Customer Service Manager Jobs

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Customer Service Manager

Sie suchen einen krisensicheren Job mit echter Zukunftsperspektive? Für ein reno...

Standort

Germany , Duderstadt

Gehalt:

15.29 - 16.69 EUR / Hour

Randstad

Ablaufdatum

16. Juli 2026

Anforderungen

Berufserfahrung: Angemessene Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung, Call Center oder Kundenservice ist wünschenswert
Chancen für Neustarter: Motivierte Quereinsteiger (m/w/d) sind bei uns herzlich willkommen
IT-Kenntnisse: Solide Grundkenntnisse im Umgang mit gängigen EDV-Systemen und PC-Anwendungen
Kommunikationstalent: Eine überzeugende Telefonstimme sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
Persönlichkeit: Ein hohes Maß an Freundlichkeit, Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Motivation

Was wir biete

Garantierte Übernahme in eine unbefristete Festanstellung nach nur wenigen Monaten

!

Customer Service Manager

Customer Service Manager (m/w/d) bei Neovii Biotech. Verantwortlich für Auftrags...

Standort

Germany

Gehalt:

Nicht angegeben

Neovii

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Kaufmännische Ausbildung idealerweise als Industrie- oder Speditionskaufmann/-frau (m/w/d)
Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Logistik und Zollabwicklung
Engagierte, strukturierte und sorgfältige Persönlichkeit mit Fingerspitzengefühl und zielgruppenorientierter Kommunikation
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Erste Erfahrungen im GMP/GDP-Umfeld
Sehr gute Englischkenntnisse (CEFR B2)
Gute MS-Office-Kenntnisse

Verantwortlichkeiten

Auftragserfassung
Angebotserstellung
Komplette Dokumentationserstellung wie Lieferschein- und Rechnungserstellung unter Berücksichtigung länderspezifischer Besonderheiten
Erstellung aller relevanten Zoll- und Warendokumente und Sicherstellung deren Vollständigkeit
Koordination und Terminierung des Versands in Absprache mit zuständigen Abteilungen unter geltenden GDP-Anforderungen
Abwicklung von Transportschäden, Retouren, Reklamationen und Rückrufen
Bindeglied zwischen Vertrieb, Kunden und Distributoren
Kundenstammpflege des ERP-Systems
Unterstützung des Logistikteams bei verschiedenen Aufgaben
Funktion des Reklamationsbeauftragten

Was wir biete

Abwechslungsreiches Arbeitsumfeld im Rahmen des Chemietarifs mit Freiräumen zur Gestaltung und kurzen Entscheidungswegen
Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeitmodelle, 37,5 Stunden/Woche)
Home-Office-Tage
Attraktive Vergütung
30 Urlaubstage
Wellpass-Mitgliedschaft

Vollzeit

Customer Service Manager

Dein Herz schlägt fürguten Service und für Reisen auf dem Meer? Dann bist du bei...

Standort

Germany , Hamburg

Gehalt:

Nicht angegeben

TUI

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Kommunikation zählt zu deinen Stärken – telefonisch und schriftlich
Berufserfahrung im Bereich Tourismus/Hotellerie und mit der Bearbeitung von Beschwerden
Erste Berührungspunkte mit dem Pauschalreiserecht
Gute Kenntnisse der Kreuzfahrtbranche oder der Mein Schiff-Flotte sind von Vorteil
Starker Teamzusammenhalt ist dir wichtig
Du übernimmst gern Verantwortung, arbeitest selbstständig und fühlst Dich in der Reisebrache zu Hause

Verantwortlichkeiten

Das Feedback und die Kritik unserer Gäste siehst du als Chance, sie wieder nachhaltig von uns zu begeistern
Du findest eine Lösung und entscheidest über Reisepreisminderungen und Kulanzen
Regelmäßig stehen wir auch im Austausch mit Reisebüropartnern, Rechtsanwälten und Versicherungen
Wir stehen mit internen Schnittstellen im regelmäßigen Austausch und teilen das Feedback, um kontinuierlich noch besser zu werden
Wir greifen uns im ganzen Customer Service unter die Arme, wenn Unterstützung benötig wird

Was wir biete

Eine flexible Arbeitszeitkultur mit zwei Mobile-Office-Tagen pro Woche
Eine marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung sowie 30 Urlaubstage
Attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten mit unseren Flotten sowie auf viele weitere Angebote im Tourismusbereich
Bezuschussung zu deinem ÖPNV-Ticket sowie zu deinem PLUXEE Restaurant Pass
Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage, nur eine „Seemeile“ vom Hauptbahnhof entfernt
Eine zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur geleitet von unseren Werten "Wertschätzung, Vertrauen und Nachhaltigkeit"
Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur gezielten Förderung deiner Stärken und beruflichen Laufbahn
"voiio" als starken Employee Assistance-Partner an deiner Seite
Sowie auf viele weitere umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen (JobRad, eigenes Fitnessstudio im Haus, Eltern-Kind-Büro, Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS, interne Yoga-Kurse, Massage, betriebliche Altersvorsorge u.v.m.)

Vollzeit

(Junior) Customer Service Manager (Guest Relation)

Standort

Germany , Hamburg

Gehalt:

Nicht angegeben

TUI

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Mehrere Jahre Erfahrung im Tourismus, idealerweise mit Kreuzfahrten
Teamarbeit und aktive Mitarbeit im Team
Klare, wertschätzende und lösungsorientierte Kommunikation
Ruhe und Lösungsorientierung in stressigen Situationen
Diskretion und vertraulicher Umgang mit sensiblen Informationen
Eigenverantwortung und Engagement zur Verbesserung von Prozessen
Sicherer Umgang mit Buchungssystemen wie DaVinci oder START Amadeus
Fundierte Zielgebiets- und Produktkenntnisse
Gute Kenntnisse in MS Office und Englisch

Verantwortlichkeiten

Ansprechpartner für Guest Relation Anliegen
Unterstützung des Teams bei Kulanzentscheidungen und Durchführung des 4-Augen-Checks
Qualitätskontrollen und Optimierung interner Prozesse
Überblick über tägliche Aufgaben und Ziele
Schnittstelle zwischen Team und Führung
Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft: Begleitung von Gästen und VIP-Kunden von Buchung bis Reisestart
Bearbeitung von Gästefeedback und Kulanzanfragen vor Reisebeginn
Unterstützung von Vertriebspartnern
Abteilungsübergreifende Unterstützung des Customer Service
Übernahme der Rolle des Business-Experten in fachübergreifenden Projekten

Was wir biete

Flexible Arbeitszeitkultur mit zwei Mobile-Office-Tagen pro Woche
Marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung
30 Urlaubstage
Attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten
Bezuschussung zu ÖPNV-Ticket und PLUXEE Restaurant Pass
Modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage
Zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur
Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche
'voiio' Employee Assistance-Partner
Umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen (JobRad, Fitnessstudio, Eltern-Kind-Büro, WELLPASS, Yoga-Kurse, Massage, betriebliche Altersvorsorge u.v.m.)

Vollzeit

Senior Customer Service Manager

Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, di...

Standort

Germany , Berlin

Gehalt:

Nicht angegeben

Vodafone

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung und idealerweise Berufserfahrung in der Dienstleistungsbranche sowie darüberhinausgehende Erfahrung in der selbstständigen Betreuung von Kundinnen
Idealerweise Kenntnisse der Mobilfunk-, Festnetz- und Konvergenzprodukte sowie im Umgang mit Kundenbetreuungs-Applikationen
Ein hohes Maß an Service- und Kunden-Orientierung und ein selbstbewusstes und eigenverantwortliches Auftreten gegenüber Kunden, Vertrieb und internen Abteilungen
Eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und eine sorgfältige Arbeitsweise
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (B2 nach GER)

Verantwortlichkeiten

Du übernimmst als Senior Customer Service Manager (m/w/d) die zeitnahe, serviceorientierte und korrekte schriftliche und telefonische Bearbeitung aller eingehenden komplexen Kundenanliegen und -wünsche sowie Reklamationen unserer größten Public- und VGE-Kunden
Du verantwortest die aktive Informationsbeschaffung und Recherche, um Kundenanliegen optimal zu lösen
Du bearbeitest Kundenanliegen zur Prozess-, Service- und Angebotsoptimierung und bist zuständig für die Prüfung, Bewertung und Abnahme aller Geschäftsvorfälle
Du identifizierst Optimierungspotentiale und initiierst nötige Prozessänderungen
Du übernimmst die konvergente, technologieunabhängige Bearbeitung über alle Eingangskanäle und Ausgangskanäle für Kunden und Vertrieb

Was wir biete

Flexibilität: Hybrid Working ermöglicht Dir die Arbeit im Büro oder bis zu 3 Tage/Woche aus dem Homeoffice. Zusätzlich kannst Du bis zu 20 Tage pro Jahr im EU-Ausland sowie in immer mehr Nicht-EU-Ländern arbeiten
Attraktive Vergütung und Altersvorsorge: Als Tarif-Mitarbeiter:in bekommst Du je nach Vergütungsmodell Urlaubs- und Weihnachtsgeld oder ein 13. Gehalt. Und mit unserem Pensionsplan auch eine betriebliche Altersvorsorge
Weiterbildung: Du entscheidest, mit welchen unserer Lern- und Trainingsprogrammen Du Deine individuelle Entwicklung förderst
Work-Life-Balance: Ob Kita, Gesundheits- & Achtsamkeitsprogramme oder Fitnessstudio: Du gestaltest flexibel Deinen Job und Dein Privatleben. Wir unterstützen Dich. Auch bei der Pflege von Angehörigen
Rabatte und Zusatzleistungen: Als Mitarbeiter:in bekommst Du besondere Angebote auf alle unsere Produkte für Mobilfunk, Festnetz, Internet und TV

Junior Customer Service Manager (Reservation)

Schenke Vorfreude auf besondere Reisen und den schönsten Urlaub der Welt: Als Te...

Standort

Germany , Hamburg

Gehalt:

Nicht angegeben

TUI

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Erste oder bereits fundierte Berufserfahrung aus der Touristik, Hotellerie oder einem vergleichbaren serviceorientierten Umfeld
Geografisches Allgemeinwissen sowie Kenntnisse der Marke Mein Schiff®
Idealerweise bereits mit touristischen Buchungssystemen wie DaVinci oder START Amadeus gearbeitet
Sicherer Umgang mit MS Office
Gute Englischkenntnisse

Verantwortlichkeiten

Erster Ansprechpartner für Gäste & Vertriebspartner – von der Buchung bis zum Reisestart
Beratung per E-Mail, telefonisch oder im Live-Chat
Lösungsorientierte und wertschätzende Kommunikation bei Gästefeedbacks, Änderungswünschen oder Kulanzanfragen
Eigenständige Arbeit und aktive Einbringung in die tägliche Zusammenarbeit
Beitrag zur Weiterentwicklung unserer Prozesse und einer hohen Servicequalität

Was wir biete

Flexible Arbeitszeitkultur mit zwei Mobile-Office-Tagen pro Woche
Marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung
30 Urlaubstage
Attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten mit unseren Flotten sowie auf viele weitere Angebote im Tourismusbereich
Bezuschussung zu deinem ÖPNV-Ticket sowie zu deinem PLUXEE Restaurant Pass
Modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage
Zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur
Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche
'voiio' Employee Assistance-Partner
Umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen (JobRad, eigenes Fitnessstudio im Haus, Eltern-Kind-Büro, Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS, interne Yoga-Kurse, Massage, betriebliche Altersvorsorge u.v.m.)

Vollzeit

Cyber Security Customer Service Manager

Deine Aufgaben: Gesamtheitliche Sicherstellung der Projektabwicklung: Gewährleis...

Standort

Germany , München Area; Immenstaad am Bodensee; Hamburg Area

Gehalt:

Nicht angegeben

Airbus

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschafts- oder Ingenieurwissenschaften, Informatik, Cybersecurity oder einer verwandten Disziplin
Umfangreiche Kenntnisse und Erfahrungen in den genannten Aufgabenbereichen
Umfangreiche Kenntnisse und Erfahrungen in der Management-, Unternehmens- oder IT-Beratung
Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Konfliktlösungspotential
Selbstständige, eigenverantwortliche Arbeitsweise
Besonders ausgeprägtes analytisches und konzeptionelles Denken
Herausragende und fokussierte Organisationsfähigkeiten und Engagement
Besondere Fähigkeit zur Zusammenarbeit in einem internationalen Team
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Bereitschaft für Dienstreisen im In- und Ausland

Verantwortlichkeiten

Gesamtheitliche Sicherstellung der Projektabwicklung
Kundenbeziehungsmanagement
Anforderungsmanagement
Kommerzielle Steuerung
Projektleitung
Übernahme von funktionalen und / oder projektbezogenen Aufgaben in Projekten
Erstellung Dokumentation und Präsentation der Arbeitsergebnisse
Vertriebsunterstützung
Risiko- und Chancenmanagement
Prozessoptimierung

Was wir biete

Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten
Faire und attraktive Vergütung sowie Sonderzahlungen
30 Tage Urlaub und zusätzliche freie Tage für besondere Anlässe
Intensive Einarbeitung und fachkundige Begleitung im Rahmen des Onboardings
Hervorragende Weiterbildungsmöglichkeiten und vielversprechende Entwicklungsperspektiven
Attraktive Sozialleistungen und Angebote u. a. arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge, Mitarbeiteraktienoptionen, vergünstigtes Auto Leasing, Bike Leasing, Sonderkonditionen bei Versicherungen, Mitarbeitervorteile bei kooperierenden Unternehmen
Vor-Ort-Einrichtungen (abhängig vom Standort) z.B. Kantine und Cafeteria, Fitness Studio, standortnaher Kindergarten, betriebsärztlicher Dienst und andere gesundheitsbezogene Dienstleistungen

Vollzeit

Senior Customer Service Manager

Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, di...

Standort

Germany , Berlin

Gehalt:

Nicht angegeben

Vodafone

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung in der Dienstleistungsbranche
Erfahrung in der selbstständigen Betreuung von Kundinnen
Kenntnisse der Mobilfunk-, Festnetz- und Konvergenzprodukte
Kenntnisse im Umgang mit Kundenbetreuungs-Applikationen
Hohes Maß an Service- und Kunden-Orientierung
Selbstbewusstes und eigenverantwortliches Auftreten gegenüber Kunden, Vertrieb und internen Abteilungen
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
Sorgfältige Arbeitsweise
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (B2 nach GER)

Verantwortlichkeiten

Zeitnahe, serviceorientierte und korrekte schriftliche und telefonische Bearbeitung aller eingehenden komplexen Kundenanliegen und -wünsche sowie Reklamationen unserer größten Public- und VGE-Kunden
Aktive Informationsbeschaffung und Recherche, um Kundenanliegen optimal zu lösen
Bearbeitung von Kundenanliegen zur Prozess-, Service- und Angebotsoptimierung
Prüfung, Bewertung und Abnahme aller Geschäftsvorfälle
Identifizierung von Optimierungspotentialen und Initiierung nötiger Prozessänderungen
Konvergente, technologieunabhängige Bearbeitung über alle Eingangskanäle und Ausgangskanäle für Kunden und Vertrieb

Was wir biete

Flexibilität: Hybrid Working ermöglicht Dir die Arbeit im Büro oder bis zu 3 Tage/Woche aus dem Homeoffice
Möglichkeit bis zu 20 Tage pro Jahr im EU-Ausland sowie in immer mehr Nicht-EU-Ländern zu arbeiten
Attraktive Vergütung und Altersvorsorge: Als Tarif-Mitarbeiter:in bekommst Du je nach Vergütungsmodell Urlaubs- und Weihnachtsgeld oder ein 13. Gehalt
Betriebliche Altersvorsorge mit unserem Pensionsplan
Weiterbildung: Lern- und Trainingsprogramme zur individuellen Entwicklung
Work-Life-Balance: Unterstützung bei Kita, Gesundheits- & Achtsamkeitsprogrammen oder Fitnessstudio
Unterstützung bei der Pflege von Angehörigen
Rabatte und Zusatzleistungen: Besondere Angebote auf alle unsere Produkte für Mobilfunk, Festnetz, Internet und TV

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