenverantwortliche Betreuung eines Kundenportfolios inkl. technischer Implementierungen, Onboarding und Konfiguration gemäß Kundenanforderungen
Senior-Ansprechpartner für Enterprise-Kund:innen in Pre- und Post-Sales-Phasen, insbesondere bei komplexen oder eskalierten Themen
Sicherstellung der termingerechten Lieferung aller Team-Deliverables inkl. Zeitplanung, Meilensteinen und technischer Qualität
Durchführung und Koordination umfassender Kundenschulungen zur Produktnutzung
Laufender technischer Support und Troubleshooting via Telefon, E-Mail oder vor Ort
Proaktive Identifikation von Prozessoptimierungen und Effizienzsteigerungen im Support-Workflow
Sorgfältige Dokumentation von Kundeninteraktionen, Implementierungsdetails und Support-Aktivitäten sowie Sicherstellung einheitlicher Teamstandards

Was wir biete

Leistungsorientierte Unternehmenskultur mit erstklassiger Führung sowie ein engagiertes, motiviertes und diverses Team aus über 20 Nationen
Userlane zählt zu den globalen Marktführern in der jungen und schnell wachsenden Digital-Adoption-Branche
Persönliche und fachliche Entwicklung
Regelmäßige interne Trainings zu vielfältigen Themen
Flexible Zusatzleistungen in den Bereichen Vorsorge & Sicherheit, Gesundheit & Wohlbefinden sowie Lifestyle & Freizeit
Hybrides Arbeitsmodell mit der Möglichkeit, im Homeoffice, in unserem schönen Münchner Büro oder nach Absprache auch remote aus dem Ausland zu arbeiten
Modernes Büro in zentraler Lage im Münchner Osten (Neue Balan) mit kostenlosen Getränken, Snacks und regelmäßigen Events

Vollzeit

Senior Solution Expert & Team Lead

Als Solution Expert Team Lead kombinierst du operative Kundenarbeit mit der Führ...

Standort

Germany , Munich

Gehalt:

Nicht angegeben

Userlane GmbH

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

3–5 Jahre Erfahrung in Produktimplementierung, technischer Beratung oder technischem Support im SaaS-Umfeld
Erste Führungs- oder Mentoring-Erfahrung
Bachelorabschluss in Naturwissenschaften, Ingenieurwesen, Telekommunikation oder elektrotechnischer Ausbildung auf Master- oder Techniker-Niveau
Nachweisbare Erfahrung in Implementierungsberatung, Projektmanagement oder Customer Support, idealerweise mit Erfahrung in der Koordination kleiner Teams
Starkes technisches Verständnis für Softwareanwendungen und System-Troubleshooting
Fähigkeit, Teammitglieder zu motivieren, anzuleiten und weiterzuentwickeln
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Kund:innen und Stakeholdern
Fähigkeit, mehrere Projekte und Prioritäten parallel zu steuern – sowohl eigene als auch die des Teams
Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen für Kundentermine oder Trainings
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Verantwortlichkeiten

Führung und Weiterentwicklung eines Teams aus zwei Solution Experts durch Coaching, regelmäßiges Feedback und Performance-Management
Eigenverantwortliche Betreuung eines Kundenportfolios inkl. technischer Implementierungen, Onboarding und Konfiguration gemäß Kundenanforderungen
Senior-Ansprechpartner für Enterprise-Kund:innen in Pre- und Post-Sales-Phasen, insbesondere bei komplexen oder eskalierten Themen
Sicherstellung der termingerechten Lieferung aller Team-Deliverables inkl. Zeitplanung, Meilensteinen und technischer Qualität
Durchführung und Koordination umfassender Kundenschulungen zur Produktnutzung
Laufender technischer Support und Troubleshooting via Telefon, E-Mail oder vor Ort
Proaktive Identifikation von Prozessoptimierungen und Effizienzsteigerungen im Support-Workflow
Sorgfältige Dokumentation von Kundeninteraktionen, Implementierungsdetails und Support-Aktivitäten sowie Sicherstellung einheitlicher Teamstandards

Was wir biete

Flexible Zusatzleistungen in den Bereichen Vorsorge & Sicherheit, Gesundheit & Wohlbefinden sowie Lifestyle & Freizeit
Hybrides Arbeitsmodell
Modernes Büro in zentraler Lage im Münchner Osten (Neue Balan) mit kostenlosen Getränken, Snacks und regelmäßigen Events
Persönliche und fachliche Entwicklung
Regelmäßige interne Trainings

Vollzeit

Gruppenleiter NSS/OSS Run

Als verantwortlicher Manager im IT Betrieb identifizierst Du Dich stark mit dem ...

Standort

Germany , Düsseldorf

Gehalt:

Nicht angegeben

Vodafone

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Erfolgreich abgeschlossenes Studium, vorzugsweise in Natur-, Ingenieur- oder Wirtschaftswissenschaften
Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in diversen Funktionen in der IT und/oder Customer Operations, vorzugsweise in einem Telekommunikationsunternehmen
Führungserfahrung als Teammanager, Gruppenleiter:in oder Programm-/Projektmanager wünschenswert
Fundierte Prozess- und Methodenkenntnisse, z.B. ITIL, SCRUM, PMI, DevOps
Kundenorientierung sowie Förderung von Innovation und Risikobereitschaft
Kenntnisse des Marktumfelds sowie Fähigkeit, Talente zu identifizieren und zu fördern
Nutzung der Vorteile eines globalen Unternehmens

Verantwortlichkeiten

Verantwortung für die Ergebnisse der Fachgruppe IORN
Verantwortung für Verfügbarkeit und Performanz von Network- und Operations Support Systemen zur Unterstützung der Netztechnik (Planungs- und Betriebsbereiche)
Sicherstellung von Geschäftsprozessen aus einer Ende-zu-Ende Verantwortung heraus
Anleitung des Teams, Störungen frühestmöglich und systemunterstützt zu erkennen, um Einschränkungen proaktiv zu verhindern oder kürzest mögliche Lösungszeiten zu realisieren
Optimierung von Arbeits- und Prozessabläufen, um einen effizienten Betrieb zu gewährleisten
Sicherstellung der Prozess-Compliance, um Anforderungen aus Normen wie der ISO9001 oder Unternehmens-Policies zu SOX oder Security einzuhalten
Agieren als Eskalationsinstanz, um bei Störungen im Prozessablauf korrigierend einzugreifen
Übernahme von Rufbereitschaftsdiensten

Was wir biete

Flexibilität: Hybrid Working ermöglicht die Arbeit im Büro oder bis zu 3 Tage/Woche aus dem Homeoffice
Möglichkeit, bis zu 20 Tage pro Jahr im EU-Ausland sowie in immer mehr Nicht-EU-Ländern zu arbeiten
Attraktive Vergütung und Altersvorsorge: Neben dem Grundgehalt eine erfolgsabhängige Bonus- oder Provisionszahlung und mit unserem Pensionsplan eine betriebliche Altersvorsorge
Weiterbildung: Entscheidung, mit welchen Lern- und Trainingsprogrammen die individuelle Entwicklung gefördert wird
Work-Life-Balance: Unterstützung bei Kita, Gesundheits- & Achtsamkeitsprogrammen oder Fitnessstudio
Unterstützung bei der Pflege von Angehörigen
Rabatte und Zusatzleistungen: Besondere Angebote auf alle Produkte für Mobilfunk, Festnetz, Internet und TV

Ausbildung Lokführer:in

Als Lokführer:in bist du unverzichtbar, um unseren Fahrgästen eine umweltbewusst...

Standort

Germany , Köln

Gehalt:

Nicht angegeben

Deutsche Bahn

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Du hast die Schule (bald) erfolgreich beendet und dein Schulabschluss ist in Deutschland anerkannt
Deine Deutschkenntnisse entsprechen mindestens dem B2-Sprachniveau
Auch in schwierigen Situationen bewahrst du Ruhe und behältst den Überblick
Du übernimmst gerne Verantwortung, triffst zügig Entscheidungen und bist zuverlässig sowie belastbar
Am Wochenende und an Feiertagen zu arbeiten geht für dich auch klar

Verantwortlichkeiten

Zu Beginn deiner Ausbildung als Lokführer:in lernst du, was du beachten musst, um die Züge sicher und pünktlich von A nach B zu fahren
Schritt für Schritt kannst du dann auch selbst die Züge fahren und deine Ausbilder:innen stehen dir dabei immer zu Seite
Sollte es zu Abweichungen oder Änderungen im Fahrbetrieb kommen, übst du, über die Lautsprecher unsere Fahrgäste darüber zu informieren
Außerdem lernst du als Lokführer:in wie unsere Züge für die Fahrten vorbereitet und zusammengestellt werden

Was wir biete

Mobiles Endgerät
Freifahrten
Mietkostenzuschuss
Übernahmegarantie
DB Youngster Community

Vollzeit

Ingenieur / Versorgungstechniker als Planer Tga

Standort

Germany , Ratingen

Gehalt:

Nicht angegeben

URSA Polska sp. z o. o.

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Abgeschlossenes Studium der Versorgungstechnik, Technischen Gebäudeausrüstung oder des Wirtschaftsingenieurwesens mit TGA-Schwerpunkt – alternativ einen Abschluss als staatlich geprüfter Techniker mit vergleichbarer Fachausrichtung
Mehrjährige Berufserfahrung in der Planung oder Umsetzung von TGA-Projekten – idealerweise im Bereich Lüftungs- oder Entrauchungsanlagen
Kenntnisse im baulichen Brandschutz sowie in der maschinellen Entrauchung sind ein Plus – oder Sie haben Lust, sich in diesem Bereich gezielt weiterzuentwickeln
Sie beraten gerne – und es gelingt Ihnen, technische Sachverhalte klar, strukturiert und lösungsorientiert zu vermitteln
Sie sind gerne unterwegs: Kundenbesuche, Projekttermine und Branchenevents gehören für Sie dazu
Sie kommunizieren sicher – sowohl im Gespräch als auch schriftlich – und beherrschen die deutsche Sprache auf hohem Niveau
Sie arbeiten eigenverantwortlich, denken mit und weiter – und schätzen gleichzeitig den Austausch im Team

Verantwortlichkeiten

Sie sind der gefragte Ansprechpartner, wenn es um Lüftungs- und Entrauchungstechnik geht – für unsere Kunden genauso wie für unsere Kollegen im Innen- und Außendienst
Mit Ihrer Expertise begleiten Sie Projekte von der ersten Idee bis zur Übergabe an den Bauherrn
Sie bringen Fachwissen auf den Punkt: Sie beraten fundiert bei der Planung, Konzeption und Ausschreibung maßgeschneiderter Lösungen im Bereich Lüftung und Entrauchung
Sie arbeiten nicht im Alleingang, sondern im Schulterschluss mit Vertrieb und Entwicklung – lösungsorientiert, teamnah und immer mit Blick auf das große Ganze
Ihr technischer Blick ist gefragt: Sie beurteilen Kanalnetzplanungen, erstellen fundierte Stellungnahmen und koordinieren technische Zeichnungen – Ihre konstruktiven Vorgaben liefern dabei die Basis
Sie unterstützen Planer der Versorgungstechnik sowie Lüftungsanlagenbauer aktiv – sei es bei der Erstellung von Leistungsverzeichnissen oder in der Angebots- und Umsetzungsphase vor Ort
Sie wirken mit an der Weiterentwicklung unseres Know-hows – ob durch Schulungen, den Ausbau unserer Wissensdatenbank oder die Optimierung interner Prozesse und Systeme

Was wir biete

Unbefristete Festanstellung
Flexibler Arbeitszeitgestaltung
Möglichkeit, mobil zu arbeiten
Attraktives Gehaltspaket mit Bonusmöglichkeit
30 Urlaubstagen
Regelmäßige Feedbackgespräche
Raum für persönliche Weiterentwicklung
Fachseminar, Schulung oder digitale Lernplattform
Perspektiven im internationalen Etex-Verbund
Steuerfreie Benefits

Vollzeit

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Verantwortlichkeiten

Anforderungen

Was wir biete

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Team Lead Support (German-speaking)

Senior Solution Expert & Team Lead

Senior Solution Expert & Team Lead

Gruppenleiter NSS/OSS Run

Ausbildung Lokführer:in

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