Customer Success Lead – Key Account

Werde Teil unseres Teams am Standort Düsseldorf und übernimm als Customer Success Lead die Verantwortung für ein Portfolio strategisch wichtiger Key Accounts und treibe deren nachhaltige Entwicklung aktiv voran. Dein Fokus liegt auf langfristiger Kundenbindung, Performance-Steigerung sowie der Identifikation und Umsetzung von Wachstumschancen. Du entwickelst individuelle Kundenstrategien, steuerst die Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern und stellst eine exzellente Customer Experience über den gesamten Lifecycle sicher. Gleichzeitig agierst du als fachlicher Lead im Team, unterstützt bei komplexen Fragestellungen und entwickelst Best Practices im Customer Success kontinuierlich weiter. Mit deinem datengetriebenen Ansatz leitest du klare Handlungsempfehlungen ab und überzeugst sowohl Kunden als auch interne Teams auf allen Ebenen.