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Customer Service Manager (m/w/d) bei Neovii Biotech. Verantwortlich für Auftragsbearbeitung, Dokumentation, Zoll- und Versandkoordination sowie als Bindeglied zwischen Vertrieb, Kunden und Distributoren.
Verantwortlichkeiten
Auftragserfassung
Angebotserstellung
Komplette Dokumentationserstellung wie Lieferschein- und Rechnungserstellung unter Berücksichtigung länderspezifischer Besonderheiten
Erstellung aller relevanten Zoll- und Warendokumente und Sicherstellung deren Vollständigkeit
Koordination und Terminierung des Versands in Absprache mit zuständigen Abteilungen unter geltenden GDP-Anforderungen
Abwicklung von Transportschäden, Retouren, Reklamationen und Rückrufen
Bindeglied zwischen Vertrieb, Kunden und Distributoren
Kundenstammpflege des ERP-Systems
Unterstützung des Logistikteams bei verschiedenen Aufgaben
Funktion des Reklamationsbeauftragten
Anforderungen
Kaufmännische Ausbildung idealerweise als Industrie- oder Speditionskaufmann/-frau (m/w/d)
Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Logistik und Zollabwicklung
Engagierte, strukturierte und sorgfältige Persönlichkeit mit Fingerspitzengefühl und zielgruppenorientierter Kommunikation
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Erste Erfahrungen im GMP/GDP-Umfeld
Sehr gute Englischkenntnisse (CEFR B2)
Gute MS-Office-Kenntnisse
Was wir biete
Abwechslungsreiches Arbeitsumfeld im Rahmen des Chemietarifs mit Freiräumen zur Gestaltung und kurzen Entscheidungswegen
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