Customer Relation Mitarbeiter/in Handyman Jobs

Customer Relation Mitarbeiter/in Handyman

IKEA

Standort:
Switzerland , Riddes, Valais

Kategorie:
Kundendienst

Vertragstyp:
Nicht angegeben

Gehalt:

Nicht angegeben

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Jobbeschreibung:

Magst du es, Menschen zu helfen und einfache, pragmatische Lösungen für Alltagsprobleme zu finden? Fühlst du dich genauso wohl im Umgang mit einem Schraubenzieher wie mit unseren Kund:innen? Dann könntest du genau die richtige Person für unser Team sein. Bei IKEA haben wir eine Mission: Den Alltag für die vielen Menschen besser zu machen. Dafür brauchen wir aufmerksame, praktisch veranlagte und kundennahe Kollegen und Kolleginnen – wie dich.

Verantwortlichkeiten:

Du berätst und unterstützt unsere Kundschaft – und empfängst sie immer mit einem freundlichen Lächeln
Im Eingangsbereich: Begrüssung der Kundinnen und Kunden, um sicherzustellen, dass sie sich von Anfang an willkommen und gut informiert fühlen
Im Småland: Du stellst sicher, dass die Kinder zwischen 3 und 10 Jahren gut aufgehoben sind
Am Rückgabeschalter: Du findest schnelle, einfache und kundenorientierte Lösungen – basierend auf unseren internen Richtlinien
An der Kasse: Du beweist täglich, dass Service gleichzeitig schnell und freundlich sein kann. Du verabschiedest unsere Kund:innen so, dass sie gerne wiederkommen – natürlich mit einem Lächeln
Du berätst Kund:innen und dokumentierst ihre individuellen Anliegen in unserem System
Handyman-Einsätze: Du führst dringende After-Sales‑Services direkt bei unseren Kund:innen zu Hause durch (Lieferungen, Montagen, Expertisen) und sorgst dabei für höchste Servicequalität

Anforderungen:

Eine ausgeprägte Serviceorientierung, eine offene, professionelle Haltung und ein gutes Gespür dafür, was unsere Kundschaft wirklich braucht
Du hörst aktiv zu, beantwortest gerne Fragen und findest für jedes Problem eine passende Lösung – auch dann, wenn es mal hektisch wird
Unvorhergesehenes bringt dich nicht aus der Ruhe. Du suchst Lösungen, keine Ausreden
Du arbeitest selbständig und triffst dabei auch eigenständig Entscheidungen
Du kommunizierst in sicherem Deutsch und idealerweise auch in Englisch
Du arbeitest gerne mit Menschen und gibst jeden Tag dein Bestes, um unseren Kund:innen ein grossartiges Einkaufserlebnis zu bieten
Du bist mit Computern genauso vertraut wie mit Werkzeug. Möbel auf- und abzubauen macht dir keine Angst
Du hast seit mindestens einem Jahr einen Führerausweis der Kategorie B

Was wir biete:

28 Ferientage (basierend auf einer 100% Stelle)
8 Wochen bezahlte Elternzeit für Väter
20 Wochen bezahlte Elternzeit für Mütter
Sehr attraktive Sozialleistungen
15% Personalrabatt auf deinen Einkauf – und das in jedem IKEA Einrichtungshaus
Du kommst mit dem ÖV? Wir bezahlen zwischen 70% bis 100% des Abos
Kostenfreie Parkmöglichkeiten
Unlimitierter Zugang zur LinkedIn-Learning-Plattform
Günstige und gesunde Mahlzeiten in der Kantine (CHF 4,50 für Fleisch- und CHF 3,50 für Vegi-Gerichte)
Bonuszahlungen für alle Mitarbeitenden