Customer Retention Manager B2B Jobs | Trocknerheld Wasserschadensanierung GmbH (Berlin)

Account Management Team Lead

Als Account Management Team Lead (m/w/x) führst und entwickelst du ein Team von ...

Standort

Germany , Berlin

Gehalt:

Nicht angegeben

FoodLabs & Atlantic Labs

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Erfahrung in der Führung oder Betreuung von Account Managern oder Customer Success Teams im B2B-Kontext
Starkes kommerzielles Verständnis in den Bereichen Retention, Expansion und Vertrieb
Nachweisliche Fähigkeit, Prozesse, Playbooks und Arbeitsabläufe auf Teamebene zu implementieren
Datengetriebene Entscheidungsfindung
Vertrautheit mit Dashboards, KPIs und Prognosen
Exzellente Kommunikations-, Stakeholder-Management- und Change-Leadership-Fähigkeiten
Fähigkeit, für Leistung zu coachen, umsetzbares Feedback zu geben und Talente zu entwickeln
Vertrautheit mit der funktionsübergreifenden Zusammenarbeit und der Verbesserung von Tools/Prozessen mit Partnern
Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift sowie fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Verantwortlichkeiten

Führen, coachen und entwicklen eines Teams von Account Managern mit regelmäßigen 1:1-Gesprächen, Leistungsbeurteilungen und kontinuierlichem Feedback
Festlegen klarer Ziele und Arbeitsabläufe für dein Team
Überwachen von KPIs und Durchführung von Pipeline-, Retention- und Risikoassessments
Kundenbindung und -erweiterung durch strukturierte QBRs, Account-Pläne und proaktive Maßnahmen zur Risikominimierung von Churn
Sicherstellung operativer Exzellenz und Konsistenz in AM-Prozessen, Dokumentation und Übergaben
Funktionsübergreifende Zusammenarbeit (z.B. Key Account Management, AM Operations, Finance, Product), um Hindernisse zu beseitigen und Tools sowie Arbeitsabläufe zu verbessern
Kontinuierliches Standardisieren und Verbessern der AM-Best Practices, Playbooks und Inhalte unserer Knowledgebase
Nutzung von Daten, um Schwerpunkte zu setzen, Forecasts zu erstellen und Wachstumschancen oder Effizienzpotenziale zu identifizieren
Sicherstellung der Einhaltung von Unternehmensrichtlinien, Datenstandards und Qualitätsrichtlinien in allen AM-Aktivitäten
Einstellung neuer Teammitglieder, Onboarding dieser und Förderung einer leistungsstarken, inklusiven Teamkultur

Was wir biete

28 Tage bezahlten Urlaub (plus 1 Tag für jeweils 2 Kalenderjahre Betriebszugehörigkeit, maximal 30 Tage)
1 Tag Sonderurlaub für ehrenamtliches Engagement
5 Tage bezahlten Bildungsurlaub
Möglichkeit zu unbezahltem Urlaub
Bis zu 2 Tage pro Woche remote arbeiten (in den ersten 6 Monaten 1 Tag)
Möglichkeit, bis zu 20 Tage (ca. vier Wochen) pro Jahr aus dem Ausland zu arbeiten
Hund im Büro erlaubt
Jährliches Weiterbildungsbudget von 1000 EUR
Mentoring-Möglichkeiten
Regelmäßige Gespräche zur Karriereentwicklung

Vollzeit

Team Lead Key Account Management

Als Team Lead Key Account Management (m/w/x) übernimmst du eine zentrale Rolle i...

Standort

Germany , Berlin

Gehalt:

Nicht angegeben

FoodLabs & Atlantic Labs

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Erfahrung in der Führung oder Betreuung von Account Management-, Customer Success- oder B2B-Sales-Teams
Starkes kommerzielles Verständnis in den Bereichen Kunden, Expansion, Vertrieb und Forecasting
Nachweisliche Fähigkeit, Prozesse, Playbooks und Standards auf Team- oder Abteilungslevel zu implementieren
Ausgeprägte datengetriebene Entscheidungsfähigkeit
sicherer Umgang mit KPIs, Dashboards und Forecasts
Exzellente Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten
Fähigkeit, durch Coaching Performance zu steigern und Talente zu entwickeln
Bereitschaft zu Reisen (1–3 Roadshows pro Quartal in einer Region in Deutschland)
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Verantwortlichkeiten

Leadership & Teamentwicklung (ca. 50 %): Führen, coachen und entwickeln eines wachsenden Teams aus Key Account Managern und Account Development Representatives
Regelmäßige 1:1s, Coaching-Sessions, Leistungsbewertungen und kontinuierliches Feedback
Setzen klarer Teamziele, Prioritäten und Arbeitsabläufe
Monitoring von KPIs inkl. Pipeline-, Risiko- und Performance-Analysen
Unterstützung deines Teams bei Kundenterminen, Strategieentwicklung und Eskalationsfällen
Eigenes Key-Account-Portfolio (ca. 30 %): Strategischer Ansprechpartner für deutschlandweite Großkunden
Verantwortung für Wachstum, Retention und datenbasiertes Forecasting für dein Portfolio
Ausbau bestehender Accounts durch strukturierte Roll-out-Strategien: neue Regionen, neue Jobprofile, neue Geschäftsfelder
Akquise neuer Großkunden
Durchführung von Kunden-CheckIns & Partnerschafts-Reviews, Erstellung von Account-Plänen und proaktive Churn-Prävention

Was wir biete

28 Tage bezahlten Urlaub (plus 1 Tag für jeweils 2 Kalenderjahre Betriebszugehörigkeit, maximal 30 Tage)
1 Tag Sonderurlaub für ehrenamtliches Engagement
5 Tage bezahlten Bildungsurlaub
Möglichkeit zu unbezahltem Urlaub
Hybrides Arbeitsmodell: Du kannst einen Tag pro Woche remote arbeiten
Remote Work aus dem Ausland: bis zu 20 Tage (ca. vier Wochen) pro Jahr aus dem Ausland zu arbeiten
Hundeliebhaber: Falls du einen Hund hast, bring ihn gerne mit
Jährliches Weiterbildungsbudget von 1000 EUR
Mentoring-Möglichkeiten
Regelmäßige Gespräche zur Karriereentwicklung

Vollzeit

Customer Success Development Manager

Als Customer Success Projektmanager (m/w/d) bist du Teil eines dynamischen Teams...

Standort

Germany , Düsseldorf

Gehalt:

Nicht angegeben

StepStone

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Ein abgeschlossenes Studium oder eine kaufmännische Ausbildung
1–2 Jahre Erfahrung in Kundenservice, Vertrieb oder Online-Marketing, idealerweise in einem HR-, vertriebs- oder serviceorientierten Umfeld
Erste Erfahrung in der Umsetzung eigener Projekte sowie im Umgang mit CRM-Systemen, Dashboards und Reports
Sicheres Auftreten, lösungsorientiertes Denken und eine strukturierte Arbeitsweise
Begeisterung für innovative Lösungen und Verständnis der Bedürfnisse der Kund*innen
Sicherer Umgang mit MS Office (PowerPoint, Excel, Word) sowie Interesse an digitalen Tools und Systemen
Erfahrung in B2B-SaaS-Umgebungen – idealerweise in einer Post-Sales- oder Service-Rolle

Verantwortlichkeiten

Innovative Serviceleistungen entwickeln – konzipieren, testen und implementieren neue Ansätze
Maßnahmen umsetzen & Erfolge messen – operative Umsetzung neuer Services und Analyse des Erfolgs anhand relevanter KPIs
Kund*innen betreuen & Bedürfnisse erkennen – regelmäßige Gespräche zur Identifizierung von Potenzialen und Validierung der Lösungen
Schnittstelle zwischen Teams & Stakeholdern – gemeinsame Entwicklung von Strategien mit internen Abteilungen zur Optimierung von Retention, Churn-Rate und Marktanteilen
Impulse für neue Services setzen – Einbringen frischer Ideen und Vorantreiben der Service-Weiterentwicklung

Was wir biete

31 Tage Urlaub + 2 extra Tage für Weihnachten und Neujahr
Hybrides Arbeitsmodell
Betriebliche Altersvorsorge
24/7 Employee Assistance Program
Betriebliche Risikolebensversicherung
Volunteer days
Jobbike
In-house Gym
In-house Barista
Bring your dog to the office

Vollzeit

Customer Success Solutions Manager

Als Customer Success Projektmanager (m/w/d) bist du Teil eines dynamischen Teams...

Standort

Germany , Düsseldorf

Gehalt:

Nicht angegeben

StepStone

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Ein abgeschlossenes Studium oder eine kaufmännische Ausbildung
1–2 Jahre Erfahrung in Kundenservice, Vertrieb oder Online-Marketing, idealerweise in einem HR-, vertriebs- oder serviceorientierten Umfeld
Erste Erfahrung in der Umsetzung eigener Projekte sowie im Umgang mit CRM-Systemen, Dashboards und Reports
Sicheres Auftreten, lösungsorientiertes Denken und eine strukturierte Arbeitsweise
Begeisterung für innovative Lösungen und Verständnis der Bedürfnisse der Kund*innen
Sicherer Umgang mit MS Office (PowerPoint, Excel, Word) sowie Interesse an digitalen Tools und Systemen
Erfahrung in B2B-SaaS-Umgebungen – idealerweise in einer Post-Sales- oder Service-Rolle

Verantwortlichkeiten

Innovative Serviceleistungen entwickeln – konzipieren, testen und implementieren neue Ansätze
Maßnahmen umsetzen & Erfolge messen – neue Services operativ umsetzen und deren Erfolg anhand relevanter KPIs analysieren
Kund*innen betreuen & Bedürfnisse erkennen – Potenziale identifizieren und entwickelte Lösungen im Austausch mit Kund*innen validieren
Schnittstelle zwischen Teams & Stakeholdern – gemeinsam mit internen Abteilungen Strategien entwickeln, um Retention, Churn-Rate und Marktanteile zu optimieren
Impulse für neue Services setzen – frische Ideen einbringen und die Weiterentwicklung der Services vorantreiben

Was wir biete

31 Tage Urlaub + 2 extra Tage für Weihnachten und Neujahr
Hybrides Arbeitsmodell
Betriebliche Altersvorsorge
24/7 Employee Assistance Program
Betriebliche Risikolebensversicherung
Volunteer days
Jobbike
In-house Gym
In-house Barista
Bring your dog to the office

Vollzeit

Customer Success Innovation Manager

Als Customer Success Projektmanager (m/w/d) bist du Teil eines dynamischen Teams...

Standort

Germany , Düsseldorf

Gehalt:

Nicht angegeben

StepStone

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Abgeschlossenes Studium oder eine kaufmännische Ausbildung
1–2 Jahre Erfahrung in Kundenservice, Vertrieb oder Online-Marketing, idealerweise in einem HR-, vertriebs- oder serviceorientierten Umfeld
Erste Erfahrung in der Umsetzung eigener Projekte sowie im Umgang mit CRM-Systemen, Dashboards und Reports
Sicheres Auftreten, lösungsorientiertes Denken und eine strukturierte Arbeitsweise
Begeisterung für innovative Lösungen und Verständnis der Bedürfnisse der Kund*innen
Sicherer Umgang mit MS Office (PowerPoint, Excel, Word) sowie Interesse an digitalen Tools und Systemen
Erfahrung in B2B-SaaS-Umgebungen – idealerweise in einer Post-Sales- oder Service-Rolle

Verantwortlichkeiten

Innovative Serviceleistungen entwickeln – Konzipieren, testen und implementieren neuer Ansätze, um den Customer Success auf das nächste Level zu bringen
Maßnahmen umsetzen & Erfolge messen – Neue Services operativ umsetzen und deren Erfolg anhand relevanter KPIs analysieren
Kund*innen betreuen & Bedürfnisse erkennen – Durch regelmäßige Gespräche Potenziale identifizieren und entwickelte Lösungen direkt im Austausch mit den Kund*innen validieren
Schnittstelle zwischen Teams & Stakeholdern – Gemeinsam mit internen Abteilungen Strategien entwickeln, um Retention, Churn-Rate und Marktanteile zu optimieren
Impulse für neue Services setzen – Mit Innovationsgeist und proaktiver Herangehensweise frische Ideen einbringen und die Weiterentwicklung der Services vorantreiben

Was wir biete

31 Tage Urlaub + 2 extra Tage für Weihnachten und Neujahr
Hybrides Arbeitsmodell
Betriebliche Altersvorsorge
24/7 Employee Assistance Program
Betriebliche Risikolebensversicherung
Volunteer days
Jobbike
In-house Gym
In-house Barista
Bring your dog to the office

Vollzeit

Customer Success Development Manager

Als Customer Success Projektmanager (m/w/d) bist du Teil eines dynamischen Teams...

Standort

Germany , Düsseldorf

Gehalt:

Nicht angegeben

StepStone

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Ein abgeschlossenes Studium oder eine kaufmännische Ausbildung
1–2 Jahre Erfahrung in Kundenservice, Vertrieb oder Online-Marketing, idealerweise in einem HR-, vertriebs- oder serviceorientierten Umfeld
Erste Erfahrung in der Umsetzung eigener Projekte sowie im Umgang mit CRM-Systemen, Dashboards und Reports
Sicheres Auftreten, lösungsorientiertes Denken und eine strukturierte Arbeitsweise
Begeisterung für innovative Lösungen und Verständnis der Bedürfnisse der Kund*innen
Sicherer Umgang mit MS Office (PowerPoint, Excel, Word) sowie Interesse an digitalen Tools und Systemen
Erfahrung in B2B-SaaS-Umgebungen – idealerweise in einer Post-Sales- oder Service-Rolle

Verantwortlichkeiten

Innovative Serviceleistungen entwickeln – konzipieren, testen und implementieren neue Ansätze
Maßnahmen umsetzen & Erfolge messen – neue Services operativ umsetzen und deren Erfolg anhand relevanter KPIs analysieren
Kund*innen betreuen & Bedürfnisse erkennen – Potenziale durch regelmäßige Gespräche identifizieren und entwickelte Lösungen direkt im Austausch validieren
Schnittstelle zwischen Teams & Stakeholdern – gemeinsam mit internen Abteilungen Strategien entwickeln, um Retention, Churn-Rate und Marktanteile zu optimieren
Impulse für neue Services setzen – mit Innovationsgeist und proaktiver Herangehensweise frische Ideen einbringen und die Weiterentwicklung unserer Services vorantreiben

Was wir biete

31 Tage Urlaub + 2 extra Tage für Weihnachten und Neujahr
Hybrides Arbeitsmodell
Betriebliche Altersvorsorge
24/7 Employee Assistance Program
Betriebliche Risikolebensversicherung
Volunteer days
Jobbike
In-house Gym
In-house Barista
Bring your dog to the office

Vollzeit

Neu

Grafikdesigner

Die Stelle umfasst umfassende sowie abwechslungsreiche Tätigkeiten rund um die E...

Standort

Germany , Berlin

Gehalt:

Nicht angegeben

Zalando Sverige

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Grafikdesign
3-4 Jahre Berufserfahrung in einer Agentur oder Kreativabteilung eines Unternehmens
Langjährige, praktische Erfahrung im Branding von Verkaufsflächen
Sehr gute Kenntnisse in der Bedienung der Adobe Creative Suite inklusive Bildbearbeitung
Sorgfältiges, strukturiertes und eigenständiges Arbeiten
Hohe Motivation, ausgeprägte Kreativität und innovative Denkweise
Teamfähigkeit
Verhandlungssicheres Deutsch (C1/C2 Sprachniveau) und Englisch

Verantwortlichkeiten

Umsetzung der Werbemittel nach Vorgaben des Corporate Designs
Reinzeichnung und Datenerstellung von Druckerzeugnissen und Produktionsabwicklung
Gestaltung von Retail Design Projekten und Begleitung der Umsetzung
Entwicklung von Konzepten für das Branding der Verkaufsfläche und Kundenkommunikation
Pro-aktive Entwicklung neuer Konzepte und Kampagnen
Enge Zusammenarbeit mit Stakeholdern, Marketing- und Expansionsteam
Klare, effektive und transparente Kommunikation
Regelmäßige Abstimmung mit dem Grafikteam

Was wir biete

Mitarbeiter*innen-Aktienprogramm
40% Rabatt auf Mode- und Beautyprodukte von Zalando
30% Rabatt auf die Zalando Lounge
Rabatte bei externen Partnern
Zwei Tage bezahlter Urlaub pro Jahr für ehrenamtliche Tätigkeiten
Hybrides Arbeitsmodell mit bis zu 60% Homeoffice-Anteil pro Woche
Flexible Arbeitszeiten
30 Tage Arbeiten aus dem Ausland pro Kalenderjahr
Mindestens 27 Urlaubstage pro Kalenderjahr
Umzugsunterstützung (nach Vereinbarung)

Vollzeit

Neu

Business Analyst

Sei dabei und baue als Business Analyst unser neues Logistikzentrum in Gießen mi...

Standort

Germany , Giessen

Gehalt:

Nicht angegeben

Zalando Sverige

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsmathematik oder Wirtschaftsinformatik
Berufserfahrung in einer ähnlichen Rolle z.B. als Business Analyst*in oder Controller*in
Stark ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und sehr gutes Zahlenverständnis
Hohes Maß an Eigeninitiative
Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
Gute englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
Exzellente Kenntnisse im Umgang mit MS Excel / Google Sheets
Erfahrung im Umgang mit Datenbanken
Erfahrung mit Microstrategy (bestenfalls)

Verantwortlichkeiten

Analyse und Auswertung betriebswirtschaftlicher, logistischer sowie operativer Kennzahlen für den Standort
Aufbereitung, Analyse und Auswertung von Daten (historische Analysen, Realtime-Reports, Prognosen)
Einbindung in Budget-Themen und Unterstützung bei operativen und strategischen Entscheidungen
Enge Zusammenarbeit mit dem Operations Team
Präsentation von Ergebnissen
Beratung der Kolleg*innen
Proaktive Kommunikation von Lösungen und Optimierungen

Was wir biete

Unbefristeter Arbeitsvertrag
Bis zu 30 Urlaubstage pro Jahr
Zwei Tage bezahlter Urlaub pro Jahr für ehrenamtliche Tätigkeiten
40% Rabatt auf Zalando-Produkte
30% Rabatt auf Zalando Lounge
Rabatte bei externen Partnern
Kostenfreie Zalando-Aktien über Mitarbeiter*innen-Aktienprogramm
Rabattportal für Mitarbeiter*innen
Relocation Package (nach Vereinbarung)
Unterstützung bei Familien- und Gesundheitsdienstleistungen

Vollzeit

Customer Retention Manager B2B

Trocknerheld Wasserschadensanierung GmbH

Standort:
Germany , Berlin

Kategorie:
Kundendienst

Vertragstyp:
Nicht angegeben

Gehalt:

Jobbeschreibung:

Verantwortlichkeiten:

Anforderungen:

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:
13. Dezember 2025

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Standort:Germany , Berlin

Kategorie:Kundendienst

Vertragstyp:Nicht angegeben

Gehalt:

Jobbeschreibung:

Verantwortlichkeiten:

Anforderungen:

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:13. Dezember 2025

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Standort:
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Kategorie:
Kundendienst

Vertragstyp:
Nicht angegeben

Job veröffentlicht:
13. Dezember 2025