Customer Success Onboarding Manager Jobs

Neu

Relationship Manager

Unter unserem Dach versammeln wir mehr als 2.300 Mitgliedsunternehmen. 17.000 Ex...

Standort

Germany , Berlin

Gehalt:

Nicht angegeben

Bitkom Servicegesellschaft mbH

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Ein mit Erfolg abgeschlossenes Hochschulstudium oder vergleichbare Qualifikation
Erste relevante Berufserfahrung im Account Management, Customer Success, Business Development oder in einer vergleichbaren Rolle
Interesse an der digitalen Wirtschaft und an den Themen unserer Mitglieder
Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude daran, Beziehungen aufzubauen und zu pflegen
Hohes Maß an Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Verantwortlichkeiten

Du betreust eigenverantwortlich ein Portfolio von Mitgliedsunternehmen entlang des gesamten Member Lifecycles – von Onboarding und Aktivierung bis hin zu langfristiger Bindung und Rückgewinnung
Du organisierst den Onboarding-Prozess neuer Mitglieder und sorgst für eine erfolgreiche Integration in unsere Angebote und Services
Du aktivierst unsere Mitglieder und unterstützt sie dabei, den Mehrwert ihrer Mitgliedschaft bestmöglich zu nutzen
Du baust nachhaltige Beziehungen zu unseren Mitgliedsunternehmen auf und entwickelst diese kontinuierlich weiter
Du identifizierst Potenziale zur stärkeren Einbindung und steigerst Engagement und Mitgliederbindung
Du konzipierst Maßnahmen zur Mitgliederbindung und -rückgewinnung und setzt diese eigenverantwortlich um
Du arbeitest eng mit unseren Fachbereichen zusammen, um passende Angebote und Formate für unsere Mitglieder zu entwickeln
Du bringst Dich in die Weiterentwicklung unserer Customer-Success- und Onboarding-Prozesse ein

Was wir biete

Ein interdisziplinäres Team von Menschen, die über den Tellerrand schauen und auch jenseits des Jobs viel gemeinsam unternehmen
Zugang zu einem einzigartigen Netzwerk von Digitalexpertinnen und -experten
Ein modernes Arbeitsumfeld mit Vertrauensarbeitszeit, viel Flexibilität zum mobilen Arbeiten, modernstem Equipment und einer kompletten Homeoffice-Ausstattung
Eine besondere Geschäftsstelle in zentraler Lage mitten in Berlin mit bester ÖPNV-Anbindung
Weiterbildungsangebote der Bitkom Akademie und In-House-Schulungen
Ein experimentierfreudiges, unternehmerisches Umfeld mit flachen Hierarchien
Viel Abwechslung und garantiert keine Langeweile

Vollzeit

Neu

Customer Success Manager / Account Manager im Außendienst (w/m/d) – Region Ostdeutschland

Bei Instagrid bist du Teil der Clean-Tech-Revolution: Du bringst reine Energie i...

Standort

Deutschland

Gehalt:

Nicht angegeben

Instagrid

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

2–5 Jahre Berufserfahrung im Customer Success, Account Management oder im technischen Vertrieb – idealerweise im Außendienst
Du wohnst idealerweise direkt in der Region Ostdeutschland (z. B. Berlin, Leipzig, Dresden oder Magdeburg)
Du bist gewohnt unterwegs zu sein, und besitzt einen gültigen Führerschein (Klasse B)
Du hast Freude am direkten Kundenkontakt und ein feines Gespür für kommerzielle Chancen
Souveränes Auftreten in Deutsch und Englisch, auf verschiedenen Ebenen
Du organisierst deine Touren und Prioritäten selbstständig und schätzt die Freiheit, dein Gebiet eigenständig zu führen
Du fühlst dich in einem dynamischen Startup-Umfeld wohl und lässt dich auch von einem vollen Terminkalender nicht aus der Ruhe bringen

Verantwortlichkeiten

Präsenz zeigen: Du baust langfristige, vertrauensvolle Kundenbeziehungen durch regelmäßige Besuche vor Ort in deiner Region auf und pflegst diese nachhaltig
Hands-on Onboarding: Du stellst einen reibungslosen Start sicher, indem du unsere Produkte direkt beim Kunden implementierst und das Team vor Ort schulst
Wachstumstreiber: Du erkennst Upselling- und Cross-Selling-Potenziale direkt im Gespräch und verwandelst diese proaktiv in messbare Erfolge
Strategische Gebietsentwicklung: Du monitorst Metriken für deine Region und baust Kundenbeziehungen nachhaltig aus
Botschafter & Schnittstelle: Du sammelst wertvolles Feedback „aus dem Feld“ und stimmst Dich mit unseren internen Teams ab
Business Reviews: Du führst regelmäßige Strategiegespräche mit Key Accounts durch, um den Mehrwert unserer Lösung zu untermauern und die Partnerschaft zu festigen
CRM-Pflege: Auch unterwegs dokumentierst du deine Interaktionen in unserem CRM-System

Was wir biete

Wettbewerbsfähiges Vergütungspaket mit fixen und variablen Bestandteilen (inkl. zusätzlichem Bonus bei Zielübererfüllung)
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten
30 Tage Urlaub
5 zusätzliche Sonderurlaubstage für besondere Anlässe
Firmenwagen (elektrisch), auch zur privaten Nutzung und am Wochenende
Die Chance, in einem Unternehmen zu arbeiten, das in seinem Bereich führend ist
Bereitstellung eines Laptops (MacOS oder Windows) sowie eines Smartphones (Apple)

Vollzeit

Customer Experience Manager

Unser Customer Experience Team sorgt dafür, dass unsere Kund:innen vom ersten Ta...

Standort

Germany , Berlin

Gehalt:

Nicht angegeben

ImmoScout24 GmbH

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Erfahrung im Kundenkontakt, idealerweise im Bereich Customer Experience, Customer Success oder Support
Sicheres Auftreten bei der Durchführung von Trainings und Präsentationen
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Arbeiten mit internen und externen Stakeholdern
Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Technisches Verständnis, insbesondere im Umgang mit Datenbankimporten und Integrationsprojekten
Teamfähigkeit sowie eine lösungsorientierte und serviceorientierte Denkweise
Erfahrung in der effektiven Nutzung von KI-Tools zur Steigerung von Produktivität und Problemlösung

Verantwortlichkeiten

Planung und Durchführung von Onboardings und Trainings für neue und bestehende Kund:innen
Erstellung von Help-Artikeln und Trainingsvideos
Bearbeitung von Kundenanfragen
Aufnahme, Verarbeitung und Weiterleitung von Kundenfeedback an die zuständigen Fachteams
Durchführung interner Produktschulungen für neue Mitarbeitende
Koordination und Terminierung von Datenbankimporten sowie technischen Integrationsprojekten
Prozessunterstützung des Operations-Teams im Tagesgeschäft

Was wir biete

Flexible Arbeitszeiten
hybrides Arbeitsmodell
30 Tage Urlaub pro Jahr sowie den 24.12. und 31.12 frei
Individuelle Entwicklung inklusive Online-Kurse über die ScoutAcademy
strukturiertes und regelmäßiges Feedback
Sprachkurse
Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Zuschuss zu öffentliche Verkehrsmittel
professioneller Familienservice für Kinderbetreuung
gemeinsame Unternehmungen und Events

Client Success Manager

Als Client Success Manager (m/w/d) spielst du eine zentrale Rolle in der Betreuu...

Standort

Germany , Munich

Gehalt:

Nicht angegeben

Climedo

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Abgeschlossenes Studium im Bereich Gesundheitswesen, Technologie, Management oder einer vergleichbaren Fachrichtung
Erfahrung im Customer Success, Account- oder Projektmanagement im Healthcare- oder Life-Science - idealerweise im Klinischen Studienumfeld
Ausgeprägte Kommunikationsstärke in Deutsch (verhandlungssicher) und Englisch (fließend)
Hohes Maß an Kundenorientierung, Eigenverantwortung und strukturierter, lösungsorientierter Arbeitsweise
Freude daran, sich in komplexe Software-Themen und technische Fragestellungen einzuarbeiten
Organisationstalent mit klarer Priorisierung – auch in einem dynamischen, multitaskingreichen Umfeld
Belastbar und resilient – du behältst auch in herausfordernden Situationen den Überblick

Verantwortlichkeiten

Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen – du bist der zentrale Ansprechpartner für alle Anliegen und begleitest Kunden auf ihrem Weg zum Erfolg
Eigenständige Betreuung und Beratung eines festen Kundenportfolios (Pharma, CROs, MedTech) zur optimalen Nutzung unserer EDC-Plattform (inkl. eCOA, eConsent und DCT)
Verantwortung für einen reibungslosen Projektstart und -verlauf durch Kunden-Onboardings, Trainings, Study-Setups sowie die proaktive Steuerung und Optimierung von Projekten – von der Planung bis zum erfolgreichen Go-Live und darüber hinaus
Monitoring von KPIs, Identifikation von Risiken und Ableitung von Maßnahmen zur Sicherstellung des Studienerfolgs
Einbringen von Kundenfeedback und Marktanforderungen in die Produktentwicklung, um unsere Lösung kontinuierlich zu verbessern
Entwicklung von Use Cases, Erkennung von Potenzialsteigerungen und strategischer Ausbau der Kunden
Weiterentwicklung und Optimierung unserer Customer-Success-Prozesse und -Tools

Was wir biete

Weiterbildungsbudget in Höhe von 1.000€ pro Jahr
Offene Feedback-Kultur
Regelmäßige Team-Events, Offsites/Onsites und cross-department Austausche
Subventionierte Sport-Mitgliedschaft (EGYM Wellpass, früher Qualitrain)
Bezuschussung des 49€ Tickets
Obstkorb
Snacks und Getränke
Hybrides Arbeitsmodell

Vollzeit

Customer Success Manager

Bei Public Cloud Group (PCG) begleiten wir Unternehmen dabei, ihre IT-Landschaft...

Standort

Austria , Linz; Wien

Gehalt:

Nicht angegeben

Public Cloud Group

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Gutes Verständnis von Managed Services / IT-Betrieb und Serviceprozessen
Kenntnisse im Public-Cloud-Umfeld, idealerweise mit Fokus auf Microsoft Azure/M365
ITIL-Kenntnisse und ein klares Service-Mindset
Eigenständig & verlässlich: genaue Arbeit, mitdenken, keine enge Führung benötigt
Service- & Kundenorientiert: gutes Gespür für Menschen, Situationen und Zusammenhänge
Technisch interessiert, aber nicht operativ: Verständnis von Cloud- und IT-Zusammenhängen
Neugierig & reflektiert: hinterfragt Bestehendes, bringt Ideen ein
Bereitschaft, kleinere Themen oder Teilprojekte zeitlich begrenzt im Lead zu übernehmen
Intrinsisch motivierte Persönlichkeit, die Verantwortung übernimmt
Absolute Teamplayer: Zusammenarbeit auf Augenhöhe, teilt Wissen

Verantwortlichkeiten

Kundenentwicklung & Beziehungspflege: Aufbau und Pflege langfristiger, vertrauensvoller Kundenbeziehungen als Trusted Advisor
Sicherstellen, dass vereinbarte Service- und Vertragsziele erreicht werden
Vorbereitung und Durchführung von regelmäßigen Service- und Business-Reviews
Service- & Vertragssteuerung: Sicherstellung der Vertragserfüllung auf Kunden- und PCG-Seite
Erste Anlaufstelle bei kritischen Themen und Eskalationen inkl. Koordination der internen Lösungsfindung
Überwachung von Vertragslaufzeiten und Einleitung von Verlängerungs Prozessen (Übergabe an Sales)
Unterstützung beim Onboarding neuer Kunden (Betriebsübernahme, ohne Projekt-/Transition-Verantwortung)
Weiterentwicklung & Upselling: Erkennen neuer Bedarfe und Entwicklungspotenziale aus dem laufenden Betrieb heraus
Strukturierte Übergabe qualifizierter Upselling-Potenziale an Sales und interne Schnittstellen
Einbringen betrieblicher Perspektiven und Erfahrungswerte zur Weiterentwicklung von Kunden und Services

Was wir biete

Flexibilität: remote im Bundesgebiet, hybrid, oder in Offices in Österreich
Workation: bis zu 30 Tage Workation im Jahr
Auszeiten: 25 Tage Urlaub
Hardware-Wahl: Mac, Windows oder Linux
Weiterkommen: Schulungen, Labs und Zertifizierungen bei AWS, Azure, Google & SAP
Regelmäßige Entwicklungs- und Gehaltsgespräche
Vielfältiges Benefit-Programm: Mobilitäts-Paket (z. B. ÖBB Vorteilscard, Klimaticket), Wellpass, Bikeleasing, betriebliche Altersvorsorge, Kita Zuschuss
Teamspirit: Teamevents (altern. Hackathons), Sommerfest oder Weihnachtsfeier

Vollzeit

Customer Success Manager

Für unser weiteres Wachstum sucht unser 6-köpfiges Delivery-Team eine:n erfahren...

Standort

Germany , Berlin; Darmstadt; Frankfurt; Hamburg; Köln; Magstadt; München; Ulm; Stuttgart

Gehalt:

Nicht angegeben

Public Cloud Group

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Gutes Verständnis von Managed Services / IT-Betrieb und Serviceprozessen
Kenntnisse im Public-Cloud-Umfeld, idealerweise mit Fokus auf Microsoft Azure/M365
ITIL-Kenntnisse und ein klares Service-Mindset
Eigenständig & verlässlich
Service- & Kundenorientiert
Technisch interessiert, aber nicht operativ
Neugierig & reflektiert
Bereitschaft, kleinere Themen oder Teilprojekte zeitlich begrenzt im Lead zu übernehmen

Verantwortlichkeiten

Kundenentwicklung & Beziehungspflege
Aufbau und Pflege langfristiger, vertrauensvoller Kundenbeziehungen als Trusted Advisor
Sicherstellen, dass vereinbarte Service- und Vertragsziele erreicht werden
Vorbereitung und Durchführung von regelmäßigen Service- und Business-Reviews
Service- & Vertragssteuerung
Sicherstellung der Vertragserfüllung auf Kunden- und PCG-Seite
Erste Anlaufstelle bei kritischen Themen und Eskalationen inkl. Koordination der internen Lösungsfindung
Überwachung von Vertragslaufzeiten und Einleitung von Verlängerungs Prozessen (Übergabe an Sales)
Unterstützung beim Onboarding neuer Kunden (Betriebsübernahme, ohne Projekt-/Transition-Verantwortung
Weiterentwicklung & Upselling

Was wir biete

Flexibilität pur: Arbeite so, wie es zu deinem Leben passt – remote im Bundesgebiet, hybrid, oder in einem unserer Offices in Deutschland
Workation: Arbeiten & neue Orte entdecken? Nutze bis zu 30 Tage Workation im Jahr
Auszeiten: Mit 30 Tagen Urlaub tankst du Energie
Deine Hardware, deine Wahl: Mac, Windows oder Linux – du entscheidest, womit du am liebsten arbeitest
Weiterkommen: Schulungen, Labs und Zertifizierungen bei AWS, Azure, Google & SAP
Feedback, das zählt: Regelmäßige Entwicklungs- und Gehaltsgespräche
wähle zwischen Spendit Card, oder Wellpass oder Deutschlandticket
On top Kita-Zuschuss und Bikeleasing
Teamspirit: Ob Teamevents, Sommerfest oder Weihnachtsfeier – wir feiern Erfolge zusammen

Vollzeit

Partner Account Manager

Du bist im Partner-Umfeld zu Hause? Du brennst dafür neue Partner zu gewinnen, z...

Standort

Germany , Remote in Leipzig/Dresden area

Gehalt:

Nicht angegeben

Hornetsecurity

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Solid IT knowledge from education, studies, or comparable qualification, ideally from IT security or cloud services
At least five years of professional experience in IT or technical applications
Pronounced understanding of complex IT solutions and business processes
Relevant experience in dealing with sales partners in the DACH region and successful strategic and economic development of partners
Communication talent, competent and confident in dealing with partners and customers in German and English
High willingness to travel
Enjoy convincing customers and partners in presentations and negotiations
Winning personality and enjoy working in an international team
Self-motivated by own successes and passionate about pursuing quarterly goals
Organizational talent and ability to set priorities in the interest of Hornetsecurity

Verantwortlichkeiten

Acquire, support, and develop a network of regional sales partners in Eastern Germany
Accompany the onboarding of new partners and build a successful relationship
Organize and support online and in-person training for our sales partners and implement the Hornetsecurity partner program
Complete partner business plans and keep an eye on the successful further development of the partners you support
Participate in trade fairs and partner events and present our solutions
Create relevant forecasts and define concrete measures to ensure target achievement in Eastern Germany
Internally work with sales, marketing, and technical teams
Externally represent the company as a personal contact

Was wir biete

Flexible work from home office or in modern offices in Hannover, Berlin, or Darmstadt
Numerous opportunities for personal and professional development
Team events like laser tag, escape room, or get-togethers
Be-Active Bonus - subsidy for fitness memberships
Free parking and GVH JobCard (Hannover)
Tax-free travel allowance (Berlin)
Bike leasing or company car
Subsidy for company pension plan
Referral Bonus: €1500 premium for each successful candidate recommendation
30 days vacation

Vollzeit

Partner Account Manager

Als Partner Account Manager (m/w/d) entwickelst du unsere Zusammenarbeit mit den...

Standort

Germany , Berlin; Hannover

Gehalt:

Nicht angegeben

Hornetsecurity

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Solid IT knowledge from education, studies, or comparable qualification, ideally from IT security or cloud services
Reliable network within the Bechtle system houses and contacts at all levels within the Bechtle group
Proven experience in the strategic and economic development of Bechtle branches in the DACH market
Knowledge of the distribution landscape and having successfully built and expanded your own sales network
Communication talent and ability to present competently and confidently to partners and customers in both German and English
High willingness to travel and enjoyment in convincing customers and partners of Hornetsecurity services in presentations and negotiations
Convincing, winning personality and enjoyment working in an international team
Self-motivated by own successes and pursuing quarterly goals with passion
Organizational talent and ability to set priorities in the interest of Hornetsecurity

Verantwortlichkeiten

Responsible for the strategic expansion and further development of the Bechtle system houses in the DACH market
Accompany the onboarding of new branches and contacts and build a successful, long-term relationship
Organize and supervise online and in-person training and implement the Hornetsecurity partner program
Conclude partner business plans and always keep an eye on the successful further development of the business
Participate in trade fairs and events and present our solutions
Create relevant forecasts and define concrete measures to ensure target achievement
Internally work with sales, marketing, and technical teams
Externally represent the company as a personal contact

Was wir biete

Be-Active Bonus – subsidy for fitness memberships
Free parking and GVH JobCard (Hannover)
Tax-free travel allowance (Berlin)
Bike leasing or company car
Subsidy for company pension plan
Referral Bonus: €1500 premium for each successful candidate recommendation
30 days vacation
Permanent contracts
Coffee, tea, soft drinks, fresh fruit
Office dogs

Vollzeit

Land auswählen

Customer Success Onboarding Manager

Gipo

Standort:
Germany , Berlin

Kategorie:
Kundendienst

Vertragstyp:
Nicht angegeben

Gehalt:

Jobbeschreibung:

Verantwortlichkeiten:

Anforderungen:

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:
04. Februar 2026

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Customer Success Onboarding Manager

Gipo

Standort:Germany , Berlin

Kategorie:Kundendienst

Vertragstyp:Nicht angegeben

Gehalt:

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Verantwortlichkeiten:

Anforderungen:

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:04. Februar 2026

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Standort:
Germany , Berlin

Kategorie:
Kundendienst

Vertragstyp:
Nicht angegeben

Job veröffentlicht:
04. Februar 2026