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Customer Engagement Manager

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Wiener Linien

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Standort:
Austria , Wien

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Kategorie:
-

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Vertragstyp:
Arbeitsvertrag

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Gehalt:

4155.24 EUR / Month
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Jobbeschreibung:

Als größter regionaler Energieversorger Österreichs sind wir Tag für Tag mit vollem Einsatz für die Energie von rd. zwei Millionen Kund*innen in und um Wien da. Bis 2040 klimaneutral. Was uns dabei antreibt? Der Wunsch, etwas Sinnvolles zu tun – für die Stadt, in der wir leben. Gestalte auch du im #TeamWienEnergie die Energiezukunft aktiv mit: Deine Energie für Wiens Energie.

Verantwortlichkeiten:

  • Entwicklung, Management und Analyse der Customer Journey entlang des Kund*innenlebenszyklus
  • Konzeptionelle Gestaltung des ganzheitlichen Kund*innenerlebnisses in allen Bereichen
  • Laufende Beobachtung und Analyse der Kund*innenbedürfnisse als Grundlage für Maßnahmen
  • Kund*innenfeedback sammeln und aufbereiten (z. B. im CRM) zur Ableitung von relevanten Maßnahmen
  • Navigation von Projekten rund um Digitalisierung, Marketing und kund*innenorientierte Maßnahmen
  • Analyse und Ableitung von Customer Insights und Customer Journeys zur Identifikation von Potenzialen
  • Mitgestaltung von Innovationen für ein optimales Kund*innenerlebnis
  • Verantwortung für die Dokumentation der Anforderungen und Maßnahmen

Anforderungen:

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Digitale Medien, Marketing, IT oder ähnlichem
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Experience oder CRM
  • Erfahrung im Projektmanagement und in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Teams
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und analytisches Denken
  • Proaktive und kund*innenorientierte Arbeitsweise sowie hohe Eigenmotivation
  • Freude an Gestaltungsmöglichkeiten in einem innovativen Umfeld
  • Interesse an der Entwicklung und Optimierung von Customer Journeys
Was wir biete:
  • Flexible Arbeitszeiten und eine 37,5-Stunden-Woche
  • Job-Sharing, auch in Führungspositionen
  • Betriebsküche mit täglich frischer Auswahl
  • Obstkörbe und Getränke
  • Angebote rund um Bewegung, mentale Gesundheit, Prävention und Balance
  • Kostenloses Jahresticket der Wiener Linien oder einer Förderung für andere Öffis
  • Unterstützung bei Karenz, Pflegefreistellung oder Auszeiten
  • Onboarding, Fachtrainings, Persönlichkeitsentwicklung oder individuelle Karrierepfade
  • Mentoring-Programme
  • Vergünstigungen bei Sport, Kultur und Partner*innenunternehmen
  • Betriebliche Vorsorge

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:
03. April 2026

Ablauf:
31. August 2027

Beschäftigungsart:
Vollzeit
Arbeitsart:
Arbeit vor Ort
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Sprachen
English Čeština Deutsch Ελληνικά Español Français +15
Länder
Deutschland Österreich Schweiz Indien Niederlande +
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Ähnliche Jobs für Customer Engagement Manager

German Speaking Call Center Agent

Behandeln von Vodafone Kabel Deutschland Kunden Anfragen und Anliegen durch Inbo...
Standort
Standort
Türkiye
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
vodafone.com Logo
Vodafone
Ablaufdatum
Bis auf Weiteres
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Anforderungen
Anforderungen
  • German speaking
  • Handle inbound calls for Vodafone Kabel Deutschland customer inquiries
  • Identify potential sales opportunities in conversations
  • No technical background knowledge required
  • Efficiently and effectively respond to customer inquiries via inbound calls
  • Maintain customer concerns and engagement
  • Ensure all agreed quality characteristics are met and exceeded
  • Recognize possible or hidden customer requirements
  • Recognize possible or hidden sales opportunities depending on customer needs
  • Ensure service agreements are fulfilled with high accuracy
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Handle Vodafone Kabel Deutschland customer inquiries and concerns through inbound calls
  • Identify potential sales opportunities in conversations
  • Efficiently and effectively respond to customer inquiries via inbound calls
  • Maintain customer concerns and engagement and ensure all agreed quality characteristics are met and exceeded
  • Recognize possible or hidden customer requirements and attempt to provide added value
  • Recognize possible or hidden sales opportunities, depending on customer needs, and attempt to provide added value
  • Ensure service agreements are fulfilled with high accuracy and maintained through thorough, positive communication with 2nd and 3rd level lines to facilitate timely problem resolution
  • Follow agreed processes and work procedures to resolve customer inquiries and suggest possible process improvements if necessary
  • Manage the balance between the benefits of the company and the customer
  • Handle objections appropriately
Was wir biete
Was wir biete
  • Work from home
  • Medical and dental services
  • Life insurance
  • Special telephone connection for employees
  • Ongoing further training
  • You work with proven and trustworthy web technology
  • Entry into a technology-oriented company
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Arrow Right

Customer Experience Specialist

DentalMonitoring is a MedTech scale-up in a fast-growing medical field. We are l...
Standort
Standort
France , Paris
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
dentalmonitoring.com Logo
DentalMonitoring
Ablaufdatum
Bis auf Weiteres
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Anforderungen
Anforderungen
  • Bachelor's degree or equivalent job experience
  • At least 2 years of experience in Customer Service role or a similar customer-facing role
  • Knowledge of new technologies, particularly on sales tools, social media and communication tools, softwares and application (Google Suite, CRM/Salesforce, Skype, Zoom, LinkedIn, and Office software)
  • Exceptional problem-solving skills
  • Excellent communication skills, both written and verbal
  • Ability to effectively convey complex information
  • Ability to remain calm and composed in stressful or tense situations
  • Positive and proactive attitude, service-oriented
  • Strong attention to detail and organizational skills, ability to manage multiple tasks and prioritize them
  • Fluent in English and German
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Be the main point of contact for DM customers and respond to their inquiries by providing timely and accurate responses via various communication channels (email, phone, instant message, appointments, etc.)
  • Identify and resolve customer issues or concerns in a professional and efficient manner
  • Develop in-depth knowledge of our software and provide informative support and tailored recommendations to customers
  • Maintain accurate customer interactions records, steps taken to solve issues and databases up to date in the customer relationship management (CRM) system
  • Share customer feedback and insights with internal teams (sales, marketing, product, R&D, etc.) to contribute to the overall success and integration for DM customers, as well as contribute to product, sales processes, or DM roadmap improvements
  • Customize new office accounts once the sale has been completed
  • Drive a seamless customer experience that creates positive sentiment for our brand, improving overall customer satisfaction
  • Perform metric analysis, user activities reports, monitor usage and engagement indicators to identify and analyze training and development needs
  • Maintain excellent communication and service quality with customers to foster long-term engagement
Was wir biete
Was wir biete
  • Swile meal card
  • Alan health insurance
  • Free share plan
  • Hybrid working model available
  • Active employee benefits program (multi-activity sports pass, club-employes.com)
  • Internal company events
  • Employee referral bonus
  • Vollzeit
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Third Line Citrix Engineer

We are seeking a highly skilled and experienced Third Line Citrix SME to join ou...
Standort
Standort
United Kingdom , Preston
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
dxc.com Logo
DXC Technology
Ablaufdatum
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Anforderungen
Anforderungen
  • Proven experience within a Third Line Support role
  • Strong knowledge of Citrix Virtual Apps and Desktops, Citrix Cloud, NetScaler ADC, and Citrix Workspace Environment Management (WEM)
  • Experience with Windows Server, Active Directory, Group Policy, and FSLogix
  • Strong understanding of ITIL processes and enterprise support models
  • Operations – VMWare, HyperV, XenServer, Invanti
  • Strong knowledge of Microsoft based operating systems, including, Windows 10 & Win11
  • 2+ Years experience working within a third line support environment
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Provide Third-Line Technical Support for incident escalations & problem record progression
  • Point of contact for Citrix infrastructure, including XenApp, XenDesktop, Citrix Cloud, and NetScaler
  • Lead the diagnosis and resolution of complex technical issues across Citrix platforms
  • Manage and optimise Citrix policies, profiles, and user experience
  • Collaborate with architecture and engineering teams to design and implement Citrix solutions
  • Support patching, upgrades, and migrations of Citrix components
  • Both proactive and reactive problem record progression and root cause analysis
  • Pro-active approach towards defect management resolutions as part of technical assurance activities
  • Confidence in working with internal and cross capability teams alongside account and customer engagement
  • Maintain a high degree of customer service for all support queries and adhere to all service management principles
Was wir biete
Was wir biete
  • Competitive compensation
  • Pension scheme
  • DXC Select – Our comprehensive benefits package (includes private health/medical insurance, gym membership and more)
  • Perks at Work (discounts on technology, groceries, travel and more)
  • DXC incentives (recognition tools, employee lunches, regular social events etc)
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Cyber Security Customer Service Manager

Deine Aufgaben: Gesamtheitliche Sicherstellung der Projektabwicklung: Gewährleis...
Standort
Standort
Germany , München Area; Immenstaad am Bodensee; Hamburg Area
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
airbus.com Logo
Airbus
Ablaufdatum
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Anforderungen
Anforderungen
  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschafts- oder Ingenieurwissenschaften, Informatik, Cybersecurity oder einer verwandten Disziplin
  • Umfangreiche Kenntnisse und Erfahrungen in den genannten Aufgabenbereichen
  • Umfangreiche Kenntnisse und Erfahrungen in der Management-, Unternehmens- oder IT-Beratung
  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Konfliktlösungspotential
  • Selbstständige, eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Besonders ausgeprägtes analytisches und konzeptionelles Denken
  • Herausragende und fokussierte Organisationsfähigkeiten und Engagement
  • Besondere Fähigkeit zur Zusammenarbeit in einem internationalen Team
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Bereitschaft für Dienstreisen im In- und Ausland
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Gesamtheitliche Sicherstellung der Projektabwicklung
  • Kundenbeziehungsmanagement
  • Anforderungsmanagement
  • Kommerzielle Steuerung
  • Projektleitung
  • Übernahme von funktionalen und / oder projektbezogenen Aufgaben in Projekten
  • Erstellung Dokumentation und Präsentation der Arbeitsergebnisse
  • Vertriebsunterstützung
  • Risiko- und Chancenmanagement
  • Prozessoptimierung
Was wir biete
Was wir biete
  • Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten
  • Faire und attraktive Vergütung sowie Sonderzahlungen
  • 30 Tage Urlaub und zusätzliche freie Tage für besondere Anlässe
  • Intensive Einarbeitung und fachkundige Begleitung im Rahmen des Onboardings
  • Hervorragende Weiterbildungsmöglichkeiten und vielversprechende Entwicklungsperspektiven
  • Attraktive Sozialleistungen und Angebote u. a. arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge, Mitarbeiteraktienoptionen, vergünstigtes Auto Leasing, Bike Leasing, Sonderkonditionen bei Versicherungen, Mitarbeitervorteile bei kooperierenden Unternehmen
  • Vor-Ort-Einrichtungen (abhängig vom Standort) z.B. Kantine und Cafeteria, Fitness Studio, standortnaher Kindergarten, betriebsärztlicher Dienst und andere gesundheitsbezogene Dienstleistungen
  • Vollzeit
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Relationship Manager

Unter unserem Dach versammeln wir mehr als 2.300 Mitgliedsunternehmen. 17.000 Ex...
Standort
Standort
Germany , Berlin
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
bitkom.org Logo
Bitkom Servicegesellschaft mbH
Ablaufdatum
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Anforderungen
Anforderungen
  • Ein mit Erfolg abgeschlossenes Hochschulstudium oder vergleichbare Qualifikation
  • Erste relevante Berufserfahrung im Account Management, Customer Success, Business Development oder in einer vergleichbaren Rolle
  • Interesse an der digitalen Wirtschaft und an den Themen unserer Mitglieder
  • Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude daran, Beziehungen aufzubauen und zu pflegen
  • Hohes Maß an Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Du betreust eigenverantwortlich ein Portfolio von Mitgliedsunternehmen entlang des gesamten Member Lifecycles – von Onboarding und Aktivierung bis hin zu langfristiger Bindung und Rückgewinnung
  • Du organisierst den Onboarding-Prozess neuer Mitglieder und sorgst für eine erfolgreiche Integration in unsere Angebote und Services
  • Du aktivierst unsere Mitglieder und unterstützt sie dabei, den Mehrwert ihrer Mitgliedschaft bestmöglich zu nutzen
  • Du baust nachhaltige Beziehungen zu unseren Mitgliedsunternehmen auf und entwickelst diese kontinuierlich weiter
  • Du identifizierst Potenziale zur stärkeren Einbindung und steigerst Engagement und Mitgliederbindung
  • Du konzipierst Maßnahmen zur Mitgliederbindung und -rückgewinnung und setzt diese eigenverantwortlich um
  • Du arbeitest eng mit unseren Fachbereichen zusammen, um passende Angebote und Formate für unsere Mitglieder zu entwickeln
  • Du bringst Dich in die Weiterentwicklung unserer Customer-Success- und Onboarding-Prozesse ein
Was wir biete
Was wir biete
  • Ein interdisziplinäres Team von Menschen, die über den Tellerrand schauen und auch jenseits des Jobs viel gemeinsam unternehmen
  • Zugang zu einem einzigartigen Netzwerk von Digitalexpertinnen und -experten
  • Ein modernes Arbeitsumfeld mit Vertrauensarbeitszeit, viel Flexibilität zum mobilen Arbeiten, modernstem Equipment und einer kompletten Homeoffice-Ausstattung
  • Eine besondere Geschäftsstelle in zentraler Lage mitten in Berlin mit bester ÖPNV-Anbindung
  • Weiterbildungsangebote der Bitkom Akademie und In-House-Schulungen
  • Ein experimentierfreudiges, unternehmerisches Umfeld mit flachen Hierarchien
  • Viel Abwechslung und garantiert keine Langeweile
  • Vollzeit
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Enterprise Sales Manager

Wir von Y1 sind eine Agentur-Gruppe, die sich auf digitale Content- und Commerce...
Standort
Standort
Germany , Stuttgart, München, Berlin
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
y1.de Logo
Y1 Digital AG
Ablaufdatum
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Anforderungen
Anforderungen
  • Erfahrung im B2B-Vertrieb komplexer digitaler Lösungen, idealerweise im Umfeld von E-Commerce, Marketing Technology, Customer Experience oder digitalen Plattformen
  • Fähigkeit, Geschäftsmodelle und Wertschöpfungsketten zu verstehen – und daraus relevante Ansätze zur digitalen Transformation abzuleiten
  • Du verfügst über eine hohe Gesprächsführungskompetenz auf C- und Director-Ebene und verstehst es, unterschiedliche Stakeholder an einen Tisch zu bringen
  • Strukturierte, proaktive Arbeitsweise und ein echtes Interesse an nachhaltigen Kundenbeziehungen
  • Teamorientierung: Du willst im Zusammenspiel mit Expert:innen gewinnen – nicht im Alleingang
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Als Enterprise Sales Manager (m/w/d) bist du das strategische Bindeglied zwischen komplexen Kundenbedarfen und unserem Lösungsportfolio
  • Strategisches Kundenverständnis: Du erkennst, welche Herausforderungen Kunden wirklich bewegen – und entwickelst daraus starke Engagements
  • Account Development: Du identifizierst, entwickelst und pflegst gezielt strategisch relevante Kundenbeziehungen im mittleren bis großen Enterprise-Segment – mit Fokus auf nachhaltigen Wert
  • Bedarfsorientierter Vertrieb: Du analysierst die Situation deiner Zielkunden tiefgehend, erkennst Chancen zur digitalen Weiterentwicklung und formulierst passgenaue Angebotsstrategien
  • Teamplay & Orchestrierung: Du arbeitest eng mit Solutions Architects, Business Ownern, Strateg:innen und Tech-Expert:innen zusammen, um lösungsorientierte, glaubwürdige und umsetzbare Konzepte zu entwickeln
  • Value Creation im Fokus: Du führst Gespräche nicht über Features – sondern über Business-Ziele, Herausforderungen und konkrete Mehrwerte. Du treibst gezielt die Initiierung und Gestaltung von Projekten mit hoher Relevanz für den Kunden
  • Prozessführung & Abschlussorientierung: Du steuerst den Vertriebsprozess strukturiert – vom ersten Gespräch über das Solution-Design bis zur Verhandlung und dem Vertragsabschluss
Was wir biete
Was wir biete
  • Gestaltungsspielraum: Eine Schlüsselrolle in Projekten, die das digitale Geschäft führender Marken prägen
  • Weiterentwicklung: Individuelle Förderung – von Leadership-Skills über Konferenzbesuche bis hin zu Trainings für persönliche und fachliche Exzellenz
  • Flexibles Arbeiten: Hybrid-Modelle mit klarer Remote-Regelung sowie Workation-Optionen für noch mehr Freiheit
  • Team & Kultur: Ein Umfeld, das Professionalität mit echter Kollaboration verbindet – geprägt von Offenheit, kurzen Entscheidungswegen und interdisziplinärer Zusammenarbeit
  • Modernes Arbeitsumfeld, ausgestattet mit neuester Technik und kreativen Räumen
  • Vollzeit
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Junior Content Manager

Standort
Standort
Germany , Stuttgart
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
neuffer.de Logo
Neuffer Fenster + Türen GmbH
Ablaufdatum
Bis auf Weiteres
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Anforderungen
Anforderungen
  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Online Medien, Marketing, Kommunkation- oder Sprachwissenschaft
  • Hohe Online-Affinität und erste Erfahrung mit SEO
  • Erste Erfahrung im Umgang mit einem Content Management System, z.B. TYPO3, WordPress, Drupal oder Pimcore
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Hohes Maß an Qualitätsbewusstsein, schnelle Auffassungsgabe, Organisationstalent sowie eine selbstständige und pragmatische Arbeitsweise
  • Teamgeist und Engagement
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Redaktionelle Pflege: Du pflegst, aktualisierst und optimierst kontinuierlich alle Inhalte für unsere Onlineshops in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Du unterstützt das Content Team bei der Recherche von neuen Themen und übernimmst die operative Umsetzung
  • Online Marketing: Als Junior (m/w/d) erhältst du Einblicke in verschiedene Disziplinen des Online Marketings und unterstützt die Teams SEO, UX Design und CRM bei der Weiterentwicklung unserer Onlineshops. In Abstimmung mit der Teamleitung erstellst und verwaltest du Content für verschiedene Touchpoints entlang der Customer Journey
  • Werbetext und Copywriting: Du erstellst aussagekräftige und zielgruppenorientierte Texte. Produktbeschreibungen und Landing Pages schreibst du unter Beachtung von SEO-Kriterien und bei den Werbetexten für SEA- und E-Mail-Kampagnen triffst du den richtigen Ton
  • Teamwork: Du unterstützt deine internationalen Kolleg:innen im Content-Team und arbeitest eng mit anderen Fachabteilungen zusammen. Gemeinsam mit den Teams SEO und UX Design findest du ansprechende Kommunikationslösungen, um unsere Onlineshops weiterzuentwickeln
Was wir biete
Was wir biete
  • kurze Entscheidungswege, offene Kommunikation sowie Raum für die Umsetzung eigener Ideen
  • spannende Aufgabenbereiche in einem innovativen und internationalen Arbeitsumfeld
  • einen modernen Arbeitsplatz im Zentrum Stuttgarts mit optimalen Verkehrsanbindungen
  • eine Reihe von Teamevents sowie interne Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • frisches Obst, Smoothies und 3x wöchentlich gesponserter Lunch inklusive TGIF-BBQ auf unserer 300m2 Terrasse
  • Corporate Benefits: hochwertigen Sonderkonditionen namhafter Hersteller und Marken
  • Kostenlose Getränke und gesunde Smoothies
  • Freitags BBQ auf der luxuriösen Dachterrasse
  • Regelmäßige, exklusive Team-Events
  • Beste Lage in der Stuttgarter Innenstadt
  • Vollzeit
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Neu

Technische Fachkraft

Sie behalten auch bei komplexen Anlagen den Überblick? Verantwortung für Umwelta...
Standort
Standort
Germany , Lingen (Ems)
Gehalt
Gehalt:
24.00 - 28.00 EUR / Hour
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Ablaufdatum
Bis auf Weiteres
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Anforderungen
Anforderungen
  • Eine abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Industriemechaniker, Elektroniker, Chemikant oder Fachkraft für Kraftwerkstechnik)
  • Eine Weiterbildung zum Geprüften Kraftwerker ist ein großes Plus, aber keine Bedingung
  • Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise erste Erfahrung in SAP (Modul PM/MM oder Schichtbuch)
  • Hohes Maß an Sorgfalt in Bezug auf Sicherheitsvorschriften und Umweltauflagen
  • Sie arbeiten gerne im 2-Fach-Wechselschichtsystem (Früh/Spät)
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Unterstützung des Kraftwerksbetriebs in Lingen
  • Verantwortung für Umweltauflagen und Betriebssicherheit
  • Vollzeit
Mehr lesen
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