Customer Escalation Lead Jobs | StepStone (Düsseldorf)

Senior Key Account Manager

As a member of our strong Senior Key Account Management team, you are responsibl...

Standort

Switzerland , Zurich

Gehalt:

Nicht angegeben

Avaloq

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Excellent business acumen
Profound knowledge of main banking processes and rules, as well as banking products/financial instruments
Proven work experience in the banking industry
Thorough understanding and practical knowledge of business process and IT outsourcing solutions in the financial industry
Strong client relationship, negotiation and sales skills with the ability to define and implement account plans
Excellent interpersonal and communication skills
Well-developed leadership potential
Flexibility to travel up to 30%
Native in German or Swiss German and fluent in English

Verantwortlichkeiten

Manage customer relationships in the Swiss German speaking region
Understand your customers’ needs and represent their interests within Avaloq and act as a single point of contact between the parties
Secure efficient client retention by increasing customer satisfaction with regards to requests, offers and SLA implementation
Cultivate a productive customer-oriented approach with the key decision makers at the customers’ locations
Act as client relationship expert who can best allocate appropriate solutions to customer requirements
Manage and guide the customers through the implementation of a standardized Governance Model
Be responsible for escalation management
Lead internal project teams to support customers’ needs
Develop and implement account and business plans to reach revenue targets
Increase customer portfolio market shares through upselling opportunities

Was wir biete

Annual bonus
Flexible working
Instant recognition scheme
Access to Udemy for professional and personal learning

Vollzeit

Neu

Quality Management Lead – Complaint & Escalation

Du übernimmst als Lead Customer Experience & Complaints Management (m/w/d) eine ...

Standort

Germany , Düsseldorf

Gehalt:

Nicht angegeben

StepStone

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Abgeschlossenes Studium der Wirtschafts-, Sozialwissenschaften, Kommunikation oder vergleichbare Qualifikation
3–5 Jahre Berufserfahrung im Customer Service, Complaint Management oder als CX-Manager:in – idealerweise mit Team Lead Erfahrung
Ausgeprägte Problemlösungskompetenz, starkes Qualitätsbewusstsein und Leidenschaft für nachhaltige Prozessoptimierung
Erfahrung in der Erstellung von Reportings sowie in der stakeholdergerechten Kommunikation von Analyseergebnissen
Sicherer Umgang mit CRM-Systemen (z. B. Salesforce) und Ticketsystemen
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Verantwortlichkeiten

Fachliche Führung eines spezialisierten Teams im B2B-Beschwerdemanagement sowie Coaching und Entwicklung der Teammitglieder
Hands-on Bearbeitung komplexer Kundenanliegen mit hoher Eskalationsstufe
Datengetriebene Analyse von Beschwerdeursachen, Identifikation von Patterns und Ableitung strategischer Verbesserungsmaßnahmen
Konzeption und Durchführung interner Trainings für Customer Service Teams zum professionellen Complaint Handling
Ownership für Qualitätssicherung und kontinuierliche Weiterentwicklung von Standards im operativen Tagesgeschäft
Enge Zusammenarbeit mit unserem CX-Team sowie aktive Mitarbeit in funktionsübergreifenden Projekten zur Customer Journey Optimierung
Erstellung von Reportings, Präsentation von Insights und strategische Zusammenarbeit mit Stakeholdern in Sales, Customer Service und Product

Was wir biete

31 Tage Urlaub + 2 extra Tage für Weihnachten und Neujahr
Hybrides Arbeitsmodell
Betriebliche Altersvorsorge
24/7 Employee Assistance Program
Betriebliche Risikolebensversicherung
Volunteer days
Jobbike
In-house Gym
In-house Barista
Bring your dog to the office

Vollzeit

Neu

Küchenmitarbeiter Schulkantine

Sicher Dir Deinen neuen Job als Küchenmitarbeiter Schulkantine (m/w/d) im Rahmen...

Standort

Germany , Duisburg

Gehalt:

14.96 EUR / Hour

ARWA Personaldienstleistungen GmbH

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Deutsch (C1-C2 / Verhandlungssicher)
Fahrerlaubnisklasse B (PKW/Kleinbusse) (Wünschenswert)
Berufseinsteiger
Selbständiges Arbeiten
Sorgfalt/Genauigkeit
Teamfähigkeit
Zuverlässigkeit

Verantwortlichkeiten

Bedienung der Topf- Behälterspülmaschine und der Geschirrspülmaschine
Bedienung von Küchenmaschinen ( z.B. Rührwerke, Aufschnittmaschinen, Heißluftdampfgeräte )
Hilfe in der kalten Küche
Allgemeine Aufräumarbeiten
Zubereitung von Zutaten
Sonstige Tätigkeiten nach Weisung des Küchenmeisters
Kochen kleiner Gerichte
Reinigung der Speisesäle ( Tische, Stühle und Bodenflächen )
Durchführung von Tätigkeiten, in denen ein Impfausweis / Masernnachweis erforderlich ist
Lagerarbeiten, Transport von Lebensmitteln

Was wir biete

Attraktive Sozialleistungen, zum Beispiel Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Entlohnung gemäß DGB-GVP-Tarifwerk
Freundliche und sympathische Kollegen/innen vor Ort
Langfristiger Einsatz im Kundenunternehmen
Wir bieten Ihnen Abschlagszahlungen an

Vollzeit

Neu

Verkaufshelfer

Wir suchen einen Verkaufshelfer, der Kunden bedient,...

Standort

Germany , Koblenz

Gehalt:

15.29 EUR / Hour

ARWA Personaldienstleistungen GmbH

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Berufseinsteiger
Kommunikationsfähigkeit
Kundenorientierung
Teamfähigkeit
Zuverlässigkeit

Verantwortlichkeiten

Kundenbedienung
Kassentätigkeit
Unterstützung der Kollegen im Filialalltag
Verkauf von Karnevalsartikeln

Was wir biete

Übertarifliche Bezahlung
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Abschlagszahlungen

Vollzeit

Neu

Innendienst-Verkäufer für Reifen, Felgen und Kfz-Service

Herzlich willkommen bei Reifen Lorenz! Wir sind ein inhabergeführtes Familienunt...

Standort

Germany , Weißenburg

Gehalt:

Nicht angegeben

Reifen Lorenz GmbH

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Selbstständige, zuverlässige, kundenfreundliche und fachgerechte Beratung/Betreuung der Kunden
Koordination zwischen Verkauf und Werkstatt
Verkäuferisches Geschick
Quereinsteiger willkommen

Verantwortlichkeiten

Selbstständige, zuverlässige, kundenfreundliche und fachgerechte Beratung/Betreuung der Kunden (Verkauf von Reifen, Felgen, Zubehör und Reifen-/Kfz-Service-Dienstleistungen)
Koordination zwischen Verkauf und Werkstatt

Was wir biete

Einen sicheren Arbeitsplatz (90+ Jahre Reifen Lorenz)
Familiäres Betriebsklima
Mitarbeiter- und Werteorientierte Unternehmensphilosophie
Flache Hierarchien
Flexible Arbeitszeiten
Kurze Entscheidungswege
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Gute Sozialleistungen und Prämien
Intensive Einarbeitung
Weiterbildung durch interne und externe Schulungen

Neu

Gleisbauer:in / Tiefbaufacharbeiter:in

3-year apprenticeship as a track builder / civil engineering specialist (m/f/d) ...

Standort

Germany , Schwalmstadt

Gehalt:

1324.00 - 1531.00 EUR / Month

Deutsche Bahn

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

School successfully completed (or soon to be completed) with a degree recognized in Germany
German language skills at least at B2 level
Preference for outdoor work
Motivated and reliable
Enjoy teamwork and hands-on work
Willingness to work at different locations, different hours, and night shifts

Verantwortlichkeiten

Work with your team outdoors on construction sites at our tracks
Lay new rails and switches together
Check everything for damage and replace broken parts
Renew the ballast under the tracks with the help of modern machines
Ensure all measurements are accurate so that trains run smoothly and safely later

Was wir biete

Attractive compensation
Christmas bonus
DB Youngster Community with workshops, events, and community trips
Cost coverage up to 3,500 euros for obtaining a driver's license during vocational training

Vollzeit

Neu

Gleisbauer:in / Tiefbaufacharbeiter:in

3-year apprenticeship as a track builder / civil engineering worker (w/m/d) for ...

Standort

Germany , Hanau

Gehalt:

1357.00 - 1583.00 EUR / Month

Deutsche Bahn

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

School successfully completed (or soon to be completed) with a German-recognized school leaving certificate
German language skills at least at B2 level
Preference for working outdoors rather than at a desk
Motivated and reliable
Enjoy teamwork and hands-on work
Willingness to work at different locations, with different hours, and night shifts

Verantwortlichkeiten

Work outdoors on construction sites on railway tracks
Lay new rails and switches as a team
Check for damage and replace broken parts
Renew ballast under tracks using modern machinery
Ensure all measurements are accurate for safe train operation

Was wir biete

16 free train trips within Germany per year
Further travel discounts (e.g., DB Job-Ticket)
Cheap travel options for family and friends
Rental cost subsidy of up to €400 per month
Guaranteed employment after successful completion of training
Provision of mobile device for work and private use
Access to DB Youngster Community (workshops, events, community trips)
Cost coverage up to €3,500 for obtaining a driver's license during training

Vollzeit

Neu

Minijob im Verkauf

Für den vielseitigen Einsatz an der Kasse und in der Warenverräumung suchen wir ...

Standort

Germany , Emstek

Gehalt:

15.00 EUR / Hour

Rossmann

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Freundlichkeit und Spaß am Umgang mit Menschen
Zuverlässigkeit, Einsatzfreude und Teamgeist
Körperliche Belastbarkeit
Neugierde auf die Vielfalt unserer Produkte
Gute Deutschkenntnisse

Verantwortlichkeiten

Sie bedienen die Kasse und wickeln den Zahlungsverkehr ab
Die sorgfältige Verräumung neuer Ware und die Pflege der Regale
Sie unterstützen die Kunden bei Fragen und besonderen Wünschen

Was wir biete

Personalrabatt & Einkaufsgutscheine
Exklusive Coupons
ROSSMANN-Lernwelt
Sportgruppen & Freizeitseminare
Arbeitsbekleidung & -schutz

Teilzeit

Customer Escalation Lead

StepStone

Standort:
Germany , Düsseldorf

Kategorie:
Kundendienst

Vertragstyp:
Nicht angegeben

Gehalt:

Jobbeschreibung:

Verantwortlichkeiten:

Anforderungen:

Wünschenswert:

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:
10. Januar 2026

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StepStone

Standort:Germany , Düsseldorf

Kategorie:Kundendienst

Vertragstyp:Nicht angegeben

Gehalt:

Jobbeschreibung:

Verantwortlichkeiten:

Anforderungen:

Wünschenswert:

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:10. Januar 2026

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Kundendienst

Vertragstyp:
Nicht angegeben

Job veröffentlicht:
10. Januar 2026