Customer Service Manager

Dein Herz schlägt für guten Service und für Reisen auf dem Meer? Dann bist du bei uns goldrichtig! Von der Buchung bis zum Reisestart – du begleitest unsere Stamm- und VIP-Gäste auf dem Weg zur schönsten Zeit des Jahres (schriftlich und telefonisch). Du lässt Dich nicht aus der Ruhe bringen – bei dir steht immer die Lösung im Vordergrund: Du findest die richtige Lösung für die individuellen Bedürfnisse von Stammgästen und VIP-Kunden und entscheidest selbstständig über Kulanzen und Entgegenkommen. Du hast Fingerspitzengefühl und Durchsetzungsstärke - mit deiner Antwort zauberst du nicht nur unseren Gästen wieder ein Lächeln ins Gesicht: Regelmäßig stehen wir auch im Austausch mit Reisebüropartnern und weiteren Ansprechpartnern. Du erkennst echtes Verbesserungspotential? Wir stehen mit internen Schnittstellen im regelmäßigen Austausch und teilen das Feedback, um kontinuierlich noch besser zu werden. One Team, one Mission: Wir greifen uns im ganzen Customer Service unter die Arme, wenn Unterstützung benötigt wird. Und darüber hinaus? Es kommen weitere abwechslungsreiche Aufgaben auf dich zu – sei gespannt.