Customer Success Manager (w/m/d) - International Business Jobs

Jobbeschreibung

Wir bei The Stepstone Group haben eine klare und sehr wichtige Mission: den richtigen Job für jede*n zu finden. Mit unseren Daten, unserer Plattform und unseren Technologien bringen wir Jobsuchende und Unternehmen weltweit zusammen, um für beide Seiten den „Perfect Match“ zu schaffen. Mit mehr als 20 Marken setzen wir uns in über 30 Ländern für eine faire und vorurteilsfreie Rekrutierung ein. Werde Teil unseres Teams von circa 4.000 Mitarbeiter*innen, gestalte mit uns den Stellenmarkt neu und begleite uns auf unserer Reise zur weltweit führenden Online-Jobplattform.

Verantwortlichkeiten

Als zentrale Ansprechperson für internationale Partner bietest du umfassende Unterstützung und Beratung bei der Optimierung von Stellenanzeigen sowie bei allen vertraglichen und operativen Anliegen
Die Veröffentlichung und Verwaltung von Stellenanzeigen auf Stepstone und Partnerplattformen gehört zu deinen Aufgaben, ebenso die vollständige Auftragsabwicklung von der Bearbeitung über die Rechnungsstellung bis zur Auslieferung in verschiedenen Systemen
Kunden- und Partneranfragen bearbeitest du lösungsorientiert und zeitnah, führst Qualitätsprüfungen durch und stellst eine reibungslose Kommunikation sicher
Performance-Reports und Statistiken zu Verträgen, Stellenanzeigen und der Nutzung der Lebenslauf-Datenbank erstellst du zur Unterstützung strategischer Entscheidungen
In enger Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams löst du Probleme, verbesserst Prozesse kontinuierlich und unterstützt den Sales- und Operations-Bereich aktiv

Anforderungen

Kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder Account Management – idealerweise im internationalen Umfeld
Ausgeprägte Serviceorientierung und ein Gespür für die individuellen Bedürfnisse von Kunden
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. C2-Niveau) sowie hohe interkulturelle Kompetenz
Strukturierte, sorgfältige und analytische Arbeitsweise sowie hohe IT-Affinität
Belastbarkeit, Flexibilität und ein souveränes Auftreten im internationalen Kontext

Was wir biete

30 Tage Urlaub + 1 Brauchtumstag + 2 extra Tage für Weihnachten und Neujahr
Hybrides Arbeitsmodell
Betriebliche Altersvorsorge
Betriebliche Risikolebensversicherung
Volunteer days
Jobbike
In-house Gym
In-house Barista
Vergünstigte Wellhub Mitgliedschaft
Vergünstigtes Parken, Job- oder Deutschland-Ticket
Du kannst Deinen Hund mit ins Office bringen

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Customer Success Manager (w/m/d) - International Business

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