Customer Support Manager Jobs

AssistMe

Standort:
Germany, Berlin

Kategorie:
IT-Administration

Vertragstyp:
Arbeitsvertrag

Gehalt:

Nicht angegeben

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Jobbeschreibung:

Pflege neu denken – mit dir an der Seite unserer Kund:innen. AssistMe ist ein junges, wachsendes Health-Tech-Start-up mit einer großen Vision: Wir wollen den Pflegealltag nachhaltig verbessern – für alle Beteiligten. Mit unserem digitalen Pflegeassistenzsystem alea bringen wir Innovation direkt ans Pflegebett. Unsere sensorbasierte Lösung für Inkontinenz- und Bewegungsmonitoring entlastet Pflegekräfte, verbessert die Versorgung der Pflegeempfänger:innen und schützt gleichzeitig die Umwelt.

Verantwortlichkeiten:

Erstklassiger Kundenkontakt & Support per E-Mail, Telefon und Chat
Proaktives System-Monitoring & Kundenansprache via Dashboards, Alarme und Health-Checks
Aufbau und Steuerung einer skalierbaren Supportstruktur (1st/2nd-Level, Eskalationswege)
Fehleranalyse & kundennahe Produktentwicklung in Zusammenarbeit mit Software-, Hardware- und Firmware-Team

Anforderungen:

Empathisch und serviceorientiert
Lösungsorientiert und übernimmt Verantwortung
Technisches Verständnis oder Lust, es sich anzueignen
Klare, strukturierte und verbindliche Kommunikation
Selbstständige, sorgfältige und verlässliche Arbeitsweise mit Priorisierungsfähigkeit
Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Idealerweise Erfahrung aus dem Bereich Customer Support, Care oder Operations

Wünschenswert:

Erfahrung aus dem Bereich Customer Support, Care oder Operations

Was wir biete:

Unbefristeter Arbeitsvertrag
Schönes Büro in zentraler Lage
Flache Hierarchien, agiles Team und kurze Entscheidungswege
Teamevents und eine diverse, internationale Unternehmenskultur
Detaillierte Einblicke in die Funktionsweise von Start-Ups und in die Digital Health Branche
Mitarbeiterbenefits, wie bspw. Urban Sports Club

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:
06. Dezember 2025

Beschäftigungsart:

Vollzeit

Arbeitsart:

Arbeit vor Ort

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