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Customer Care Specialist

Germany, Köln Arbeitsvertrag 36000.00 - 38000.00 EUR / Year · Job veröffentlicht 31. Mai 2026
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Jobbeschreibung

Ein neuer Standort bedeutet jede Menge Chancen, Gestaltungsmöglichkeiten und natürlich auch Verantwortung. Dafür suchen wir Menschen, die richtig Bock haben, ein großes Projekt mit uns vor Ort in Köln aufzubauen, gemeinsam zu wachsen und einen pinken Fußabdruck in der Welt des Kundensupports zu hinterlassen 🩷 Wir denken nicht nur in Tarifen und Rechnungen – sondern in Menschen und ihren Geschichten. Unsere Kund*innen stehen stets im Mittelpunkt unseres Handelns. Dass dieser Satz für uns mehr ist als ein nettes Marketing-Statement, beweisen wir regelmäßig mit vielen Aktionen und unserem mehrfach ausgezeichneten Kundenservice. Der Kundensupport ist das Herzstück unserer Firma 💜 Wenn du bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung mitbringst und Lust hast, Teil unserer grünen Mission mit echten Weiterentwicklungsmöglichkeiten zu werden: Bewirb dich jetzt und lass uns zusammen durchstarten! ✨

Verantwortlichkeiten

  • Offenes Ohr für unsere Kund*innen via E-Mail und Telefon
  • Kundenbeschwerden annehmen und garantieren eine kompetente und lösungsorientierte Behandlung
  • Bei schwierigeren Fragestellungen eng mit Kolleg*innen zusammenarbeiten und gemeinsam Lösungen und Vorgehensweisen entwickeln
  • Bearbeitung von Vertragsanliegen sowie um Themen rund um Rechnungen und Zahlungen
  • Auge für Verbesserungspotenzial und an der Umsetzung beteiligt sein

Anforderungen

  • Großes Interesse am deutschen Energiemarkt
  • Erste Berufserfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenservice im B2C-Bereich sowie im Umgang mit CRM-Systemen
  • Liebe es die Wünsche der Kund*innen im direkten Kontakt zu erfüllen
  • Freundliche Art und Zuvorkommenheit
  • Langfristige Anstellung und Lust darauf einen Betrieb aufzubauen und weiterzuentwickeln
  • Selbstständige, organisierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Was wir biete

  • Aktienoptionen der Octopus Energy Group Ltd.
  • Vergünstigte Konditionen für unsere Strom- und Gastarife
  • Monatlicher Zuschuss zum Nahverkehrsticket
  • Monatlicher Zuschuss zum Mittagessen
  • Vergünstigtes Fahrradleasing
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Beratungsangebote und Unterstützung bei Kinderbetreuung über HeyNanny
  • Monatlicher Zuschuss zur Kinderbetreuung
  • Elterngeld-Bonus: Aufstockung für 3 Monate
  • Zuzahlungen zu Fitness-Angeboten über Wellpass
  • Förderung des mentalen Wohlbefindens mit Partner Open Up
  • Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten und Aufstiegsmöglichkeiten
  • Kostenlose Sprachkurse über Busuu
  • Gutschein zu deinem Geburtstag

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Customer Care Specialist

8 matching positions

Customer Care Specialist

Standort
Standort
Germany , Köln
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
octopus.energy Logo
Octopus Energy
Ablaufdatum
Bis auf Weiteres
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Anforderungen
Anforderungen
  • Sehr sicher / auf muttersprachlichem Niveau (C2)
  • Sicher in Wort und Schrift (C1)
  • Gute Grundkenntnisse (B1/B2)
  • Arbeitserlaubnis für Deutschland
Was wir biete
Was wir biete
  • Kosten für Reise und Unterkunft übernehmen wir
  • Vollzeit
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Customer Care Specialist

Für einen führenden Schweizer Player im Bereich Gesundheitsdienstleistungen such...
Standort
Standort
Switzerland , Biel
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Ablaufdatum
18. August 2026
Flip Icon
Anforderungen
Anforderungen
  • Abgeschlossene kaufmännische oder medizinische Grundbildung
  • Mind. 3 Jahre Berufserfahrung (idealerweise im Bereich Inkasso/Finanzen)
  • Verhandlungssicheres Deutsch und gute Französischkenntnisse
  • Strukturierte Arbeitsweise und ein Auge für Details
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Eigenständiges Management von Factoring-Prozessen und Inkassodossiers
  • Lösungsorientierte Korrespondenz mit Patienten, Kassen und Behörden (DE/FR)
  • Analyse offener Forderungen und Einleitung gezielter Massnahmen
  • Aktive Prozessoptimierung innerhalb eines dynamischen Teams
Was wir biete
Was wir biete
  • Moderner Arbeitsplatz mit Homeoffice-Option
  • Hohe Eigenverantwortung und echtes Vertrauen
  • Attraktive Sozialleistungen und klare Aufstiegsmöglichkeiten
  • Vollzeit
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Arrow Right

Senior Daten Account Manager Public & Health

Im Vodafone Public Team verwandeln wir Herausforderungen in Chancen und Public K...
Standort
Standort
Germany , Unterföhring
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
vodafone.com Logo
Vodafone
Ablaufdatum
Bis auf Weiteres
Flip Icon
Anforderungen
Anforderungen
  • Abitur and completed commercial training as a minimum requirement
  • ideally completed university degree
  • 5–6 years of professional experience in sales of telecommunications or hardware/software/IT products (e.g., virtual PBX) and ICT solutions
  • Solid technical knowledge and excellent specialist knowledge in the areas of fixed network and ICT solutions
  • Very pronounced analytical and strategic thinking
  • High degree of flexibility, initiative and assertiveness
  • Very high social competence
  • Goal-oriented: Sets and prioritizes challenging goals
  • Fluent English skills in spoken and written (B2 according to GER)
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Sell individually tailored, consulting-intensive products (in the area of fixed network and ICT solutions) from individual product components and complex solutions to assigned named accounts in the existing portfolio as well as to assigned prospects (new customer acquisition)
  • Analyze the sales territory in great detail and qualify customer contacts
  • Analyze and acquire new customer potential and exploit existing customer potential
  • reduce churn rate
  • Independently conduct comprehensive and holistic needs analyses based on detailed process cost and economic efficiency analyses at customers
  • Build and maintain business relationships at ministerial level and comparable positions in the NPO environment and win back customers
  • Ensure a high presence, effective care and binding to Vodafone in the respective area in the long term and proactively
  • Lead sales projects and participate in public sector tenders
Was wir biete
Was wir biete
  • Flexibility: Hybrid Working allows you to work in the office or up to 3 days/week from your home office. Additionally, you can work up to 20 days per year in EU countries and in more and more non-EU countries
  • Attractive remuneration and retirement provision: In addition to your basic salary, you receive a performance-related bonus or commission payment and, with our pension plan, a company pension scheme
  • Further training: You decide with which of our learning and training programs you promote your individual development
  • Work-life balance: Whether daycare, health & mindfulness programs or fitness studio: You flexibly design your job and your private life. We support you. Also in caring for relatives
  • Discounts and additional benefits: As an employee, you get special offers on all our products for mobile communications, landline, internet and TV
  • Vollzeit
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Zugchef

Als Zugchef:in hast du die Gesamtverantwortung im Intercity und ICE und tust all...
Standort
Standort
Germany , München; Freilassing
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
https://www.bahn.de Logo
Deutsche Bahn
Ablaufdatum
Bis auf Weiteres
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Anforderungen
Anforderungen
  • successfully completed vocational training in a service-oriented training occupation (e.g., restaurant specialist, hotel specialist, retail merchant)
  • alternatively, long-term experience as a flight attendant
  • pronounced entrepreneurial competence and economic thinking and action
  • communication strength and conflict skills
  • ability to assert oneself and take responsibility for decisions
  • willingness to stay overnight away from home and work irregular shift and alternating duty
  • initiative and resilience
  • willingness to acquire knowledge in the field of vehicle technology
  • openness to digital communication tools
  • fluent German and good English skills
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • act as a host with charming manner and positive appearance as a role model for the entire team
  • lead, steer, and coach up to ten employees on board
  • implement excellent service in the care of passengers and gastronomy on the train
  • take on safety-relevant tasks and inform guests according to given standards
  • as the main responsible person, be in charge of all passengers as well as service-oriented and technical measures
  • ensure the achievement of corporate goals such as customer satisfaction, punctuality, revenue security, and ticket inspection
Was wir biete
Was wir biete
  • 16 free trips within Germany per year
  • further travel discounts (e.g., DB job ticket for daily commute)
  • cheap travel options for family and friends
  • cheap shopping for all DB employees (e.g., mobile phone contracts, insurance, discounts at hotel chains, fashion, lifestyle)
  • market-standard salary package
  • usually unlimited employment contracts
  • job security
  • many extras
  • company pension plan
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Operations Specialist

Als Operations Specialist (w/m/d) bei Enpal übernimmst du Verantwortung für alle...
Standort
Standort
Germany , Berlin
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
enpal.com Logo
enpal
Ablaufdatum
Bis auf Weiteres
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Anforderungen
Anforderungen
  • 1-3 Jahre Berufserfahrung in einem dynamischen, operativen Umfeld (z. B. Startup-Operations, Logistik-Koordination oder anspruchsvolles Backoffice)
  • Extrem strukturierte Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe
  • Proaktive, lösungsorientierte Persönlichkeit, die sich in einem schnelllebigen Umfeld wohlfühlt
  • Sicherer Umgang mit MS Office
  • Erfahrung mit CRM-Systemen (z. B. Salesforce) ist ein großes Plus
  • Sichere und professionelle Kommunikation auf Deutsch sowie auf Englisch
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Eigenverantwortliches Case-Management: Bearbeitung anspruchsvoller Kundenanfragen und Sonderfälle (z. B. Vertragswechsel oder Anlagenmanagement)
  • Prozessoptimierung: Analyse bestehender Workflows, Identifizierung von Fehlerquellen und Umsetzung von Verbesserungen
  • Schnittstellenarbeit: Enge Zusammenarbeit mit Teams wie Legal, Finance und Customer Care
  • Reporting & Analyse: Überwachung der wichtigsten KPIs und Aufbereitung von Ergebnissen für die Teamleitung
  • Projektmitarbeit: Unterstützung bei operativen Ad-hoc-Projekten und Hilfe bei der Etablierung neuer Qualitätsstandards im Contract Management
Was wir biete
Was wir biete
  • Arbeit in Deutschlands erstem grünen Unicorn
  • Hochmotiviertes und diverses Team mit mehr als 65 verschiedenen Nationalitäten
  • Hybrides Arbeitsmodell
  • Modernes Office in Berlin-Friedrichshain mit Tischtennisplatte, Yoga-Ecke, Dachterrasse und Getränkekühlschränken
  • Onboarding-Tag mit Vorstellung des Unternehmens, der Teamkolleg:innen und des Gründers
  • Monatliche All-Hands-Meetings und Lunch & Learn Sessions
  • Legendärer Teamspirit und unvergessliche Teamevents
  • Starke Feedback-Kultur
  • Vollzeit
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Praktikant eCommerce & Self Care

Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, di...
Standort
Standort
Germany , Düsseldorf
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
vodafone.com Logo
Vodafone
Ablaufdatum
Bis auf Weiteres
Flip Icon
Anforderungen
Anforderungen
  • Studying Business Administration, Business Informatics or a comparable subject with good academic performance
  • Preferably in a higher semester or already in a Master's program (enrolled or in a Gap Year)
  • Strong interest in digital topics and evaluating measures based on KPIs
  • First experience with Excel and PowerPoint
  • Teamwork and networking skills
  • Close collaboration with digital teams and IT
  • Contact with external partners
  • Fluent German and English (both at least B2 or C1 according to CEFR)
  • Embodies the Vodafone spirit
  • Committed
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Work independently on sub-projects in the online environment
  • Coordinate with various specialist departments in the company
  • Gain exciting insights into the growing e-commerce and self-care business
  • Support the team in creating presentations, evaluations, and briefings for online promotions and customer journeys
  • Actively help shape customer communication
  • Assist in organizing and conducting UX labs
  • Create market and competitor analyses and derive recommendations for action
  • Assist in daily planning and implementation of measures
  • Elaborate initiatives for the further development of online self-care portals for Vodafone Business existing customers
Was wir biete
Was wir biete
  • Attractive remuneration
  • Flexible working hours
  • Full Flex Office working model (work from anywhere, including up to 20 days per year from European abroad)
  • Health offerings
  • Buddy support from the first day
  • Job shadowing opportunities
  • Communities for exchange and networking
  • Support for work-life balance
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Stapler-/ Flurförderfahrzeugmechaniker

Für unseren Kunden im Raum Baselland suchen wir per sofort oder nach Vereinbarun...
Standort
Standort
Switzerland , Pratteln
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Ablaufdatum
28. Juli 2026
Flip Icon
Anforderungen
Anforderungen
  • Du hast idealerweise eine technische Berufslehre als Auto-, Landmaschinen- oder Lastwagenmechaniker oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Mit Hydraulik, Elektrik und Elektronik kennst du dich bereits aus
  • Du sprichst sehr gut Deutsch und kannst effektiv mit Kolleg:innen und Kund:innen kommunizieren
  • Lösungsorientiertes, selbstständiges und verantwortungsbewusstes Arbeiten ist für dich selbstverständlich
  • Du bist sicher im Umgang mit Office-Anwendungen und IT-Systemen
  • Den Führerausweis Kat. B hast du ebenfalls in der Tasche
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Du stellst den Unterhalt sämtlicher Stapler- und Flurförderfahrzeuge sicher
  • Selbstständige Durchführung von Reparaturen an Staplern und Flurförderfahrzeugen
  • Du koordinierst Reparaturen und Servicearbeiten mit den Abteilungen sowie der zentralen Staplerwerkstatt
  • Pflege und Aktualisierung aller relevanten Daten im System, um Wartungsaktivitäten, Fahrzeugzustände und gesetzliche Vorschriften werden von dir korrekt dokumentiert
  • Wartung von Batterien und Laderäumen, sodass alles einsatzbereit bleibt
  • Als Werkstattchef sorgst du für Ordnung und Sauberkeit
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Senior Legal Counsel Commercial

Mit dem führenden Online-Marktplatz ImmoScout24 bringt Scout24 jährlich Millione...
Standort
Standort
Deutschland , Berlin
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
immoscout24.de Logo
ImmoScout24 GmbH
Ablaufdatum
Bis auf Weiteres
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Anforderungen
Anforderungen
  • Du bist Volljurist:in mit zwei überdurchschnittlichen deutschen Staatsexamina
  • Du hast Berufserfahrung (>2 – 3 Jahre) im IT-/IP-Bereich, idealerweise aus einer größeren Kanzlei oder einem Unternehmen
  • erste Erfahrungen im Kartellrecht sind ein Bonus
  • Schnelle Auffassungsgabe gepaart mit lösungsorientierter, praktischer Umsetzung
  • Effektive Nutzung von KI-Tools zur Steigerung von Produktivität und Problemlösung
  • Teamplayer:in und souveräner Umgang mit verschiedenen Stakeholdern
  • Motivation, Selbständigkeit und Hands-On Mentalität
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Unterstützung und Beratung aller Scout24-Geschäftsbereiche national wie international in operativen rechtlichen Fragen, insbesondere in den Bereichen IT-Recht, Vertragsrecht, AGB, Wettbewerbs- und Kartellrecht sowie Verbraucherschutz und Marketing
  • Erstellung, Prüfung, Verhandlung und Überarbeitung von Verträgen in deutscher und englischer Sprache insbesondere in den Bereichen IT, Lizenzen und Kooperationen
  • Überwachung und Umsetzung der europäischen Plattform- und Digitalregulierung
  • Begleitung unserer Produktteams bei der rechtssicheren Produktentwicklung
  • Betreuung von Gerichtsverfahren und Steuerung externer Anwält:innen
  • Beratung der Geschäftsleitung unseres DAX40-Unternehmens bei rechtlichen Fragestellungen unter Einbeziehung strategischer Faktoren
Was wir biete
Was wir biete
  • Ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket und ein Bonus obendrauf
  • Wir bieten ein hybrides Arbeitsmodell mit drei Tagen Präsenzarbeit pro Woche im Büro, und die restlichen Tage kannst du nach Belieben organisieren
  • 30 Tage Urlaub pro Jahr
  • Arbeite im Ausland für 10 Tage im Jahr
  • Relocation-Agentur unterstützt bei Visumsprozess und bietet attraktives Relocation-Paket
  • Plus-Mitgliedschaft für Mieter:innen auf ImmoScout24
  • Monatliche Lernzeit, Online-Kurse in der ScoutAcademy, regelmäßige Buch-Challenges, strukturiertes Feedback, Lunch & Learn-Events und individuelle Karrierepfade
  • Professioneller Familienservice bei Kinderbetreuungssuche oder Notfallbetreuung
  • Eltern-Kind-Raum
  • Hund mit zur Arbeit bringen (nach schriftlicher Genehmigung)
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