Customer Success Projektmanager

• Innovative Serviceleistungen entwickeln – konzipieren, testen und implementieren neue Ansätze
• Maßnahmen umsetzen & Erfolge messen – operative Umsetzung neuer Services und Analyse des Erfolgs anhand relevanter KPIs
• Kund*innen betreuen & Bedürfnisse erkennen – regelmäßige Gespräche zur Identifikation von Potenzialen und Validierung von Lösungen
• Schnittstelle zwischen Teams & Stakeholdern – gemeinsame Entwicklung von Strategien zur Optimierung von Retention, Churn-Rate und Marktanteilen
• Impulse für neue Services setzen – Einbringen frischer Ideen und Vorantreiben der Service-Weiterentwicklung

• Ein abgeschlossenes Studium oder eine kaufmännische Ausbildung
• 1–2 Jahre Erfahrung in Kundenservice, Vertrieb oder Online-Marketing, idealerweise in einem HR-, vertriebs- oder serviceorientierten Umfeld
• Erste Erfahrung in der Umsetzung eigener Projekte sowie im Umgang mit CRM-Systemen, Dashboards und Reports
• Sicheres Auftreten, lösungsorientiertes Denken und eine strukturierte Arbeitsweise
• Begeisterung für innovative Lösungen und Verständnis für die Bedürfnisse der Kund*innen
• Sicherer Umgang mit MS Office (PowerPoint, Excel, Word) sowie Interesse an digitalen Tools und Systemen

Erfahrung in B2B-SaaS-Umgebungen – idealerweise in einer Post-Sales- oder Service-Rolle

• 31 Tage Urlaub + 2 extra Tage für Weihnachten und Neujahr
• Hybrides Arbeitsmodell
• Betriebliche Altersvorsorge
• 24/7 Employee Assistance Program
• Betriebliche Risikolebensversicherung
• Volunteer days
• Jobbike
• In-house Gym
• In-house Barista
• Bring your dog to the office
• Vergünstigtes Parken, Job- oder Deutschland-Ticket
• Zugang zum Corporate Benefits Vorteilsportal