Customer Service Manager Jobs

IT-Service-Manager

In der vitagroup arbeiten deutschlandweit über 300 SpezialistInnen Tag für Tag d...

Standort

Germany , Mannheim

Gehalt:

Nicht angegeben

vitagroup corporate service GmbH

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich bzw. vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management, technischen Support, technischem Projekmanagement oder Customer Success Management
Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsstärke im Umgang mit Kunden und internen Teams
Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und hohe Problemlösungskompetenz
Ausgeprägtes Talent zur klaren und strukturierten Kommunikation
Fähigkeit, komplexe Probleme zu analysieren und effektive Lösungen zu entwickeln
Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse (mind. B2)
Freude an der Optimierung von Prozessen und an der Weiterentwicklung moderner IT-Service-Standards

Verantwortlichkeiten

Verantwortung für die Sicherstellung eines reibungslosen IT-Service-Betriebs
Planung und Bereitstellung des Betriebs und Supports unserer IT-Services
Überwachung der Einhaltung von Qualitätsstandards und Service-Level-Agreements (SLAs)
Proaktive Identifizierung, Analyse und Lösung von IT-Problemen, Störungen und Blockern in Projekten
Kontinuierliche Optimierung von Prozessen, Support-Strukturen und Service-Abläufen
Schnittstelle zwischen Kunden und internen Teams, berätst, betreust und unterstützt interne und externe Kunden rund um IT-Services
Durchführung und Moderation regelmäßiger Kundentermine und Service-Review-Meetings sowie Koordination der daraus resultierenden Aufgaben und enge Zusammenarbeit mit anderen Teams
Erstellung, Pflege und Optimierung von Service-Dokumentationen, Leitfäden und Prozessbeschreibungen
Einführung und kontinuierliche Verbesserung von Standards, Methoden und Tools im IT-Service-Management
Unterstützung bei der Weiterentwicklung der ITSM-Landschaft (z. B. nach ITIL)

Was wir biete

Flexible Arbeitszeiten
Ganzheitliches Remote-first-Konzept mit der Möglichkeit zum Arbeiten im europäischen Ausland
Betriebliche Auslandskrankenversicherung
30 Tage Urlaub

Vollzeit

Leiter Kundenbetreuung (m/w/d) - B2B Bereich Healthcare

Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als 60.000 M...

Standort

Germany , Berlin

Gehalt:

Nicht angegeben

Elis

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Wirtschaft, Betriebswirtschaft, Marketing oder vergleichbar
Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2B-Bereich z.Bsp. als Customer Service Manager (m/w/d), Customer Care Manager (m/w/d), Key Account Manager (m/w/d)
Erfahrung in der Führung kleiner Teams, stark in Kommunikation und Motivation
Ausgeprägte Fähigkeit zu Preisverhandlungen mit Geschäftskunden
Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Servicebereitschaft
Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz

Verantwortlichkeiten

Leiten, motivieren und entwickeln der 4 Kundenservicemitarbeitenden, sowohl im Außendienst als auch im Innendienst
Verantwortung für die Betreuung und Pflege unserer Geschäftskunden (B2B), Sicherstellen einer hohen Kundenzufriedenheit
Durchführen von Preisverhandlungen mit bestehenden Kunden zur Sicherstellung der Rentabilität und Weiterentwicklung der Geschäftsbeziehungen
Planung und Durchführung von Jahresgesprächen mit unseren Geschäftskunden, um langfristige Partnerschaften zu stärken
Identifizierung von Wachstums- und Optimierungspotentialen innerhalb bestehender Geschäftsbeziehungen
Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Produktion und Logistik, um eine reibungslose Kundenbetreuung sicherzustellen

Was wir biete

Attraktives, variables Gehaltsmodell
Firmenevents
Firmenwagen (VW, Skoda oder BMW), der auch privat genutzt werden darf
Kostenlose Mitarbeitenden-Parkplätze
Systemrelevant und krisensicher
Teamwork

Vollzeit

Kaufmann für Verkehrsservice

Training position for Kaufmann für Verkehrsservice, focused on customer service,...

Standort

Germany , Rosenheim

Gehalt:

1274.00 - 1481.00 EUR / Month

Deutsche Bahn

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

School completed successfully or recognized in Germany
German language skills at least B2 level
Enjoy working with foreign languages
Ability to stay calm and maintain overview in challenging situations
Responsibility, reliability, flexibility, and mobility

Verantwortlichkeiten

Customer advice and support
Manage DB information and mobile services at railway stations
Work with modern communication and sales systems

Was wir biete

Mobile device for learning and private use
16 free trips within Germany per year
DB Job-Ticket
Discounts for family and friends
Guaranteed post-graduation retention
Attractive monthly compensation
Christmas bonus
DB Youngster Community events and workshops
Up to €3,500 for a driver's license during training

Storemanager

Store manager position at Circle K convenience stores, part of global convenienc...

Standort

Germany , Magdeburg

Gehalt:

Nicht angegeben

Circle K

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Betriebswirt, Handelsfachwirt or comparable commercial training
Experience in leading operational units and personnel responsibility
Experience as deputy branch manager or similar leadership role
Strong communication skills
Goal-oriented mindset
Teamwork skills
Customer service orientation
Ability to maintain orderly and clean station
Team building capabilities

Verantwortlichkeiten

Ensure compliance with company policies, procedures and legal regulations
Customer service and consultation
Team leadership, coaching and development
Building and managing team
Station management and operations
Contributing to business success

Was wir biete

30 days vacation
Holiday and Christmas bonus
Bonus system with additional incentives
Internal training and career development opportunities
Attractive salary with additional earning opportunities

Vollzeit

Customer Service Training & Quality Manager

Du bist Teil des Teams, das die Verantwortung für die Themen Training & Qualität...

Standort

Germany , Hamburg

Gehalt:

Nicht angegeben

TUI

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Mehrjährige Erfahrung im touristischen Bereich – idealerweise mit Bezug zur Kreuzfahrt oder zum Customer Service
Erfahrung in einer ähnlichen Position ist ein Plus
Erfahrung im Bereich Training, Schulung oder Wissensvermittlung ist wünschenswert
Kann komplexe Zusammenhänge schnell erfassen, Prozesse hinterfragen und praxisnahe Lösungen entwickeln
Analytischer Blick für Qualität, um Optimierungspotenziale zu erkennen und gezielte Maßnahmen zur Verbesserung von Trainings- und Serviceprozessen umzusetzen
Arbeitet sicher mit digitalen Tools und bereitet Inhalte für Wissensdatenbank oder Schulungen verständlich und ansprechend auf
Kommuniziert klar, empathisch und überzeugend – in Schulungen, Projekten und im Austausch mit Kolleg:innen
Arbeitet eigenverantwortlich, organisiert und qualitätsbewusst und bringt eigene Ideen aktiv ein
Teamgeist ist wichtig
Kenntnisse in gängigen Buchungssystemen (z. B. DaVinci oder START Amadeus)

Verantwortlichkeiten

Planen, entwickeln und durchführen zielgerichteter Trainings, Schulungen und Einarbeitungen für Teams an Land und an Bord
Analysieren von Qualitätskennzahlen und Feedbacks aus dem Kundenservice, Ableitung gezielter Maßnahmen und Begleitung deren Umsetzung
Sicherstellen, dass alle Prozesse, Informationen und Standards in der Wissensdatenbank dokumentiert, aktuell und praxisnah sind
Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen, Begleitung von Prozessoptimierungen und Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Trainings- und Qualitätsmethoden
Begleitung fachübergreifender Projekte zur kontinuierlichen Verbesserung des Customer Service

Was wir biete

Flexible Arbeitszeitkultur mit zwei Mobile-Office-Tagen pro Woche
Marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung
30 Urlaubstage
Attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten mit unseren Flotten sowie auf viele weitere Angebote im Tourismusbereich
Bezuschussung zum ÖPNV-Ticket
Bezuschussung zum PLUXEE Restaurant Pass
Modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage
Zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur
Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche
"voiio" als Employee Assistance-Partner

Vollzeit

Shopleiter

ltur GmbH, seit über 30 Jahren in vier europäischen Ländern aktiv, bietet Pausch...

Standort

Germany , Ravensburg

Gehalt:

Nicht angegeben

TUI

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Leidenschaft und Begeisterung für Kunden
Verkauf von Pauschalreisen, Linienflügen, Kreuzfahrten, Mietwagen, Reiseversicherungen und weiteren touristischen Produkten mit Know-how
kundenorientierte Beratung im Reise-Shop, am Telefon und per Chat
Beteiligung an Entwicklung und Umsetzung von Promotion-Aktionen
Einsatz an verschiedenen Standorten zur Vertretung oder Unterstützung der Standortleiter
Ausbildung in Tourismus, Reisebüro, Reiseverkehr, Hotelmanagement oder Vergleichbares (Tourismuskauffrau/mann, Reiseverkehrskauffrau/mann, Tourismuskaufmann/mann, Quereinsteiger willkommen: Kundenberater, Vertriebsmitarbeiter, Bestandskundenbetreuer, Service Mitarbeiter, Kundendienst Mitarbeiter, Mitarbeiter Rezeption, Front Office Manager oder Front Office Mitarbeiter, Empfangsmitarbeiter)
Verkaufs- und Beratungstalent mit gewinnendem Auftreten
Kenntnisse in touristischen Informations- und Reservierungssystemen (von Vorteil: Iris plus, Midoco, MS Office)
gute Zielgebietskenntnisse, Begeisterung für Menschen, fremde Länder und Kulturen sowie geografisches Wissen
Kenntnisse im Websitefulfillment (von Vorteil)

Verantwortlichkeiten

Leidenschaft einbringen und Kunden begeistern
Verkauf von Pauschalreisen, Linienflügen, Kreuzfahrten, Mietwagen, Reiseversicherungen und weiteren touristischen Produkten
kundenorientierte Beratung im Reise-Shop, am Telefon sowie per Chat
Entwicklung und Umsetzung von Promotion-Aktionen
Einsatz an verschiedenen Standorten zur Vertretung oder Unterstützung der Standortleiter.

Was wir biete

sympathisches und motiviertes Team
Gestaltungsspielraum in einem modern ausgestatteten Reise-Shop
intensive Einarbeitung und stetige Weiterbildung
klare Ansprechpartner und kurze Kommunikationswege
attraktives und erfolgsorientiertes Vergütungsumfeld
besondere Mitarbeiterkonditionen (Jobticket, Jobrad)
moderne Unternehmenskultur mit fest definierten Werten und klarer Vision.

Vollzeit