Customer Success Onboarding Manager Jobs

Customer Success Onboarding Manager

Als Customer Onboarding Manager (m/w/d) sorgst du dafür, dass unsere Neukund:inn...

Standort

Germany , Berlin; Köln; München

Gehalt:

Nicht angegeben

Gipo

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Erste Erfahrung im Customer Success, Onboarding, Support oder Projektmanagement, idealerweise im digitalen Gesundheitswesen oder SaaS-Umfeld
Kommunikationsstärke, Geduld und Freude daran, komplexe Inhalte einfach zu erklären
Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Digitale Affinität: Neugier und Interesse an KI-Technologie und sicherer Umgang mit Tools wie Google Workspace, Slack, CRM-Systemen & Co.
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse

Verantwortlichkeiten

Durchführung von remote Onboardings mit Ärzt:innen und Praxisteams
Individuelle Einrichtung und Konfiguration unserer Produkte basierend auf den Anforderungen der Kund:innen
Schulung von Nutzer:innen zur effektiven Anwendung unserer Lösungen
Enge Zusammenarbeit mit Sales, Support und Produktteam zur kontinuierlichen Verbesserung des Onboarding-Prozesses

Was wir biete

Hybrides Arbeiten: modernes Büro im Herzen Berlins, Münchens oder Kölns & Home-Office-Flexibilität (2 Tage/Woche im Büro)
Persönliche Entwicklung mit regelmäßigen Trainings & Learning-Sessions
Kollegiales Miteinander mit flachen Hierarchien & offenem Feedback
Vielfältige Benefits: Zuschüsse für Mobilität, Gesundheit und mehr

Vollzeit

Customer Success Onboarding Manager

Als Customer Onboarding Manager (m/w/d) sorgst du dafür, dass unsere Neukund:inn...

Standort

Germany , Berlin; Köln; München

Gehalt:

Nicht angegeben

Gipo

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Erste Erfahrung im Customer Success, Onboarding, Support oder Projektmanagement, idealerweise im digitalen Gesundheitswesen oder SaaS-Umfeld
Kommunikationsstärke, Geduld und Freude daran, komplexe Inhalte einfach zu erklären
Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Digitale Affinität: Neugier und Interesse an KI-Technologie und sicherer Umgang mit Tools wie Google Workspace, Slack, CRM-Systemen & Co.
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse

Verantwortlichkeiten

Durchführung von remote Onboardings mit Ärzt:innen und Praxisteams
Individuelle Einrichtung und Konfiguration unserer Produkte basierend auf den Anforderungen der Kund:innen
Schulung von Nutzer:innen zur effektiven Anwendung unserer Lösungen
Enge Zusammenarbeit mit Sales, Support und Produktteam zur kontinuierlichen Verbesserung des Onboarding-Prozesses

Was wir biete

Hybrides Arbeiten: modernes Büro im Herzen Berlins, Münchens oder Kölns & Home-Office-Flexibilität (2 Tage/Woche im Büro)
Persönliche Entwicklung mit regelmäßigen Trainings & Learning-Sessions
Kollegiales Miteinander mit flachen Hierarchien & offenem Feedback
Vielfältige Benefits: Zuschüsse für Mobilität, Gesundheit und mehr

Vollzeit

Customer Success Onboarding Manager

Als Customer Onboarding Manager (m/w/d) sorgst du dafür, dass unsere Neukund:inn...

Standort

Germany , Berlin; Köln; München

Gehalt:

Nicht angegeben

Gipo

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Erste Erfahrung im Customer Success, Onboarding, Support oder Projektmanagement, idealerweise im digitalen Gesundheitswesen oder SaaS-Umfeld
Kommunikationsstärke, Geduld und Freude daran, komplexe Inhalte einfach zu erklären
Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Digitale Affinität: Neugier und Interesse an KI-Technologie und sicherer Umgang mit Tools wie Google Workspace, Slack, CRM-Systemen & Co.
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse

Verantwortlichkeiten

Durchführung von remote Onboardings mit Ärzt:innen und Praxisteams
Individuelle Einrichtung und Konfiguration unserer Produkte basierend auf den Anforderungen der Kund:innen
Schulung von Nutzer:innen zur effektiven Anwendung unserer Lösungen
Enge Zusammenarbeit mit Sales, Support und Produktteam zur kontinuierlichen Verbesserung des Onboarding-Prozesses

Was wir biete

Hybrides Arbeiten: modernes Büro im Herzen Berlins, Münchens oder Kölns & Home-Office-Flexibilität (2 Tage/Woche im Büro)
Persönliche Entwicklung mit regelmäßigen Trainings & Learning-Sessions
Kollegiales Miteinander mit flachen Hierarchien & offenem Feedback
Vielfältige Benefits: Zuschüsse für Mobilität, Gesundheit und mehr

Vollzeit

Digital Sales - Customer Success Manager

HPE Bestandskundenbetreuung (w/m/d) DACH. Das DCSM-Team betreut aus Berlin herau...

Standort

Germany , Berlin

Gehalt:

50000.00 - 65000.00 EUR / Year

Hewlett Packard Enterprise

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im betriebswirtschaftlichen, kaufmännischen oder einem ähnlichen Fach
Alternativ auch 1-3 Jahre relevante Berufserfahrung im IT‑Vertrieb, Customer Success, aaS oder Cloud Infrastructure
Sehr gute Deutschkenntnisse auf C2 Level
Englischkenntnisse auf mind. B2/C1 Level
Schweizerdeutsch von Vorteil
Aktives Zuhören und Empathie
Lösungsorientierte Arbeitsweise
Starke Affinität zu IT‑Themen
Hohe Lernbereitschaft
Klare Kommunikation in Wort und Schrift

Verantwortlichkeiten

Strategische Betreuung als zentrale Ansprechperson für Kund:innen rund um das HPE‑as‑a‑Service‑Portfolio
Identifizierung von Up‑ und Cross‑Sell‑Potenzialen
Unterstützung der Kund:innen bei der Erweiterung ihrer Infrastruktur
Customer Journey Management vom Onboarding bis zur Skalierung
Erstellung und Pflege von Success-Plänen
Enge Zusammenarbeit mit internen Expert:innen

Was wir biete

Strukturiertes, mehrwöchiges Onboarding inklusive Sales-Trainings
International anerkannte Zertifizierung im Customer Success Bereich
30 Tage Urlaub
4 zusätzliche „Wellness Fridays“
Hybrides Arbeiten
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Moderne „Fail-Fast“-Lernkultur
100% Garantie-Provision in den ersten 3 Monaten
Ungedeckelte variable Vergütung mit attraktiven Boni
Moderne Design Offices am Ku’Damm – inklusive Dachterrasse, Barista-Kaffee und regelmäßigen Team-Events

Vollzeit

Customer Support Specialist

Als Customer Support Specialist (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für unser...

Standort

Germany , Düsseldorf

Gehalt:

Nicht angegeben

RX Global

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Erste Erfahrung im Customer Service / Support / Service Center
Erfahrung mit CRM- und Ticketsystemen (Salesforce von Vorteil)
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, Service-Mindset und Teamorientierung
Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Hohe Flexibilität und Freude an einem dynamischen Umfeld (z. B. Messe-Peaks)
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Verantwortlichkeiten

Zeitnahe, professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Live-Chat
Analyse und eigenständige Lösung von Kundenanliegen
Weiterleitung komplexer Fälle inkl. Nachverfolgung bis zur finalen Klärung
Empathischer und souveräner Umgang mit Beschwerden und herausfordernden Gesprächssituationen
Proaktive Unterstützung unserer Messeteams vor, während und nach Veranstaltungen
Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Marketing, Ticketing, Vertrieb und Event Operations
Pflege und Aktualisierung von Kundendaten sowie Dokumentation aller Fälle im CRM-System
Sicherstellung der Einhaltung von KPIs (z. B. Reaktionszeit, Lösungszeit, CSAT, Gesprächsqualität)
Teilnahme an strukturierten Onboarding- und Trainingsprogrammen
Unterstützung des Senior Customer Service Managers, z. B. beim Coaching neuer Kolleg:innen in Peak-Phasen

Was wir biete

Hybrid-Arbeitsmodell mit Standort Düsseldorf
Klare Prozesse, strukturierte Einarbeitung und kontinuierliche Weiterentwicklung
Zusammenarbeit in einem internationalen, kollegialen Team
Ein Umfeld, in dem Kundenorientierung, Qualität und Teamwork im Fokus stehen
Country specific benefits (via link)

Vollzeit

Client Success Manager

Als Client Success Manager (m/w/d) spielst du eine zentrale Rolle in der Betreuu...

Standort

Germany , Munich

Gehalt:

Nicht angegeben

Climedo

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Abgeschlossenes Studium im Bereich Gesundheitswesen, Technologie, Management oder einer vergleichbaren Fachrichtung
Erfahrung im Customer Success, Account- oder Projektmanagement im Healthcare- oder Life-Science - idealerweise im Klinischen Studienumfeld
Ausgeprägte Kommunikationsstärke in Deutsch (verhandlungssicher) und Englisch (fließend)
Hohes Maß an Kundenorientierung, Eigenverantwortung und strukturierter, lösungsorientierter Arbeitsweise
Freude daran, sich in komplexe Software-Themen und technische Fragestellungen einzuarbeiten
Organisationstalent mit klarer Priorisierung – auch in einem dynamischen, multitaskingreichen Umfeld
Belastbar und resilient – du behältst auch in herausfordernden Situationen den Überblick

Verantwortlichkeiten

Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen – du bist der zentrale Ansprechpartner für alle Anliegen und begleitest Kunden auf ihrem Weg zum Erfolg
Eigenständige Betreuung und Beratung eines festen Kundenportfolios (Pharma, CROs, MedTech) zur optimalen Nutzung unserer EDC-Plattform (inkl. eCOA, eConsent und DCT)
Verantwortung für einen reibungslosen Projektstart und -verlauf durch Kunden-Onboardings, Trainings, Study-Setups sowie die proaktive Steuerung und Optimierung von Projekten – von der Planung bis zum erfolgreichen Go-Live und darüber hinaus
Monitoring von KPIs, Identifikation von Risiken und Ableitung von Maßnahmen zur Sicherstellung des Studienerfolgs
Einbringen von Kundenfeedback und Marktanforderungen in die Produktentwicklung, um unsere Lösung kontinuierlich zu verbessern
Entwicklung von Use Cases, Erkennung von Potenzialsteigerungen und strategischer Ausbau der Kunden
Weiterentwicklung und Optimierung unserer Customer-Success-Prozesse und -Tools

Was wir biete

Weiterbildungsbudget in Höhe von 1.000€ pro Jahr
Offene Feedback-Kultur
Regelmäßige Team-Events, Offsites/Onsites und cross-department Austausche
Subventionierte Sport-Mitgliedschaft (EGYM Wellpass, früher Qualitrain)
Bezuschussung des 49€ Tickets
Obstkorb
Snacks und Getränke
Hybrides Arbeitsmodell

Vollzeit

Customer Success Manager

Hewlett Packard Enterprise (HPE) ist ein führendes IT-Unternehmen, das es seinen...

Standort

Germany , Berlin

Gehalt:

Nicht angegeben

Hewlett Packard Enterprise

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Universitätsabschluss oder eine Ausbildung mit 1-2 Jahren relevanter Berufserfahrung idealerweise im Cloud & Infrastructure Bereich
Vertriebserfahrung in einem IT-nahen technischen Umfeld wäre von Vorteil
Ein großes Interesse an IT Sales gepaart mit einer kommunikativen und offenen Art
Eigenverantwortlichkeit im hohen Maße sowie Proaktivität und den „Willen zum Lernen“
Starke Netzwerkfähigkeiten sowohl mit internen Abteilungen sowie mit extern Stakeholdern im Interesse des Kundenerfolgs und zur Wahrung der allgemeinen Geschäftsstrategie
Einsatzbereitschaft auch über den Tellerrand hinauszuschauen sowie das Kundenbedürfnis immer zu priorisieren
Gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, und sehr gute Kenntnisse in der Landessprache der betreuten Region, in dieser Rolle Deutsch.

Verantwortlichkeiten

Übernimm die Verantwortung für ein Portfolio an HPE GreenLake Bestandskunden in der Schweiz und sei ihre erste Kontaktperson, welche die Geschäftsziele, Projektprioritäten und die gewünschten Ergebnisse der Kunden versteht
Deine Hauptaufgabe wird es sein, das Kundenwachstum zu begleiten und dabei Up- und Cross-Selling Potentiale zu identifizieren
Du hilfst deinen Kunden dabei, das Beste aus den Lösungen von HPE herauszuholen und sicherzustellen, dass die gewünschten Ergebnisse verstanden und erzielt werden
Deine Arbeit erstreckt sich über die gesamte Zusammenarbeit mit unseren Bestandskunden: Vom Onboarding bis zur Erweiterung der Lösungen in neue Geschäftsbereiche
Entwickle und pflege einen Erfolgsplan, in dem die Ziele und Zeitpläne festgehalten werden und stelle sicher, dass die Kunden während der gesamten Journey eine konstant positive Erfahrung erleben

Was wir biete

Ein neues Team mit hohen Ambitionen, begleitet von einem mehrwöchigen Onboarding sowie zertifizierten Trainings
Work-Life-Balance – 30 Urlaubstage sowie 4 zusätzliche Wellness Friday’s pro Jahr, unbefristeter Vertrag und die Möglichkeit hybrid zu arbeiten
Eigenverantwortung ab dem ersten Tag – „fail fast, learn and improve“ ist unser Motto
Ein leistungsorientiertes Vergütungspaket sowie die Option auf Übererreichung der vereinbarten Monatsziele
Performanceförderung durch regelmäßige Feedbackgespräche und kontinuierliche Weiterbildung durch interne sowie externe Schulungen
Die Möglichkeit ein vollfinanziertes Masterstudium an der FOM oder einen DualStudy-Master direkt bei HPE zu absolvieren
Ein diverses und dynamisches Arbeitsumfeld in einem zentral gelegenen Coworking Space mit Ausblick über Berlin, mit täglich frischem Barista-Kaffee sowie regelmäßigen Team-Events
Zusätzlich noch 50% Zuschuss zur BVG-Monatskarte (ABC), 400€/Jahr MachtFit Budget, JobRad, ca. 100€/Monat Lunchit Guthaben, 60h/Jahr für soziales Engagement (vollbezahlt) und vieles mehr

Vollzeit

Customer Success Manager

Bei Public Cloud Group (PCG) begleiten wir Unternehmen dabei, ihre IT-Landschaft...

Standort

Austria , Linz; Wien

Gehalt:

Nicht angegeben

Public Cloud Group

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Gutes Verständnis von Managed Services / IT-Betrieb und Serviceprozessen
Kenntnisse im Public-Cloud-Umfeld, idealerweise mit Fokus auf Microsoft Azure/M365
ITIL-Kenntnisse und ein klares Service-Mindset
Eigenständig & verlässlich: genaue Arbeit, mitdenken, keine enge Führung benötigt
Service- & Kundenorientiert: gutes Gespür für Menschen, Situationen und Zusammenhänge
Technisch interessiert, aber nicht operativ: Verständnis von Cloud- und IT-Zusammenhängen
Neugierig & reflektiert: hinterfragt Bestehendes, bringt Ideen ein
Bereitschaft, kleinere Themen oder Teilprojekte zeitlich begrenzt im Lead zu übernehmen
Intrinsisch motivierte Persönlichkeit, die Verantwortung übernimmt
Absolute Teamplayer: Zusammenarbeit auf Augenhöhe, teilt Wissen

Verantwortlichkeiten

Kundenentwicklung & Beziehungspflege: Aufbau und Pflege langfristiger, vertrauensvoller Kundenbeziehungen als Trusted Advisor
Sicherstellen, dass vereinbarte Service- und Vertragsziele erreicht werden
Vorbereitung und Durchführung von regelmäßigen Service- und Business-Reviews
Service- & Vertragssteuerung: Sicherstellung der Vertragserfüllung auf Kunden- und PCG-Seite
Erste Anlaufstelle bei kritischen Themen und Eskalationen inkl. Koordination der internen Lösungsfindung
Überwachung von Vertragslaufzeiten und Einleitung von Verlängerungs Prozessen (Übergabe an Sales)
Unterstützung beim Onboarding neuer Kunden (Betriebsübernahme, ohne Projekt-/Transition-Verantwortung)
Weiterentwicklung & Upselling: Erkennen neuer Bedarfe und Entwicklungspotenziale aus dem laufenden Betrieb heraus
Strukturierte Übergabe qualifizierter Upselling-Potenziale an Sales und interne Schnittstellen
Einbringen betrieblicher Perspektiven und Erfahrungswerte zur Weiterentwicklung von Kunden und Services

Was wir biete

Flexibilität: remote im Bundesgebiet, hybrid, oder in Offices in Österreich
Workation: bis zu 30 Tage Workation im Jahr
Auszeiten: 25 Tage Urlaub
Hardware-Wahl: Mac, Windows oder Linux
Weiterkommen: Schulungen, Labs und Zertifizierungen bei AWS, Azure, Google & SAP
Regelmäßige Entwicklungs- und Gehaltsgespräche
Vielfältiges Benefit-Programm: Mobilitäts-Paket (z. B. ÖBB Vorteilscard, Klimaticket), Wellpass, Bikeleasing, betriebliche Altersvorsorge, Kita Zuschuss
Teamspirit: Teamevents (altern. Hackathons), Sommerfest oder Weihnachtsfeier

Vollzeit

Customer Success Onboarding Manager

Gipo

Standort:
Germany , Berlin

Kategorie:
Kundendienst

Vertragstyp:
Nicht angegeben

Gehalt:

Jobbeschreibung:

Verantwortlichkeiten:

Anforderungen:

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:
04. Februar 2026

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Vertragstyp:Nicht angegeben

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Verantwortlichkeiten:

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Nicht angegeben

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