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Customer Service Consultant

Germany, Düsseldorf · Job veröffentlicht 04. Juli 2026
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Jobbeschreibung

Werde Teil unseres HoGa-Teams am Standort Düsseldorf und übernehme die Rolle des Customer Service Consultants (m/w/d). Unser HoGa-Team betreut Kunden aus der Hotel- und Gaststättenbranche, einem der dynamischsten und personalintensivsten Sektoren auf dem Jobmarkt. Du arbeitest im Kundendienst und bist Ansprechpartner:In für unsere Kunden rund um die Anzeigenschaltung nach dem Verkauf. Durch eigenständiges Arbeiten, Engagement und Genauigkeit trägt der Customer Service maßgeblich zum Erfolg unserer Stellenanzeigen bei. Mit Deinem Engagement leistest du einen wertvollen Beitrag, den Arbeitsmarkt der Zukunft neu zu gestalten – damit er für alle funktioniert.

Verantwortlichkeiten

  • Ansprechpartner für Kunden rund um die Anzeigenschaltung nach dem Verkauf
  • Proaktiver telefonischer Kontakt zu Kunden und Ermittlung aktueller Bedarfe und Probleme
  • Optimierung von Anzeigen in Absprache
  • Planung der Schaltungen mit Kunden
  • Generierung von Folgeaufträgen
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb
  • Pflege und Bearbeitung der Kundendaten
  • Sachbearbeiter- und Backofficetätigkeiten

Anforderungen

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. im Dialogmarketing
  • idealerweise 2-3 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung
  • Erfahrung in der Hotel- und Gaststättenbranche ist wünschenswert
  • Sehr gute MS-Office Kenntnisse
  • Professionelles Kommunikationsvermögen in Wort und Schrift
  • Hoher Qualitätsanspruch an die eigene Arbeit

Wünschenswert

Erfahrung in der Hotel- und Gaststättenbranche

Was wir biete

  • 31 Tage Urlaub + 2 extra Tage für Weihnachten und Neujahr
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Home Office Möglichkeit
  • 24/7 Employee Assistance Program
  • Betriebliche Risikolebensversicherung
  • Volunteer days
  • Jobbike
  • In-house Gym
  • In-house Barista
  • Wellhub
  • Bring your dog to the office
  • Vergünstigtes Parken, Job- oder Deutschland-Ticket
  • Zugang zum Corporate Benefits Vorteilsportal
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Customer Service Consultant

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Consultant Customer Lifetime Service

Berätst und implementierst Du ERP-Projekte im produzierenden Gewerbe und stellst...
Standort
Standort
Germany , Münster; Paderborn
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
cosmoconsult.com Logo
COSMO CONSULT AG
Ablaufdatum
Bis auf Weiteres
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Anforderungen
Anforderungen
  • Nachweisbare Beratungserfahrung in ERP-Projekten
  • Tiefgehende Kenntnisse in Microsoft Dynamics 365 Business Central / Microsoft Dynamics NAV, insbesondere in den relevanten Modulen (z.B. Produktion, Lager/Logistik)
  • Fundierte Branchenkenntnisse im produzierenden Gewerbe, speziell in der diskreten Fertigung
  • Umfassendes Verständnis der allgemeinen Geschäftsprozesse dieser Zielbranchen
  • Ausgeprägte Moderations- und Kommunikationsfähigkeiten
  • Erfahrung in der Analyse und Umsetzung kundenspezifischer Finance-Anpassungen
  • Fähigkeit, Kunden lösungsorientiert zu beraten
  • Hohe Auffassungsgabe
  • Fähigkeit zur Komplexitätsbewältigung
  • Gutes Gespür für die Möglichkeiten und Grenzen des Customizings in Business Central
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Berätst und implementierst Du ERP-Projekte im produzierenden Gewerbe und stellst dabei die Einhaltung der definierten Projektziele und des Projektumfangs sicher
  • Trägst Du die konzeptionelle Verantwortung für Deine Projekte, sorgst für eine bereichs- und modulübergreifende Abbildung der Prozesse und arbeitest eng mit der Projektleitung an Planung, Steuerung und Qualitätssicherung
  • Leitest Du Workshops und Schulungen für Kunden und Interessenten, planst und strukturierst Analyseworkshops und begleitest zentrale Themen als fachlicher Ansprechpartner
  • Agierst Du als Schnittstelle zwischen Kunden und Projektteams, teilst aktiv Dein Branchen-Know-how und förderst den Wissensaustausch nach dem Prinzip "Sharing is caring"
  • Erarbeitest Du Lösungen für neuartige, komplexe und bereichsübergreifende Aufgabenstellungen, bist Impulsgeber für Best-Practice-Ansätze und unterstützt die standardnahe Abbildung von Kundenanforderungen
Was wir biete
Was wir biete
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Weiterentwicklung
  • Innovation Challenge
  • Events
  • Sprachkurse
  • Vielfältige Benefits
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Customer Success Consultant für Großkunden

Standort
Standort
Germany , Dusseldorf
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
stepstone.de Logo
StepStone
Ablaufdatum
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Anforderungen
Anforderungen
  • Zwingend erforderlich: Erfolgreich abgeschlossenes Studium (z.B. Wirtschaftswissenschaften, Sozialwissenschaften, Marketing, Projektmanagement, Personal) wünschenswert
  • alternativ eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. im Dialogmarketing, Bürokaufmann / Bürokauffrau, Industriekaufmann / Industriekauffrau o.ä.)
  • Erfahrung im Bereich Kundenservice oder Online Marketing, idealerweise in einem HR-nahen oder beratungsnahen Umfeld
  • Ausgeprägte Kundenorientierung und Begeisterungsfähigkeit
  • Sehr gute MS-Office Kenntnisse (Power Point, Excel, Word)
  • Gutes technisches Verständnis im Bereich Performance Marketing wünschenswert
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Du arbeitest in der Abteilung Recruiting Service und sorgst dafür, dass unsere Kunden ganzheitlich betreut werden und hilfst dabei, diese bei der e-Rekrutierung noch erfolgreicher zu machen
  • Gemeinsam mit unseren Account Manager:innen unterstützt du Unternehmenskunden dabei, ihre Recruiting-Ziele erfolgreich zu erreichen und den maximalen Mehrwert aus unseren Lösungen zu erzielen
  • Du analysierst die individuellen Recruiting-Herausforderungen unserer Kund:innen, verstehst deren Anforderungen und berätst sie gezielt zu passenden Produkten, Services und Optimierungsmöglichkeiten
  • Mithilfe datenbasierter Dashboards und relevanter Performance-Kennzahlen analysierst du kontinuierlich die Entwicklung unserer Kundenkampagnen, erkennst Optimierungspotenziale und leitest konkrete Handlungsempfehlungen ab
  • Du identifizierst proaktiv Möglichkeiten, um Nutzung, Performance und Kundenerfolg nachhaltig zu verbessern und unterstützt damit direkt die langfristige Entwicklung unserer Kundenbeziehungen
  • Du erkennst frühzeitig ungenutzte Potenziale innerhalb bestehender Kundenstrukturen und trägst durch deine Beratung dazu bei, Kundenbindung und kommerziellen Erfolg nachhaltig zu stärken
  • Kundenfeedback, Performance-Daten und Marktbeobachtungen nutzt du aktiv, um Impulse für bessere Kundenerlebnisse sowie die Weiterentwicklung unserer Services und Lösungen einzubringen
Was wir biete
Was wir biete
  • 30 Tage Urlaub + 1 Brauchtumstag + 2 extra Tage für Weihnachten und Neujahr
  • Hybrides Arbeitsmodell
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Betriebliche Risikolebensversicherung
  • Volunteer days
  • Jobbike
  • In-house Gym
  • In-house Barista
  • Vergünstigte Urban Sports Club Mitgliedschaft
  • Vergünstigtes Parken, Job- oder Deutschland-Ticket
  • Vollzeit
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Customer Success Consultant

Als Teil des Reseller Customer Success Teams am Standort Düsseldorf betreust Du ...
Standort
Standort
Germany , Düsseldorf
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
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StepStone
Ablaufdatum
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Anforderungen
Anforderungen
  • abgeschlossene, kaufmännische Ausbildung z.B. im Dialogmarketing, Groß- und Außenhandel oder als Bürokaufmann/Bürokauffrau oder abgeschlossenes Studium (z.b. Personal, BWL, VWL, Marketing)
  • erste Erfahrung als Personal- oder Mediaberater/in, im Bereich Personalmanagement, Sales, Kundenservice, HR, Recruiting oder Online Marketing, idealerweise in einem HR-nahen oder beratungsnahen Umfeld
  • Kundenorientierung und Begeisterungsfähigkeit
  • professionelles Kommunikationsvermögen in Wort und Schrift
  • MS-Office Kenntnisse, idealerweise erste Erfahrungen mit SalesForce
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Ansprechpartner*in rund um die Stepstone Produktwelt für die wichtigste strategische Kundengruppe
  • proaktiver Kontakt zu Kunden und Entwicklung individueller, datenbasierter Lösungen
  • Stärkung der Kundenloyalität durch Service und Analysen
  • enge Zusammenarbeit mit Schnittstellen in Vertrieb, Qualitätssicherung, Business Consulting und IT
Was wir biete
Was wir biete
  • 30 Tage Urlaub + 1 Brauchtumstag + 2 extra Tage für Weihnachten und Neujahr
  • Hybrides Arbeitsmodell
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Betriebliche Risikolebensversicherung
  • Volunteer days
  • Jobbike
  • In-house Gym
  • In-house Barista
  • Vergünstigte Urban Sports Club Mitgliedschaft
  • Vergünstigtes Parken, Job- oder Deutschland-Ticket
  • Vollzeit
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Standort
Standort
Germany , Düsseldorf
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Anforderungen
Anforderungen
  • Abgeschlossene, kaufmännische Ausbildung z.B. im Dialogmarketing, Groß- und Außenhandel oder als Bürokaufmann/Bürokauffrau oder abgeschlossenes Studium (z.b. Personal, BWL, VWL, Marketing)
  • Erste Erfahrung als Personal- oder Mediaberater/in, im Bereich Personalmanagement, Sales, Kundenservice, HR, Recruiting oder Online Marketing, idealerweise in einem HR-nahen oder beratungsnahen Umfeld
  • Kundenorientierung und Begeisterungsfähigkeit
  • Professionelles Kommunikationsvermögen in Wort und Schrift
  • MS-Office Kenntnisse, idealerweise erste Erfahrungen mit SalesForce
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Ansprechpartner*in rund um die Stepstone Produktwelt für die wichtigste strategische Kundengruppe
  • Proaktiver Kontakt zu Kunden und Entwicklung individueller, datenbasierter Lösungen für aktuelle Herausforderungen
  • Stärkung der Kundenloyalität durch Service und Analysen
  • Enge Zusammenarbeit mit Schnittstellen in Vertrieb, Qualitätssicherung, Business Consulting und IT
Was wir biete
Was wir biete
  • 30 Tage Urlaub + 1 Brauchtumstag + 2 extra Tage für Weihnachten und Neujahr
  • Hybrides Arbeitsmodell
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Betriebliche Risikolebensversicherung
  • Volunteer days
  • Jobbike
  • In-house Gym
  • In-house Barista
  • Vergünstigte Urban Sports Club Mitgliedschaft
  • Vergünstigtes Parken, Job- oder Deutschland-Ticket
  • Vollzeit
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Anforderungen
  • Abgeschlossene, kaufmännische Ausbildung z.B. im Dialogmarketing, Groß- und Außenhandel oder als Bürokaufmann/Bürokauffrau oder abgeschlossenes Studium (z.b. Personal, BWL, VWL, Marketing)
  • Erste Erfahrung als Personal- oder Mediaberater/in, im Bereich Personalmanagement, Sales, Kundenservice, HR, Recruiting oder Online Marketing, idealerweise in einem HR-nahen oder beratungsnahen Umfeld
  • Kundenorientierung und Begeisterungsfähigkeit
  • Professionelles Kommunikationsvermögen in Wort und Schrift
  • MS-Office Kenntnisse, idealerweise erste Erfahrungen mit SalesForce
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Ansprechpartner*in rund um die Stepstone Produktwelt für wichtigste strategische Kundengruppe
  • Proaktive Kundenkontakt und Entwicklung individueller, datenbasierter Lösungen
  • Stärkung der Kundenloyalität durch Service und Analysen
  • Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Qualitätssicherung, Business Consulting und IT
Was wir biete
Was wir biete
  • 30 Tage Urlaub + 1 Brauchtumstag + 2 extra Tage für Weihnachten und Neujahr
  • Hybrides Arbeitsmodell
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Betriebliche Risikolebensversicherung
  • Volunteer days
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  • In-house Gym
  • In-house Barista
  • Vergünstigte Urban Sports Club Mitgliedschaft
  • Vergünstigtes Parken, Job- oder Deutschland-Ticket
  • Vollzeit
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Anforderungen
  • Abgeschlossene, kaufmännische Ausbildung z.B. im Dialogmarketing, Groß- und Außenhandel oder als Bürokaufmann/Bürokauffrau oder abgeschlossenes Studium (z.b. Personal, BWL, VWL, Marketing)
  • Erste Erfahrung als Personal- oder Mediaberater/in, im Bereich Personalmanagement, Sales, Kundenservice, HR, Recruiting oder Online Marketing, idealerweise in einem HR-nahen oder beratungsnahen Umfeld
  • Kundenorientierung und Begeisterungsfähigkeit
  • Professionelles Kommunikationsvermögen in Wort und Schrift
  • MS-Office Kenntnisse, idealerweise erste Erfahrungen mit SalesForce
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Ansprechpartner*in für die wichtigste strategische Kundengruppe rund um die Stepstone Produktwelt
  • Proaktiver Kontakt zu Kunden und Entwicklung individueller, datenbasierter Lösungen
  • Stärkung der Kundenloyalität durch Service und Analysen
  • Enge Zusammenarbeit mit Schnittstellen in Vertrieb, Qualitätssicherung, Business Consulting und IT
Was wir biete
Was wir biete
  • 30 Tage Urlaub + 1 Brauchtumstag + 2 extra Tage für Weihnachten und Neujahr
  • Hybrides Arbeitsmodell
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Betriebliche Risikolebensversicherung
  • Volunteer days
  • Jobbike
  • In-house Gym
  • In-house Barista
  • Vergünstigte Urban Sports Club Mitgliedschaft
  • Vergünstigtes Parken, Job- oder Deutschland-Ticket
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Als Teil des Reseller Customer Success Teams am Standort Düsseldorf betreust Du ...
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  • erste Erfahrung im Bereich Personalmanagement, Sales, Kundenservice, HR, Recruiting oder Online Marketing, idealerweise in einem HR-nahen oder beratungsnahen Umfeld
  • Kundenorientierung und Begeisterungsfähigkeit
  • professionelles Kommunikationsvermögen in Wort und Schrift
  • MS-Office Kenntnisse, idealerweise erste Erfahrungen mit SalesForce
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Ansprechpartner*in rund um die Stepstone Produktwelt für wichtigste strategische Kundengruppe
  • proaktiver Kontakt zu Kunden und Entwicklung individueller, datenbasierter Lösungen
  • Stärkung der Kundenloyalität durch Service und Analysen
  • enge Zusammenarbeit mit Schnittstellen in Vertrieb, Qualitätssicherung, Business Consulting und IT
Was wir biete
Was wir biete
  • 30 Tage Urlaub + 1 Brauchtumstag + 2 extra Tage für Weihnachten und Neujahr
  • Hybrides Arbeitsmodell
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Betriebliche Risikolebensversicherung
  • Volunteer days
  • Jobbike
  • In-house Gym
  • In-house Barista
  • Vergünstigte Urban Sports Club Mitgliedschaft
  • Vergünstigtes Parken, Job- oder Deutschland-Ticket
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Werde Teil unseres Teams am Standort Düsseldorf und übernehme die Betreuung unse...
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Anforderungen
  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium (z.B. Wirtschaftswissenschaften, Sozialwissenschaften, Marketing, Projektmanagement, Personal) wünschenswert
  • alternativ eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. im Dialogmarketing, Bürokaufmann / Bürokauffrau, Industriekaufmann / Industriekauffrau o.ä.)
  • Erfahrung im Bereich Kundenservice oder Online Marketing, idealerweise in einem HR-nahen oder beratungsnahen Umfeld
  • Gutes technisches Verständnis im Bereich Performance Marketing wünschenswert
  • Ausgeprägte Kundenorientierung und Begeisterungsfähigkeit
  • Sehr gute MS-Office Kenntnisse (Power Point, Excel, Word)
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Du stimmst mit Kunden die Erwartungshaltung und Bedürfnisse für die Rekrutierung ab und stellst unsere Service-Leistungen vor
  • Um den Kundenerfolg sicherzustellen, betreust du Kunden ganzheitlich und berätst diese zu unseren Dienstleistungen und Lösungen
  • Dabei behältst du die Performance im Blick und optimierst Kampagnen bei Bedarf
  • Eine enge Kundenbindung ist wichtig. Deshalb baust du Beziehungen zu verschiedenen Ansprechpartner*innen bei Kunden auf
  • Du stimmst dich zu verschiedenen Kundenthemen mit anderen Fachbereichen ab, z.B. Vertrieb, Online Marketing und Customer Service
Was wir biete
Was wir biete
  • 30 Tage Urlaub + 1 Brauchtumstag + 2 extra Tage für Weihnachten und Neujahr
  • Hybrides Arbeitsmodell
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Betriebliche Risikolebensversicherung
  • Volunteer days
  • Jobbike
  • In-house Gym
  • In-house Barista
  • Vergünstigte Urban Sports Club Mitgliedschaft
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