Customer Service Manager Jobs | 1KOMMA5 (Münster)

Customer Service Manager

1KOMMA5

Standort:
Germany , Münster

Kategorie:
Kundendienst

Vertragstyp:
Nicht angegeben

Gehalt:

Nicht angegeben

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Das Stellenangebot ist abgelaufen

Jobbeschreibung:

Bei 1KOMMA5° verfolgen wir eine Vision: Living on wind and sunlight forever for free. Dafür bauen wir mit Heartbeat AI das Energiesystem der Zukunft. Bist du dabei? Wir bringen regionales Handwerk und skalierbare Software zusammen: Solar, Speicher, Wärmepumpe und E-Mobilität denken wir nicht einzeln, sondern steuern sie als intelligentes, integriertes Gesamtsystem in unserem virtuellen Kraftwerk. Direkt verbunden mit dem Strommarkt – in Echtzeit, vollautomatisiert. So wird Energie dann genutzt, wenn sie erneuerbar verfügbar und besonders günstig ist. Bis 2030 wollen wir 1,5 Millionen Haushalte auf erneuerbare Energien umstellen. Über 3.000 Menschen arbeiten jeden Tag daran, an mehr als 80 Standorten weltweit, von Finnland bis Australien. Du willst Verantwortung übernehmen und Lösungen bauen, die wirklich zählen? Bewirb dich jetzt und gestalte mit uns die Energiewelt von morgen.

Verantwortlichkeiten:

Entgegennahme von Serviceanfragen unserer Kund*innen sowie strukturierte Erfassung in den internen Systemen
Analyse eingehender Anliegen, Klärung der Zuständigkeiten und effiziente Weiterleitung an die jeweiligen Fachabteilungen
Eigenständige Lösung technischer Fragestellungen im First-Level-Support sowie Unterstützung bei der Nutzung unserer Systeme
Kompetente Begleitung unserer Kund*innen bei Rückfragen mit serviceorientierten Lösungsansätzen
Sorgfältige Dokumentation aller relevanten Informationen im CRM-System zur transparenten Nachverfolgung

Anforderungen:

Gutes technisches Verständnis mit sicherer Anwendung im Arbeitsalltag
Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Idealerweise Erfahrung im Bereich Photovoltaik, Wärmepumpen oder verwandten technischen Bereichen
Sicherer Umgang mit CRM-Systemen als fester Bestandteil des professionellen Arbeitsstils
Strukturierte Arbeitsweise, ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie ein starkes Service-Mindset

Was wir biete:

Offene Kommunikation, kurze Entscheidungswege und echter Teamspirit
Mitarbeit in einem dynamischen und schnell wachsenden Unternehmen mit großem Entwicklungspotenzial
Moderne Arbeitsausstattung inklusive Laptop und Diensthandy
Zugang zu Hansefit mit einer Vielzahl an Fitness- und Wellnesseinrichtungen
Dienstradleasing, vermögenswirksame Leistungen sowie Zuschuss zur Altersvorsorge