Customer Service Consultant Jobs | StepStone (Düsseldorf)

Customer Care Consultant

Du arbeitest gerne mit Menschen und hast eine Leidenschaft für guten Kundenservi...

Standort

Germany , Berlin

Gehalt:

Nicht angegeben

ImmoScout24 GmbH

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Eine freundliche Art, ein gutes Gespür für Menschen und eine große Portion Gelassenheit gehören zu deinen Stärken
Du findest für jedes Kundenproblem eine Lösung – auch wenn es mal stressig wird
Unsere Kund:innen kannst du durch deine positive Einstellung mitreißen und begeistern
In der Vergangenheit hast du bereits erfolgreich Kund:innen in Serviceangelegenheiten betreut, ab und zu auch mal in Englisch
Du hinterlässt ein Lächeln im Gesicht jedes Anrufers
Du kannst dich sicher auf Deutsch und Englisch verständigen
Der Umgang mit Maus und Tastatur ist dir nicht fremd – du muss aber kein IT-Spezialist sein
Du bist lösungsorientiert und räumst jedes Problem aus dem Weg
Bei unseren bestehenden Prozessen schaust du gern über den Tellerrand hinaus und wirkst aktiv an der Optimierung mit
Du bist höchst motiviert Neues zu lernen und dein Wissen (vor allem über unsere Produkte) zu erweitern, hast eine schnelle Auffassungsgabe und eine hohe Lernbereitschaft

Verantwortlichkeiten

Du bist die Stimme von ImmoScout24
Dank Dir rufen uns die Kund:innen immer wieder gerne an
Du stehst unseren Kund:innen mit Rat und Tat zur Seite und navigierst sie souverän durch unser Portal
Du wickelst Kundenanfragen per E-Mail, Telefon, Live Chat und in unserer Community ab und bearbeitest abwechslungsreiche Themen wie Produktberatungen und -empfehlungen oder gibst Auskünfte zu allgemeinen Servicethemen
Du kennst unsere vielfältige Produktlandschaft im Detail und gibst das wertvolle Kundenfeedback an unsere Produktmanager:innen weiter
Du legst Termine für unseren Sales-Bereich und nimmst auch mal an Outbound Aktionen teil
Interne Arbeitsprozesse sind für dich nie in Stein gemeißelt, denn du suchst kreativ nach neuen Lösungsansätzen und prüfst diese auf ihre Sinnhaftigkeit
Besteht kein Prozess, erfindest du einen, um das Kundenanliegen zu lösen

Was wir biete

Gehalt: Ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket und ein Bonus obendrauf
Flexibilität: Entscheide selbst, wo du am effektivsten arbeitest. Wir bieten dir ein hybrides Arbeitsmodell, autonome Arbeitszeitgestaltung und 30 Tage Urlaub pro Jahr
Arbeite im Ausland: Wir geben Dir die Möglichkeit, für einige Woche pro Jahr im Ausland zu arbeiten, sofern es mit den Business-Needs des Unternehmens und des Teams vereinbar ist
Umzug: Unsere Relocation-Agentur unterstützt dich bei deinem Visumsprozess und bietet dir ein attraktives Relocation-Paket
Nutze unsere Produkte: Als Mitarbeiter:in kannst du unsere Plus-Mitgliedschaft für Mieter:innen auf ImmoScout24 nutzen, um eine neue Wohnung zu finden
Weiterbildung: Monatliche Lernzeit, Online-Kurse in unserer ScoutAcademy, regelmäßige Buch-Challenges, strukturiertes Feedback, "Lunch & Learn"-Events und individuelle Karrierepfade, um deine Karriere auf die nächste Stufe zu heben
Du hast Kinder? Wir unterstützen dich mit einem professionellen Familienservice, der dir bei der Suche nach einer Kinderbetreuung hilft oder eine Notfallbetreuung für Kinder anbietet. Für besondere Umstände haben wir auch einen Eltern-Kind-Raum
Wohlfühlmanager auf vier Pfoten: Bringe deinen Hund mit zur Arbeit (Um Rücksicht auf alle Mitarbeiter:innen zu nehmen und eine übermäßige Belegung der einzelnen Büroetagen zu vermeiden, bitten wir dich, die Mitnahme deines Hundes vorab zu genehmigen)
Mobilität: Wir bezuschussen öffentliche Verkehrsmittel oder Job Bikes
Bekenntnis zu Nachhaltigkeit und Diversity, Equity & Inclusion (DEI): Wir haben klare Ziele im Bereich Umwelt- und Klimaschutz und engagieren uns das ganze Jahr über bei sozialen Aktivitäten und für gemeinnützige Organisationen. Wir leben Diversität. Unsere Themenwochen zu Vielfalt, psychischem Wohlbefinden und anderen sozialen Themen geben uns Zeit und Raum, uns in Sachen DEI und Nachhaltigkeit weiterzuentwickeln

Senior Consultant IT Service Management

In a world of change, shaped by new technologies, the urgency of sustainable act...

Standort

Germany , bundesweit

Gehalt:

Nicht angegeben

Sopra Steria

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

successfully completed degree in (Business) Informatics, Mathematics, Economics or a comparable degree
at least three years of professional experience, including at least one year of experience in consulting customer organizations on the design of IT processes and IT operating models
first certifications for the ITIL framework
experience with the application of DevOps practices
analytical and logical thinking skills, independent and structured way of working, team spirit
good German language skills (from B2 level) and English language skills

Verantwortlichkeiten

part of the CIO Advisory for the public sector with a focus on IT Service Management and ServiceNow
development of Target Operating Models along best practices for Service Management
design of suitable governance for ministries and authorities at federal, state and local level
seamless integration of business and IT processes into digital services for authorities and citizens
conducting as-is analyses, maturity assessments and to-be concepts for the entire range of ITIL Framework practices
conceptual elaboration and preparation of IT services for implementation in IT Service Management solutions based on ServiceNow
conducting coaching and accompanying our customers in the introduction and implementation of IT Service Management processes
identifying new consulting needs among our customers and developing and taking responsibility for new topics in Sopra Steria's service portfolio

Was wir biete

extensive professional and methodological training incl. certifications
diverse development prospects within the company
hybrid working within Germany and for a limited period in defined EU countries
family service
company fitness
possibility of a sabbatical
flexible vacation planning: 30 days vacation and the possibility to individually increase or decrease the annual vacation by up to 5 days
IT equipment: support with the equipment of additional equipment for optimal location-flexible working
company car and service bike via salary conversion
team spirit

Vollzeit

Business Travel Consultants

Wir suchen motivierte Persönlichkeiten mit Interesse am Geschäftsreisemarkt – au...

Standort

Austria , Vienna

Gehalt:

2200.00 EUR / Month

TUI

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Interesse am Thema Geschäftsreisen und Organisationstalent
kommunikativ, serviceorientiert und Freude an der Arbeit mit Kund*innen
gute Deutsch- und Englischkenntnisse
erste Erfahrungen im Reisebüro oder mit Buchungssystemen (z. B. Amadeus) hilfreich – aber kein Muss
bereit, Neues zu lernen

Verantwortlichkeiten

Kompetente Betreuung und Beratung unserer Geschäftskunden bei der Reiseplanung
Verkauf, Organisation und Buchung von Flügen, Hotels und weiteren Reiseleistungen
Administrative Aufgaben im Team (z. B. Angebotslegung, Reiseunterlagen vorbereiten)
Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten – nach erfolgreicher Einschulungsphase ist Homeoffice an bis zu 2 Tagen pro Woche möglich

Was wir biete

Einen sicheren und abwechslungsreichen Arbeitsplatz in einem international erfolgreichen Unternehmen
Intensive Einarbeitung und Schulungsprogramme für Quereinsteiger*innen
Ein motiviertes Team, in dem Kollegialität und gegenseitige Unterstützung zählen
Flexible Arbeitszeiten sowie Homeoffice-Möglichkeit an bis zu 2 Tagen pro Woche nach Einschulung
Entwicklungs- und Aufstiegschancen im Bereich Business Travel

Vollzeit

Cruise Consultant

Cruise Consultant für die Cruisetour AG, eine 100% Tochtergesellschaft der TUI S...

Standort

Switzerland , Zürich

Gehalt:

Nicht angegeben

TUI

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Abgeschlossene Lehre und/oder Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Tourismus oder vergleichbar
Sehr gute Deutsch- & Französischkenntnisse in Wort & Schrift
Englischkenntnisse sind von Vorteil
Starke und kommunikative Verkaufspersönlichkeit mit Abschlussorientierung
Fundierte Kenntnisse im touristischen Verkauf, vorzugsweise von kreuzfahrtbezogenen Leistungen aller Segmente
Proaktive Herausforderungserkennung bei Kundenfragen mit hoher Problemlösungskompetenz
Ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein für anspruchsvolle Kundschaft
Kreativität in der Angebotserstellung für komplette Reisepakete und Nebenleistungen
Sehr gute PC-Anwenderkenntnisse (Excel, Outlook, Word)
Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Flexibilität und hohe Lernbereitschaft

Verantwortlichkeiten

Beratung von Kundinnen und Kunden persönlich, telefonisch sowie schriftlich
Verkauf von Kreuzfahrten im B2C- und/oder B2B-Segment
Buchung und Verkauf von Zusatzleistungen wie Flüge, Hotels und Transfers
Bearbeitung von On- und Offline-Anfragen administrativ
Erstellung und Kalkulation individueller Kundenofferten
Teilnahme an Publikumsmessen, Kundenevents und Workshops zur Kundenakquise
Pflege von Kundenbeziehungen und Aufbau von Stammkunden
Zusammenarbeit mit Reedereien und anderen touristischen Leistungsträgern

Was wir biete

25 Ferientage plus zusätzlicher freier Tag am Geburtstag
Sehr gute Sozialleistungen (inkl. 3-stufiger Wahlplan bei der PK)
Attraktive Reisevorteile und -vergünstigungen
Finanzielle Beteiligung am ÖV-Abo oder subventionierter Parkplatz
Workwide (30 Tage pro Jahr aus dem Ausland arbeiten)
Moderner Arbeitsplatz in einem der führenden Bürogebäude Europas
Top ausgestattetes Gym
Umfassendes Essensangebot im Personalrestaurant

Vollzeit

Cruise Consultant

Cruise Consultant position at Cruisetour AG, a subsidiary of TUI Suisse, special...

Standort

Switzerland , Zürich

Gehalt:

Nicht angegeben

TUI

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Abgeschlossene Lehre und/oder Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Tourismus oder vergleichbar
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort & Schrift
Englisch- und/oder Französischkenntnisse sind von Vorteil
Starke Verkaufspersönlichkeit
Weitreichendes Kreuzfahrtwissen (von Vorteil)
Exakte und zuverlässige Arbeitsweise
Sehr gute PC-Anwenderkenntnisse (Excel, Outlook, Word)
Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Flexibilität und hohe Lernbereitschaft
Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
Eigeninitiative, Organisationsfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein

Verantwortlichkeiten

Beratung von Kundinnen und Kunden persönlich, telefonisch sowie schriftlich
Verkauf von Kreuzfahrten im B2C- und/oder B2B-Segment
Buchung und Verkauf von Zusatzleistungen wie Flüge, Hotels und Transfers
Bearbeitung von On- und Offline-Anfragen administrativ
Erstellung und Kalkulation individueller Kundenofferten
Kundenakquise durch Teilnahme an Publikumsmessen, Kundenevents und Workshops

Was wir biete

25 Ferientage plus zusätzlicher freier Tag am Geburtstag
Sehr gute Sozialleistungen (inkl. 3-stufiger Wahlplan bei der PK)
Attraktive Reisevorteile und -vergünstigungen
Lukrative Reisevergünstigungen
Finanzielle Beteiligung am ÖV-Abo oder subventionierter Parkplatz
Workwide (30 Tage pro Jahr aus dem Ausland arbeiten)
Moderner Arbeitsplatz in führendem Bürogebäude
Eigenes top ausgestattetes Gym
Umfassendes Essensangebot im Personalrestaurant

Vollzeit

Business Travel Consultant

We are looking for motivated personalities interested in the business travel mar...

Standort

Austria , Vienna

Gehalt:

2200.00 EUR / Month

TUI

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Very good German and English skills
experience working in a travel agency
experience with GDS systems, e.g., Amadeus
passion for business travel
organizational talent
proactive and solution-oriented work approach
enjoyment of direct customer contact

Verantwortlichkeiten

Managing business travel from A to Z
supporting business customers via phone and email
handling initial inquiries, organization, booking, and ticketing for flights, hotels, rental cars, and more
performing after-sales tasks such as rebooking and ticket re-issuance

Was wir biete

Secure and varied workplace
opportunity to work in an internationally successful company
structured onboarding
training in a motivated and collegial team
development and promotion opportunities in the business-travel sector
home office option up to two days per week post-onboarding

Vollzeit

Auto Telesales Consultant - German Speaker

AUTO1 Group – Europas führende digitale Automobilplattform. Unsere Mission? Den ...

Standort

Romania , București

Gehalt:

Nicht angegeben

AUTO1 Group

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Englischkenntnisse auf mittlerem Niveau
Erfahrung im Telefonverkauf, Kundenservice mit Produktplatzierung oder Inkasso, Outbound-Calls
Leidenschaft für exzellenten Kundenservice und Freude am Umgang mit Kunden
Du blühst in einem zielorientierten Umfeld auf und bist motiviert, Ergebnisse zu erzielen
Du fühlst dich in einer sich wiederholenden Umgebung wohl, bist anpassungsfähig und arbeitest methodisch

Verantwortlichkeiten

Aus „Nein“ wird „Ja“: Wenn ein Kunde unser Angebot ablehnt, wirst du aktiv – du rufst ihn an, verstehst seine Bedenken, entkräftest Einwände und gewinnst ihn zurück
Begleite die Customer Journey: Führe den Kunden durch den Prozess und vereinbare erfolgreich eine abschließende Bewertung in einer unserer 130+ Filialen in Deutschland und Österreich
Steigere den Verkauf, indem du Interesse in Handlungen umwandelst
Baue Vertrauen auf und mache den Unterschied, der einen Anruf in treue Kunden verwandelt. Als erster Ansprechpartner stellst du sicher, dass die Bedürfnisse unserer Kunden stets übertroffen werden

Was wir biete

Unbefristeter Arbeitsvertrag, Vollzeit
Hybrides Arbeiten: 1 Woche im Büro, 1 Woche im Homeoffice (abhängig von der Leistung)
Ein schönes Büro, nur 1 Minute von der U-Bahn-Station Pipera entfernt
Ein herzliches Teamklima und tolle Teamevents
Private Krankenversicherung über Medicover
Offene Kommunikation und das Erreichen von Ergebnissen sind uns sehr wichtig
Inklusive und respektvolle multikulturelle Arbeitsumgebung
Kontinuierliche persönliche und berufliche Weiterentwicklung

Vollzeit

Cruise Consultant

Die Cruisetour AG ist eine 100% Tochtergesellschaft der TUI Suisse und gehört zu...

Standort

Switzerland , Zürich

Gehalt:

Nicht angegeben

TUI

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Abgeschlossene Lehre und/oder Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Tourismus oder vergleichbar
Sehr gute Deutsch- & Französischkenntnisse in Wort & Schrift
Englischkenntnisse sind von Vorteil
Starke und kommunikative Verkaufspersönlichkeit mit abschlussorientierter Arbeitsweise
Fundierte Kenntnisse im touristischen Verkauf, vorzugsweise von kreuzfahrtbezogenen Leistungen aller Segmente
Hohe Problemlösungskompetenz
Ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein für anspruchsvolle Kundschaft
Kreativität in der Angebotserstellung für komplette Reisepakete
Sehr gute PC-Anwenderkenntnisse (Excel, Outlook, Word)
Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Flexibilität und hohe Lernbereitschaft

Verantwortlichkeiten

Beratung von Kunden persönlich, telefonisch und schriftlich
Verkauf von Kreuzfahrten im B2C- und/oder B2B-Segment
Buchung und Verkauf von Zusatzleistungen wie Flüge, Hotels und Transfers
Bearbeitung von On- und Offline-Anfragen administrativ
Erstellung und Kalkulation individueller Kundenofferten
Teilnahme an Publikumsmessen, Kundenevents und Workshops zur Kundenakquise
Pflege von Kundenbeziehungen und Aufbau von Stammkunden
Zusammenarbeit mit Reedereien und anderen touristischen Leistungsträgern

Was wir biete

Motiviertes Team und kollegiales Arbeitsumfeld
Wertschätzendes Arbeitsklima
Internationales Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitsmodellen
Enge Zusammenarbeit mit vielen Fachbereichen
Einblicke in vielfältige und spannende Themen
Anstellung beim weltweit führenden Touristikkonzern
Moderner Arbeitsplatz in einem der führenden Bürogebäude Europas
Top ausgestattetes Gym
Umfassendes Essensangebot im Personalrestaurant
25 Ferientage plus zusätzlicher freier Tag am Geburtstag

Vollzeit

Customer Service Consultant

StepStone

Standort:
Germany , Düsseldorf

Kategorie:
Kundendienst

Vertragstyp:
Nicht angegeben

Gehalt:

Jobbeschreibung:

Verantwortlichkeiten:

Anforderungen:

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:
02. Januar 2026

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Vertragstyp:Nicht angegeben

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Zusätzliche Informationen:

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Standort:
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Kundendienst

Vertragstyp:
Nicht angegeben

Job veröffentlicht:
02. Januar 2026