Customer Care Mitarbeiter Jobs | Rentokil Initial (Köln)

Customer Care Advisor B2B

Als Customer Care Advisor B2B bist du Teil unseres wachsenden Geschäftskundentea...

Standort

Germany , Munich

Gehalt:

Nicht angegeben

Westwing Group SE

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Erste Erfahrung im Customer Care oder in einer anderen serviceorientierten Rolle, idealerweise im B2B-Umfeld
Proaktive, hands-on Mentalität kombiniert mit einer strukturierten und zuverlässigen Arbeitsweise
Ausgeprägte Kundenorientierung sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten (Telefon und E-Mail)
Grundkenntnisse in CRM-/ERP-Systemen und sicherer Umgang mit MS Office
Erfahrung mit Zendesk von Vorteil
Detailorientierter Teamplayer mit Bereitschaft zu lernen und sich weiterzuentwickeln
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (fließend) sowie sehr gute Englischkenntnisse
weitere Sprachen sind von Vorteil

Verantwortlichkeiten

Selbstständige Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Anfragen unserer Geschäftskunden entlang des gesamten Verkaufsprozesses
Unterstützung der Account Manager bei administrativen Aufgaben und im Tagesgeschäft
Eigenverantwortliche Abwicklung von Bestellungen, Lieferungen, Reklamationen und Retouren
Enge Zusammenarbeit mit internen Teams (Logistik, Vertrieb, Finanzen), um reibungslose Abläufe sicherzustellen
Analyse und Aufbereitung von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Angebots und unserer Prozesse
Mitarbeit an Projekten und Backoffice-Aufgaben mit einer ausgeprägten Hands-on-Mentalität und lösungsorientierten Denkweise sowie der gezielten Nutzung von KI und Automatisierung zur Prozessoptimierung

Was wir biete

Hybrides Arbeiten mit 3 Bürotagen pro Woche
Bis zu 4 Wochen im Jahr Work-from-Anywhere
30 Urlaubstage
Ein wunderschönes, zentrales und hundefreundliches Büro mit inspirierenden Räumen, sonniger Terrasse und vielen Lieblingsplätzen zum Austauschen
Exklusive Team-Benefits: 40 % Rabatt auf die Westwing Collection, 20 % auf Drittmarken, 10 % Family-&-Friends-Rabatt und Gutscheine zu besonderen Anlässen
Teamrituale, die verbinden – Movie Nights, Oktoberfest, Sommer- & Winterfeste und vieles mehr
Wellbeing-Support mit Mental-Health-Ressourcen, Sportangeboten und Vorsorgeprogramme
Nachhaltige Mobilität mit ÖPNV-Vorteilen
Unterstützung für Eltern: unsere eigene Westwing Wichtel-Kita und eine Partnerschaft mit Elly & Stoffl
Ein jährlicher Social Impact Day

Vollzeit

Neu

Fachcoach Customer Care

Als einer der führenden heimischen Getränkepartner versorgt Coca-Cola HBC Österr...

Standort

Austria , Wien

Gehalt:

43680.00 EUR / Year

Coca-Cola HBC

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Lehre, HAS, HAK)
Idealerweise Erfahrung in der Gestaltung von Entwicklungsmaßnahmen sowie im Coaching
Mehrjährige operative Erfahrung im Customer Service Center
Freude am telefonischen Kontakt
Freundliche Ausstrahlung
Freude an der Arbeit mit automatisierter und KI-gestützter Software
Ausgezeichnete Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse
MS-Office Knowhow, insbesondere Excel
Service- und kundenorientiert
Hohes Level an Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft sowie Belastbarkeit

Verantwortlichkeiten

Qualität des Kundenservices durch Analyse von Kundenfeedback sowie durch gezieltes Coaching, Trainings und Refresher-Maßnahmen sichern
Einschulung neuer Mitarbeiter:innen sowie laufende Schulung und fachliche Weiterentwicklung bestehender Kolleg:innen
Analyse fachlicher Stärken und Entwicklungspotenziale und Umsetzung passender Maßnahmen im Rahmen von Remote‑, Side‑by‑Side‑ sowie Einzel- und Teamcoachings
Mitwirkung an der Standardisierung und Optimierung von Prozessen in enger crossfunktionaler Zusammenarbeit
Übernahme operativer Customer‑Care‑Aufgaben (ca. 1/3 der Arbeitszeit), darunter Kundengespräche, Order- und Ticketerstellung, Order Cleaning & Releasing, Feiertagseinarbeitung sowie Artikelpflege

Was wir biete

Strukturiertes Onboarding Programm
Begleitung durch Führungskraft und einen zugewiesenen Buddy
Bonus incentives
Company shares
Development opportunities
Discounts
Meal ticket
Medical insurance
Free product quota
Work from home

Vollzeit

Werkstudent Customer Care

Die Energieausweis48 GmbH, eine Tochtergesellschaft von ImmoScout24, ist der Spe...

Standort

Germany , Cologne

Gehalt:

Nicht angegeben

ImmoScout24 GmbH

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Immatrikulation an einer Hochschule (idealerweise mit Schwerpunkt Kommunikation, Wirtschaft oder vergleichbar)
Ausgeprägtes Kommunikationstalent und Freude am Kundenkontakt, auch in herausfordernden Situationen
Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise mit Blick fürs Detail und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen
Erfahrung in der effektiven Nutzung von KI-Tools zur Steigerung von Produktivität und Problemlösung

Verantwortlichkeiten

Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und Chat mit hoher Serviceorientierung und Lösungskompetenz
Unterstützung bei der Auftragsabwicklung und Nachverfolgung komplexer Fälle im Zusammenspiel mit Energieberatern und externen Partnern
Dokumentation von Kundenfeedback und technischen Problemen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse
Mitarbeit an der Optimierung interner Abläufe und Wissensdatenbanken für effizientere Kundenbetreuung

Was wir biete

Homeoffice: Möglichkeit, an zwei Tagen pro Woche von zu Hause aus zu arbeiten
Fitness: Mitgliedschaft beim Urban Sports Club und Nutzung unseres Inhouse-Fitnessstudios
Jobrad: Bezuschussung deines persönlichen Jobbikes
Weiterbildung: Monatliche Lernzeit, Online-Kurse in der ScoutAcademy, regelmäßige Buch-Challenges, strukturiertes Feedback, "Lunch & Learn"-Events und individuelle Karrierepfade
Technologie: Arbeiten mit den neuesten technischen Tools und modernster Hardware

Teilzeit

Referent Vertrieb Gruppen & Spezialveranstalter

Wir lieben, was wir tun. Seit dem ersten Tag – und jeden Tag aufs Neue. So wurde...

Standort

Gehalt:

Nicht angegeben

condor

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

abgeschlossenes Hochschulstudium mit Schwerpunkt Betriebswirtschaft, Touristik oder Marketing oder kaufmännische Ausbildung (vorzugsweise Reiseverkehrskauffrau/-mann)
gute Kenntnisse des Luftverkehrs
fundierte Markt- und Vertriebskenntnisse
analytisch-/konzeptionelles Denkvermögen
Fähigkeit komplexe Sachverhalte schnell zu erfassen und zu strukturieren
unternehmerisches Denken und ergebnisorientiertes Handeln
sicheres Auftreten, sprachliche Ausdrucksfähigkeit
ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
Verkaufs – und Verhandlungsgeschick
Kooperations- und Teamfähigkeit

Verantwortlichkeiten

Vorbereitung und Durchführung von Verkaufsgesprächen und Jahresplanungen mit den relevanten Gruppenveranstaltern im Rahmen des Gruppengeschäfts, einschließlich der eigenverantwortlichen Festlegung von Sonderkonditionen und Optionsfristen innerhalb der vorgegebenen Rahmenbedingungen mit dem Ziel Auslastungsoptimierung und Ertragssteigerung
Verantwortliche und eigenständige Betreuung der wichtigsten Vertriebspartner im Marktsegment Gruppen und Spezialveranstalter
Bearbeitung von Anfragen für Gruppenreisen, Ausarbeitung von Alternativen und Buchung in den Reservierungssystemen der Condor, Erledigung aller damit zusammenhängender Aufgaben und Bearbeitung der Amadeus Gruppen-Queue
Second Level Support für alle dezentralen Organisationseinheiten im Rahmen des weltweiten Gruppengeschäfts
Vorbereitung, Durchführung und konzeptionelle Weiterentwicklung der aktiven Vermarktung von freien Gruppenkapazitäten an Vertriebspartner sowie Mitarbeit bei weiteren Maßnahmen zur Ertragssteigerung und zur Verbesserung der Arbeitsabläufe
Erstellung von Datenanalysen und Monitorings
Zusammenarbeit mit den Regionalen Verkaufsleitern, Area Managern, dem Customer Care Bereich, dem Servicecenter, dem Auslandsvertrieb zur Sicherstellung optimaler Prozesse im Gruppengeschäft

Was wir biete

Atmosphäre – durch ein sympathisches und motiviertes Team und flache Hierarchien
Spannung – durch eine interessante und vielseitige Tätigkeit in einer faszinierenden Branche
Weiterentwicklung – durch kompetente Einarbeitung sowie Trainings- und Entwicklungsmöglichkeiten
Benefits – durch attraktive Reiserabatte und Sozialleistungen neben einer branchenüblichen Vergütung

Neu

Mitarbeiter Auftragsabwicklung Logistik

Unser Partner ist ein weltweit agierender Pionier, der die Zukunft in den Bereic...

Standort

Austria , Krems an der Donau

Gehalt:

2800.00 - 3800.00 EUR / Month

Randstad

Ablaufdatum

21. Juni 2026

Anforderungen

Erfolgreicher Matura-Abschluss
Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch (jede weitere Sprache ist ein Plus)
Routinierter Umgang mit MS-Office
SAP-Kenntnisse erleichtern Ihnen den Einstieg
Sie arbeiten strukturiert, lösungsorientiert und schätzen die Dynamik im Team
Eine proaktive 'Hands-on'-Mentalität zeichnet Sie aus

Verantwortlichkeiten

Customer Care: Sie betreuen Kunden weltweit und wickeln Bestellungen souverän ab
Logistik-Profi: Sie erstellen länderspezifische Export- und Zolldokumente und koordinieren den Versand mit Speditionen
Schnittstellenmanagement: Sie stimmen die Warenverfügbarkeit eng mit der Produktionsplanung ab
Team-Support: Sie unterstützen das Export-Team sowie das Order Center und pflegen Daten präzise in SAP ein

Was wir biete

Ein Bruttomonatsgehalt ab 2.800,- EUR (auf Vollzeitbasis), mit der Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation
Gestalten Sie Ihren Tag mit unserem Gleitzeitmodell und nutzen Sie die Option auf 40 % Home-Office (nach der Einarbeitung)
Parkplätze und Kantine vor Ort
Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten - beruflich wie persönlich
Zusammenarbeit in einem internationalen und diversen Team
Raum für Eigeninitiative, Kreativität und Innovation

Vollzeit

Customer Care Specialist

Für unseren Kunden, ein international führendes Unternehmen im Bereich der Mediz...

Standort

Austria , Vöcklabruck

Gehalt:

4170.00 EUR / Month

Randstad

Ablaufdatum

17. Mai 2026

Anforderungen

Technische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung in den Bereichen Elektronik, Mechatronik, IT oder Medizintechnik
Nachweisbare Erfahrung im technischen Kundensupport, Service Engineering oder einer vergleichbaren Rolle
Starke analytische Fähigkeiten, strukturierte und eigenständige Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte "Hands-on"-Mentalität (Ownership)
Exzellente Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich
Sicherer Umgang mit Standard-IT-Tools und technischen Support-Systemen
Teamplayer mit pragmatischer Lösungskompetenz, der sich in funktionsübergreifenden und internationalen Teams wohlfühlt

Verantwortlichkeiten

Eigenverantwortliche Betreuung und Lösung technischer Kundenprobleme im Bereich Ultraschallsysteme (hauptsächlich vom Standort Zipf aus)
Auswertung komplexer technischer Daten wie Logfiles, Systemdaten und Screenshots zur Identifizierung von Fehlerursachen
Nachstellen und Verifizieren der gemeldeten Kundenprobleme in enger Zusammenarbeit mit den Engineering- und Produktspezialisten
Definition und Vorantreiben technischer Lösungen gemeinsam mit den Service-, Engineering- und Produktteams
Klare und professionelle Abstimmung mit internen Stakeholdern sowie den Servicetechnikern im Außendienst
Gelegentliche Kundenbesuche vor Ort (ca. 0-2 Mal im Jahr), um komplexe Fehler zu analysieren oder Lösungen zu validieren
Transparente Dokumentation der Fälle sowie aktive Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Wissensdatenbanken

Was wir biete

Eine eigenverantwortliche Rolle in einem internationalen, technologiegetriebenen Umfeld
Direkten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit und Produktqualität
Arbeit mit modernsten medizinischen Geräten und komplexen technischen Fragestellungen
Ein unterstützendes Arbeitsklima, das auf Vertrauen, Wissensaustausch und kontinuierliche Verbesserung setzt
Eine überwiegend standortbasierte Rolle mit sehr begrenzter Reisetätigkeit

Senior Channel Manager

Als Senior Channel Manager (m/w/d) verantwortest Du den Erfolg unseres digitalen...

Standort

Germany , Düsseldorf

Gehalt:

Nicht angegeben

Vodafone

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Solides betriebswirtschaftliches Verständnis: Fundierte Kenntnisse in Bereichen wie Marketing, Medien, Werbung oder BWL – erworben durch ein Studium oder durch langjährige, praxisnahe Erfahrung, idealerweise in der Telekommunikations-, Beratungs- oder Dienstleistungsbranche
Erfahrung im digitalen Umfeld: Mindestens fünf Jahre erfolgreiche Tätigkeit in Bereichen wie Online-Marketing, Advertising, E-Commerce, Usability oder Customer Care sowie ein tiefes Verständnis für digitale Kundenbedürfnisse
Souveräner Umgang mit digitalen Tools: Gängige Business-Tools wie Jira, Excel, PowerPoint, Confluence oder Adobe Analytics werden sicher beherrscht
neue IT-Systeme werden schnell und eigenständig erschlossen
Kundenfokus & Kreativität: Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung von Maßnahmen zur Kundenbindung sowie in der Gestaltung von Web- und App-Anwendungen – idealerweise mit Einblicken in die Telekommunikationsbranche
Selbstständigkeit trifft Teamgeist: Strukturiertes, eigenverantwortliches Arbeiten mit hohem Qualitätsanspruch sowie aktive und konstruktive Mitarbeit im Team
Zahlenaffinität & methodische Sicherheit: Analytischer und strukturierter Umgang mit Daten, sichere Anwendung relevanter Methoden zur Entscheidungsfindung und Optimierung
Strategisches Denken & Konzeptstärke: Vorausschauendes Denken, Entwicklung durchdachter Konzepte und analytische Tiefe, um komplexe Herausforderungen lösungsorientiert zu meistern
Gestalter-Mentalität & Veränderungsfreude: Lust, Dinge anzupacken, neue Impulse zu setzen und aktiv zur Weiterentwicklung von Prozessen und Produkten beizutragen
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse (C1 nach GER)

Verantwortlichkeiten

Du übernimmst als Senior Channel Manager (m/w/d) die selbstständige und eigenverantwortliche konzeptionelle Weiterentwicklung für den im Verantwortungsbereich liegenden Selfservice-Kanal zur Erreichung der Ziele (z.B. Aktive Nutzer, generierter Umsatz, Kundenzufriedenheit)
Du entwickelst eigenständig mit deinem Team neue Features und steuerst Maßnahmen, die den MeinVodafone Kanal verbessern
Du hast echte Ownership bei großen Kampagnen wie dem iPhone Launch oder der Black Week
Du analysierst Kennzahlen und Kundenfeedback, misst den Erfolg deiner Maßnahmen und optimierst kontinuierlich das digitale Erlebnis
Du leitest eigenverantwortlich cross-funktionale Projekte und/oder Fachgruppen, koordinierst interne Bereiche und sorgst dafür, dass der Kanal effizient und kundenorientiert weiterentwickelt wird
Du analysierst die Arbeitsabläufe im Servicekanal und optimierst Effizienz und Effektivität
Du gibst fachliche Anleitung an weniger erfahrene Kolleg:innen, insbesondere in der strategischen Ausrichtung des Kanals und der Maßnahmen

Was wir biete

Flexibilität: Arbeite nach Absprache mit Deinem Team und Deiner Führungskraft aus dem Büro oder Homeoffice
Auch bis zu 20 Tage pro Jahr aus dem EU-Ausland sowie aus immer mehr Nicht-EU-Ländern
Attraktive Vergütung und Altersvorsorge: Neben deinem Grundgehalt bekommst Du eine erfolgsabhängige Bonus- oder Provisionszahlung und mit unserem Pensionsplan auch eine betriebliche Altersvorsorge
Weiterbildung: Du entscheidest, mit welchen unserer Lern- und Trainingsprogrammen Du Deine individuelle Entwicklung förderst
Work-Life-Balance: Ob Kita, Gesundheits- & Achtsamkeitsprogramme oder Fitnessstudio: Du gestaltest flexibel Deinen Job und Dein Privatleben
Rabatte und Zusatzleistungen: Als Mitarbeiter:in bekommst Du besondere Angebote auf alle unsere Produkte für Mobilfunk, Festnetz, Internet und TV

Werkstudentin / Werkstudent CRM

Im Bereich Marketing & Sales Experience bei Volkswagen Nutzfahrzeuge gestalten w...

Standort

Germany , Hannover

Gehalt:

Nicht angegeben

Volkswagen AG

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Studierende (Bachelor mindestens 89 CP oder Master) aus dem Bereich (Wirtschafts-) Informatik, BWL, Digital Business oder Marketing-/Kommunikationswissenschaften oder vergleichbare Studienrichtung
Gute bis sehr gute Studienleistungen
Deutsch Sprachniveau B2
Lebenslauf
Aktuelle Immatrikulationsbescheinigung
Aktueller Notenspiegel
Arbeitserlaubnis für Nicht-EU Bürgerinnen / Bürger

Verantwortlichkeiten

Unterstützen bei der Ausarbeitung von CRM Maßnahmen, Emailings und In-Car Kommunikationen
Mitarbeiten bei der Umsetzung von Maßnahmen in Salesforce und Testen neuer Features
Präsentieren von Arbeitsergebnissen
Analysieren von Öffnungs-, Klick- und Conversion Rates sowie Reporting & KPI Tracking
Abstimmen von Anforderungen mit anderen Fachbereichen

Teilzeit

Customer Care Mitarbeiter

Rentokil Initial

Standort:
Germany , Köln

Kategorie:
Kundendienst

Vertragstyp:
Nicht angegeben

Gehalt:

Jobbeschreibung:

Verantwortlichkeiten:

Anforderungen:

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:
19. März 2026

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Rentokil Initial

Standort:Germany , Köln

Kategorie:Kundendienst

Vertragstyp:Nicht angegeben

Gehalt:

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Verantwortlichkeiten:

Anforderungen:

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:19. März 2026

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Standort:
Germany , Köln

Kategorie:
Kundendienst

Vertragstyp:
Nicht angegeben

Job veröffentlicht:
19. März 2026