Customer Success Manager Jobs | Belden, Inc (Berlin)

Customer Success Manager

Bei Public Cloud Group (PCG) begleiten wir Unternehmen dabei, ihre IT-Landschaft...

Standort

Austria , Linz; Wien

Gehalt:

Nicht angegeben

Public Cloud Group

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Gutes Verständnis von Managed Services / IT-Betrieb und Serviceprozessen
Kenntnisse im Public-Cloud-Umfeld, idealerweise mit Fokus auf Microsoft Azure/M365
ITIL-Kenntnisse und ein klares Service-Mindset
Eigenständig & verlässlich: genaue Arbeit, mitdenken, keine enge Führung benötigt
Service- & Kundenorientiert: gutes Gespür für Menschen, Situationen und Zusammenhänge
Technisch interessiert, aber nicht operativ: Verständnis von Cloud- und IT-Zusammenhängen
Neugierig & reflektiert: hinterfragt Bestehendes, bringt Ideen ein
Bereitschaft, kleinere Themen oder Teilprojekte zeitlich begrenzt im Lead zu übernehmen
Intrinsisch motivierte Persönlichkeit, die Verantwortung übernimmt
Absolute Teamplayer: Zusammenarbeit auf Augenhöhe, teilt Wissen

Verantwortlichkeiten

Kundenentwicklung & Beziehungspflege: Aufbau und Pflege langfristiger, vertrauensvoller Kundenbeziehungen als Trusted Advisor
Sicherstellen, dass vereinbarte Service- und Vertragsziele erreicht werden
Vorbereitung und Durchführung von regelmäßigen Service- und Business-Reviews
Service- & Vertragssteuerung: Sicherstellung der Vertragserfüllung auf Kunden- und PCG-Seite
Erste Anlaufstelle bei kritischen Themen und Eskalationen inkl. Koordination der internen Lösungsfindung
Überwachung von Vertragslaufzeiten und Einleitung von Verlängerungs Prozessen (Übergabe an Sales)
Unterstützung beim Onboarding neuer Kunden (Betriebsübernahme, ohne Projekt-/Transition-Verantwortung)
Weiterentwicklung & Upselling: Erkennen neuer Bedarfe und Entwicklungspotenziale aus dem laufenden Betrieb heraus
Strukturierte Übergabe qualifizierter Upselling-Potenziale an Sales und interne Schnittstellen
Einbringen betrieblicher Perspektiven und Erfahrungswerte zur Weiterentwicklung von Kunden und Services

Was wir biete

Flexibilität: remote im Bundesgebiet, hybrid, oder in Offices in Österreich
Workation: bis zu 30 Tage Workation im Jahr
Auszeiten: 25 Tage Urlaub
Hardware-Wahl: Mac, Windows oder Linux
Weiterkommen: Schulungen, Labs und Zertifizierungen bei AWS, Azure, Google & SAP
Regelmäßige Entwicklungs- und Gehaltsgespräche
Vielfältiges Benefit-Programm: Mobilitäts-Paket (z. B. ÖBB Vorteilscard, Klimaticket), Wellpass, Bikeleasing, betriebliche Altersvorsorge, Kita Zuschuss
Teamspirit: Teamevents (altern. Hackathons), Sommerfest oder Weihnachtsfeier

Vollzeit

Customer Success Manager

Für unser weiteres Wachstum sucht unser 6-köpfiges Delivery-Team eine:n erfahren...

Standort

Germany , Berlin; Darmstadt; Frankfurt; Hamburg; Köln; Magstadt; München; Ulm; Stuttgart

Gehalt:

Nicht angegeben

Public Cloud Group

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Gutes Verständnis von Managed Services / IT-Betrieb und Serviceprozessen
Kenntnisse im Public-Cloud-Umfeld, idealerweise mit Fokus auf Microsoft Azure/M365
ITIL-Kenntnisse und ein klares Service-Mindset
Eigenständig & verlässlich
Service- & Kundenorientiert
Technisch interessiert, aber nicht operativ
Neugierig & reflektiert
Bereitschaft, kleinere Themen oder Teilprojekte zeitlich begrenzt im Lead zu übernehmen

Verantwortlichkeiten

Kundenentwicklung & Beziehungspflege
Aufbau und Pflege langfristiger, vertrauensvoller Kundenbeziehungen als Trusted Advisor
Sicherstellen, dass vereinbarte Service- und Vertragsziele erreicht werden
Vorbereitung und Durchführung von regelmäßigen Service- und Business-Reviews
Service- & Vertragssteuerung
Sicherstellung der Vertragserfüllung auf Kunden- und PCG-Seite
Erste Anlaufstelle bei kritischen Themen und Eskalationen inkl. Koordination der internen Lösungsfindung
Überwachung von Vertragslaufzeiten und Einleitung von Verlängerungs Prozessen (Übergabe an Sales)
Unterstützung beim Onboarding neuer Kunden (Betriebsübernahme, ohne Projekt-/Transition-Verantwortung
Weiterentwicklung & Upselling

Was wir biete

Flexibilität pur: Arbeite so, wie es zu deinem Leben passt – remote im Bundesgebiet, hybrid, oder in einem unserer Offices in Deutschland
Workation: Arbeiten & neue Orte entdecken? Nutze bis zu 30 Tage Workation im Jahr
Auszeiten: Mit 30 Tagen Urlaub tankst du Energie
Deine Hardware, deine Wahl: Mac, Windows oder Linux – du entscheidest, womit du am liebsten arbeitest
Weiterkommen: Schulungen, Labs und Zertifizierungen bei AWS, Azure, Google & SAP
Feedback, das zählt: Regelmäßige Entwicklungs- und Gehaltsgespräche
wähle zwischen Spendit Card, oder Wellpass oder Deutschlandticket
On top Kita-Zuschuss und Bikeleasing
Teamspirit: Ob Teamevents, Sommerfest oder Weihnachtsfeier – wir feiern Erfolge zusammen

Vollzeit

Customer Success Manager / Account Manager im Außendienst (w/m/d) – Region Ostdeutschland

Bei Instagrid bist du Teil der Clean-Tech-Revolution: Du bringst reine Energie i...

Standort

Deutschland

Gehalt:

Nicht angegeben

Instagrid

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

2–5 Jahre Berufserfahrung im Customer Success, Account Management oder im technischen Vertrieb – idealerweise im Außendienst
Du wohnst idealerweise direkt in der Region Ostdeutschland (z. B. Berlin, Leipzig, Dresden oder Magdeburg)
Du bist gewohnt unterwegs zu sein, und besitzt einen gültigen Führerschein (Klasse B)
Du hast Freude am direkten Kundenkontakt und ein feines Gespür für kommerzielle Chancen
Souveränes Auftreten in Deutsch und Englisch, auf verschiedenen Ebenen
Du organisierst deine Touren und Prioritäten selbstständig und schätzt die Freiheit, dein Gebiet eigenständig zu führen
Du fühlst dich in einem dynamischen Startup-Umfeld wohl und lässt dich auch von einem vollen Terminkalender nicht aus der Ruhe bringen

Verantwortlichkeiten

Präsenz zeigen: Du baust langfristige, vertrauensvolle Kundenbeziehungen durch regelmäßige Besuche vor Ort in deiner Region auf und pflegst diese nachhaltig
Hands-on Onboarding: Du stellst einen reibungslosen Start sicher, indem du unsere Produkte direkt beim Kunden implementierst und das Team vor Ort schulst
Wachstumstreiber: Du erkennst Upselling- und Cross-Selling-Potenziale direkt im Gespräch und verwandelst diese proaktiv in messbare Erfolge
Strategische Gebietsentwicklung: Du monitorst Metriken für deine Region und baust Kundenbeziehungen nachhaltig aus
Botschafter & Schnittstelle: Du sammelst wertvolles Feedback „aus dem Feld“ und stimmst Dich mit unseren internen Teams ab
Business Reviews: Du führst regelmäßige Strategiegespräche mit Key Accounts durch, um den Mehrwert unserer Lösung zu untermauern und die Partnerschaft zu festigen
CRM-Pflege: Auch unterwegs dokumentierst du deine Interaktionen in unserem CRM-System

Was wir biete

Wettbewerbsfähiges Vergütungspaket mit fixen und variablen Bestandteilen (inkl. zusätzlichem Bonus bei Zielübererfüllung)
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten
30 Tage Urlaub
5 zusätzliche Sonderurlaubstage für besondere Anlässe
Firmenwagen (elektrisch), auch zur privaten Nutzung und am Wochenende
Die Chance, in einem Unternehmen zu arbeiten, das in seinem Bereich führend ist
Bereitstellung eines Laptops (MacOS oder Windows) sowie eines Smartphones (Apple)

Vollzeit

Neu

Customer Success Manager petsXL

Als Customer Success Manager petsXL sorgst du dafür, dass unsere Kunden petsXL n...

Standort

Germany , Isernhagen

Gehalt:

Nicht angegeben

Antech Diagnostics

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Erfahrung im tiermedizinischen Umfeld, zum Beispiel als TFA, Tierärzt:in, Praxismanager:in, Praxisberater:in oder durch eine vergleichbare Tätigkeit
Verständnis für die Funktionsweise von Tierarztpraxen – fachlich, organisatorisch und menschlich
Fähigkeit, Menschen für neue Lösungen zu gewinnen und souverän mit Skepsis oder Vorbehalten umzugehen
Fähigkeit, digitale Themen verständlich, praxisnah und überzeugend zu erklären
Strukturierte, verbindliche und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Freude daran, Kundenbeziehungen aktiv zu entwickeln, Ziele zu verfolgen und Erfolge sichtbar zu machen
Gutes Gespür für Vertrieb: Chancen erkennen, überzeugend argumentieren und Kunden für sinnvolle nächste Schritte gewinnen
Interesse an digitalen Prozessen und Bereitschaft, sich tief in petsXL, Produkte und Arbeitsweise einzuarbeiten
Sehr gute Deutschkenntnisse
Englischkenntnisse sind hilfreich

Verantwortlichkeiten

Begleitung von Tierarztpraxen bei der Einführung, Aktivierung und erfolgreichen Nutzung von petsXL
Durchführung von Kundengesprächen, Online-Terminen, Schulungen und Workshops
Erklärung digitaler Funktionen für Praxisteams
Analyse des Nutzens von petsXL gemeinsam mit der Praxis und Entwicklung konkreter Maßnahmen
Erkennung von Optimierungspotenzialen bei der Nutzung von petsXL
Identifikation von Potenzialen für intensivere Nutzung, zusätzliche Funktionen oder weiterführende Lösungen und aktives Ansprechen beim Kunden
Strukturierte Dokumentation von Zielen, Maßnahmen, nächsten Schritten und Ergebnissen
Enge Zusammenarbeit mit Sales, Customer Support, Product Management, Marketing und Software Engineering sowie Einbringen von Kundenfeedback

Was wir biete

Umfassende Einarbeitung in petsXL, Prozesse und Customer-Success-Methodik
Viel direkter Kundenkontakt, Gestaltungsspielraum und Möglichkeit, sichtbar zum Erfolg beizutragen
Kurze Entscheidungswege und familiäres Arbeitsumfeld
Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Personal Coach
Kostenlose Fitnesskurse im Fitnessstudio direkt im Unternehmen

Vollzeit

Customer Success Manager Enterprise Software

Standort

Germany , Stuttgart

Gehalt:

Nicht angegeben

camos Software und Beratung GmbH

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

5+ Jahre Customer Success im SaaS-Umfeld, idealerweise mit Enterprise-Kundschaft
sicherer Umgang mit SaaS-Kennzahlen: ARR, Renewals, Gross Retention, Churn, Adoption KPIs
Erfahrung in der steuernden Arbeit mit Customer-Health-KPIs
strukturiertes, analytisches Arbeiten
souveräne Kommunikation auf Management-/Executive-Ebene
Fähigkeit, komplexe Kundenumfelder zu durchdringen
CRM-Routine und idealerweise Tool-Know-how (Jira, Confluence, Ticketing)
fließendes Deutsch & Englisch

Verantwortlichkeiten

Du machst Bestandskunden erfolgreich: nachhaltig, datenbasiert, strategisch
Du baust belastbare Beziehungen zu Entscheider*innen auf, führst regelmäßige Executive-Touchpoints durch
Du steuerst dein Portfolio anhand klarer Customer-Health-KPIs
Du erkennst Risiken, bevor sie entstehen
Du verantwortest Renewals und bereitest sie strukturiert vor
Du spielst eine Schlüsselrolle in der Migration auf camos CPQ 365
Du verbindest intern, was Kunden extern brauchen

Was wir biete

flexible Arbeitskultur
Möglichkeit an drei Tagen mobil zu arbeiten
6 Wochen Urlaub pro Jahr
durchdachtes Einarbeitungsprogramm
vielfältige Schulungsangebote
persönliche Betreuung durch Mentor oder Mentorin
erstklassiges Equipment (zwei 27-Zoll-Bildschirme, Lenovo Notebook, ergonomische Maus, Tastatur)
Ausstattung Arbeitsplatz zuhause
Teamgeist
Politik der offenen Türen

Vollzeit

Customer Success Manager (w/m/d) - International Business

Wir bei The Stepstone Group haben eine klare und sehr wichtige Mission: den rich...

Standort

Germany , Düsseldorf

Gehalt:

Nicht angegeben

StepStone

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder Account Management – idealerweise im internationalen Umfeld
Ausgeprägte Serviceorientierung und ein Gespür für die individuellen Bedürfnisse von Kunden
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. C2-Niveau) sowie hohe interkulturelle Kompetenz
Strukturierte, sorgfältige und analytische Arbeitsweise sowie hohe IT-Affinität
Belastbarkeit, Flexibilität und ein souveränes Auftreten im internationalen Kontext

Verantwortlichkeiten

Als zentrale Ansprechperson für internationale Partner bietest du umfassende Unterstützung und Beratung bei der Optimierung von Stellenanzeigen sowie bei allen vertraglichen und operativen Anliegen
Die Veröffentlichung und Verwaltung von Stellenanzeigen auf Stepstone und Partnerplattformen gehört zu deinen Aufgaben, ebenso die vollständige Auftragsabwicklung von der Bearbeitung über die Rechnungsstellung bis zur Auslieferung in verschiedenen Systemen
Kunden- und Partneranfragen bearbeitest du lösungsorientiert und zeitnah, führst Qualitätsprüfungen durch und stellst eine reibungslose Kommunikation sicher
Performance-Reports und Statistiken zu Verträgen, Stellenanzeigen und der Nutzung der Lebenslauf-Datenbank erstellst du zur Unterstützung strategischer Entscheidungen
In enger Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams löst du Probleme, verbesserst Prozesse kontinuierlich und unterstützt den Sales- und Operations-Bereich aktiv

Was wir biete

30 Tage Urlaub + 1 Brauchtumstag + 2 extra Tage für Weihnachten und Neujahr
Hybrides Arbeitsmodell
Betriebliche Altersvorsorge
Betriebliche Risikolebensversicherung
Volunteer days
Jobbike
In-house Gym
In-house Barista
Vergünstigte Wellhub Mitgliedschaft
Vergünstigtes Parken, Job- oder Deutschland-Ticket

Vollzeit

Customer Success Manager im Bereich Wärmepumpe

Enpal macht Solar einfach durch Vermietung von Solaranlagen, Stromspeichern und ...

Standort

Germany , Berlin

Gehalt:

Nicht angegeben

enpal

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Ausbildung oder Fortbildung als Rechtsanwaltsfachangestellte/r, Rechtspfleger/in, Notarfachangestellte/r oder ein Studium im Bereich der Rechtswissenschaften oder verwandter Fachrichtungen auf Bachelor-Niveau
1-2 Jahre Erfahrung im Kundenservice
Sicherer Umgang mit Eskalationsfällen
Fähigkeit, Konflikte strukturiert und lösungsorientiert zu klären
Belastbarkeit in stressigen Situationen
Freude an direkter Kundenkommunikation per E-Mail, Chat und Telefon
Organisierte und strukturierte Arbeitsweise
Kommunikativ und Teamplayer
Ausgezeichnete Deutschkenntnisse

Verantwortlichkeiten

Erste Kontaktperson für Kund:innen und Ansprechpartner:in für rechtliche Themen
Begleitung der Kund:innen auf ihrer Kundenreise
Eigenständige Bearbeitung sämtlicher Anfragen und Anliegen rund um die Wärmepumpenlösung
Verantwortungsvoller und vertraulicher Umgang mit sensiblen Kundendaten
Zentrale Schnittstelle zwischen verschiedenen Fachbereichen
Entwicklung abteilungsübergreifender Lösungen
Problemlösung und kreative Lösungsansätze für operatives Tagesgeschäft
Unterstützung bei der Optimierung und Effizienzsteigerung bestehender Prozesse
Sicherstellung der Kundenzufriedenheit

Was wir biete

Arbeit in Deutschlands erstem grünen Unicorn
Modernes Office in Berlin-Friedrichshain mit Tischtennisplatte, Yoga-Ecke, Dachterrasse, Getränkekühlschränken
Hybrides Arbeitsmodell
Flexible Arbeitszeiten
Onboarding-Tag mit Vorstellung des Unternehmens, Teamkolleg:innen und Gründer
Monatliche All-Hands-Meetings
Lunch & Learn
Legendärer Teamspirit
Unvergessliche Teamevents
Starke Feedback-Kultur

Vollzeit

Inside Sales Consultant (m/w/d) - B2B Großkundenvertrieb

Werde Teil unseres Teams und übernehme als "Inside Sales Consultant (m/w/d) - B2...

Standort

Germany , Dusseldorf

Gehalt:

Nicht angegeben

StepStone

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Mehrjährige Vertriebserfahrung (min. 2 Jahre) im B2B-Vertrieb mit beratendem Vertriebsansatz ("consultative selling")
Idealerweise Erfahrung im digitalen Umfeld oder Recruiting
Hohes Verhandlungsgeschick und Abschlusssicherheit auf Entscheider*innen Ebene
Freude am Netzwerken und gute Kontakte zu Unternehmen und Vertriebspartner*innen
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kompetenz im Beziehungsmanagement
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab

Verantwortlichkeiten

Unterstützung bei der Durchdringung unserer Großkunden und Beratung von Tochtergesellschaften namhafter Unternehmen in der Nutzung von StepStone Produkten
Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Schnittstellen (Account Manager, Pricing, Customer Success, Business Consultants usw.)
Entwicklung von Accounts mit Leidenschaft, Agieren als Partner*in auf Augenhöhe für unsere Kund*innen
Arbeit mit Kennzahlen und Kund*innendaten sowie Ableitung und Umsetzung notwendiger Maßnahmen
Beobachtung des Marktes und Identifikation weiterer erfolgversprechender Kunden*innenpotentiale

Was wir biete

30 Tage Urlaub + 1 Brauchtumstag + 2 extra Tage für Weihnachten und Neujahr
Hybrides Arbeitsmodell
Betriebliche Altersvorsorge
Betriebliche Risikolebensversicherung
Volunteer days
Jobbike
In-house Gym
In-house Barista
Vergünstigte Wellhub Mitgliedschaft
Vergünstigtes Parken, Job- oder Deutschland-Ticket

Vollzeit

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Customer Success Manager im Bereich Wärmepumpe

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