Customer Service Manager, TUI

TUI

Standort:
Germany, Hamburg

Kategorie:
Kundendienst

Vertragstyp:
Nicht angegeben

Gehalt:

Nicht angegeben

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Jobbeschreibung:

(Junior) Customer Service Manager (Reservation) für die Marke Mein Schiff. Begleitung von Gästen von der Buchung bis zum Reisestart, Bearbeitung von Feedback und Kulanzanfragen, Support für Vertriebspartner.

Verantwortlichkeiten:

Begleitung unserer Gäste von der Buchung bis zum Reisestart (schriftlich, teilw. telefonisch oder per Live-Chat)
Bearbeitung von Gästefeedback und Kulanzanfragen vor Reisebeginn
Support für Vertriebspartner (online- und stationäre Reisebüros)

Anforderungen:

Guter Service ist dir sehr wichtig und der Buchungsabschluss ist dein Ziel
Die Kommunikation mit Gästen und Reisebüropartnern fällt dir leicht & macht dir Spaß
Starker Teamzusammenhalt ist dir besonders wichtig
Du übernimmst gern Verantwortung und arbeitest selbstständig
Geographisches Allgemeinwissen und gute Mein Schiff Kenntnisse sind von Vorteil
Vorerfahrungen im Bereich Tourismus/Hotellerie
Gängige Buchungssysteme wie DaVinci oder START Amadeus sind dir bekannt
MS Office Grundkenntnisse
Gute Englischkenntnisse

Wünschenswert:

Erfahrungen in der Reisebranche
Berufserfahrung im Tourismus/Hotellerie

Was wir biete:

Flexible Arbeitszeitkultur mit zwei Mobile-Office-Tagen pro Woche
Marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung
30 Urlaubstage
Attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten
Bezuschussung zu ÖPNV-Ticket
Bezuschussung zu PLUXEE Restaurant Pass
Modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage
Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche
Employee Assistance-Partner
JobRad
Eigenes Fitnessstudio im Haus
Eltern-Kind-Büro
Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS
Interne Yoga-Kurse
Rückenschule
Massage
Betriebliche Altersvorsorge

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:
09. September 2025

Beschäftigungsart:

Vollzeit

Arbeitsart:

Hybride Arbeit

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Kategorie:Kundendienst

Vertragstyp:Nicht angegeben