Customer Success Onboarding Manager Jobs

Neu

Customer Success Onboarding Manager

Als Customer Onboarding Manager (m/w/d) sorgst du dafür, dass unsere Neukund:inn...

Standort

Germany , Berlin; Köln; München

Gehalt:

Nicht angegeben

Gipo

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Erste Erfahrung im Customer Success, Onboarding, Support oder Projektmanagement, idealerweise im digitalen Gesundheitswesen oder SaaS-Umfeld
Kommunikationsstärke, Geduld und Freude daran, komplexe Inhalte einfach zu erklären
Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Digitale Affinität: Neugier und Interesse an KI-Technologie und sicherer Umgang mit Tools wie Google Workspace, Slack, CRM-Systemen & Co.
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse

Verantwortlichkeiten

Durchführung von remote Onboardings mit Ärzt:innen und Praxisteams
Individuelle Einrichtung und Konfiguration unserer Produkte basierend auf den Anforderungen der Kund:innen
Schulung von Nutzer:innen zur effektiven Anwendung unserer Lösungen
Enge Zusammenarbeit mit Sales, Support und Produktteam zur kontinuierlichen Verbesserung des Onboarding-Prozesses

Was wir biete

Hybrides Arbeiten: modernes Büro im Herzen Berlins, Münchens oder Kölns & Home-Office-Flexibilität (2 Tage/Woche im Büro)
Persönliche Entwicklung mit regelmäßigen Trainings & Learning-Sessions
Kollegiales Miteinander mit flachen Hierarchien & offenem Feedback
Vielfältige Benefits: Zuschüsse für Mobilität, Gesundheit und mehr

Vollzeit

Neu

Customer Success Onboarding Manager

Als Customer Onboarding Manager (m/w/d) sorgst du dafür, dass unsere Neukund:inn...

Standort

Germany , Berlin; Köln; München

Gehalt:

Nicht angegeben

Gipo

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Erste Erfahrung im Customer Success, Onboarding, Support oder Projektmanagement, idealerweise im digitalen Gesundheitswesen oder SaaS-Umfeld
Kommunikationsstärke, Geduld und Freude daran, komplexe Inhalte einfach zu erklären
Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Digitale Affinität: Neugier und Interesse an KI-Technologie und sicherer Umgang mit Tools wie Google Workspace, Slack, CRM-Systemen & Co.
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse

Verantwortlichkeiten

Durchführung von remote Onboardings mit Ärzt:innen und Praxisteams
Individuelle Einrichtung und Konfiguration unserer Produkte basierend auf den Anforderungen der Kund:innen
Schulung von Nutzer:innen zur effektiven Anwendung unserer Lösungen
Enge Zusammenarbeit mit Sales, Support und Produktteam zur kontinuierlichen Verbesserung des Onboarding-Prozesses

Was wir biete

Hybrides Arbeiten: modernes Büro im Herzen Berlins, Münchens oder Kölns & Home-Office-Flexibilität (2 Tage/Woche im Büro)
Persönliche Entwicklung mit regelmäßigen Trainings & Learning-Sessions
Kollegiales Miteinander mit flachen Hierarchien & offenem Feedback
Vielfältige Benefits: Zuschüsse für Mobilität, Gesundheit und mehr

Vollzeit

Customer Success Onboarding Manager

Als Customer Onboarding Manager (m/w/d) sorgst du dafür, dass unsere Neukund:inn...

Standort

Germany , Berlin

Gehalt:

Nicht angegeben

Gipo

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Erste Erfahrung im Customer Success, Onboarding, Support oder Projektmanagement, idealerweise im digitalen Gesundheitswesen oder SaaS-Umfeld
Kommunikationsstärke, Geduld und Freude daran, komplexe Inhalte einfach zu erklären
Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Digitale Affinität: Neugier und Interesse an KI-Technologie und sicherer Umgang mit Tools wie Google Workspace, Slack, CRM-Systemen & Co.
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse

Verantwortlichkeiten

Durchführung von remote Onboardings mit Ärzt:innen und Praxisteams
Individuelle Einrichtung und Konfiguration unserer Produkte basierend auf den Anforderungen der Kund:innen
Schulung von Nutzer:innen zur effektiven Anwendung unserer Lösungen
Enge Zusammenarbeit mit Sales, Support und Produktteam zur kontinuierlichen Verbesserung des Onboarding-Prozesses

Was wir biete

Hybrides Arbeiten: modernes Büro im Herzen Berlins & Home-Office-Flexibilität (2 Tage/Woche im Büro)
Persönliche Entwicklung mit regelmäßigen Trainings & Learning-Sessions
Kollegiales Miteinander mit flachen Hierarchien & offenem Feedback
Vielfältige Benefits: Zuschüsse für Mobilität, Gesundheit und mehr

Vollzeit

Account Management Team Lead

Als Account Management Team Lead (m/w/x) führst und entwickelst du ein Team von ...

Standort

Germany , Berlin

Gehalt:

Nicht angegeben

FoodLabs & Atlantic Labs

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Erfahrung in der Führung oder Betreuung von Account Managern oder Customer Success Teams im B2B-Kontext
Starkes kommerzielles Verständnis in den Bereichen Retention, Expansion und Vertrieb
Nachweisliche Fähigkeit, Prozesse, Playbooks und Arbeitsabläufe auf Teamebene zu implementieren
Datengetriebene Entscheidungsfindung
Vertrautheit mit Dashboards, KPIs und Prognosen
Exzellente Kommunikations-, Stakeholder-Management- und Change-Leadership-Fähigkeiten
Fähigkeit, für Leistung zu coachen, umsetzbares Feedback zu geben und Talente zu entwickeln
Vertrautheit mit der funktionsübergreifenden Zusammenarbeit und der Verbesserung von Tools/Prozessen mit Partnern
Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift sowie fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Verantwortlichkeiten

Führen, coachen und entwicklen eines Teams von Account Managern mit regelmäßigen 1:1-Gesprächen, Leistungsbeurteilungen und kontinuierlichem Feedback
Festlegen klarer Ziele und Arbeitsabläufe für dein Team
Überwachen von KPIs und Durchführung von Pipeline-, Retention- und Risikoassessments
Kundenbindung und -erweiterung durch strukturierte QBRs, Account-Pläne und proaktive Maßnahmen zur Risikominimierung von Churn
Sicherstellung operativer Exzellenz und Konsistenz in AM-Prozessen, Dokumentation und Übergaben
Funktionsübergreifende Zusammenarbeit (z.B. Key Account Management, AM Operations, Finance, Product), um Hindernisse zu beseitigen und Tools sowie Arbeitsabläufe zu verbessern
Kontinuierliches Standardisieren und Verbessern der AM-Best Practices, Playbooks und Inhalte unserer Knowledgebase
Nutzung von Daten, um Schwerpunkte zu setzen, Forecasts zu erstellen und Wachstumschancen oder Effizienzpotenziale zu identifizieren
Sicherstellung der Einhaltung von Unternehmensrichtlinien, Datenstandards und Qualitätsrichtlinien in allen AM-Aktivitäten
Einstellung neuer Teammitglieder, Onboarding dieser und Förderung einer leistungsstarken, inklusiven Teamkultur

Was wir biete

28 Tage bezahlten Urlaub (plus 1 Tag für jeweils 2 Kalenderjahre Betriebszugehörigkeit, maximal 30 Tage)
1 Tag Sonderurlaub für ehrenamtliches Engagement
5 Tage bezahlten Bildungsurlaub
Möglichkeit zu unbezahltem Urlaub
Bis zu 2 Tage pro Woche remote arbeiten (in den ersten 6 Monaten 1 Tag)
Möglichkeit, bis zu 20 Tage (ca. vier Wochen) pro Jahr aus dem Ausland zu arbeiten
Hund im Büro erlaubt
Jährliches Weiterbildungsbudget von 1000 EUR
Mentoring-Möglichkeiten
Regelmäßige Gespräche zur Karriereentwicklung

Vollzeit

Customer Support Specialist

Als Customer Support Specialist (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für unser...

Standort

Germany , Düsseldorf

Gehalt:

Nicht angegeben

RX Global

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Erste Erfahrung im Customer Service / Support / Service Center
Erfahrung mit CRM- und Ticketsystemen (Salesforce von Vorteil)
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, Service-Mindset und Teamorientierung
Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Hohe Flexibilität und Freude an einem dynamischen Umfeld (z. B. Messe-Peaks)
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Verantwortlichkeiten

Zeitnahe, professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Live-Chat
Analyse und eigenständige Lösung von Kundenanliegen
Weiterleitung komplexer Fälle inkl. Nachverfolgung bis zur finalen Klärung
Empathischer und souveräner Umgang mit Beschwerden und herausfordernden Gesprächssituationen
Proaktive Unterstützung unserer Messeteams vor, während und nach Veranstaltungen
Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Marketing, Ticketing, Vertrieb und Event Operations
Pflege und Aktualisierung von Kundendaten sowie Dokumentation aller Fälle im CRM-System
Sicherstellung der Einhaltung von KPIs (z. B. Reaktionszeit, Lösungszeit, CSAT, Gesprächsqualität)
Teilnahme an strukturierten Onboarding- und Trainingsprogrammen
Unterstützung des Senior Customer Service Managers, z. B. beim Coaching neuer Kolleg:innen in Peak-Phasen

Was wir biete

Hybrid-Arbeitsmodell mit Standort Düsseldorf
Klare Prozesse, strukturierte Einarbeitung und kontinuierliche Weiterentwicklung
Zusammenarbeit in einem internationalen, kollegialen Team
Ein Umfeld, in dem Kundenorientierung, Qualität und Teamwork im Fokus stehen
Country specific benefits (via link)

Vollzeit

Client Success Manager

Als Client Success Manager (m/w/d) spielst du eine zentrale Rolle in der Betreuu...

Standort

Germany , Munich

Gehalt:

Nicht angegeben

Climedo

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Abgeschlossenes Studium im Bereich Gesundheitswesen, Technologie, Management oder einer vergleichbaren Fachrichtung
Erfahrung im Customer Success, Account- oder Projektmanagement im Healthcare- oder Life-Science - idealerweise im Klinischen Studienumfeld
Ausgeprägte Kommunikationsstärke in Deutsch (verhandlungssicher) und Englisch (fließend)
Hohes Maß an Kundenorientierung, Eigenverantwortung und strukturierter, lösungsorientierter Arbeitsweise
Freude daran, sich in komplexe Software-Themen und technische Fragestellungen einzuarbeiten
Organisationstalent mit klarer Priorisierung – auch in einem dynamischen, multitaskingreichen Umfeld
Belastbar und resilient – du behältst auch in herausfordernden Situationen den Überblick

Verantwortlichkeiten

Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen – du bist der zentrale Ansprechpartner für alle Anliegen und begleitest Kunden auf ihrem Weg zum Erfolg
Eigenständige Betreuung und Beratung eines festen Kundenportfolios (Pharma, CROs, MedTech) zur optimalen Nutzung unserer EDC-Plattform (inkl. eCOA, eConsent und DCT)
Verantwortung für einen reibungslosen Projektstart und -verlauf durch Kunden-Onboardings, Trainings, Study-Setups sowie die proaktive Steuerung und Optimierung von Projekten – von der Planung bis zum erfolgreichen Go-Live und darüber hinaus
Monitoring von KPIs, Identifikation von Risiken und Ableitung von Maßnahmen zur Sicherstellung des Studienerfolgs
Einbringen von Kundenfeedback und Marktanforderungen in die Produktentwicklung, um unsere Lösung kontinuierlich zu verbessern
Entwicklung von Use Cases, Erkennung von Potenzialsteigerungen und strategischer Ausbau der Kunden
Weiterentwicklung und Optimierung unserer Customer-Success-Prozesse und -Tools

Was wir biete

Weiterbildungsbudget in Höhe von 1.000€ pro Jahr
Offene Feedback-Kultur
Regelmäßige Team-Events, Offsites/Onsites und cross-department Austausche
Subventionierte Sport-Mitgliedschaft (EGYM Wellpass, früher Qualitrain)
Bezuschussung des 49€ Tickets
Obstkorb
Snacks und Getränke
Hybrides Arbeitsmodell

Vollzeit

Customer Success Manager - Software Solutions

Du denkst in Lösungen statt in Problemen? Du willst nicht nur Software betreuen,...

Standort

Italy , Brixen

Gehalt:

Nicht angegeben

Brandnamic

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Erfahrung im Software-Support oder Kundenservice von Vorteil
Technische Affinität und Begeisterung für digitale Lösungen
Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und ein gutes Gespür für Zusammenhänge
Kommunikationsstärke mit technischer Tiefe: Du kannst Kunden abholen und Anforderungen an klar an die Produktentwicklung weitergeben
Sehr gute Deutsch- und/oder Italienisch-Kenntnisse, Zweisprachigkeit und Englisch von Vorteil

Verantwortlichkeiten

Du begleitest unsere Kundinnen und Kunden entlang der gesamten Customer Journey: vom Kick-off über das Onboarding bis hin zu Schulungen und darüber hinaus
Du verstehst ihre Wünsche und setzt sie mit den passenden Software-Settings und Features um
Du baust langfristige Kundenbeziehungen auf und sorgst dafür, dass unsere Softwarelösungen optimal eingesetzt werden
Du hast die Nutzungszahlen im Blick, erkennst Herausforderungen frühzeitig und findest Lösungen, bevor Probleme entstehen
Du nimmst Kundenfeedback aktiv auf, strukturierst es und bringst es gemeinsam mit der Produktentwicklung in unsere Optimierung unserer Software ein

Was wir biete

Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten
Long Weekend: Das Wochenende beginnt freitags um 14 Uhr
Freie Einteilung der Arbeitszeiten mit Zeiterfassung, Zeitausgleich bei Überstunden
Vom ersten Arbeitstag an ist der Arbeitsplatz eingerichtet, das Service-Team hilft sofort weiter
Vitales Frühstück, frisch gepresste Säfte und Mittagessen (immer auch vegetarisch) zum Selbstkostenpreis
Kostenlose Getränke (Kaffee, Tee, Wasser) und Bar mit kostenlosen Feierabendgetränken
Eis, Snacks, Getränke und mehr zum Vorteilspreis im Shop
Eine Bushaltestelle mit Anbindung nach Brixen ist direkt vor dem Campus
Genügend Park- und Garagenplätze direkt auf dem Campus
Ladestation für E-Autos

Vollzeit

Customer Success Manager

Hewlett Packard Enterprise (HPE) ist ein führendes IT-Unternehmen, das es seinen...

Standort

Germany , Berlin

Gehalt:

Nicht angegeben

Hewlett Packard Enterprise

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Universitätsabschluss oder eine Ausbildung mit 1-2 Jahren relevanter Berufserfahrung idealerweise im Cloud & Infrastructure Bereich
Vertriebserfahrung in einem IT-nahen technischen Umfeld wäre von Vorteil
Ein großes Interesse an IT Sales gepaart mit einer kommunikativen und offenen Art
Eigenverantwortlichkeit im hohen Maße sowie Proaktivität und den „Willen zum Lernen“
Starke Netzwerkfähigkeiten sowohl mit internen Abteilungen sowie mit extern Stakeholdern im Interesse des Kundenerfolgs und zur Wahrung der allgemeinen Geschäftsstrategie
Einsatzbereitschaft auch über den Tellerrand hinauszuschauen sowie das Kundenbedürfnis immer zu priorisieren
Gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, und sehr gute Kenntnisse in der Landessprache der betreuten Region, in dieser Rolle Deutsch.

Verantwortlichkeiten

Übernimm die Verantwortung für ein Portfolio an HPE GreenLake Bestandskunden in der Schweiz und sei ihre erste Kontaktperson, welche die Geschäftsziele, Projektprioritäten und die gewünschten Ergebnisse der Kunden versteht
Deine Hauptaufgabe wird es sein, das Kundenwachstum zu begleiten und dabei Up- und Cross-Selling Potentiale zu identifizieren
Du hilfst deinen Kunden dabei, das Beste aus den Lösungen von HPE herauszuholen und sicherzustellen, dass die gewünschten Ergebnisse verstanden und erzielt werden
Deine Arbeit erstreckt sich über die gesamte Zusammenarbeit mit unseren Bestandskunden: Vom Onboarding bis zur Erweiterung der Lösungen in neue Geschäftsbereiche
Entwickle und pflege einen Erfolgsplan, in dem die Ziele und Zeitpläne festgehalten werden und stelle sicher, dass die Kunden während der gesamten Journey eine konstant positive Erfahrung erleben

Was wir biete

Ein neues Team mit hohen Ambitionen, begleitet von einem mehrwöchigen Onboarding sowie zertifizierten Trainings
Work-Life-Balance – 30 Urlaubstage sowie 4 zusätzliche Wellness Friday’s pro Jahr, unbefristeter Vertrag und die Möglichkeit hybrid zu arbeiten
Eigenverantwortung ab dem ersten Tag – „fail fast, learn and improve“ ist unser Motto
Ein leistungsorientiertes Vergütungspaket sowie die Option auf Übererreichung der vereinbarten Monatsziele
Performanceförderung durch regelmäßige Feedbackgespräche und kontinuierliche Weiterbildung durch interne sowie externe Schulungen
Die Möglichkeit ein vollfinanziertes Masterstudium an der FOM oder einen DualStudy-Master direkt bei HPE zu absolvieren
Ein diverses und dynamisches Arbeitsumfeld in einem zentral gelegenen Coworking Space mit Ausblick über Berlin, mit täglich frischem Barista-Kaffee sowie regelmäßigen Team-Events
Zusätzlich noch 50% Zuschuss zur BVG-Monatskarte (ABC), 400€/Jahr MachtFit Budget, JobRad, ca. 100€/Monat Lunchit Guthaben, 60h/Jahr für soziales Engagement (vollbezahlt) und vieles mehr

Vollzeit

Customer Success Onboarding Manager

Gipo

Standort:
Germany , Berlin ▼
Köln
München

Kategorie:
Kundendienst

Vertragstyp:
Nicht angegeben

Gehalt:

Jobbeschreibung:

Verantwortlichkeiten:

Anforderungen:

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:
14. Februar 2026

Auf der Suche nach weiteren Möglichkeiten? Suchen Sie nach anderen Stellenangeboten, die zu Ihren Fähigkeiten und Interessen passen.

Ähnliche Jobs für Customer Success Onboarding Manager

Customer Success Onboarding Manager

Customer Success Onboarding Manager

Customer Success Onboarding Manager

Account Management Team Lead

Customer Support Specialist

Client Success Manager

Customer Success Manager - Software Solutions

Customer Success Manager

Customer Success Onboarding Manager

Gipo

Standort:Germany , Berlin ▼KölnMünchen

Kategorie:Kundendienst

Vertragstyp:Nicht angegeben

Gehalt:

Jobbeschreibung:

Verantwortlichkeiten:

Anforderungen:

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:14. Februar 2026

Auf der Suche nach weiteren Möglichkeiten? Suchen Sie nach anderen Stellenangeboten, die zu Ihren Fähigkeiten und Interessen passen.

Ähnliche Jobs für Customer Success Onboarding Manager

Customer Success Onboarding Manager

Customer Success Onboarding Manager

Customer Success Onboarding Manager

Account Management Team Lead

Customer Support Specialist

Client Success Manager

Customer Success Manager - Software Solutions

Customer Success Manager

Standort:
Germany , Berlin ▼
Köln
München

Kategorie:
Kundendienst

Vertragstyp:
Nicht angegeben

Job veröffentlicht:
14. Februar 2026