CrawlJobs Logo

Customer Success Development Manager

stepstone.de Logo

StepStone

Location Icon

Standort:
Germany , Düsseldorf

Category Icon
Kategorie:
Kundendienst

Job Type Icon

Vertragstyp:
Nicht angegeben

Salary Icon

Gehalt:

Nicht angegeben
Job speichern
Save Icon
Das Stellenangebot ist abgelaufen

Jobbeschreibung:

Als Customer Success Projektmanager (m/w/d) bist du Teil eines dynamischen Teams am Standort Düsseldorf, das mit innovativen und strategischen Initiativen den Kundenerfolg von morgen aktiv gestaltet. Du entwickelst, testest und optimierst neue Serviceleistungen, um die Zufriedenheit unserer Kund*innen nachhaltig zu steigern. Dabei arbeitest du eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen und übernimmst Verantwortung für die Umsetzung deiner Ideen.

Verantwortlichkeiten:

  • Innovative Serviceleistungen entwickeln – konzipieren, testen und implementieren neue Ansätze
  • Maßnahmen umsetzen & Erfolge messen – neue Services operativ umsetzen und deren Erfolg anhand relevanter KPIs analysieren
  • Kund*innen betreuen & Bedürfnisse erkennen – Potenziale durch regelmäßige Gespräche identifizieren und entwickelte Lösungen direkt im Austausch validieren
  • Schnittstelle zwischen Teams & Stakeholdern – gemeinsam mit internen Abteilungen Strategien entwickeln, um Retention, Churn-Rate und Marktanteile zu optimieren
  • Impulse für neue Services setzen – mit Innovationsgeist und proaktiver Herangehensweise frische Ideen einbringen und die Weiterentwicklung unserer Services vorantreiben

Anforderungen:

  • Ein abgeschlossenes Studium oder eine kaufmännische Ausbildung
  • 1–2 Jahre Erfahrung in Kundenservice, Vertrieb oder Online-Marketing, idealerweise in einem HR-, vertriebs- oder serviceorientierten Umfeld
  • Erste Erfahrung in der Umsetzung eigener Projekte sowie im Umgang mit CRM-Systemen, Dashboards und Reports
  • Sicheres Auftreten, lösungsorientiertes Denken und eine strukturierte Arbeitsweise
  • Begeisterung für innovative Lösungen und Verständnis der Bedürfnisse der Kund*innen
  • Sicherer Umgang mit MS Office (PowerPoint, Excel, Word) sowie Interesse an digitalen Tools und Systemen
  • Erfahrung in B2B-SaaS-Umgebungen – idealerweise in einer Post-Sales- oder Service-Rolle
Was wir biete:
  • 31 Tage Urlaub + 2 extra Tage für Weihnachten und Neujahr
  • Hybrides Arbeitsmodell
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • 24/7 Employee Assistance Program
  • Betriebliche Risikolebensversicherung
  • Volunteer days
  • Jobbike
  • In-house Gym
  • In-house Barista
  • Bring your dog to the office
  • Vergünstigtes Parken, Job- oder Deutschland-Ticket
  • Zugang zum Corporate Benefits Vorteilsportal

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:
02. Januar 2026

Beschäftigungsart:
Vollzeit
Arbeitsart:
Hybride Arbeit
Icon
StepStone - Alle Stellenangebote
Job-Link teilen:
Copy Link Icon
Facebook Icon Twitter Icon LinkedIn Icon

Auf der Suche nach weiteren Möglichkeiten? Suchen Sie nach anderen Stellenangeboten, die zu Ihren Fähigkeiten und Interessen passen.

Briefcase Icon

Ähnliche Jobs für Customer Success Development Manager

Neu

Relationship Manager

Unter unserem Dach versammeln wir mehr als 2.300 Mitgliedsunternehmen. 17.000 Ex...
Standort
Standort
Germany , Berlin
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
bitkom.org Logo
Bitkom Servicegesellschaft mbH
Ablaufdatum
Bis auf Weiteres
Flip Icon
Anforderungen
Anforderungen
  • Ein mit Erfolg abgeschlossenes Hochschulstudium oder vergleichbare Qualifikation
  • Erste relevante Berufserfahrung im Account Management, Customer Success, Business Development oder in einer vergleichbaren Rolle
  • Interesse an der digitalen Wirtschaft und an den Themen unserer Mitglieder
  • Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude daran, Beziehungen aufzubauen und zu pflegen
  • Hohes Maß an Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Du betreust eigenverantwortlich ein Portfolio von Mitgliedsunternehmen entlang des gesamten Member Lifecycles – von Onboarding und Aktivierung bis hin zu langfristiger Bindung und Rückgewinnung
  • Du organisierst den Onboarding-Prozess neuer Mitglieder und sorgst für eine erfolgreiche Integration in unsere Angebote und Services
  • Du aktivierst unsere Mitglieder und unterstützt sie dabei, den Mehrwert ihrer Mitgliedschaft bestmöglich zu nutzen
  • Du baust nachhaltige Beziehungen zu unseren Mitgliedsunternehmen auf und entwickelst diese kontinuierlich weiter
  • Du identifizierst Potenziale zur stärkeren Einbindung und steigerst Engagement und Mitgliederbindung
  • Du konzipierst Maßnahmen zur Mitgliederbindung und -rückgewinnung und setzt diese eigenverantwortlich um
  • Du arbeitest eng mit unseren Fachbereichen zusammen, um passende Angebote und Formate für unsere Mitglieder zu entwickeln
  • Du bringst Dich in die Weiterentwicklung unserer Customer-Success- und Onboarding-Prozesse ein
Was wir biete
Was wir biete
  • Ein interdisziplinäres Team von Menschen, die über den Tellerrand schauen und auch jenseits des Jobs viel gemeinsam unternehmen
  • Zugang zu einem einzigartigen Netzwerk von Digitalexpertinnen und -experten
  • Ein modernes Arbeitsumfeld mit Vertrauensarbeitszeit, viel Flexibilität zum mobilen Arbeiten, modernstem Equipment und einer kompletten Homeoffice-Ausstattung
  • Eine besondere Geschäftsstelle in zentraler Lage mitten in Berlin mit bester ÖPNV-Anbindung
  • Weiterbildungsangebote der Bitkom Akademie und In-House-Schulungen
  • Ein experimentierfreudiges, unternehmerisches Umfeld mit flachen Hierarchien
  • Viel Abwechslung und garantiert keine Langeweile
  • Vollzeit
Mehr lesen
Arrow Right

Business Developer – Managed Cyber Security Services

Gestalte die Zukunft von Cyber Security aktiv mit! Gemeinsam treiben wir Innovat...
Standort
Standort
Germany , bundesweit
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
https://www.soprasteria.com Logo
Sopra Steria
Ablaufdatum
Bis auf Weiteres
Flip Icon
Anforderungen
Anforderungen
  • successfully completed degree in business, (business) computer science or a comparable subject
  • several years of experience in business development or in building service portfolios – ideally in the area of managed security services or cyber defense
  • very good understanding of SOC services, SIEM/MDR, cloud security services, identity services or threat detection technologies
  • demonstrable successes in building sales pipelines and in revenue realization
  • secure handling of stakeholders at all levels, including C-level, as well as entrepreneurial thinking, customer orientation and closing strength
  • very good German language skills (C1) and negotiation-level English
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • develop and implement a go-to-market strategy for our Managed Cyber Security Services
  • identify, evaluate and tap into new customers, segments and growth potential
  • design and continuously develop a scalable managed security portfolio
  • take responsibility for the sales pipeline, revenue development, forecasting and portfolio performance
  • manage the entire business development and sales cycle, build and maintain strategic customer relationships
  • support in building technology and ecosystem partnerships and represent the MCSS portfolio at events and in customer committees
Was wir biete
Was wir biete
  • extensive specialist and methodological training incl. certifications
  • diverse development perspectives within the company
  • hybrid working within Germany and for a limited period in defined EU countries
  • family service
  • company fitness
  • possibility of a sabbatical
  • 30 days vacation and the possibility to individually increase or decrease annual vacation by up to 5 days
  • support with the equipment of additional equipment for optimal location-flexible work
  • company car and service bike via salary conversion
  • team spirit
  • Vollzeit
Mehr lesen
Arrow Right
Neu

Customer Experience Specialist

DentalMonitoring is a MedTech scale-up in a fast-growing medical field. We are l...
Standort
Standort
France , Paris
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
dentalmonitoring.com Logo
DentalMonitoring
Ablaufdatum
Bis auf Weiteres
Flip Icon
Anforderungen
Anforderungen
  • Bachelor's degree or equivalent job experience
  • At least 2 years of experience in Customer Service role or a similar customer-facing role
  • Knowledge of new technologies, particularly on sales tools, social media and communication tools, softwares and application (Google Suite, CRM/Salesforce, Skype, Zoom, LinkedIn, and Office software)
  • Exceptional problem-solving skills
  • Excellent communication skills, both written and verbal
  • Ability to effectively convey complex information
  • Ability to remain calm and composed in stressful or tense situations
  • Positive and proactive attitude, service-oriented
  • Strong attention to detail and organizational skills, ability to manage multiple tasks and prioritize them
  • Fluent in English and German
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Be the main point of contact for DM customers and respond to their inquiries by providing timely and accurate responses via various communication channels (email, phone, instant message, appointments, etc.)
  • Identify and resolve customer issues or concerns in a professional and efficient manner
  • Develop in-depth knowledge of our software and provide informative support and tailored recommendations to customers
  • Maintain accurate customer interactions records, steps taken to solve issues and databases up to date in the customer relationship management (CRM) system
  • Share customer feedback and insights with internal teams (sales, marketing, product, R&D, etc.) to contribute to the overall success and integration for DM customers, as well as contribute to product, sales processes, or DM roadmap improvements
  • Customize new office accounts once the sale has been completed
  • Drive a seamless customer experience that creates positive sentiment for our brand, improving overall customer satisfaction
  • Perform metric analysis, user activities reports, monitor usage and engagement indicators to identify and analyze training and development needs
  • Maintain excellent communication and service quality with customers to foster long-term engagement
Was wir biete
Was wir biete
  • Swile meal card
  • Alan health insurance
  • Free share plan
  • Hybrid working model available
  • Active employee benefits program (multi-activity sports pass, club-employes.com)
  • Internal company events
  • Employee referral bonus
  • Vollzeit
Mehr lesen
Arrow Right

Key Account Manager

In your role as Key Account Manager, you take on a crucial function as a link be...
Standort
Standort
Germany , Munich
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
climedo.de Logo
Climedo
Ablaufdatum
Bis auf Weiteres
Flip Icon
Anforderungen
Anforderungen
  • 8+ years experience in Business Development/B2B-Enterprise Pharma eClinical Sales
  • Profound knowledge in the field of clinical studies
  • Background in pharma and/or CRO environment
  • Outstanding communication, sales, and negotiation skills
  • Ambition, competitiveness, energy, and intrinsic motivation
  • Goal-oriented with an analytical, KPI-driven mindset
  • Technical affinity, quick comprehension, and convincing presentation skills
  • Proficiency with MS Office and CRM tools like Hubspot or Salesforce
  • German (C2) and English (C1) negotiation skills
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Build and maintain sustainable customer relationships at expert and management level
  • Ensure measurable success through an analytical approach including regular reporting
  • Conduct regular research and analysis on customer needs, problems, interests, and competitive activities
  • Proactively derive strategies for new product features and services
  • Independently manage the entire sales process from preparation and execution of discussions to documentation in CRM system and regular follow-ups
  • Actively promote growth by proactively approaching potential customers via email, phone, and in person
  • Support the development of the operational sales plan, taking company goals into account
Was wir biete
Was wir biete
  • Further training budget of €1,000 per year
  • Open feedback culture
  • Regular team events, offsites/onsites, and cross-department exchanges
  • Subsidized sports membership (EGYM Wellpass, formerly Qualitrain)
  • Option to subsidize the 49€ ticket
  • Fruit basket, snacks, and drinks
  • Hybrid work model allowing choice of home office or central office
  • Vollzeit
Mehr lesen
Arrow Right

Storemanager

Store manager position at Circle K convenience stores, part of global convenienc...
Standort
Standort
Germany , Magdeburg
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
https://www.circlek.com Logo
Circle K
Ablaufdatum
Bis auf Weiteres
Flip Icon
Anforderungen
Anforderungen
  • Betriebswirt, Handelsfachwirt or comparable commercial training
  • Experience in leading operational units and personnel responsibility
  • Experience as deputy branch manager or similar leadership role
  • Strong communication skills
  • Goal-oriented mindset
  • Teamwork skills
  • Customer service orientation
  • Ability to maintain orderly and clean station
  • Team building capabilities
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Ensure compliance with company policies, procedures and legal regulations
  • Customer service and consultation
  • Team leadership, coaching and development
  • Building and managing team
  • Station management and operations
  • Contributing to business success
Was wir biete
Was wir biete
  • 30 days vacation
  • Holiday and Christmas bonus
  • Bonus system with additional incentives
  • Internal training and career development opportunities
  • Attractive salary with additional earning opportunities
  • Vollzeit
Mehr lesen
Arrow Right

Program Manager – Global Sales / Go to market

Wir bei The Stepstone Group haben eine klare und sehr wichtige Mission: den rich...
Standort
Standort
Germany , Düsseldorf
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
stepstone.de Logo
StepStone
Ablaufdatum
Bis auf Weiteres
Flip Icon
Anforderungen
Anforderungen
  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mindestens 3 Jahre relevante Erfahrung in der Strategieberatung, im Business Development oder im Projektmanagement – idealerweise mit Berührungspunkten zu Vertriebsorganisationen
  • Du bringst ein hohes Maß an Eigeninitiative, Struktur und Ergebnisorientierung mit und behältst auch in komplexen Projekten den Überblick
  • Du bist erfahren im Umgang mit Steuerungstools wie OKRs und arbeitest routiniert mit Microsoft Office
  • Deine Kommunikationsstärke und dein souveränes Auftreten ermöglichen dir eine effektive Zusammenarbeit mit Top-Stakeholdern
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Programm- und Projektverantwortung: Du übernimmst die Planung, Steuerung und Umsetzung strategischer Programme rund um Global Hiring. Dabei arbeitest du eng mit Vertriebsleitungen zusammen und treibst Themen von der Idee bis zum Roll-out
  • Wachstum und Strategie: Du identifizierst Wachstumschancen und Kundenbedürfnisse im internationalen Recruiting-Umfeld und entwickelst daraus klare Handlungsempfehlungen sowie skalierbare Vertriebsstrategien
  • Top-Stakeholder-Management: Du kommunizierst auf Augenhöhe mit unserem Top-Management, führst strategische Reviews durch und präsentierst regelmäßig Fortschritte, Erkenntnisse und nächste Schritte – schriftlich wie mündlich
  • Business Steering & OKRs: Du steuerst die Umsetzung strategischer Initiativen über OKRs und andere Steuerungstools, behältst Ziele, Prioritäten und Ressourcen im Blick und sorgst für nachhaltige Wirkung
  • Schnittstellenkompetenz: Du koordinierst die Zusammenarbeit mit internen Bereichen wie Vertrieb, Customer Success, Business Controlling, Pricing, People und Marketing – und stellst sicher, dass Global Hiring nahtlos in unsere Organisation integriert wird
Was wir biete
Was wir biete
  • 30 Tage Urlaub + 1 Brauchtumstag + 2 extra Tage für Weihnachten und Neujahr
  • Hybrides Arbeitsmodell
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Betriebliche Risikolebensversicherung
  • Volunteer days
  • Jobbike
  • In-house Gym
  • In-house Barista
  • Vergünstigte Urban Sports Club Mitgliedschaft
  • Vergünstigtes Parken, Job- oder Deutschland-Ticket
  • Vollzeit
Mehr lesen
Arrow Right

Global Operations & Program Manager

Wir bei The Stepstone Group haben eine klare und sehr wichtige Mission: den rich...
Standort
Standort
Germany , Düsseldorf
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
stepstone.de Logo
StepStone
Ablaufdatum
Bis auf Weiteres
Flip Icon
Anforderungen
Anforderungen
  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mindestens 3 Jahre relevante Erfahrung in der Strategieberatung, im Business Development oder im Projektmanagement – idealerweise mit Berührungspunkten zu Vertriebsorganisationen
  • Du bringst ein hohes Maß an Eigeninitiative, Struktur und Ergebnisorientierung mit und behältst auch in komplexen Projekten den Überblick
  • Du bist erfahren im Umgang mit Steuerungstools wie OKRs und arbeitest routiniert mit Microsoft Office
  • Deine Kommunikationsstärke und dein souveränes Auftreten ermöglichen dir eine effektive Zusammenarbeit mit Top-Stakeholdern
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Programm- und Projektverantwortung: Du übernimmst die Planung, Steuerung und Umsetzung strategischer Programme rund um Global Hiring. Dabei arbeitest du eng mit Vertriebsleitungen zusammen und treibst Themen von der Idee bis zum Roll-out.
  • Wachstum und Strategie: Du identifizierst Wachstumschancen und Kundenbedürfnisse im internationalen Recruiting-Umfeld und entwickelst daraus klare Handlungsempfehlungen sowie skalierbare Vertriebsstrategien.
  • Top-Stakeholder-Management: Du kommunizierst auf Augenhöhe mit unserem Top-Management, führst strategische Reviews durch und präsentierst regelmäßig Fortschritte, Erkenntnisse und nächste Schritte – schriftlich wie mündlich.
  • Business Steering & OKRs: Du steuerst die Umsetzung strategischer Initiativen über OKRs und andere Steuerungstools, behältst Ziele, Prioritäten und Ressourcen im Blick und sorgst für nachhaltige Wirkung.
  • Schnittstellenkompetenz: Du koordinierst die Zusammenarbeit mit internen Bereichen wie Vertrieb, Customer Success, Business Controlling, Pricing, People und Marketing – und stellst sicher, dass Global Hiring nahtlos in unsere Organisation integriert wird.
Was wir biete
Was wir biete
  • 30 Tage Urlaub + 1 Brauchtumstag + 2 extra Tage für Weihnachten und Neujahr
  • Hybrides Arbeitsmodell
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Betriebliche Risikolebensversicherung
  • Volunteer days
  • Jobbike
  • In-house Gym
  • In-house Barista
  • Vergünstigte Urban Sports Club Mitgliedschaft
  • Vergünstigtes Parken, Job- oder Deutschland-Ticket
  • Vollzeit
Mehr lesen
Arrow Right

Business Program Manager International

Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit als Business Program Manager (m/w/d), ...
Standort
Standort
Germany , Düsseldorf
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
stepstone.de Logo
StepStone
Ablaufdatum
Bis auf Weiteres
Flip Icon
Anforderungen
Anforderungen
  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mindestens 3 Jahre relevante Erfahrung in der Strategieberatung, im Business Development oder im Projektmanagement – idealerweise mit Berührungspunkten zu Vertriebsorganisationen
  • Du bringst ein hohes Maß an Eigeninitiative, Struktur und Ergebnisorientierung mit und behältst auch in komplexen Projekten den Überblick
  • Du bist erfahren im Umgang mit Steuerungstools wie OKRs und arbeitest routiniert mit Microsoft Office
  • Deine Kommunikationsstärke und dein souveränes Auftreten ermöglichen dir eine effektive Zusammenarbeit mit Top-Stakeholdern
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Programm- und Projektverantwortung: Du übernimmst die Planung, Steuerung und Umsetzung strategischer Programme rund um Global Hiring
  • Wachstum und Strategie: Du identifizierst Wachstumschancen und Kundenbedürfnisse im internationalen Recruiting-Umfeld und entwickelst daraus klare Handlungsempfehlungen sowie skalierbare Vertriebsstrategien
  • Top-Stakeholder-Management: Du kommunizierst auf Augenhöhe mit unserem Top-Management, führst strategische Reviews durch und präsentierst regelmäßig Fortschritte, Erkenntnisse und nächste Schritte – schriftlich wie mündlich
  • Business Steering & OKRs: Du steuerst die Umsetzung strategischer Initiativen über OKRs und andere Steuerungstools, behältst Ziele, Prioritäten und Ressourcen im Blick und sorgst für nachhaltige Wirkung
  • Schnittstellenkompetenz: Du koordinierst die Zusammenarbeit mit internen Bereichen wie Vertrieb, Customer Success, Business Controlling, Pricing, People und Marketing – und stellst sicher, dass Global Hiring nahtlos in unsere Organisation integriert wird
Was wir biete
Was wir biete
  • 30 Tage Urlaub + 1 Brauchtumstag + 2 extra Tage für Weihnachten und Neujahr
  • Hybrides Arbeitsmodell
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Betriebliche Risikolebensversicherung
  • Volunteer days
  • Jobbike
  • In-house Gym
  • In-house Barista
  • Vergünstigte Urban Sports Club Mitgliedschaft
  • Vergünstigtes Parken, Job- oder Deutschland-Ticket
  • Vollzeit
Mehr lesen
Arrow Right