Customer Service Consultant Jobs | StepStone (Düsseldorf)

Senior Consultant IT Service Management

In a world of change, shaped by new technologies, the urgency of sustainable act...

Standort

Germany , bundesweit

Gehalt:

Nicht angegeben

Sopra Steria

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

successfully completed degree in (Business) Informatics, Mathematics, Economics or a comparable degree
at least three years of professional experience, including at least one year of experience in consulting customer organizations on the design of IT processes and IT operating models
first certifications for the ITIL framework
experience with the application of DevOps practices
analytical and logical thinking skills, independent and structured way of working, team spirit
good German language skills (from B2 level) and English language skills

Verantwortlichkeiten

part of the CIO Advisory for the public sector with a focus on IT Service Management and ServiceNow
development of Target Operating Models along best practices for Service Management
design of suitable governance for ministries and authorities at federal, state and local level
seamless integration of business and IT processes into digital services for authorities and citizens
conducting as-is analyses, maturity assessments and to-be concepts for the entire range of ITIL Framework practices
conceptual elaboration and preparation of IT services for implementation in IT Service Management solutions based on ServiceNow
conducting coaching and accompanying our customers in the introduction and implementation of IT Service Management processes
identifying new consulting needs among our customers and developing and taking responsibility for new topics in Sopra Steria's service portfolio

Was wir biete

extensive professional and methodological training incl. certifications
diverse development prospects within the company
hybrid working within Germany and for a limited period in defined EU countries
family service
company fitness
possibility of a sabbatical
flexible vacation planning: 30 days vacation and the possibility to individually increase or decrease the annual vacation by up to 5 days
IT equipment: support with the equipment of additional equipment for optimal location-flexible working
company car and service bike via salary conversion
team spirit

Vollzeit

Cruise Consultant

Cruise Consultant für die Cruisetour AG, eine 100% Tochtergesellschaft der TUI S...

Standort

Switzerland , Zürich

Gehalt:

Nicht angegeben

TUI

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Abgeschlossene Lehre und/oder Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Tourismus oder vergleichbar
Sehr gute Deutsch- & Französischkenntnisse in Wort & Schrift
Englischkenntnisse sind von Vorteil
Starke und kommunikative Verkaufspersönlichkeit mit Abschlussorientierung
Fundierte Kenntnisse im touristischen Verkauf, vorzugsweise von kreuzfahrtbezogenen Leistungen aller Segmente
Proaktive Herausforderungserkennung bei Kundenfragen mit hoher Problemlösungskompetenz
Ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein für anspruchsvolle Kundschaft
Kreativität in der Angebotserstellung für komplette Reisepakete und Nebenleistungen
Sehr gute PC-Anwenderkenntnisse (Excel, Outlook, Word)
Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Flexibilität und hohe Lernbereitschaft

Verantwortlichkeiten

Beratung von Kundinnen und Kunden persönlich, telefonisch sowie schriftlich
Verkauf von Kreuzfahrten im B2C- und/oder B2B-Segment
Buchung und Verkauf von Zusatzleistungen wie Flüge, Hotels und Transfers
Bearbeitung von On- und Offline-Anfragen administrativ
Erstellung und Kalkulation individueller Kundenofferten
Teilnahme an Publikumsmessen, Kundenevents und Workshops zur Kundenakquise
Pflege von Kundenbeziehungen und Aufbau von Stammkunden
Zusammenarbeit mit Reedereien und anderen touristischen Leistungsträgern

Was wir biete

25 Ferientage plus zusätzlicher freier Tag am Geburtstag
Sehr gute Sozialleistungen (inkl. 3-stufiger Wahlplan bei der PK)
Attraktive Reisevorteile und -vergünstigungen
Finanzielle Beteiligung am ÖV-Abo oder subventionierter Parkplatz
Workwide (30 Tage pro Jahr aus dem Ausland arbeiten)
Moderner Arbeitsplatz in einem der führenden Bürogebäude Europas
Top ausgestattetes Gym
Umfassendes Essensangebot im Personalrestaurant

Vollzeit

Auto Telesales Consultant - German Speaker

AUTO1 Group – Europas führende digitale Automobilplattform. Unsere Mission? Den ...

Standort

Romania , București

Gehalt:

Nicht angegeben

AUTO1 Group

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Englischkenntnisse auf mittlerem Niveau
Erfahrung im Telefonverkauf, Kundenservice mit Produktplatzierung oder Inkasso, Outbound-Calls
Leidenschaft für exzellenten Kundenservice und Freude am Umgang mit Kunden
Du blühst in einem zielorientierten Umfeld auf und bist motiviert, Ergebnisse zu erzielen
Du fühlst dich in einer sich wiederholenden Umgebung wohl, bist anpassungsfähig und arbeitest methodisch

Verantwortlichkeiten

Aus „Nein“ wird „Ja“: Wenn ein Kunde unser Angebot ablehnt, wirst du aktiv – du rufst ihn an, verstehst seine Bedenken, entkräftest Einwände und gewinnst ihn zurück
Begleite die Customer Journey: Führe den Kunden durch den Prozess und vereinbare erfolgreich eine abschließende Bewertung in einer unserer 130+ Filialen in Deutschland und Österreich
Steigere den Verkauf, indem du Interesse in Handlungen umwandelst
Baue Vertrauen auf und mache den Unterschied, der einen Anruf in treue Kunden verwandelt. Als erster Ansprechpartner stellst du sicher, dass die Bedürfnisse unserer Kunden stets übertroffen werden

Was wir biete

Unbefristeter Arbeitsvertrag, Vollzeit
Hybrides Arbeiten: 1 Woche im Büro, 1 Woche im Homeoffice (abhängig von der Leistung)
Ein schönes Büro, nur 1 Minute von der U-Bahn-Station Pipera entfernt
Ein herzliches Teamklima und tolle Teamevents
Private Krankenversicherung über Medicover
Offene Kommunikation und das Erreichen von Ergebnissen sind uns sehr wichtig
Inklusive und respektvolle multikulturelle Arbeitsumgebung
Kontinuierliche persönliche und berufliche Weiterentwicklung

Vollzeit

Cruise Consultant

Die Cruisetour AG ist eine 100% Tochtergesellschaft der TUI Suisse und gehört zu...

Standort

Switzerland , Zürich

Gehalt:

Nicht angegeben

TUI

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Abgeschlossene Lehre und/oder Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Tourismus oder vergleichbar
Sehr gute Deutsch- & Französischkenntnisse in Wort & Schrift
Englischkenntnisse sind von Vorteil
Starke und kommunikative Verkaufspersönlichkeit mit abschlussorientierter Arbeitsweise
Fundierte Kenntnisse im touristischen Verkauf, vorzugsweise von kreuzfahrtbezogenen Leistungen aller Segmente
Hohe Problemlösungskompetenz
Ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein für anspruchsvolle Kundschaft
Kreativität in der Angebotserstellung für komplette Reisepakete
Sehr gute PC-Anwenderkenntnisse (Excel, Outlook, Word)
Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Flexibilität und hohe Lernbereitschaft

Verantwortlichkeiten

Beratung von Kunden persönlich, telefonisch und schriftlich
Verkauf von Kreuzfahrten im B2C- und/oder B2B-Segment
Buchung und Verkauf von Zusatzleistungen wie Flüge, Hotels und Transfers
Bearbeitung von On- und Offline-Anfragen administrativ
Erstellung und Kalkulation individueller Kundenofferten
Teilnahme an Publikumsmessen, Kundenevents und Workshops zur Kundenakquise
Pflege von Kundenbeziehungen und Aufbau von Stammkunden
Zusammenarbeit mit Reedereien und anderen touristischen Leistungsträgern

Was wir biete

Motiviertes Team und kollegiales Arbeitsumfeld
Wertschätzendes Arbeitsklima
Internationales Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitsmodellen
Enge Zusammenarbeit mit vielen Fachbereichen
Einblicke in vielfältige und spannende Themen
Anstellung beim weltweit führenden Touristikkonzern
Moderner Arbeitsplatz in einem der führenden Bürogebäude Europas
Top ausgestattetes Gym
Umfassendes Essensangebot im Personalrestaurant
25 Ferientage plus zusätzlicher freier Tag am Geburtstag

Vollzeit

Consultant (Microsoft Dynamics 365 CRM)

Bei uns hast Du die Möglichkeit, Dich leidenschaftlich den Themen zu widmen, die...

Standort

Germany , Berlin; Bielefeld; Bremen; Dresden; Frankfurt am Main; Hamburg; Köln; Leipzig; Magdeburg; Mannheim; Münster; München; Neumarkt in der Oberpfalz; Nürnberg; Würzburg

Gehalt:

Nicht angegeben

COSMO CONSULT AG

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Fundierte Ausbildung oder ein Studium im Bereich Informatik
Know-How im Bereich Microsoft Dynamics 365 CRM, PowerPlatform und Modern-Work-Kontext
Kenntnisse der relevanten Module (z. B. Sales, Customer Service, Customer Insights, Field Service)
Gutes Verständnis für BI-Tools
Freude daran, Wissen weiterzugeben und sich im Microsoft-Umfeld ständig weiterzubilden
Teamgeist, Eigeninitiative und Kreativität
Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1)
Gute Englischkenntnisse

Verantwortlichkeiten

Durchleuchten und analysieren der Prozesse unserer Kunden und Entwicklung daraus passender Lösungskonzepte
Dokumentation und Umsetzung mithilfe passender Projektmethoden (z. B. SureStep, Agile)
Erstellen von Arbeitspaketen, Übergabe an die Entwicklung und Absicherung der Qualität der Ergebnisse
Beraten und unterstützen von Neu- und Bestandskunden bei der Anpassung und Weiterentwicklung ihrer Dynamics 365 CRM Systeme
Teilen von Best Practices und „Daily Hacks“ für die Bereiche Sales, Customer Service, Field Service, Marketing oder Project Operations
Durchführen von Workshops und Schulungen

Was wir biete

Flexible Arbeitszeiten
Weiterentwicklung
Innovation Challenge
Events
Sprachkurse
Vielfältige Benefits

Reiseberater:in

Standort

Germany , Dresden

Gehalt:

Nicht angegeben

Deutsche Bahn

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Successful completion of vocational training as a Kaufmann für Verkehrsservice
Comparable commercial training
OR previous professional experience as a travel consultant
Good transport geography skills
Pronounced customer- and service-oriented behavior even in difficult situations
Good verbal and written expression
Good manners and a well-groomed appearance
High level of initiative and independent work
High flexibility and pronounced team skills
Negotiation-level knowledge of English required

Verantwortlichkeiten

Active and demand-oriented customer consultation and sale of the entire product range including service & additional offers
Friendly approach to customers and adherence to sales and quality standards
Support and accompany customers in the transition to the digital world
Care for travelers by supporting and assisting with ticket purchases for all sales channels
Make goodwill decisions as a competent contact person within a given framework and be the first point of contact on site for refunds and other customer concerns
Be helpful with concerns outside of the railway

Was wir biete

16 free trips within Germany per year
Further travel discounts (e.g., DB Job-Ticket for daily commute)
Cheap travel options for family and friends
Market-standard salary package
Usually unlimited employment contracts
Job security
Many extras
Company pension scheme
Up to 34 days vacation
Option to choose between more vacation, shorter working hours, or higher pay

Neu

Customer Success Consultant

Werde Teil unseres Teams am Standort Düsseldorf und übernehme die Betreuung unse...

Standort

Germany , Düsseldorf

Gehalt:

Nicht angegeben

StepStone

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Erfolgreich abgeschlossenes Studium (z.B. Wirtschaftswissenschaften, Sozialwissenschaften, Marketing, Projektmanagement, Personal) wünschenswert
alternativ eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. im Dialogmarketing, Bürokaufmann / Bürokauffrau, Industriekaufmann / Industriekauffrau o.ä.)
Erfahrung im Bereich Kundenservice oder Online Marketing, idealerweise in einem HR-nahen oder beratungsnahen Umfeld
Gutes technisches Verständnis zum Performance Marketing wünschenswert
Ausgeprägte Kundenorientierung und Begeisterungsfähigkeit
Sehr gute MS-Office Kenntnisse (Power Point, Excel, Word)

Verantwortlichkeiten

Du stimmst mit Kunden die Erwartungshaltung und Bedürfnisse für die Rekrutierung ab und stellst unsere Service-Leistungen vor
Um den Kundenerfolg sicherzustellen, betreust du Kunden ganzheitlich und berätst diese zu unseren Dienstleistungen und Lösungen
Dabei behältst du die Performance im Blick und optimierst Kampagnen bei Bedarf
Eine enge Kundenbindung ist wichtig. Deshalb baust du Beziehungen zu verschiedenen Ansprechpartner*innen bei Kunden auf
Du stimmst dich zu verschiedenen Kundenthemen mit anderen Fachbereichen ab, z.B. Vertrieb, Online Marketing und Customer Service

Was wir biete

31 Tage Urlaub plus 2 zusätzliche Tage für Weihnachten und Neujahr
Hybrides Arbeitsmodell
Betriebliche Altersvorsorge
Employee Assistance Program (24/7 Unterstützung)
Betriebliche Risikolebensversicherung
Freiwillige Sozialtage
Jobbike
In-house Fitnessstudio und Barista
Bring your dog to the office
Vergünstigtes Parken sowie Zugang zum Corporate Benefits Portal

Vollzeit