Customer Success Consultant Jobs | StepStone (Dusseldorf)

Customer Success Consultant

Als Teil des Reseller Customer Success Teams am Standort Düsseldorf betreust Du ...

Standort

Germany , Düsseldorf

Gehalt:

Nicht angegeben

StepStone

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Abgeschlossene, kaufmännische Ausbildung z.B. im Dialogmarketing, Groß- und Außenhandel oder als Bürokaufmann/Bürokauffrau oder abgeschlossenes Studium (z.b. Personal, BWL, VWL, Marketing)
Erste Erfahrung als Personal- oder Mediaberater/in, im Bereich Personalmanagement, Sales, Kundenservice, HR, Recruiting oder Online Marketing, idealerweise in einem HR-nahen oder beratungsnahen Umfeld
Kundenorientierung und Begeisterungsfähigkeit
Professionelles Kommunikationsvermögen in Wort und Schrift
MS-Office Kenntnisse, idealerweise erste Erfahrungen mit SalesForce

Verantwortlichkeiten

Ansprechpartner*in rund um die Stepstone Produktwelt für die wichtigste strategische Kundengruppe
Proaktiver Kontakt zu Kunden und Entwicklung individueller, datenbasierter Lösungen für aktuelle Herausforderungen
Stärkung der Kundenloyalität durch Service und Analysen
Enge Zusammenarbeit mit Schnittstellen in Vertrieb, Qualitätssicherung, Business Consulting und IT

Was wir biete

30 Tage Urlaub + 1 Brauchtumstag + 2 extra Tage für Weihnachten und Neujahr
Hybrides Arbeitsmodell
Betriebliche Altersvorsorge
Betriebliche Risikolebensversicherung
Volunteer days
Jobbike
In-house Gym
In-house Barista
Vergünstigte Urban Sports Club Mitgliedschaft
Vergünstigtes Parken, Job- oder Deutschland-Ticket

Vollzeit

Customer Success Consultant

Als Teil des Reseller Customer Success Teams am Standort Düsseldorf betreust Du ...

Standort

Germany , Düsseldorf

Gehalt:

Nicht angegeben

StepStone

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Abgeschlossene, kaufmännische Ausbildung z.B. im Dialogmarketing, Groß- und Außenhandel oder als Bürokaufmann/Bürokauffrau oder abgeschlossenes Studium (z.b. Personal, BWL, VWL, Marketing)
Erste Erfahrung als Personal- oder Mediaberater/in, im Bereich Personalmanagement, Sales, Kundenservice, HR, Recruiting oder Online Marketing, idealerweise in einem HR-nahen oder beratungsnahen Umfeld
Kundenorientierung und Begeisterungsfähigkeit
Professionelles Kommunikationsvermögen in Wort und Schrift
MS-Office Kenntnisse, idealerweise erste Erfahrungen mit SalesForce

Verantwortlichkeiten

Ansprechpartner*in rund um die Stepstone Produktwelt für wichtigste strategische Kundengruppe
Proaktive Kundenkontakt und Entwicklung individueller, datenbasierter Lösungen
Stärkung der Kundenloyalität durch Service und Analysen
Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Qualitätssicherung, Business Consulting und IT

Was wir biete

30 Tage Urlaub + 1 Brauchtumstag + 2 extra Tage für Weihnachten und Neujahr
Hybrides Arbeitsmodell
Betriebliche Altersvorsorge
Betriebliche Risikolebensversicherung
Volunteer days
Jobbike
In-house Gym
In-house Barista
Vergünstigte Urban Sports Club Mitgliedschaft
Vergünstigtes Parken, Job- oder Deutschland-Ticket

Vollzeit

Customer Success Consultant

Als Teil des Reseller Customer Success Teams am Standort Düsseldorf betreust Du ...

Standort

Germany , Düsseldorf

Gehalt:

Nicht angegeben

StepStone

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Abgeschlossene, kaufmännische Ausbildung z.B. im Dialogmarketing, Groß- und Außenhandel oder als Bürokaufmann/Bürokauffrau oder abgeschlossenes Studium (z.b. Personal, BWL, VWL, Marketing)
Erste Erfahrung als Personal- oder Mediaberater/in, im Bereich Personalmanagement, Sales, Kundenservice, HR, Recruiting oder Online Marketing, idealerweise in einem HR-nahen oder beratungsnahen Umfeld
Kundenorientierung und Begeisterungsfähigkeit
Professionelles Kommunikationsvermögen in Wort und Schrift
MS-Office Kenntnisse, idealerweise erste Erfahrungen mit SalesForce

Verantwortlichkeiten

Ansprechpartner*in für die wichtigste strategische Kundengruppe rund um die Stepstone Produktwelt
Proaktiver Kontakt zu Kunden und Entwicklung individueller, datenbasierter Lösungen
Stärkung der Kundenloyalität durch Service und Analysen
Enge Zusammenarbeit mit Schnittstellen in Vertrieb, Qualitätssicherung, Business Consulting und IT

Was wir biete

30 Tage Urlaub + 1 Brauchtumstag + 2 extra Tage für Weihnachten und Neujahr
Hybrides Arbeitsmodell
Betriebliche Altersvorsorge
Betriebliche Risikolebensversicherung
Volunteer days
Jobbike
In-house Gym
In-house Barista
Vergünstigte Urban Sports Club Mitgliedschaft
Vergünstigtes Parken, Job- oder Deutschland-Ticket

Vollzeit

Customer Success Consultant

Als Teil des Reseller Customer Success Teams am Standort Düsseldorf betreust Du ...

Standort

Germany , Düsseldorf

Gehalt:

Nicht angegeben

StepStone

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

abgeschlossene, kaufmännische Ausbildung z.B. im Dialogmarketing, Groß- und Außenhandel oder als Bürokaufmann/Bürokauffrau oder abgeschlossenes Studium (z.b. Personal, BWL, VWL, Marketing)
erste Erfahrung im Bereich Personalmanagement, Sales, Kundenservice, HR, Recruiting oder Online Marketing, idealerweise in einem HR-nahen oder beratungsnahen Umfeld
Kundenorientierung und Begeisterungsfähigkeit
professionelles Kommunikationsvermögen in Wort und Schrift
MS-Office Kenntnisse, idealerweise erste Erfahrungen mit SalesForce

Verantwortlichkeiten

Ansprechpartner*in rund um die Stepstone Produktwelt für wichtigste strategische Kundengruppe
proaktiver Kontakt zu Kunden und Entwicklung individueller, datenbasierter Lösungen
Stärkung der Kundenloyalität durch Service und Analysen
enge Zusammenarbeit mit Schnittstellen in Vertrieb, Qualitätssicherung, Business Consulting und IT

Was wir biete

30 Tage Urlaub + 1 Brauchtumstag + 2 extra Tage für Weihnachten und Neujahr
Hybrides Arbeitsmodell
Betriebliche Altersvorsorge
Betriebliche Risikolebensversicherung
Volunteer days
Jobbike
In-house Gym
In-house Barista
Vergünstigte Urban Sports Club Mitgliedschaft
Vergünstigtes Parken, Job- oder Deutschland-Ticket

Vollzeit

Customer Success Consultant strategische Großkunden

Werde Teil unseres Teams am Standort Düsseldorf und übernehme die Betreuung unse...

Standort

Germany , Dusseldorf

Gehalt:

Nicht angegeben

StepStone

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Erfolgreich abgeschlossenes Studium (z.B. Wirtschaftswissenschaften, Sozialwissenschaften, Marketing, Projektmanagement, Personal) wünschenswert
alternativ eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. im Dialogmarketing, Bürokaufmann / Bürokauffrau, Industriekaufmann / Industriekauffrau o.ä.)
Erfahrung im Bereich Kundenservice oder Online Marketing, idealerweise in einem HR-nahen oder beratungsnahen Umfeld
Gutes technisches Verständnis im Bereich Performance Marketing wünschenswert
Ausgeprägte Kundenorientierung und Begeisterungsfähigkeit
Sehr gute MS-Office Kenntnisse (Power Point, Excel, Word)

Verantwortlichkeiten

Du stimmst mit Kunden die Erwartungshaltung und Bedürfnisse für die Rekrutierung ab und stellst unsere Service-Leistungen vor
Um den Kundenerfolg sicherzustellen, betreust du Kunden ganzheitlich und berätst diese zu unseren Dienstleistungen und Lösungen
Dabei behältst du die Performance im Blick und optimierst Kampagnen bei Bedarf
Eine enge Kundenbindung ist wichtig. Deshalb baust du Beziehungen zu verschiedenen Ansprechpartner*innen bei Kunden auf
Du stimmst dich zu verschiedenen Kundenthemen mit anderen Fachbereichen ab, z.B. Vertrieb, Online Marketing und Customer Service

Was wir biete

30 Tage Urlaub + 1 Brauchtumstag + 2 extra Tage für Weihnachten und Neujahr
Hybrides Arbeitsmodell
Betriebliche Altersvorsorge
Betriebliche Risikolebensversicherung
Volunteer days
Jobbike
In-house Gym
In-house Barista
Vergünstigte Urban Sports Club Mitgliedschaft
Vergünstigtes Parken, Job- oder Deutschland-Ticket

Vollzeit

Customer Success Lead – Key Account

Werde Teil unseres Teams am Standort Düsseldorf und übernimm als Customer Succes...

Standort

Germany , Düsseldorf

Gehalt:

Nicht angegeben

StepStone

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Mehrjährige Erfahrung im Customer Success, Account Management oder Consulting im B2B-Umfeld (idealerweise Key/Enterprise Accounts)
Nachweisbare Erfolge in der Weiterentwicklung komplexer Kundenbeziehungen sowie im Up- und Cross-Selling
Starkes Verständnis für performancegetriebenes Kundenmanagement und relevante KPIs (z. B. NRR, Conversion, Kampagnenperformance, Nutzung)
Fähigkeit, datenbasierte Analysen in konkrete, umsetzbare Maßnahmen zu übersetzen
Erfahrung in fachlicher Führung, Coaching und Einflussnahme ohne disziplinarische Verantwortung
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und sicheres Auftreten gegenüber Senior Stakeholdern
Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit hohem Maß an Eigenverantwortung und Ownership
Erfahrung im Aufbau von Best Practices und im Wissensmanagement innerhalb von Teams
Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Verantwortlichkeiten

Eigenverantwortliche Betreuung eines Portfolios von Key Accounts mit Fokus auf Kundenbindung, Wachstum und Ausbau der Geschäftsbeziehungen
Entwicklung und Umsetzung individueller Kundenstrategien zur Steigerung von Performance, Produktnutzung sowie Up- und Cross-Selling
Enge Zusammenarbeit mit dem vertrieblichen Portfolio Owner zur ganzheitlichen Steuerung der Kundenbeziehungen und Identifikation von Wachstumspotenzialen
Fachliche Führung und Unterstützung von vier der Customer Success Consultants bei komplexen Kundenfällen und strategischen Fragestellungen
Sicherstellung einer konstant hohen Qualität in der Kundenbetreuung (z. B. Kundentermine, Account Reviews, Performance-Analysen)
Ableitung datenbasierter Handlungsempfehlungen für Kunden und interne Stakeholder
Weiterentwicklung und Etablierung von Best Practices im Customer Success, insbesondere in Performance Management und Value Realization
Durchführung von Coachings, Trainings und Wissensformaten zur Weiterentwicklung des Teams
Enge Zusammenarbeit mit Sales, Product, Marketing und Revenue Operations zur Optimierung der Customer Journey

Was wir biete

30 Tage Urlaub + 1 Brauchtumstag + 2 extra Tage für Weihnachten und Neujahr
Hybrides Arbeitsmodell
Betriebliche Altersvorsorge
Betriebliche Risikolebensversicherung
Volunteer days
Jobbike
In-house Gym
In-house Barista
Vergünstigte Urban Sports Club Mitgliedschaft
Vergünstigtes Parken, Job- oder Deutschland-Ticket

Vollzeit

Inside Sales Consultant (m/w/d) - B2B Großkundenvertrieb

Werde Teil unseres Teams und übernehme als "Inside Sales Consultant (m/w/d) - B2...

Standort

Germany , Dusseldorf

Gehalt:

Nicht angegeben

StepStone

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Mehrjährige Vertriebserfahrung (min. 2 Jahre) im B2B-Vertrieb mit beratendem Vertriebsansatz ("consultative selling")
Idealerweise Erfahrung im digitalen Umfeld oder Recruiting
Hohes Verhandlungsgeschick und Abschlusssicherheit auf Entscheider*innen Ebene
Freude am Netzwerken und gute Kontakte zu Unternehmen und Vertriebspartner*innen
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kompetenz im Beziehungsmanagement
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab

Verantwortlichkeiten

Unterstützung bei der Durchdringung unserer Großkunden und Beratung von Tochtergesellschaften namhafter Unternehmen in der Nutzung von StepStone Produkten
Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Schnittstellen (Account Manager, Pricing, Customer Success, Business Consultants usw.)
Entwicklung von Accounts mit Leidenschaft, Agieren als Partner*in auf Augenhöhe für unsere Kund*innen
Arbeit mit Kennzahlen und Kund*innendaten sowie Ableitung und Umsetzung notwendiger Maßnahmen
Beobachtung des Marktes und Identifikation weiterer erfolgversprechender Kunden*innenpotentiale

Was wir biete

30 Tage Urlaub + 1 Brauchtumstag + 2 extra Tage für Weihnachten und Neujahr
Hybrides Arbeitsmodell
Betriebliche Altersvorsorge
Betriebliche Risikolebensversicherung
Volunteer days
Jobbike
In-house Gym
In-house Barista
Vergünstigte Wellhub Mitgliedschaft
Vergünstigtes Parken, Job- oder Deutschland-Ticket

Vollzeit

Inside Sales Consultant - B2B Großkundenvertrieb

Werde Teil unseres Teams und übernehme als "Account Manager im Innendienst (m/w/...

Standort

Germany , Düsseldorf

Gehalt:

Nicht angegeben

StepStone

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Mehrjährige Vertriebserfahrung (min. 2 Jahre) im B2B-Vertrieb mit beratendem Vertriebsansatz ("consultative selling")
Idealerweise Erfahrung im digitalen Umfeld oder Recruiting
Hohes Verhandlungsgeschick und Abschlusssicherheit auf Entscheider*innen Ebene
Freude am Netzwerken und gute Kontakte zu Unternehmen und Vertriebspartner*innen
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kompetenz im Beziehungsmanagement
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab

Verantwortlichkeiten

Du unterstützt bei der Durchdringung unserer Großkunden und berätst Tochtergesellschaften namhafter Unternehmen in der Nutzung von StepStone Produkten
Dabei bist Du nicht allein, sondern wirst von unterschiedlichen Schnittstellen (Account Manager, Pricing, Customer Success, Business Consultants usw.) unterstützt
Du entwickelst Accounts mit Leidenschaft, agierst dabei als Partner*in auf Augenhöhe für unsere Kund*innen und verlierst im Tagesgeschäft das Ziel nicht aus den Augen
Durch Arbeit mit Kennzahlen und Kund*innendaten sowie der Ableitung und Umsetzung notwendiger Maßnahmen erreichst Du Deine Ziele
Du beobachtest den Markt und dessen Entwicklung und identifizierst weitere erfolgversprechende Kunden*innenpotentiale

Was wir biete

30 Tage Urlaub + 1 Brauchtumstag + 2 extra Tage für Weihnachten und Neujahr
Hybrides Arbeitsmodell
Betriebliche Altersvorsorge
Betriebliche Risikolebensversicherung
Volunteer days
Jobbike
In-house Gym
In-house Barista
Vergünstigte Wellhub Mitgliedschaft
Vergünstigtes Parken, Job- oder Deutschland-Ticket

Vollzeit

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