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Customer Success Development Manager

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Standort:
Germany , Düsseldorf

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Kategorie:
Kundendienst

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Vertragstyp:
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Gehalt:

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Jobbeschreibung:

Als Customer Success Projektmanager (m/w/d) bist du Teil eines dynamischen Teams am Standort Düsseldorf, das mit innovativen und strategischen Initiativen den Kundenerfolg von morgen aktiv gestaltet. Du entwickelst, testest und optimierst neue Serviceleistungen, um die Zufriedenheit unserer Kund*innen nachhaltig zu steigern. Dabei arbeitest du eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen und übernimmst Verantwortung für die Umsetzung deiner Ideen.

Verantwortlichkeiten:

  • Innovative Serviceleistungen entwickeln – konzipieren, testen und implementieren neue Ansätze
  • Maßnahmen umsetzen & Erfolge messen – neue Services operativ umsetzen und deren Erfolg anhand relevanter KPIs analysieren
  • Kund*innen betreuen & Bedürfnisse erkennen – Potenziale durch regelmäßige Gespräche identifizieren und entwickelte Lösungen direkt im Austausch validieren
  • Schnittstelle zwischen Teams & Stakeholdern – gemeinsam mit internen Abteilungen Strategien entwickeln, um Retention, Churn-Rate und Marktanteile zu optimieren
  • Impulse für neue Services setzen – mit Innovationsgeist und proaktiver Herangehensweise frische Ideen einbringen und die Weiterentwicklung unserer Services vorantreiben

Anforderungen:

  • Ein abgeschlossenes Studium oder eine kaufmännische Ausbildung
  • 1–2 Jahre Erfahrung in Kundenservice, Vertrieb oder Online-Marketing, idealerweise in einem HR-, vertriebs- oder serviceorientierten Umfeld
  • Erste Erfahrung in der Umsetzung eigener Projekte sowie im Umgang mit CRM-Systemen, Dashboards und Reports
  • Sicheres Auftreten, lösungsorientiertes Denken und eine strukturierte Arbeitsweise
  • Begeisterung für innovative Lösungen und Verständnis der Bedürfnisse der Kund*innen
  • Sicherer Umgang mit MS Office (PowerPoint, Excel, Word) sowie Interesse an digitalen Tools und Systemen
  • Erfahrung in B2B-SaaS-Umgebungen – idealerweise in einer Post-Sales- oder Service-Rolle
Was wir biete:
  • 31 Tage Urlaub + 2 extra Tage für Weihnachten und Neujahr
  • Hybrides Arbeitsmodell
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • 24/7 Employee Assistance Program
  • Betriebliche Risikolebensversicherung
  • Volunteer days
  • Jobbike
  • In-house Gym
  • In-house Barista
  • Bring your dog to the office
  • Vergünstigtes Parken, Job- oder Deutschland-Ticket
  • Zugang zum Corporate Benefits Vorteilsportal

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:
02. Januar 2026

Beschäftigungsart:
Vollzeit
Arbeitsart:
Hybride Arbeit
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Customer Service Training & Quality Manager

Junior Customer Service Training & Quality Manager position focusing on chatbot ...
Standort
Standort
Germany , Hamburg
Gehalt
Gehalt:
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TUI
Ablaufdatum
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Anforderungen
Anforderungen
  • Experience in the tourism sector, ideally with cruise industry background
  • Experience in a similar position is a plus
  • Analytical thinking and openness to new technologies
  • Ability to quickly grasp complex relationships and develop pragmatic solutions
  • Experience in training and education is advantageous
  • Clear and convincing communication skills
  • Independent, structured, and strategic work approach
  • Strong team cohesion, reliability, and willingness to take responsibility
  • High customer orientation and sense for premium segment needs
  • Knowledge of booking systems like DaVinci or START Amadeus is beneficial
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Part of team responsible for chat area (live chat & chatbot)
  • Work closely with development department as sparring partner
  • Monitor and analyze performance of chat solutions
  • Responsible for reporting and success control using relevant KPIs
  • Derive concrete measures to optimize external communication and improve service
  • Ensure processes & information are documented in knowledge database
  • Plan, develop and conduct targeted training and onboarding programs
  • Create handouts and presentations
  • Support quality control and continuous improvement
  • Support customer service across all departments
Was wir biete
Was wir biete
  • Flexible working time culture with two mobile office days per week
  • Market-appropriate remuneration with success participation
  • 30 vacation days
  • Attractive discounts on cruises and other tourism offers
  • Subsidy for public transport ticket
  • Subsidy for PLUXEE restaurant pass
  • Modern workplace in central location
  • Contemporary leadership and corporate culture
  • Regular feedback and development discussions
  • Employee Assistance Program partner 'voiio'
  • Vollzeit
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Team Lead Key Account Management

Als Team Lead Key Account Management (m/w/x) übernimmst du eine zentrale Rolle i...
Standort
Standort
Germany , Berlin
Gehalt
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FoodLabs & Atlantic Labs
Ablaufdatum
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Anforderungen
Anforderungen
  • Erfahrung in der Führung oder Betreuung von Account Management-, Customer Success- oder B2B-Sales-Teams
  • Starkes kommerzielles Verständnis in den Bereichen Kunden, Expansion, Vertrieb und Forecasting
  • Nachweisliche Fähigkeit, Prozesse, Playbooks und Standards auf Team- oder Abteilungslevel zu implementieren
  • Ausgeprägte datengetriebene Entscheidungsfähigkeit
  • sicherer Umgang mit KPIs, Dashboards und Forecasts
  • Exzellente Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten
  • Fähigkeit, durch Coaching Performance zu steigern und Talente zu entwickeln
  • Bereitschaft zu Reisen (1–3 Roadshows pro Quartal in einer Region in Deutschland)
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Leadership & Teamentwicklung (ca. 50 %): Führen, coachen und entwickeln eines wachsenden Teams aus Key Account Managern und Account Development Representatives
  • Regelmäßige 1:1s, Coaching-Sessions, Leistungsbewertungen und kontinuierliches Feedback
  • Setzen klarer Teamziele, Prioritäten und Arbeitsabläufe
  • Monitoring von KPIs inkl. Pipeline-, Risiko- und Performance-Analysen
  • Unterstützung deines Teams bei Kundenterminen, Strategieentwicklung und Eskalationsfällen
  • Eigenes Key-Account-Portfolio (ca. 30 %): Strategischer Ansprechpartner für deutschlandweite Großkunden
  • Verantwortung für Wachstum, Retention und datenbasiertes Forecasting für dein Portfolio
  • Ausbau bestehender Accounts durch strukturierte Roll-out-Strategien: neue Regionen, neue Jobprofile, neue Geschäftsfelder
  • Akquise neuer Großkunden
  • Durchführung von Kunden-CheckIns & Partnerschafts-Reviews, Erstellung von Account-Plänen und proaktive Churn-Prävention
Was wir biete
Was wir biete
  • 28 Tage bezahlten Urlaub (plus 1 Tag für jeweils 2 Kalenderjahre Betriebszugehörigkeit, maximal 30 Tage)
  • 1 Tag Sonderurlaub für ehrenamtliches Engagement
  • 5 Tage bezahlten Bildungsurlaub
  • Möglichkeit zu unbezahltem Urlaub
  • Hybrides Arbeitsmodell: Du kannst einen Tag pro Woche remote arbeiten
  • Remote Work aus dem Ausland: bis zu 20 Tage (ca. vier Wochen) pro Jahr aus dem Ausland zu arbeiten
  • Hundeliebhaber: Falls du einen Hund hast, bring ihn gerne mit
  • Jährliches Weiterbildungsbudget von 1000 EUR
  • Mentoring-Möglichkeiten
  • Regelmäßige Gespräche zur Karriereentwicklung
  • Vollzeit
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Key Account Manager

In your role as Key Account Manager, you take on a crucial function as a link be...
Standort
Standort
Germany , Munich
Gehalt
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Climedo
Ablaufdatum
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Anforderungen
Anforderungen
  • 8+ years experience in Business Development/B2B-Enterprise Pharma eClinical Sales
  • Profound knowledge in the field of clinical studies
  • Background in pharma and/or CRO environment
  • Outstanding communication, sales, and negotiation skills
  • Ambition, competitiveness, energy, and intrinsic motivation
  • Goal-oriented with an analytical, KPI-driven mindset
  • Technical affinity, quick comprehension, and convincing presentation skills
  • Proficiency with MS Office and CRM tools like Hubspot or Salesforce
  • German (C2) and English (C1) negotiation skills
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Build and maintain sustainable customer relationships at expert and management level
  • Ensure measurable success through an analytical approach including regular reporting
  • Conduct regular research and analysis on customer needs, problems, interests, and competitive activities
  • Proactively derive strategies for new product features and services
  • Independently manage the entire sales process from preparation and execution of discussions to documentation in CRM system and regular follow-ups
  • Actively promote growth by proactively approaching potential customers via email, phone, and in person
  • Support the development of the operational sales plan, taking company goals into account
Was wir biete
Was wir biete
  • Further training budget of €1,000 per year
  • Open feedback culture
  • Regular team events, offsites/onsites, and cross-department exchanges
  • Subsidized sports membership (EGYM Wellpass, formerly Qualitrain)
  • Option to subsidize the 49€ ticket
  • Fruit basket, snacks, and drinks
  • Hybrid work model allowing choice of home office or central office
  • Vollzeit
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Storemanager

Store manager position at Circle K convenience stores, part of global convenienc...
Standort
Standort
Germany , Magdeburg
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
https://www.circlek.com Logo
Circle K
Ablaufdatum
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Anforderungen
Anforderungen
  • Betriebswirt, Handelsfachwirt or comparable commercial training
  • Experience in leading operational units and personnel responsibility
  • Experience as deputy branch manager or similar leadership role
  • Strong communication skills
  • Goal-oriented mindset
  • Teamwork skills
  • Customer service orientation
  • Ability to maintain orderly and clean station
  • Team building capabilities
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Ensure compliance with company policies, procedures and legal regulations
  • Customer service and consultation
  • Team leadership, coaching and development
  • Building and managing team
  • Station management and operations
  • Contributing to business success
Was wir biete
Was wir biete
  • 30 days vacation
  • Holiday and Christmas bonus
  • Bonus system with additional incentives
  • Internal training and career development opportunities
  • Attractive salary with additional earning opportunities
  • Vollzeit
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Storemanager

As a Storemanager at Circle K, you'll manage daily operations, lead a team, and ...
Standort
Standort
Germany , Schorfheide
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
https://www.circlek.com Logo
Circle K
Ablaufdatum
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Anforderungen
Anforderungen
  • Betriebswirt (m/w/d), Handelsfachwirt (m/w/d), or comparable commercial training
  • experience in managing operational units and personnel responsibility or experience as deputy branch manager
  • leadership skills
  • communicative, goal-oriented, and enjoys teamwork
  • enjoys advising customers and fulfilling their needs while maintaining a clean and orderly station
  • desire to build a closely collaborating team.
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • managing diverse tasks in daily operations and contributing to the economic success of the location
  • ensuring compliance with company policies, procedures, and legal requirements
  • being the personal point of contact for customers and assisting them with vehicle-related or other queries
  • building, leading, and coaching a team while fostering their development.
Was wir biete
Was wir biete
  • varied tasks
  • attractive salary
  • additional earning opportunities
  • 30 days of vacation
  • vacation and holiday pay
  • established bonus system
  • internal training and career opportunities.
  • Vollzeit
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Sales Support Specialist

RINGFEDER POWER TRANSMISSION ist internationaler Marktführer in Nischenmärkten d...
Standort
Standort
Germany , Groß-Umstadt
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
RINGFEDER POWER TRANSMISSION
Ablaufdatum
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Anforderungen
Anforderungen
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Mehrjährige Berufserfahrung
  • Technisches Verständnis
  • Gute SAP-Kenntnisse
  • Sicherer Umgang mit MS Office
  • Gute Englischkenntnisse
  • Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
  • Team- und Kommunikationsfähigkeit
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam, um Angebote zu erstellen und zu verfolgen
  • Kundenaufträge effizient bearbeiten und verwalten
  • Pflege der Daten und Aufzeichnungen im SAP-System
  • Spezifischer Kundensupport und Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen
  • Erstellung von Berichten, Statistiken und Analysen
  • Unterstützung bei der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und Genehmigungen
  • Unterstützung von Business Development Managern bei Forschungs-, Koordinations- und Verwaltungsaufgaben
  • Mitwirkung an Initiativen zur Prozessverbesserung und zur Steigerung der Vertriebseffizienz
  • Unterstützung bei der Organisation und Koordination von Verkaufsveranstaltungen und Meetings
  • Sicherstellung der ordnungsgemäßen Datenpflege und Administration von Vertriebssystemen
Was wir biete
Was wir biete
  • International tätiges Unternehmen
  • Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeiten
  • Kollegiale Arbeitsatmosphäre in einem motivierten Team
  • Starke Unternehmenskultur
  • Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Mobiles Arbeiten
  • Fahrradleasing
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Gesundheitsmanagement
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Sales Development Representative (Outbound) – DACH

Zur Verstärkung unseres Go-to-Market-Teams suchen wir einen engagierten Sales De...
Standort
Standort
Germany
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
wingify.com Logo
Wingify
Ablaufdatum
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Anforderungen
Anforderungen
  • Deutsch ist eine deiner Muttersprachen und du bist mit den Gepflogenheiten, Umgangsformen und Erwartungen im geschäftlichen Miteinander in Deutschland bestens vertraut
  • Englisch beherrscht du in Wort und Schrift
  • Mindestens 2 Jahre Erfahrung als SDR oder BDR im B2B-SaaS-Umfeld mit Fokus auf komplexe, erklärungsbedürftige Softwarelösungen
  • Sicher im Umgang mit gängigen Sales-Tools (z.B. Salesforce, Outreach, LinkedIn Sales Navigator)
  • Nachweisbare Erfolge in der Leadgenerierung, gepaart mit einer strukturierten, KPI-orientierten Arbeitsweise
  • Starke kommunikative Fähigkeiten, Empathie und Überzeugungskraft
  • Selbstorganisiert, zielorientiert, lernbereit – du bringst Initiative mit und arbeitest gerne remote
  • Freude am Aufbau von Beziehungen und einem ersten Gespräch auf Augenhöhe mit Entscheidern
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Eigenverantwortliche Ansprache potenzieller Kunden im DACH-Raum per E-Mail, Telefon und LinkedIn – kreativ, persönlich, zielgerichtet, erfolgreich
  • Recherche und Identifikation passender Ansprechpartner und Unternehmenspotenziale (Account- und Contact-Scoring)
  • Qualifizierung eingehender Leads sowie Entwicklung neuer Leads durch strukturierte, effektive Outbound-Kampagnen
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Marketing und den Account Executives zur Übergabe von hochqualifizierten Opportunities
  • Pflege und Dokumentation aller Aktivitäten im CRM (Salesforce)
  • Kontinuierliche Marktbeobachtung zur Identifikation neuer Zielsegmente und relevanter Trends
Was wir biete
Was wir biete
  • Eine zentrale Rolle in einem internationalen, dynamischen und schnell wachsenden SaaS-Unternehmen
  • Ein agiles, kollegiales Team mit flachen Hierarchien und viel Raum für Eigeninitiative
  • Spannende Entwicklungsperspektiven im Vertrieb – z. B. in Richtung Account Executive oder Team Lead
  • Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, komplett remote zu arbeiten
  • Eine wertschätzende Unternehmenskultur, die auf Wachstum, Lernbereitschaft und langfristige Zusammenarbeit setzt
  • Vollzeit
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Neu

Solution Architect

Als Solution Architect bist du der strategische Kopf hinter unseren technologisc...
Standort
Standort
Germany , Berlin
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
Turbine Kreuzberg
Ablaufdatum
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Anforderungen
Anforderungen
  • Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Konzipieren komplexer technologischer Architekturen
  • Hintergrund in der Softwareentwicklung
  • Erfahrung mit E-Commerce Projekten (bspw. Spryker, Commercetools, Shopify+)
  • Erfahrung mit Webapplikationen (React, Next.js, Vue.js, Vercel)
  • Erfahrung mit modernen CMS-Systemen (Storyblok, Contentful, Hygraph)
  • Erfahrung mit PIM-Systemen (Akeneo, Contentserv)
  • Mehrere Jahre in einem dynamischen Umfeld gearbeitet – idealerweise in der Beratung oder einer Agentur
  • Kommunikationsstärke
  • Visuelle Strukturierung mit Tools wie Miro
  • Erfahrung in der Nutzung und Integration von Künstlicher Intelligenz
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Lösungskonzeption & Systemvisualisierung: Erstellen von Schaubildern und Visualisieren von Systemen sowie Datenflüsse
  • Systemintegration & Architektur: Festlegen der anzubindenden Systeme, Abstimmung mit Projektbeteiligten, Dokumentation der Vorgehensweise, Integration komplexer Daten über verschiedene Systeme und Plattformen
  • Risikomanagement & Fallback-Strategien: Früherkennung technischer Projektrisiken, Entwicklung kreativer Fallbacklösungen mit Lead Developern und Projektmanager:innen
  • Technologie-Orchestrierung: Orchestrierung des optimalen Zusammenspiels unterschiedlicher Technologien, Bewertung bestehender Systeme, Durchführung von Assessments neuer Technologien
  • Kommunikation & Vermittlung: Sicherstellen des Überblicks über technische Kernpunkte und architektonische Aspekte für alle Projektbeteiligten
  • Implementierungsstrategie: Entwicklung einer transparenten Umsetzungsstrategie (Aufwandsschätzung, Ableitung von Arbeitspaketen, Erstellung der High-Level Roadmap)
  • Projektanbahnung & New Business: Unterstützung bei der Identifikation und Entwicklung neuer Geschäftsmöglichkeiten, Einbringen der Expertise in die Angebotserstellung
Was wir biete
Was wir biete
  • 4-Tage-Woche oder flexible Arbeitszeiten
  • Breakout- und Hackout-Sessions
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
  • Regelmäßige Team-Mittagessen
  • Möglichkeit, aus einer Agentur-Wohnung in Faro, Portugal zu arbeiten
  • Zeit und Budget für persönliche Weiterbildung
  • Vollzeit
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