Customer Engagement Manager Jobs | Wiener Linien (Wien)

Customer Service Manager

This position involves managing guest relation concerns pre-travel, providing su...

Standort

Germany , Hamburg

Gehalt:

Nicht angegeben

TUI

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Mehrere Jahre Erfahrung im Tourismus, idealerweise mit Kreuzfahrten
Teamarbeit schätzen und sich aktiv einbringen
klare, wertschätzende und lösungsorientierte Kommunikation
Fähigkeit, ruhig und lösungsorientiert zu bleiben in stressigen oder emotionalen Situationen
diskreter und vertraulicher Umgang mit sensiblen Informationen
Ideen und Engagement zur Prozessverbesserung
strukturierte Arbeitsweise und schnelles Erfassen von Zusammenhängen
sicherer Umgang mit Buchungssystemen wie DaVinci oder START Amadeus
Kenntnisse in MS Office
Englischkenntnisse

Verantwortlichkeiten

Ansprechpartner für Guest Relation Anliegen sein
Unterstützung des Teams bei Kulanzentscheidungen und Qualitätskontrollen
Optimierungen interner Prozesse durchführen
Schnittstelle zwischen Team und Führung bilden
aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft, einschließlich Betreuung von Gästen und VIP-Kunden
lösungsorientierte Bearbeitung von Gästefeedback und Kulanzanfragen
Unterstützung von Vertriebspartnern
abteilungsübergreifende Unterstützung des Customer Service
Übernahme der Rolle des Business-Experten in fachübergreifenden Projekten

Was wir biete

Flexible Arbeitszeitkultur mit zwei Mobile-Office-Tagen pro Woche
marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung
30 Urlaubstage
attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten und andere Tourismusangebote
Bezuschussung für ÖPNV-Ticket und Restaurant Pass
modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage
zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur
regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche
umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen wie JobRad, internes Fitnessstudio, Eltern-Kind-Büro, Firmenfitness-Kooperation, Yoga, Massage und betriebliche Altersvorsorge

Vollzeit

Customer Service Manager

Standort

Germany , Hamburg

Gehalt:

Nicht angegeben

TUI

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Mehrere Jahre Erfahrung im Tourismus, idealerweise mit Kreuzfahrten
Erfahrung in einer ähnlichen Position
Teamarbeit und aktive Teambeiträge
Klare, wertschätzende und lösungsorientierte Kommunikation
Fähigkeit, unter Stress und in emotionalen Situationen ruhig und lösungsorientiert zu bleiben
Diskretion und vertrauensvoller Umgang mit sensiblen Informationen
Engagement und Eigenverantwortung
Strukturiertes Denken und praktikable Lösungsfindung
Kenntnisse in Buchungssystemen wie DaVinci oder START Amadeus
Fundierte Zielgebiets- und Produktkenntnisse

Verantwortlichkeiten

Zentrale Anlaufstelle für fachliche Fragen zu Produkt, Buchungen und Eskalationsfällen
Unterstützung des Teams bei Kulanzentscheidungen und Durchführung des 4-Augen-Checks
Qualitätskontrollen und Optimierungen interner Prozesse
Behalten der täglichen Aufgaben und Ziele im Blick
Schnittstelle zwischen Team und Führung
Begleitung von Gästen und VIP-Kunden von der Buchung bis zum Reisestart
Bearbeitung von Gästefeedback und Kulanzanfragen
Unterstützung der Vertriebspartner
Übernahme abteilungsübergreifender Aufgaben im Customer Service
Rolle als Business-Experte in fachübergreifenden Projekten

Was wir biete

Flexible Arbeitszeitkultur mit zwei Mobile-Office-Tagen pro Woche
marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung
30 Urlaubstage
attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten und weitere Angebote im Tourismusbereich
Bezuschussung zu ÖPNV-Ticket und PLUXEE Restaurant Pass
modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage
zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur
regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche
umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen wie JobRad, Fitnessstudio, Eltern-Kind-Büro, Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS, interne Yoga-Kurse, Massage, betriebliche Altersvorsorge

Vollzeit

German Speaking Call Center Agent

Behandeln von Vodafone Kabel Deutschland Kunden Anfragen und Anliegen durch Inbo...

Standort

Türkiye

Gehalt:

Nicht angegeben

Vodafone

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

German speaking
Handle inbound calls for Vodafone Kabel Deutschland customer inquiries
Identify potential sales opportunities in conversations
No technical background knowledge required
Efficiently and effectively respond to customer inquiries via inbound calls
Maintain customer concerns and engagement
Ensure all agreed quality characteristics are met and exceeded
Recognize possible or hidden customer requirements
Recognize possible or hidden sales opportunities depending on customer needs
Ensure service agreements are fulfilled with high accuracy

Verantwortlichkeiten

Handle Vodafone Kabel Deutschland customer inquiries and concerns through inbound calls
Identify potential sales opportunities in conversations
Efficiently and effectively respond to customer inquiries via inbound calls
Maintain customer concerns and engagement and ensure all agreed quality characteristics are met and exceeded
Recognize possible or hidden customer requirements and attempt to provide added value
Recognize possible or hidden sales opportunities, depending on customer needs, and attempt to provide added value
Ensure service agreements are fulfilled with high accuracy and maintained through thorough, positive communication with 2nd and 3rd level lines to facilitate timely problem resolution
Follow agreed processes and work procedures to resolve customer inquiries and suggest possible process improvements if necessary
Manage the balance between the benefits of the company and the customer
Handle objections appropriately

Was wir biete

Work from home
Medical and dental services
Life insurance
Special telephone connection for employees
Ongoing further training
You work with proven and trustworthy web technology
Entry into a technology-oriented company

Manager, Customer Network Management

Als Customer Network Manager sind Sie ein wichtiges Mitglied des Alfasigma Comme...

Standort

Germany

Gehalt:

Nicht angegeben

Alfasigma

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Medizinisches oder naturwissenschaftliches Studium oder Ausbildung nach §75 AMG / §83 MPDG
Erfahrung im Customer Network Management / Customer Engagement Management / Key Opionen Leader Engagement
Projektmanagementerfahrung
Gute rheumatologische Kenntnisse und Netzwerk
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich
Teamorientierte, proaktive Arbeitsweise mit ausgeprägter Networking-Mentalität
Strategische und analytische Denkweise
Erfahrung im Projektmanagement mit einem hohen Maß an Kreativität, Kooperationsbereitschaft und Organisationstalent, um innovative Projekte zu entwickeln und voranzutreiben
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ausgeprägte Reisebereitschaft
Agile Denkweise und Flexibilität

Verantwortlichkeiten

Aufbau und Betreuung strategisch relevanter Netzwerke in Kliniken und Institutionen
Analyse regionaler Markt- und Netzwerkstrukturen sowie Identifikation von Trends
Untersuchung von Entscheidungs- und Organisationsstrukturen in Key Accounts
Zusammenarbeit mit Medical Science Liaisons, Market Access Managern, Marketing und Sales Team an verschiedenen funktionsübergreifenden Projekten
Initiierung, Organisation, Durchführung von nationalen bezirksübergreifenden und regionalen Initiativen
Auf- und Ausbau von regionalen und nationalen Netzwerken sowie das Initiieren von Projekten
Vertretung von Alfasigma bei Fachveranstaltungen
Verwaltung spezieller Projektbudgets, Referentenveranstaltungen, regionaler/nationaler Workshops, Runder Tische usw. und anderer verschiedener externer Ausgaben
Zusammenarbeit mit externen Partnerunternehmen wie Agenturen oder Expertenverbänden, um Projekte oder Dienstleistungen zu verwalten
Initiierung und Steuerung von Projekten von Alfasigma Produkten für medizinisches Fachpersonal

Was wir biete

competitive salary
comprehensive benefits
extensive opportunities for professional growth and development

Vollzeit

Third Line Citrix Engineer

We are seeking a highly skilled and experienced Third Line Citrix SME to join ou...

Standort

United Kingdom , Preston

Gehalt:

Nicht angegeben

DXC Technology

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Proven experience within a Third Line Support role
Strong knowledge of Citrix Virtual Apps and Desktops, Citrix Cloud, NetScaler ADC, and Citrix Workspace Environment Management (WEM)
Experience with Windows Server, Active Directory, Group Policy, and FSLogix
Strong understanding of ITIL processes and enterprise support models
Operations – VMWare, HyperV, XenServer, Invanti
Strong knowledge of Microsoft based operating systems, including, Windows 10 & Win11
2+ Years experience working within a third line support environment

Verantwortlichkeiten

Provide Third-Line Technical Support for incident escalations & problem record progression
Point of contact for Citrix infrastructure, including XenApp, XenDesktop, Citrix Cloud, and NetScaler
Lead the diagnosis and resolution of complex technical issues across Citrix platforms
Manage and optimise Citrix policies, profiles, and user experience
Collaborate with architecture and engineering teams to design and implement Citrix solutions
Support patching, upgrades, and migrations of Citrix components
Both proactive and reactive problem record progression and root cause analysis
Pro-active approach towards defect management resolutions as part of technical assurance activities
Confidence in working with internal and cross capability teams alongside account and customer engagement
Maintain a high degree of customer service for all support queries and adhere to all service management principles

Was wir biete

Competitive compensation
Pension scheme
DXC Select – Our comprehensive benefits package (includes private health/medical insurance, gym membership and more)
Perks at Work (discounts on technology, groceries, travel and more)
DXC incentives (recognition tools, employee lunches, regular social events etc)

Customs Manager

Als Customs Manager (all genders) bist du verantwortlich für die Qualität der op...

Standort

Germany , Berlin

Gehalt:

Nicht angegeben

Zalando Lounge

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im Zollbereich oder abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Logistik
Verhandlungssichere Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
Teamplayer
Ausgeprägte Hands-On-Mentalität
Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Selbstsicheres und freundliches Auftreten
Selbstständige Arbeitsweise
Aufgeschlossen für Veränderungen

Verantwortlichkeiten

Qualität der operativen Prozesse im Importbereich sicherstellen
Monitoring für die Zollabwicklung
Ordnungsgemäße Anmeldung der Importe sicherstellen
Gestaltung einer Prozesslandschaft im Kontext eines wachsenden Unternehmenszweigs
Kontrolle der Zollvorgänge und Sicherstellung der Einhaltung zollrechtlicher Vorschriften anhand eines Monitorings
Verbesserung der Prozesse
Verantwortung für die Umsetzung und Entwicklung von Optimierungen im Zusammenhang mit dem internationalen Warenverkehr
Training sowie Mentoring für Kolleg*innen
Vermittlung von Zollwissen an alle Stakeholder innerhalb des Unternehmens
Engagement in Projekten

Was wir biete

Mitarbeiter*innen-Aktienprogramm
40% Rabatt auf Mode- und Beautyprodukte von Zalando
30% Rabatt auf die Zalando Lounge
Rabatte bei externen Partnern
Zwei Tage bezahlter Urlaub pro Jahr für ehrenamtliche Tätigkeiten
Hybrides Arbeitsmodell mit bis zu 60% Homeoffice-Anteil pro Woche
Flexible Arbeitszeiten
30 Tage Arbeiten aus dem Ausland pro Kalenderjahr
Mindestens 27 Urlaubstage pro Kalenderjahr
Umzugsunterstützung (nach Vereinbarung)

Vollzeit

Cyber Security Customer Service Manager

Deine Aufgaben: Gesamtheitliche Sicherstellung der Projektabwicklung: Gewährleis...

Standort

Germany , München Area; Immenstaad am Bodensee; Hamburg Area

Gehalt:

Nicht angegeben

Airbus

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschafts- oder Ingenieurwissenschaften, Informatik, Cybersecurity oder einer verwandten Disziplin
Umfangreiche Kenntnisse und Erfahrungen in den genannten Aufgabenbereichen
Umfangreiche Kenntnisse und Erfahrungen in der Management-, Unternehmens- oder IT-Beratung
Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Konfliktlösungspotential
Selbstständige, eigenverantwortliche Arbeitsweise
Besonders ausgeprägtes analytisches und konzeptionelles Denken
Herausragende und fokussierte Organisationsfähigkeiten und Engagement
Besondere Fähigkeit zur Zusammenarbeit in einem internationalen Team
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Bereitschaft für Dienstreisen im In- und Ausland

Verantwortlichkeiten

Gesamtheitliche Sicherstellung der Projektabwicklung
Kundenbeziehungsmanagement
Anforderungsmanagement
Kommerzielle Steuerung
Projektleitung
Übernahme von funktionalen und / oder projektbezogenen Aufgaben in Projekten
Erstellung Dokumentation und Präsentation der Arbeitsergebnisse
Vertriebsunterstützung
Risiko- und Chancenmanagement
Prozessoptimierung

Was wir biete

Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten
Faire und attraktive Vergütung sowie Sonderzahlungen
30 Tage Urlaub und zusätzliche freie Tage für besondere Anlässe
Intensive Einarbeitung und fachkundige Begleitung im Rahmen des Onboardings
Hervorragende Weiterbildungsmöglichkeiten und vielversprechende Entwicklungsperspektiven
Attraktive Sozialleistungen und Angebote u. a. arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge, Mitarbeiteraktienoptionen, vergünstigtes Auto Leasing, Bike Leasing, Sonderkonditionen bei Versicherungen, Mitarbeitervorteile bei kooperierenden Unternehmen
Vor-Ort-Einrichtungen (abhängig vom Standort) z.B. Kantine und Cafeteria, Fitness Studio, standortnaher Kindergarten, betriebsärztlicher Dienst und andere gesundheitsbezogene Dienstleistungen

Vollzeit

Enterprise Sales Manager

Wir von Y1 sind eine Agentur-Gruppe, die sich auf digitale Content- und Commerce...

Standort

Germany , Stuttgart, München, Berlin

Gehalt:

Nicht angegeben

Y1 Digital AG

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Erfahrung im B2B-Vertrieb komplexer digitaler Lösungen, idealerweise im Umfeld von E-Commerce, Marketing Technology, Customer Experience oder digitalen Plattformen
Fähigkeit, Geschäftsmodelle und Wertschöpfungsketten zu verstehen – und daraus relevante Ansätze zur digitalen Transformation abzuleiten
Du verfügst über eine hohe Gesprächsführungskompetenz auf C- und Director-Ebene und verstehst es, unterschiedliche Stakeholder an einen Tisch zu bringen
Strukturierte, proaktive Arbeitsweise und ein echtes Interesse an nachhaltigen Kundenbeziehungen
Teamorientierung: Du willst im Zusammenspiel mit Expert:innen gewinnen – nicht im Alleingang

Verantwortlichkeiten

Als Enterprise Sales Manager (m/w/d) bist du das strategische Bindeglied zwischen komplexen Kundenbedarfen und unserem Lösungsportfolio
Strategisches Kundenverständnis: Du erkennst, welche Herausforderungen Kunden wirklich bewegen – und entwickelst daraus starke Engagements
Account Development: Du identifizierst, entwickelst und pflegst gezielt strategisch relevante Kundenbeziehungen im mittleren bis großen Enterprise-Segment – mit Fokus auf nachhaltigen Wert
Bedarfsorientierter Vertrieb: Du analysierst die Situation deiner Zielkunden tiefgehend, erkennst Chancen zur digitalen Weiterentwicklung und formulierst passgenaue Angebotsstrategien
Teamplay & Orchestrierung: Du arbeitest eng mit Solutions Architects, Business Ownern, Strateg:innen und Tech-Expert:innen zusammen, um lösungsorientierte, glaubwürdige und umsetzbare Konzepte zu entwickeln
Value Creation im Fokus: Du führst Gespräche nicht über Features – sondern über Business-Ziele, Herausforderungen und konkrete Mehrwerte. Du treibst gezielt die Initiierung und Gestaltung von Projekten mit hoher Relevanz für den Kunden
Prozessführung & Abschlussorientierung: Du steuerst den Vertriebsprozess strukturiert – vom ersten Gespräch über das Solution-Design bis zur Verhandlung und dem Vertragsabschluss

Was wir biete

Gestaltungsspielraum: Eine Schlüsselrolle in Projekten, die das digitale Geschäft führender Marken prägen
Weiterentwicklung: Individuelle Förderung – von Leadership-Skills über Konferenzbesuche bis hin zu Trainings für persönliche und fachliche Exzellenz
Flexibles Arbeiten: Hybrid-Modelle mit klarer Remote-Regelung sowie Workation-Optionen für noch mehr Freiheit
Team & Kultur: Ein Umfeld, das Professionalität mit echter Kollaboration verbindet – geprägt von Offenheit, kurzen Entscheidungswegen und interdisziplinärer Zusammenarbeit
Modernes Arbeitsumfeld, ausgestattet mit neuester Technik und kreativen Räumen

Vollzeit

Customer Engagement Manager

Wiener Linien

Standort:
Austria , Wien

Kategorie:
-

Vertragstyp:
Arbeitsvertrag

Gehalt:

Jobbeschreibung:

Verantwortlichkeiten:

Anforderungen:

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:
03. April 2026

Ablauf:
31. August 2027

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Standort:Austria , Wien

Kategorie:-

Vertragstyp:Arbeitsvertrag

Gehalt:

Jobbeschreibung:

Verantwortlichkeiten:

Anforderungen:

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:03. April 2026

Ablauf:31. August 2027

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Standort:
Austria , Wien

Kategorie:
-

Vertragstyp:
Arbeitsvertrag

Job veröffentlicht:
03. April 2026

Ablauf:
31. August 2027