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Customer Service Manager DACH

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URSA Polska sp. z o. o.

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Standort:
Germany , Ratingen

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Kategorie:

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Vertragstyp:
Nicht angegeben

Salary Icon

Gehalt:

Nicht angegeben

Jobbeschreibung:

Als Customer Service Manager DACH verantworten Sie die Order-to-Cash-Prozesse inklusive Reklamationsmanagement für unsere Marken Siniat und Promat in der DACH-Region. Sie gewährleisten einen reibungslosen, wirtschaftlichen Ablauf vom Auftragseingang bis zur Auslieferung, arbeiten eng mit Vertrieb & Marketing zusammen und treiben Digitalisierung sowie kontinuierliche Verbesserungen im Team voran.

Verantwortlichkeiten:

  • Führung und Entwicklung des Customer-Service- & Reklamationsteams (ca. 15 Mitarbeitende)
  • Optimierung und Standardisierung der O2C-Prozesse einschließlich Claim Handling
  • Einführung digitaler Tools (z.B. OCR, EDI)
  • Enger Austausch mit Vertrieb, Marketing, Planung, Logistik und Preisgestaltung
  • Initiativen zur Steigerung der Kundenzentrierung und Bewertung anhand NPS (Net Promoter Score)
  • Berichterstattung und Analyse relevanter KPIs wie Cost-to-Serve, Service-Levels etc.
  • Identifikation und Umsetzung von Verbesserungsprojekten sowie Wissensaustausch von Best Practices innerhalb der Etex-Gruppe
  • Ausgewogenheit von Prozessoptimierung, Kostenmanagement und Mehrwertsteigerung durch Service

Anforderungen:

  • Mehrjährige Erfahrung in der Industrie, im Materialverkauf oder in der chemischen Produktion
  • Abgeschlossenes Studium (Bachelor/Master) oder gleichwertige Berufserfahrung
  • Ausgeprägtes Prozess- und Produktverständnis
  • Nachweisliche Führungserfahrung
  • Stärke im Projektmanagement sowie in der Realisierung von Prozessoptimierungen
  • Sicher im Umgang mit ERP- und BI-Systemen (SAP S/4HANA von Vorteil) sowie den gängigen MS-Office-Tools und Interesse an Automatisierungslösungen
  • Kommunikationsstärke und lösungsorientierte Arbeitsweise – sowohl auf Deutsch (fließend) als auch Englisch
  • Teamgeist, Eigeninitiative und Bereitschaft zur abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit
  • Ausgewiesene Kompetenz im People Management
  • Fundierte Praxis im gesamten O2C-Prozess
  • Hervorragende Fähigkeiten in Kommunikation, Problemlösung und Veränderungsmanagement
  • Belastbarkeit und proaktives, resilientes Handeln unter Druck
Was wir biete:
  • 30 Tage Urlaub
  • Homeoffice-Möglichkeit
  • Firmenfitness & JobRad
  • Betriebliche Altersvorsorge & Unfallversicherung
  • Kollegiale Arbeitsatmosphäre & Teamspirit
  • Nachhaltigkeit & soziales Engagement

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:
22. März 2026

Beschäftigungsart:
Vollzeit
Arbeitsart:
Hybride Arbeit
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Germany , Berlin; Hannover
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Ablaufdatum
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Anforderungen
Anforderungen
  • Solid IT knowledge from education, studies, or comparable qualification, ideally from IT security or cloud services
  • Reliable network within the Bechtle system houses and contacts at all levels within the Bechtle group
  • Proven experience in the strategic and economic development of Bechtle branches in the DACH market
  • Knowledge of the distribution landscape and having successfully built and expanded your own sales network
  • Communication talent and ability to present competently and confidently to partners and customers in both German and English
  • High willingness to travel and enjoyment in convincing customers and partners of Hornetsecurity services in presentations and negotiations
  • Convincing, winning personality and enjoyment working in an international team
  • Self-motivated by own successes and pursuing quarterly goals with passion
  • Organizational talent and ability to set priorities in the interest of Hornetsecurity
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Responsible for the strategic expansion and further development of the Bechtle system houses in the DACH market
  • Accompany the onboarding of new branches and contacts and build a successful, long-term relationship
  • Organize and supervise online and in-person training and implement the Hornetsecurity partner program
  • Conclude partner business plans and always keep an eye on the successful further development of the business
  • Participate in trade fairs and events and present our solutions
  • Create relevant forecasts and define concrete measures to ensure target achievement
  • Internally work with sales, marketing, and technical teams
  • Externally represent the company as a personal contact
Was wir biete
Was wir biete
  • Be-Active Bonus – subsidy for fitness memberships
  • Free parking and GVH JobCard (Hannover)
  • Tax-free travel allowance (Berlin)
  • Bike leasing or company car
  • Subsidy for company pension plan
  • Referral Bonus: €1500 premium for each successful candidate recommendation
  • 30 days vacation
  • Permanent contracts
  • Coffee, tea, soft drinks, fresh fruit
  • Office dogs
  • Vollzeit
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After Sales Manager DACH

Ihre neue Position ist fokussiert auf die Steigerung des Verkaufs aller Servicep...
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Germany , Home Working; Munich
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Malvern Panalytical
Ablaufdatum
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Anforderungen
Anforderungen
  • Bachelor-Abschluss (BA/BS) einer vierjährigen Hochschule oder Universität oder entsprechende Erfahrung und/oder Ausbildung oder eine gleichwertige Kombination aus Ausbildung und Erfahrung
  • Bevorzugt werden Bewerber mit Erfahrung in Unternehmen, die im Verkauf und Service von Analysegeräten tätig sind
  • Proaktiver und ergebnisorientierter Ansatz zur Erreichung der Verkaufsziele
  • Fähigkeit, KI zu nutzen, um die Generierung von Verkaufskontakten und den Aufbau von Pipelines zu optimieren
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
  • Verständnis von Verkaufstechniken, Verhandlungsgeschick und Abschlussstrategien
  • Kundenorientierter Ansatz mit Fokus auf Kundenzufriedenheit
  • Fähigkeit, einen „Test-and-Learn”-Ansatz zu verfolgen
  • Fähigkeit, positive Beziehungen zu Kunden aufzubauen und zu pflegen
  • Vertrautheit mit CRM-Systemen (Customer Relationship Management)
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Förderung von After-Sales-Aufträgen in der DACH-Region über verschiedene Kanäle, darunter Telefonate, E-Mails und Online-Plattformen, um die regionalen Service-Umsatzziele zu erreichen oder zu übertreffen
  • Verantwortlich für den Verkauf neuer Serviceverträge, digitaler Dienste, Upgrades, Software und Servicepaketen
  • Unterstützung bei Vertragsverlängerungen und dem Verkauf neuer Verträge am Ende der Garantiezeit in Zusammenarbeit mit dem lokalen Serviceteam
  • Verwaltung und Koordination eingehender After-Sales-Leads und anderer Anfragen, Bereitstellung von Informationen zu Serviceprodukten, Beantwortung von Kundenfragen
  • Aufbau und Pflege einer Pipeline qualifizierter Service-Leads durch Verwaltung des Verkaufsprozesses vom ersten Kontakt bis zum Abschluss, einschließlich der Erstellung von Angeboten und der Sicherstellung einer reibungslosen Übergabe an die zuständigen Teams
  • Führen genauer Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen, Serviceanfragen und Vertriebsprozesse
  • Aktualisieren von Kunden- und Systemdaten bei Bedarf
  • Berichten über relevante KPIs und Liefern von Prognosezahlen
  • Durchführen von Präsentationen, die auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind
  • Sammeln von Kundenfeedback, um Probleme und Verbesserungsmöglichkeiten bei Produkten und Dienstleistungen zu identifizieren und diese an die zuständigen Teams weiterzugeben
Was wir biete
Was wir biete
  • Umfassende Einarbeitung, kontinuierliche Fortbildung sowie ein vielseitiges und anspruchsvolles Aufgabengebiet
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Bonusvereinbarung
  • Job-Rad
  • Geburtstags-/Weihnachts- und Jubiläumszuwendungen
  • Jährliche individuelle Gesundheitsförderung
  • Vollzeit
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Germany , Remote in Leipzig/Dresden area
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Ablaufdatum
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Anforderungen
Anforderungen
  • Solid IT knowledge from education, studies, or comparable qualification, ideally from IT security or cloud services
  • At least five years of professional experience in IT or technical applications
  • Pronounced understanding of complex IT solutions and business processes
  • Relevant experience in dealing with sales partners in the DACH region and successful strategic and economic development of partners
  • Communication talent, competent and confident in dealing with partners and customers in German and English
  • High willingness to travel
  • Enjoy convincing customers and partners in presentations and negotiations
  • Winning personality and enjoy working in an international team
  • Self-motivated by own successes and passionate about pursuing quarterly goals
  • Organizational talent and ability to set priorities in the interest of Hornetsecurity
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Acquire, support, and develop a network of regional sales partners in Eastern Germany
  • Accompany the onboarding of new partners and build a successful relationship
  • Organize and support online and in-person training for our sales partners and implement the Hornetsecurity partner program
  • Complete partner business plans and keep an eye on the successful further development of the partners you support
  • Participate in trade fairs and partner events and present our solutions
  • Create relevant forecasts and define concrete measures to ensure target achievement in Eastern Germany
  • Internally work with sales, marketing, and technical teams
  • Externally represent the company as a personal contact
Was wir biete
Was wir biete
  • Flexible work from home office or in modern offices in Hannover, Berlin, or Darmstadt
  • Numerous opportunities for personal and professional development
  • Team events like laser tag, escape room, or get-togethers
  • Be-Active Bonus - subsidy for fitness memberships
  • Free parking and GVH JobCard (Hannover)
  • Tax-free travel allowance (Berlin)
  • Bike leasing or company car
  • Subsidy for company pension plan
  • Referral Bonus: €1500 premium for each successful candidate recommendation
  • 30 days vacation
  • Vollzeit
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Schweißtechniker

Sie sind ein qualifizierter Schweißer (m/w/d) und suchen den nächsten Karrieresc...
Standort
Standort
Austria , Klagenfurt
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Ablaufdatum
30. April 2026
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Anforderungen
Anforderungen
  • Gültige Schweißerprüfungen für die relevanten Schweißverfahren
  • Mehrjährige Berufserfahrung als Schweißer ist wünschenswert
  • Eine präzise, sorgfältige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
  • Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir biete
Was wir biete
  • Gelegenheit zur Mitarbeit in einem erfolgreichen, international ausgerichteten Unternehmen
  • Möglichkeit zur Fixübernahme
  • Sehr gutes Betriebsklima in einem kollegialen und wertschätzenden Umfeld
Mehr lesen
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Schweißer

Sie sind ein qualifizierter Schweißer (m/w/d) und suchen den nächsten Karrieresc...
Standort
Standort
Austria , Klagenfurt
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Ablaufdatum
30. April 2026
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Anforderungen
Anforderungen
  • Gültige Schweißerprüfungen für die relevanten Schweißverfahren
  • Mehrjährige Berufserfahrung als Schweißer ist wünschenswert
  • Eine präzise, sorgfältige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
  • Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir biete
Was wir biete
  • Gelegenheit zur Mitarbeit in einem erfolgreichen, international ausgerichteten Unternehmen
  • Möglichkeit zur Fixübernahme
  • Sehr gutes Betriebsklima in einem kollegialen und wertschätzenden Umfeld
Mehr lesen
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Neu

Produktionsmitarbeiter:in

Wir suchen für unseren Kunden am Standort in 8402 Werndorf zur Verstärkung des T...
Standort
Standort
Austria , Werndorf
Gehalt
Gehalt:
3084.28 EUR / Month
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Ablaufdatum
30. April 2026
Flip Icon
Anforderungen
Anforderungen
  • Abgeschlossene Ausbildung mit LAP, Branche nicht relevant
  • Erfahrung im Produktionsbereich
  • Technisches Verständnis und handwerkliches Geschick
  • Bereitschaft zur Arbeit im Schichtbetrieb (z. B. 2- oder 3-Schichtmodell)
  • Hohes Verantwortungsbewusstsein im Umgang mit chemischen Stoffen
  • Gute Deutschkenntnisse (mind. C1) zur sicheren Kommunikation und Dokumentation
  • Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Genauigkeit
  • Führerschein Klasse B und eigenes KFZ
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Bedienung, Überwachung und Reinigung von Produktionsanlagen und -maschinen
  • Durchführung und Dokumentation der Produktionsschritte
  • Unterstützung bei Wartungs- und Reinigungsarbeiten im Produktionsbereich
  • Mitwirkung bei der Optimierung von Arbeitsabläufen und Prozessen
Was wir biete
Was wir biete
  • Arbeitskleidung und PSA
  • Mitarbeiterrabatte und attraktive Sozialleistungen
  • Kollegiales Arbeitsumfeld und strukturierte Einarbeitung
  • Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben
  • Ein tolles und kollegiales Arbeitsklima
  • Viele weitere attraktive Benefits
  • Vollzeit
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Lackierer

Eine vielseitige, herausfordernde und abwechslungsreiche Position in einem kolle...
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Gehalt:
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https://www.randstad.com Logo
Randstad
Ablaufdatum
30. April 2026
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Anforderungen
Anforderungen
  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder Lehre als Lackierer
  • Genaue und präzise Arbeitsweise
  • Stressresistenz und Flexibilität
  • Hohe Eigenständigkeit und Belastbarkeit
  • Hohes Verantwortungsbewusstsein
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Einhaltung von technischen, wirtschaftlichen und rechtlichen Rahmenbedingungen
  • Mitarbeit bei der Arbeitsablaufoptimierung und Aufzeigen von Abweichungen
  • Bearbeitung der zugewiesenen Aufträge unter Einhaltung der vereinbarten Produktionsziele und der gesetzlichen Rahmenbedingungen bzw. auf Basis von TS internen weiterführenden Ausbildungen
  • Umsetzung der Arbeiten nach Anweisung je nach Einsatzgebiet am Produkt
Was wir biete
Was wir biete
  • Attraktiven Arbeitsbedingungen in einem modernen Arbeitsumfeld
  • Viele Möglichkeiten zur Weiterbildung
  • Hohe Jobsecurity in einem zukunftsorientierten Bereich
  • Interessante Aufgaben, die einen Beitrag zur Mobilität und Umweltfreundlichkeit leisten
  • Vielfältige Karrierechancen
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Fachkraft für Holzbearbeitung / Tischler

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Randstad
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30. April 2026
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Anforderungen
Anforderungen
  • Abgeschlossene Lehre als Tischler oder Tischlereitechniker
  • Praktische Erfahrung an Hobelmaschinen ist zwingend erforderlich
  • Hohes Qualitätsbewusstsein, Genauigkeit und Verlässlichkeit
  • Gute Zusammenarbeit mit den Kollegen in der Produktion
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Sicherer Umgang mit Hobelmaschinen und gängigen Holzbearbeitungsgeräten
  • Produktion und Bearbeitung von Bauteilen nach Vorgabe in der Werkstatt
  • Eigenständige Prüfung der Werkstücke
  • Materialzuschnitt und Vorrichten für die weitere Verarbeitung
  • Vollzeit
Mehr lesen
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