Customer Support Lead Jobs | Randstad (Norderstedt)

Team Lead Support (German-speaking)

As Team Lead Support, you combine operational customer work with leading a small...

Standort

Germany , Munich

Gehalt:

Nicht angegeben

Userlane GmbH

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

3–5 Jahre Erfahrung in Produktimplementierung, technischer Beratung oder technischem Support im SaaS-Umfeld
Erste Führungs- oder Mentoring-Erfahrung
Bachelorabschluss in Naturwissenschaften, Ingenieurwesen, Telekommunikation oder elektrotechnischer Ausbildung auf Master- oder Techniker-Niveau
Nachweisbare Erfahrung in Implementierungsberatung, Projektmanagement oder Customer Support, idealerweise mit Erfahrung in der Koordination kleiner Teams
Starkes technisches Verständnis für Softwareanwendungen und System-Troubleshooting
Fähigkeit, Teammitglieder zu motivieren, anzuleiten und weiterzuentwickeln
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Kund:innen und Stakeholdern
Fähigkeit, mehrere Projekte und Prioritäten parallel zu steuern – sowohl eigene als auch die des Teams
Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen für Kundentermine oder Trainings
Erfahrung mit HTML und User-Authentifizierung (SSO/SAML/2FA) von Vorteil

Verantwortlichkeiten

Führung und Weiterentwicklung eines Teams aus zwei Solution Experts durch Coaching, regelmäßiges Feedback und Performance-Management
Eigenverantwortliche Betreuung eines Kundenportfolios inkl. technischer Implementierungen, Onboarding und Konfiguration gemäß Kundenanforderungen
Senior-Ansprechpartner für Enterprise-Kund:innen in Pre- und Post-Sales-Phasen, insbesondere bei komplexen oder eskalierten Themen
Sicherstellung der termingerechten Lieferung aller Team-Deliverables inkl. Zeitplanung, Meilensteinen und technischer Qualität
Durchführung und Koordination umfassender Kundenschulungen zur Produktnutzung
Laufender technischer Support und Troubleshooting via Telefon, E-Mail oder vor Ort
Proaktive Identifikation von Prozessoptimierungen und Effizienzsteigerungen im Support-Workflow
Sorgfältige Dokumentation von Kundeninteraktionen, Implementierungsdetails und Support-Aktivitäten sowie Sicherstellung einheitlicher Teamstandards

Was wir biete

Eine leistungsorientierte Unternehmenskultur mit erstklassiger Führung sowie ein engagiertes, motiviertes und diverses Team aus über 20 Nationen
Userlane zählt zu den globalen Marktführern in der jungen und schnell wachsenden Digital-Adoption-Branche
Deine persönliche und fachliche Entwicklung liegt uns am Herzen
Regelmäßige interne Trainings zu vielfältigen Themen
Flexible Zusatzleistungen in den Bereichen Vorsorge & Sicherheit, Gesundheit & Wohlbefinden sowie Lifestyle & Freizeit
Hybrides Arbeitsmodell mit der Möglichkeit, im Homeoffice, in unserem schönen Münchner Büro oder nach Absprache auch remote aus dem Ausland zu arbeiten
Ein modernes Büro in zentraler Lage im Münchner Osten (Neue Balan) mit kostenlosen Getränken, Snacks und regelmäßigen Events

Vollzeit

Teamleiterassistent Verkauf

Standort

Germany , Kiel

Gehalt:

Nicht angegeben

IKEA

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Customer focus
interest in home furnishings
sales experience
knowledge of sales promotion and control techniques
good communication skills
basic English skills

Verantwortlichkeiten

Contribute to customer satisfaction and increasing sales
collaborate with other departments
support team leader in sales steering
ensure sales area is in best condition
use available services for a complete shopping experience

Was wir biete

Tariff-based pay
13th salary and holiday pay
15% staff discount
company pension scheme
work-life balance
bonus and loyalty program
discount portal (Corporate Benefits) and Job Rad
subsidized meals in staff restaurant
diverse career paths
support for digitalization through learning time and above-tariff allowance

Vollzeit

Cloud and Infrastructure Solutions Architect – Presales Expert

As a Presales Cloud Solutions Architect, you will work closely with pursuit team...

Standort

Saudi Arabia , Riyadh

Gehalt:

Nicht angegeben

DXC Technology

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Bachelor’s degree in Computer Science, Engineering, or equivalent
Minimum 8 years in systems integration with hands-on experience across hybrid infrastructure
Minimum 5 years as a Solution Architect in pre-sales, consulting, or architecture roles
Proven success designing and selling cloud, hybrid, and infrastructure modernization solutions
GCP, AWS, Azure, Oracle, IBM Public Cloud architecture: IaaS, PaaS, cloud-native services, identity, governance, automation
Hybrid Cloud architectures integrating on-prem and cloud environments
Traditional Infrastructure: compute, virtualization (VMware, Hyper-V), enterprise storage, networks, firewalls, load balancing
Disaster Recovery & High Availability: backup/recovery, multi-AZ/region architectures, failover strategies
Container Platforms: Docker, OpenShift, Kubernetes, AKS, EKS
Middleware & Databases: Sizing, upgrades, modernization considerations

Verantwortlichkeiten

Provide high-level and detailed consultative solution architecture and technical sales support for key customer opportunities
Understand customer business drivers and translate them into practical, scalable, and cost-optimized technical architectures
Design public cloud (GCP, AWS, Azure), hybrid cloud, and multi-cloud architectures, including landing zones, governance models, automation frameworks, and operational models
Develop high-level and low-level architecture documents, BoMs, migration plans, and technical solution descriptions
Lead customer workshops, discovery sessions, and whiteboarding engagements
Architect modernization solutions for legacy on-premises infrastructure
Develop strategies for on-prem to cloud migration, including application re-host, re-platform, re-factor, and consolidation approaches
Participate in or lead PoCs / demos to validate solution approaches
Engage confidently with CxOs, IT Directors, Enterprise Architects, and infrastructure leads to discuss IT strategy, cloud adoption, and modernization paths
Build trusted relationships with customers and position DXC as a strategic advisor

Vollzeit

Worker's Compensation PIAWE Lead

Why join DXC Technology... DXC's Insurance Software and BPS (ISB) helps insurers...

Standort

Australia , Macquarie Park; Melbourne

Gehalt:

Nicht angegeben

DXC Technology

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Territory or relevant qualification in a health or related field (highly desirable)
Demonstrated experience leading teams within self-insured workers' compensation schemes or similar environments
Proven expertise in managing workers' compensation claims under self-insurance frameworks, including compliance with relevant legislation and internal policies
Proven experience in calculating PIAWE in different jurisdictions
Excellent problem-solving, negotiation, and decision-making abilities
Ability to adapt quickly and effectively to change in a complex, fast-paced environment
Strong knowledge of medical and paramedical terminology and injury treatment processes
Analytical Skills: Ability to assess complex information and make informed decisions
Attention to Detail: Strong organisational skills with a focus on accuracy
Problem-solving: Ability to identify issues and implement effective solutions in a timely manner

Verantwortlichkeiten

Lead and manage a team, ensuring high performance and continuous development
Coach and mentor team members to improve skills, knowledge, and outcomes
Deliver ongoing training and development initiatives to build team capability
Understand all self-insurance and business requirements for effective case management and PIAWE calculations
Provide expert technical support to the team, ensuring accurate and timely claim decisions aligned with legislative and regulatory requirements
Oversee the end-to-end processing of PIAWE, ensuring compliance with regulations and company policies
Respond promptly and professionally to phone calls and queries from key stakeholders, ensuring high-quality customer service
Provide guidance and support to Case Managers in managing challenging stakeholder interactions relating to weekly and ongoing entitlements
Support team members in handling difficult communications while maintaining service excellence
Ensure strict compliance with all applicable workers’ compensation legislation, self-insurance requirements, and organisational policies

Was wir biete

Extensive resources to support your onboarding and continual development including DXC University
We will reward you when you bring your friends and family to work at DXC
More time to do the things you love with flexible leave options, including purchased leave
Take time to give back with charitable and emergency services volunteer days
Well-being matters to us and our Employee Assistance Program is there to support you and your family
novated leasing
discounted health insurance
paid parental leave

Vollzeit

Senior Solution Expert & Team Lead

Userlane ist eine mehrfach ausgezeichnete Digital Adoption Platform, die Unterne...

Standort

Germany , Munich

Gehalt:

Nicht angegeben

Userlane GmbH

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

3–5 Jahre Erfahrung in Produktimplementierung, technischer Beratung oder technischem Support im SaaS-Umfeld
Erste Führungs- oder Mentoring-Erfahrung
Bachelorabschluss in Naturwissenschaften, Ingenieurwesen, Telekommunikation oder elektrotechnischer Ausbildung auf Master- oder Techniker-Niveau
Nachweisbare Erfahrung in Implementierungsberatung, Projektmanagement oder Customer Support, idealerweise mit Erfahrung in der Koordination kleiner Teams
Starkes technisches Verständnis für Softwareanwendungen und System-Troubleshooting
Fähigkeit, Teammitglieder zu motivieren, anzuleiten und weiterzuentwickeln
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Kund:innen und Stakeholdern
Fähigkeit, mehrere Projekte und Prioritäten parallel zu steuern – sowohl eigene als auch die des Teams
Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen für Kundentermine oder Trainings
Erfahrung mit HTML und User-Authentifizierung (SSO/SAML/2FA) von Vorteil

Verantwortlichkeiten

Führung und Weiterentwicklung eines Teams aus zwei Solution Experts durch Coaching, regelmäßiges Feedback und Performance-Management
Eigenverantwortliche Betreuung eines Kundenportfolios inkl. technischer Implementierungen, Onboarding und Konfiguration gemäß Kundenanforderungen
Senior-Ansprechpartner für Enterprise-Kund:innen in Pre- und Post-Sales-Phasen, insbesondere bei komplexen oder eskalierten Themen
Sicherstellung der termingerechten Lieferung aller Team-Deliverables inkl. Zeitplanung, Meilensteinen und technischer Qualität
Durchführung und Koordination umfassender Kundenschulungen zur Produktnutzung
Laufender technischer Support und Troubleshooting via Telefon, E-Mail oder vor Ort
Proaktive Identifikation von Prozessoptimierungen und Effizienzsteigerungen im Support-Workflow
Sorgfältige Dokumentation von Kundeninteraktionen, Implementierungsdetails und Support-Aktivitäten sowie Sicherstellung einheitlicher Teamstandards

Was wir biete

Leistungsorientierte Unternehmenskultur mit erstklassiger Führung sowie ein engagiertes, motiviertes und diverses Team aus über 20 Nationen
Userlane zählt zu den globalen Marktführern in der jungen und schnell wachsenden Digital-Adoption-Branche
Persönliche und fachliche Entwicklung
Regelmäßige interne Trainings zu vielfältigen Themen
Flexible Zusatzleistungen in den Bereichen Vorsorge & Sicherheit, Gesundheit & Wohlbefinden sowie Lifestyle & Freizeit
Hybrides Arbeitsmodell mit der Möglichkeit, im Homeoffice, in unserem schönen Münchner Büro oder nach Absprache auch remote aus dem Ausland zu arbeiten
Modernes Büro in zentraler Lage im Münchner Osten (Neue Balan) mit kostenlosen Getränken, Snacks und regelmäßigen Events

Vollzeit

Manager, Procurement NPM (MBPLAP Operations)

Drive and implement commodity strategies across the organization. Lead sourcing ...

Standort

Malaysia , Kuala Lumpur

Gehalt:

Nicht angegeben

Mercedes-Benz AG

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Bachelor's degree in supply chain, business administration, engineering or related discipline
At least 5-7years experience in procurement/supply chain environment with good knowledge of automotive business and supplier base
Comprehensive understanding of procurement principles, procedures and processes
Excellent interpersonal skills, verbal and written communication skill in English
Ability to communicate complex concepts to all levels of the organization
Strong analytical, decision-making skills
Strong negotiation skills and contract management knowledge
Ability to work cross-functionally across multiple business areas, including in-depth knowledge in category strategy development and implementation
Sound understanding of market conditions, dynamics and economic environment with strong business acumen
Proactive, accountable, organized, detail oriented, self-driven and a good team player

Verantwortlichkeiten

Drive and implement commodity strategies across the organization
Lead sourcing teams in making decisions necessary to purchase products and/or services in accordance with organizational objectives and sourcing strategies
Develop and maintain a qualified supply base, while understanding technological trends and market influences
Maintain overall business ownership of specific commodities to include managing, facilitating, and monitoring communications with suppliers and business units
Initiate, develop and lead sourcing strategies for high spend and critical commodities and identify cost saving potentials
Lead the procurement process and negotiations, from tendering to contracting
Lead sourcing projects to meet internal customers’ requirements and to achieve the optimal benefits for the company
Supplier selection and performance management through cost and value analysis
Design, promote, and implement supplier management strategies, directions and plans
Conduct assessment of supplier performance against agreed KPI

Was wir biete

Mitarbeiter Events
Mitarbeiterrabatte möglich
Gesundheitsmaßnahmen
Mitarbeiterhandy möglich

Vollzeit

Senior Solution Expert & Team Lead

Als Solution Expert Team Lead kombinierst du operative Kundenarbeit mit der Führ...

Standort

Germany , Munich

Gehalt:

Nicht angegeben

Userlane GmbH

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

3–5 Jahre Erfahrung in Produktimplementierung, technischer Beratung oder technischem Support im SaaS-Umfeld
Erste Führungs- oder Mentoring-Erfahrung
Bachelorabschluss in Naturwissenschaften, Ingenieurwesen, Telekommunikation oder elektrotechnischer Ausbildung auf Master- oder Techniker-Niveau
Nachweisbare Erfahrung in Implementierungsberatung, Projektmanagement oder Customer Support, idealerweise mit Erfahrung in der Koordination kleiner Teams
Starkes technisches Verständnis für Softwareanwendungen und System-Troubleshooting
Fähigkeit, Teammitglieder zu motivieren, anzuleiten und weiterzuentwickeln
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Kund:innen und Stakeholdern
Fähigkeit, mehrere Projekte und Prioritäten parallel zu steuern – sowohl eigene als auch die des Teams
Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen für Kundentermine oder Trainings
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Verantwortlichkeiten

Führung und Weiterentwicklung eines Teams aus zwei Solution Experts durch Coaching, regelmäßiges Feedback und Performance-Management
Eigenverantwortliche Betreuung eines Kundenportfolios inkl. technischer Implementierungen, Onboarding und Konfiguration gemäß Kundenanforderungen
Senior-Ansprechpartner für Enterprise-Kund:innen in Pre- und Post-Sales-Phasen, insbesondere bei komplexen oder eskalierten Themen
Sicherstellung der termingerechten Lieferung aller Team-Deliverables inkl. Zeitplanung, Meilensteinen und technischer Qualität
Durchführung und Koordination umfassender Kundenschulungen zur Produktnutzung
Laufender technischer Support und Troubleshooting via Telefon, E-Mail oder vor Ort
Proaktive Identifikation von Prozessoptimierungen und Effizienzsteigerungen im Support-Workflow
Sorgfältige Dokumentation von Kundeninteraktionen, Implementierungsdetails und Support-Aktivitäten sowie Sicherstellung einheitlicher Teamstandards

Was wir biete

Flexible Zusatzleistungen in den Bereichen Vorsorge & Sicherheit, Gesundheit & Wohlbefinden sowie Lifestyle & Freizeit
Hybrides Arbeitsmodell
Modernes Büro in zentraler Lage im Münchner Osten (Neue Balan) mit kostenlosen Getränken, Snacks und regelmäßigen Events
Persönliche und fachliche Entwicklung
Regelmäßige interne Trainings

Vollzeit

Ausbildung im Hotelfach

Die Welt des Reisens fasziniert Sie und wenn Sie ein Hotel betreten, haben Sie s...

Standort

Germany , Cologne

Gehalt:

1200.00 - 1400.00 EUR / Month

Marriott Bonvoy

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Charming, authentic, and warm demeanor
Well-groomed appearance
Good verbal expression
Completed school education
Solid basic knowledge of German and English
Ideally, first experience in gastronomy, hospitality, or service industry through an internship or part-time job
Team player
Host through and through
Creativity and joy in work

Verantwortlichkeiten

Welcome guests at the reception
Be the first point of contact for questions and wishes
Handle complaints
Serve guests in the bar, restaurant, and banquet area
Care for VIP guests in the Executive Lounge
Prepare food
Support the purchasing department with ordering and organizing goods
Check rooms and public areas after cleaning
Gain insights into Sales & Marketing, Event Booking Center, and Event Management
Support customer events and sales promotions

Was wir biete

Christmas and vacation pay
Discounted Deutschlandticket
Appreciation bonuses
Employee referral program
Free cleaning of uniform/costume
Capital-forming benefits
Discounted employee accommodation and F&B discounts in over 8,000 Marriott hotels worldwide
Various wellbeing and (mental) health offers
Charity campaigns
Healthy and delicious food in our canteen

Vollzeit

Land auswählen

Customer Support Lead

Jobbeschreibung

Verantwortlichkeiten

Anforderungen

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