Customer Service Consultant Jobs | StepStone (Düsseldorf)

Senior Consultant IT Service Management

In a world of change, shaped by new technologies, the urgency of sustainable act...

Standort

Germany , bundesweit

Gehalt:

Nicht angegeben

Sopra Steria

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

successfully completed degree in (Business) Informatics, Mathematics, Economics or a comparable degree
at least three years of professional experience, including at least one year of experience in consulting customer organizations on the design of IT processes and IT operating models
first certifications for the ITIL framework
experience with the application of DevOps practices
analytical and logical thinking skills, independent and structured way of working, team spirit
good German language skills (from B2 level) and English language skills

Verantwortlichkeiten

part of the CIO Advisory for the public sector with a focus on IT Service Management and ServiceNow
development of Target Operating Models along best practices for Service Management
design of suitable governance for ministries and authorities at federal, state and local level
seamless integration of business and IT processes into digital services for authorities and citizens
conducting as-is analyses, maturity assessments and to-be concepts for the entire range of ITIL Framework practices
conceptual elaboration and preparation of IT services for implementation in IT Service Management solutions based on ServiceNow
conducting coaching and accompanying our customers in the introduction and implementation of IT Service Management processes
identifying new consulting needs among our customers and developing and taking responsibility for new topics in Sopra Steria's service portfolio

Was wir biete

extensive professional and methodological training incl. certifications
diverse development prospects within the company
hybrid working within Germany and for a limited period in defined EU countries
family service
company fitness
possibility of a sabbatical
flexible vacation planning: 30 days vacation and the possibility to individually increase or decrease the annual vacation by up to 5 days
IT equipment: support with the equipment of additional equipment for optimal location-flexible working
company car and service bike via salary conversion
team spirit

Vollzeit

Auto Telesales Consultant - German Speaker

AUTO1 Group – Europas führende digitale Automobilplattform. Unsere Mission? Den ...

Standort

Romania , București

Gehalt:

Nicht angegeben

AUTO1 Group

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Englischkenntnisse auf mittlerem Niveau
Erfahrung im Telefonverkauf, Kundenservice mit Produktplatzierung oder Inkasso, Outbound-Calls
Leidenschaft für exzellenten Kundenservice und Freude am Umgang mit Kunden
Du blühst in einem zielorientierten Umfeld auf und bist motiviert, Ergebnisse zu erzielen
Du fühlst dich in einer sich wiederholenden Umgebung wohl, bist anpassungsfähig und arbeitest methodisch

Verantwortlichkeiten

Aus „Nein“ wird „Ja“: Wenn ein Kunde unser Angebot ablehnt, wirst du aktiv – du rufst ihn an, verstehst seine Bedenken, entkräftest Einwände und gewinnst ihn zurück
Begleite die Customer Journey: Führe den Kunden durch den Prozess und vereinbare erfolgreich eine abschließende Bewertung in einer unserer 130+ Filialen in Deutschland und Österreich
Steigere den Verkauf, indem du Interesse in Handlungen umwandelst
Baue Vertrauen auf und mache den Unterschied, der einen Anruf in treue Kunden verwandelt. Als erster Ansprechpartner stellst du sicher, dass die Bedürfnisse unserer Kunden stets übertroffen werden

Was wir biete

Unbefristeter Arbeitsvertrag, Vollzeit
Hybrides Arbeiten: 1 Woche im Büro, 1 Woche im Homeoffice (abhängig von der Leistung)
Ein schönes Büro, nur 1 Minute von der U-Bahn-Station Pipera entfernt
Ein herzliches Teamklima und tolle Teamevents
Private Krankenversicherung über Medicover
Offene Kommunikation und das Erreichen von Ergebnissen sind uns sehr wichtig
Inklusive und respektvolle multikulturelle Arbeitsumgebung
Kontinuierliche persönliche und berufliche Weiterentwicklung

Vollzeit

Consultant (Microsoft Dynamics 365 CRM)

Bei uns hast Du die Möglichkeit, Dich leidenschaftlich den Themen zu widmen, die...

Standort

Germany , Berlin; Bielefeld; Bremen; Dresden; Frankfurt am Main; Hamburg; Köln; Leipzig; Magdeburg; Mannheim; Münster; München; Neumarkt in der Oberpfalz; Nürnberg; Würzburg

Gehalt:

Nicht angegeben

COSMO CONSULT AG

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Fundierte Ausbildung oder ein Studium im Bereich Informatik
Know-How im Bereich Microsoft Dynamics 365 CRM, PowerPlatform und Modern-Work-Kontext
Kenntnisse der relevanten Module (z. B. Sales, Customer Service, Customer Insights, Field Service)
Gutes Verständnis für BI-Tools
Freude daran, Wissen weiterzugeben und sich im Microsoft-Umfeld ständig weiterzubilden
Teamgeist, Eigeninitiative und Kreativität
Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1)
Gute Englischkenntnisse

Verantwortlichkeiten

Durchleuchten und analysieren der Prozesse unserer Kunden und Entwicklung daraus passender Lösungskonzepte
Dokumentation und Umsetzung mithilfe passender Projektmethoden (z. B. SureStep, Agile)
Erstellen von Arbeitspaketen, Übergabe an die Entwicklung und Absicherung der Qualität der Ergebnisse
Beraten und unterstützen von Neu- und Bestandskunden bei der Anpassung und Weiterentwicklung ihrer Dynamics 365 CRM Systeme
Teilen von Best Practices und „Daily Hacks“ für die Bereiche Sales, Customer Service, Field Service, Marketing oder Project Operations
Durchführen von Workshops und Schulungen

Was wir biete

Flexible Arbeitszeiten
Weiterentwicklung
Innovation Challenge
Events
Sprachkurse
Vielfältige Benefits

Customer Success Consultant

Werde Teil unseres Teams am Standort Düsseldorf und übernehme die Betreuung unse...

Standort

Germany , Dusseldorf

Gehalt:

Nicht angegeben

StepStone

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Erfolgreich abgeschlossenes Studium (z.B. Wirtschaftswissenschaften, Sozialwissenschaften, Marketing, Projektmanagement, Personal) wünschenswert
alternativ eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. im Dialogmarketing, Bürokaufmann / Bürokauffrau, Industriekaufmann / Industriekauffrau o.ä.)
Erfahrung im Bereich Kundenservice oder Online Marketing, idealerweise in einem HR-nahen oder beratungsnahen Umfeld
Gutes technisches Verständnis im Bereich Performance Marketing wünschenswert
Ausgeprägte Kundenorientierung und Begeisterungsfähigkeit
Sehr gute MS-Office Kenntnisse (Power Point, Excel, Word)

Verantwortlichkeiten

Du stimmst mit Kunden die Erwartungshaltung und Bedürfnisse für die Rekrutierung ab und stellst unsere Service-Leistungen vor
Um den Kundenerfolg sicherzustellen, betreust du Kunden ganzheitlich und berätst diese zu unseren Dienstleistungen und Lösungen
Dabei behältst du die Performance im Blick und optimierst Kampagnen bei Bedarf
Eine enge Kundenbindung ist wichtig. Deshalb baust du Beziehungen zu verschiedenen Ansprechpartner*innen bei Kunden auf
Du stimmst dich zu verschiedenen Kundenthemen mit anderen Fachbereichen ab, z.B. Vertrieb, Online Marketing und Customer Service

Was wir biete

30 Tage Urlaub + 1 Brauchtumstag + 2 extra Tage für Weihnachten und Neujahr
Hybrides Arbeitsmodell
Betriebliche Altersvorsorge
Betriebliche Risikolebensversicherung
Volunteer days
Jobbike
In-house Gym
In-house Barista
Vergünstigte Urban Sports Club Mitgliedschaft
Vergünstigtes Parken, Job- oder Deutschland-Ticket

Vollzeit

Account Manager

Account Manager position focusing on acquiring new customers in industry, public...

Standort

United Kingdom , London

Gehalt:

Nicht angegeben

AFI Solutions GmbH

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Degree in Business Administration, Business Informatics, IT Management or comparable education
Several years and successful track record in sale of SaaS Solutions
Experience in consulting with C-Level customers in complex cloud-based solutions
Experience dealing with large enterprise SaaS projects
Expert knowledge of the B2B buying process and main competitors
Willingness to travel in greater vicinity of office and throughout UK & Europe

Verantwortlichkeiten

Identify new customers and support their digital transformation
Work closely with Solution Consultants, Marketing and Professional Services team
Build long-term and sustainable customer relationships
Communicate SER's range of services and develop individually tailored solutions
Confidently represent the SER brand and inspire people to rely on products
Practice consultative selling and intensive listening to customers

Was wir biete

Open, familial corporate structure with flexibility
Modern office with top equipment

Vollzeit

Consultant Customer Lifetime Service

Berätst und implementierst Du ERP-Projekte im produzierenden Gewerbe und stellst...

Standort

Germany , Münster; Paderborn

Gehalt:

Nicht angegeben

COSMO CONSULT AG

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Nachweisbare Beratungserfahrung in ERP-Projekten
Tiefgehende Kenntnisse in Microsoft Dynamics 365 Business Central / Microsoft Dynamics NAV, insbesondere in den relevanten Modulen (z.B. Produktion, Lager/Logistik)
Fundierte Branchenkenntnisse im produzierenden Gewerbe, speziell in der diskreten Fertigung
Umfassendes Verständnis der allgemeinen Geschäftsprozesse dieser Zielbranchen
Ausgeprägte Moderations- und Kommunikationsfähigkeiten
Erfahrung in der Analyse und Umsetzung kundenspezifischer Finance-Anpassungen
Fähigkeit, Kunden lösungsorientiert zu beraten
Hohe Auffassungsgabe
Fähigkeit zur Komplexitätsbewältigung
Gutes Gespür für die Möglichkeiten und Grenzen des Customizings in Business Central

Verantwortlichkeiten

Berätst und implementierst Du ERP-Projekte im produzierenden Gewerbe und stellst dabei die Einhaltung der definierten Projektziele und des Projektumfangs sicher
Trägst Du die konzeptionelle Verantwortung für Deine Projekte, sorgst für eine bereichs- und modulübergreifende Abbildung der Prozesse und arbeitest eng mit der Projektleitung an Planung, Steuerung und Qualitätssicherung
Leitest Du Workshops und Schulungen für Kunden und Interessenten, planst und strukturierst Analyseworkshops und begleitest zentrale Themen als fachlicher Ansprechpartner
Agierst Du als Schnittstelle zwischen Kunden und Projektteams, teilst aktiv Dein Branchen-Know-how und förderst den Wissensaustausch nach dem Prinzip "Sharing is caring"
Erarbeitest Du Lösungen für neuartige, komplexe und bereichsübergreifende Aufgabenstellungen, bist Impulsgeber für Best-Practice-Ansätze und unterstützt die standardnahe Abbildung von Kundenanforderungen

Was wir biete

Flexible Arbeitszeiten
Weiterentwicklung
Innovation Challenge
Events
Sprachkurse
Vielfältige Benefits

Account Manager

Sales is your passion. Communicating, presenting and negotiating - it's in your ...

Standort

United Kingdom , London

Gehalt:

Nicht angegeben

AFI Solutions GmbH

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Degree in Business Administration, Business Informatics, IT Management or comparable education
Several years and successful track record in sale of SaaS Solutions
Experience in consulting with C-Level customers in complex cloud-based solutions
Experience dealing large enterprise SaaS projects
Expert knowledge of the B2B buying process and know all main competitors and closely follow industry trends
Enjoy teamwork and communication
Willing to travel in the greater vicinity of your office and throughout UK & Europe

Verantwortlichkeiten

Identify new customers and support their digital transformation and make them successful with SER's Solutions
Work closely with our Solution Consultants, Marketing and Professional Services team, and will be responsible for building long-term and sustainable customer relationships
Communicate SER's range of services and develop individually tailored solutions together with our customers
Confidently represent the SER brand and inspire people to rely on our products and solutions to meet their business goals
Distinguish yourself through consultative selling and intensive listening to your customers

Was wir biete

Offene, familiäre Unternehmensstruktur mit Flexibilität und vielen Benefits
Modernes Office mit Top-Ausstattung

Vollzeit

Senior Consultant SAP TRM

As Senior Consultant you are a central component for the successful implementati...

Standort

Germany , bundesweit

Gehalt:

Nicht angegeben

Sopra Steria

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Completed degree in (Business) Informatics, Mathematics, Industrial Engineering, Economics or comparable qualifications
Relevant consulting experience in a reputable consulting firm
Solid knowledge of SAP FSCM Treasury and Risk Management solutions (especially Transaction Manager, Market Risk Analyzer, payment transactions, accounting and SAP business partner)
Banking expertise of business processes in banks
Ideally first experience with S/4 HANA and SAP Cloud Platform
Initiative and implementation skills
Willingness to take on project responsibility
Good German and English skills (from B2 level)

Verantwortlichkeiten

Implementation of IT projects related to SAP FSCM Treasury and Risk Management for customers in relevant industries
Optimization of existing SAP applications in SAP FSCM Treasury and Risk Management
Supporting the transition of modules to modern service-oriented architectures or cloud applications
Professional consulting of customers using analytical and conceptual skills
Supporting customers in optimizing and further developing existing SAP FSCM Treasury and Risk Management solutions
Taking responsibility for the technical development of the team and service offerings
Shaping customer-specific consulting offers with expertise in new project initiation

Was wir biete

Extensive technical and methodological training including certifications
Diverse development perspectives within the company
Hybrid working within Germany and for a limited time in defined EU countries
Family service
Company fitness
Sabbatical possibility
30 days vacation with possibility to individually increase or decrease annual vacation by up to 5 days
IT equipment support for optimal mobile working
Company car and service bike through salary conversion
Team spirit

Vollzeit

Customer Service Consultant

StepStone

Standort:
Germany , Düsseldorf

Kategorie:
Kundendienst

Vertragstyp:
Nicht angegeben

Gehalt:

Jobbeschreibung:

Verantwortlichkeiten:

Anforderungen:

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:
25. Januar 2026

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Standort:Germany , Düsseldorf

Kategorie:Kundendienst

Vertragstyp:Nicht angegeben

Gehalt:

Jobbeschreibung:

Verantwortlichkeiten:

Anforderungen:

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:25. Januar 2026

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Germany , Düsseldorf

Kategorie:
Kundendienst

Vertragstyp:
Nicht angegeben

Job veröffentlicht:
25. Januar 2026