Customer Success Manager - Software Solutions Jobs

Customer Success Manager - Software Solutions

Brandnamic

Standort:
Italy , Brixen

Kategorie:
IT-Softwareentwicklung

Vertragstyp:
Nicht angegeben

Gehalt:

Nicht angegeben

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Jobbeschreibung:

Du denkst in Lösungen statt in Problemen? Du willst nicht nur Software betreuen, sondern aktiv mitgestalten, wie sie sich entwickelt? Als Customer Success Manager mit Fokus auf unsere Softwarelösungen bist du mehr als Support – du bist Treiber, Ideengeber und Performance-Booster für unsere Kundinnen und Kunden. Du sorgst dafür, dass sie unsere Software nicht nur nutzen, sondern mit dir jeden Tag einen Erfolg feiern können.

Verantwortlichkeiten:

Du begleitest unsere Kundinnen und Kunden entlang der gesamten Customer Journey: vom Kick-off über das Onboarding bis hin zu Schulungen und darüber hinaus
Du verstehst ihre Wünsche und setzt sie mit den passenden Software-Settings und Features um
Du baust langfristige Kundenbeziehungen auf und sorgst dafür, dass unsere Softwarelösungen optimal eingesetzt werden
Du hast die Nutzungszahlen im Blick, erkennst Herausforderungen frühzeitig und findest Lösungen, bevor Probleme entstehen
Du nimmst Kundenfeedback aktiv auf, strukturierst es und bringst es gemeinsam mit der Produktentwicklung in unsere Optimierung unserer Software ein

Anforderungen:

Erfahrung im Software-Support oder Kundenservice von Vorteil
Technische Affinität und Begeisterung für digitale Lösungen
Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und ein gutes Gespür für Zusammenhänge
Kommunikationsstärke mit technischer Tiefe: Du kannst Kunden abholen und Anforderungen an klar an die Produktentwicklung weitergeben
Sehr gute Deutsch- und/oder Italienisch-Kenntnisse, Zweisprachigkeit und Englisch von Vorteil

Was wir biete:

Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten
Long Weekend: Das Wochenende beginnt freitags um 14 Uhr
Freie Einteilung der Arbeitszeiten mit Zeiterfassung, Zeitausgleich bei Überstunden
Vom ersten Arbeitstag an ist der Arbeitsplatz eingerichtet, das Service-Team hilft sofort weiter
Vitales Frühstück, frisch gepresste Säfte und Mittagessen (immer auch vegetarisch) zum Selbstkostenpreis
Kostenlose Getränke (Kaffee, Tee, Wasser) und Bar mit kostenlosen Feierabendgetränken
Eis, Snacks, Getränke und mehr zum Vorteilspreis im Shop
Eine Bushaltestelle mit Anbindung nach Brixen ist direkt vor dem Campus
Genügend Park- und Garagenplätze direkt auf dem Campus
Ladestation für E-Autos
Die Arbeitsbereiche auf dem Brandnamic Campus sind barrierefrei zugänglich