Customer Care Mitarbeiter Jobs | Rentokil Initial (Köln)

Fachcoach Customer Care

Als einer der führenden heimischen Getränkepartner versorgt Coca-Cola HBC Österr...

Standort

Austria , Wien

Gehalt:

43680.00 EUR / Year

Coca-Cola HBC

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Lehre, HAS, HAK)
Idealerweise Erfahrung in der Gestaltung von Entwicklungsmaßnahmen sowie im Coaching
Mehrjährige operative Erfahrung im Customer Service Center
Freude am telefonischen Kontakt
Freundliche Ausstrahlung
Freude an der Arbeit mit automatisierter und KI-gestützter Software
Ausgezeichnete Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse
MS-Office Knowhow, insbesondere Excel
Service- und kundenorientiert
Hohes Level an Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft sowie Belastbarkeit

Verantwortlichkeiten

Qualität des Kundenservices durch Analyse von Kundenfeedback sowie durch gezieltes Coaching, Trainings und Refresher-Maßnahmen sichern
Einschulung neuer Mitarbeiter:innen sowie laufende Schulung und fachliche Weiterentwicklung bestehender Kolleg:innen
Analyse fachlicher Stärken und Entwicklungspotenziale und Umsetzung passender Maßnahmen im Rahmen von Remote‑, Side‑by‑Side‑ sowie Einzel- und Teamcoachings
Mitwirkung an der Standardisierung und Optimierung von Prozessen in enger crossfunktionaler Zusammenarbeit
Übernahme operativer Customer‑Care‑Aufgaben (ca. 1/3 der Arbeitszeit), darunter Kundengespräche, Order- und Ticketerstellung, Order Cleaning & Releasing, Feiertagseinarbeitung sowie Artikelpflege

Was wir biete

Strukturiertes Onboarding Programm
Begleitung durch Führungskraft und einen zugewiesenen Buddy
Bonus incentives
Company shares
Development opportunities
Discounts
Meal ticket
Medical insurance
Free product quota
Work from home

Vollzeit

Customer Care Advisor B2B

Als Customer Care Advisor B2B bist du Teil unseres wachsenden Geschäftskundentea...

Standort

Germany , Munich

Gehalt:

Nicht angegeben

Westwing Group SE

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Erste Erfahrung im Customer Care oder in einer anderen serviceorientierten Rolle, idealerweise im B2B-Umfeld
Proaktive, hands-on Mentalität kombiniert mit einer strukturierten und zuverlässigen Arbeitsweise
Ausgeprägte Kundenorientierung sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten (Telefon und E-Mail)
Grundkenntnisse in CRM-/ERP-Systemen und sicherer Umgang mit MS Office
Erfahrung mit Zendesk von Vorteil
Detailorientierter Teamplayer mit Bereitschaft zu lernen und sich weiterzuentwickeln
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (fließend) sowie sehr gute Englischkenntnisse
weitere Sprachen sind von Vorteil

Verantwortlichkeiten

Selbstständige Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Anfragen unserer Geschäftskunden entlang des gesamten Verkaufsprozesses
Unterstützung der Account Manager bei administrativen Aufgaben und im Tagesgeschäft
Eigenverantwortliche Abwicklung von Bestellungen, Lieferungen, Reklamationen und Retouren
Enge Zusammenarbeit mit internen Teams (Logistik, Vertrieb, Finanzen), um reibungslose Abläufe sicherzustellen
Analyse und Aufbereitung von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Angebots und unserer Prozesse
Mitarbeit an Projekten und Backoffice-Aufgaben mit einer ausgeprägten Hands-on-Mentalität und lösungsorientierten Denkweise sowie der gezielten Nutzung von KI und Automatisierung zur Prozessoptimierung

Was wir biete

Hybrides Arbeiten mit 3 Bürotagen pro Woche
Bis zu 4 Wochen im Jahr Work-from-Anywhere
30 Urlaubstage
Ein wunderschönes, zentrales und hundefreundliches Büro mit inspirierenden Räumen, sonniger Terrasse und vielen Lieblingsplätzen zum Austauschen
Exklusive Team-Benefits: 40 % Rabatt auf die Westwing Collection, 20 % auf Drittmarken, 10 % Family-&-Friends-Rabatt und Gutscheine zu besonderen Anlässen
Teamrituale, die verbinden – Movie Nights, Oktoberfest, Sommer- & Winterfeste und vieles mehr
Wellbeing-Support mit Mental-Health-Ressourcen, Sportangeboten und Vorsorgeprogramme
Nachhaltige Mobilität mit ÖPNV-Vorteilen
Unterstützung für Eltern: unsere eigene Westwing Wichtel-Kita und eine Partnerschaft mit Elly & Stoffl
Ein jährlicher Social Impact Day

Vollzeit

Werkstudent Customer Care

Die Energieausweis48 GmbH, eine Tochtergesellschaft von ImmoScout24, ist der Spe...

Standort

Germany , Cologne

Gehalt:

Nicht angegeben

ImmoScout24 GmbH

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Immatrikulation an einer Hochschule (idealerweise mit Schwerpunkt Kommunikation, Wirtschaft oder vergleichbar)
Ausgeprägtes Kommunikationstalent und Freude am Kundenkontakt, auch in herausfordernden Situationen
Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise mit Blick fürs Detail und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen
Erfahrung in der effektiven Nutzung von KI-Tools zur Steigerung von Produktivität und Problemlösung

Verantwortlichkeiten

Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und Chat mit hoher Serviceorientierung und Lösungskompetenz
Unterstützung bei der Auftragsabwicklung und Nachverfolgung komplexer Fälle im Zusammenspiel mit Energieberatern und externen Partnern
Dokumentation von Kundenfeedback und technischen Problemen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse
Mitarbeit an der Optimierung interner Abläufe und Wissensdatenbanken für effizientere Kundenbetreuung

Was wir biete

Homeoffice: Möglichkeit, an zwei Tagen pro Woche von zu Hause aus zu arbeiten
Fitness: Mitgliedschaft beim Urban Sports Club und Nutzung unseres Inhouse-Fitnessstudios
Jobrad: Bezuschussung deines persönlichen Jobbikes
Weiterbildung: Monatliche Lernzeit, Online-Kurse in der ScoutAcademy, regelmäßige Buch-Challenges, strukturiertes Feedback, "Lunch & Learn"-Events und individuelle Karrierepfade
Technologie: Arbeiten mit den neuesten technischen Tools und modernster Hardware

Teilzeit

Client Care Advisor

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir eine/n motivierten und engagierten Clie...

Standort

Germany , Munich

Gehalt:

Nicht angegeben

Audemars Piguet

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Luxus‑ oder Premiumumfeld
Professionelles Auftreten und ausgeprägte Serviceorientierung
Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
Englisch erforderlich, weitere Sprachen von Vorteil
Sicherer Umgang mit CRM‑Systemen und Basiswissen zu Boutique‑/After‑Sales‑Prozessen
Hohe Diskretion sowie sorgfältige und detailorientierte Arbeitsweise
Fähigkeit, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen
Flexibel, belastbar und teamorientiert
Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise

Verantwortlichkeiten

Beantwortung von Anrufen und E-Mails von Endkunden aus Deutschland
Sicherstellung eines standardisierten und qualitativ hochwertigen Kundenerlebnisses
Bereitstellung sofortiger Informationen zu Produkten, Service, After-Sales und Verkaufsstellen
Filtern und Weiterleiten von Fragen an die zuständigen Mitarbeiter
Bearbeitung und Nachverfolgung von aktuellen Customer Service Cases und Nachverfolgung mit dem Headquarter in der Schweiz
Pflege und Aufbau der AP-Datenbank
Generierung von Interaktionen zwischen Boutiquen und Endkunden

Was wir biete

Mitgliedschaft bei Wellpass oder Urban Sports (Sportmitgliedschaft) oder Personal Training (München) zweimal pro Woche
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten
Teamevents
Moderne Arbeitsumgebungen
Social Days

Vollzeit

Referent Vertrieb Gruppen & Spezialveranstalter

Wir lieben, was wir tun. Seit dem ersten Tag – und jeden Tag aufs Neue. So wurde...

Standort

Gehalt:

Nicht angegeben

condor

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

abgeschlossenes Hochschulstudium mit Schwerpunkt Betriebswirtschaft, Touristik oder Marketing oder kaufmännische Ausbildung (vorzugsweise Reiseverkehrskauffrau/-mann)
gute Kenntnisse des Luftverkehrs
fundierte Markt- und Vertriebskenntnisse
analytisch-/konzeptionelles Denkvermögen
Fähigkeit komplexe Sachverhalte schnell zu erfassen und zu strukturieren
unternehmerisches Denken und ergebnisorientiertes Handeln
sicheres Auftreten, sprachliche Ausdrucksfähigkeit
ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
Verkaufs – und Verhandlungsgeschick
Kooperations- und Teamfähigkeit

Verantwortlichkeiten

Vorbereitung und Durchführung von Verkaufsgesprächen und Jahresplanungen mit den relevanten Gruppenveranstaltern im Rahmen des Gruppengeschäfts, einschließlich der eigenverantwortlichen Festlegung von Sonderkonditionen und Optionsfristen innerhalb der vorgegebenen Rahmenbedingungen mit dem Ziel Auslastungsoptimierung und Ertragssteigerung
Verantwortliche und eigenständige Betreuung der wichtigsten Vertriebspartner im Marktsegment Gruppen und Spezialveranstalter
Bearbeitung von Anfragen für Gruppenreisen, Ausarbeitung von Alternativen und Buchung in den Reservierungssystemen der Condor, Erledigung aller damit zusammenhängender Aufgaben und Bearbeitung der Amadeus Gruppen-Queue
Second Level Support für alle dezentralen Organisationseinheiten im Rahmen des weltweiten Gruppengeschäfts
Vorbereitung, Durchführung und konzeptionelle Weiterentwicklung der aktiven Vermarktung von freien Gruppenkapazitäten an Vertriebspartner sowie Mitarbeit bei weiteren Maßnahmen zur Ertragssteigerung und zur Verbesserung der Arbeitsabläufe
Erstellung von Datenanalysen und Monitorings
Zusammenarbeit mit den Regionalen Verkaufsleitern, Area Managern, dem Customer Care Bereich, dem Servicecenter, dem Auslandsvertrieb zur Sicherstellung optimaler Prozesse im Gruppengeschäft

Was wir biete

Atmosphäre – durch ein sympathisches und motiviertes Team und flache Hierarchien
Spannung – durch eine interessante und vielseitige Tätigkeit in einer faszinierenden Branche
Weiterentwicklung – durch kompetente Einarbeitung sowie Trainings- und Entwicklungsmöglichkeiten
Benefits – durch attraktive Reiserabatte und Sozialleistungen neben einer branchenüblichen Vergütung

Kundenservice Mitarbeiter mit Kfz Background

Start in the Quality Management Team and ensure quality standards are maintained...

Standort

Germany

Gehalt:

Nicht angegeben

AUTO1 Group

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Experience in the automotive sector (e.g., as a mechatronics technician, bodybuilder, or automotive service advisor)
Ideally, first professional experience in customer service
Communication talent with enjoyment of customer contact
Structured, independent work style and team player
Fluent German language skills
Confident handling of Google Tools (Sheets, Gmail, Calendar, etc.)
English language skills are an advantage
Passion for cars
Willingness to learn new topics

Verantwortlichkeiten

Analyze and assess damage and defects in used cars based on photos, videos, or cost estimates, considering high quality standards
Work closely with automotive workshops
Act as a communicative interface, coordinating between customers, internal departments, and external service providers
Act as a technical advisor to the team with your expertise, support on technical questions, and actively contribute to the development of processes and solutions
Ensure a positive Autohero buying experience for customers with a solution-oriented approach and technical know-how

Was wir biete

Up to 100% remote work within Germany
Individual training and coaching by internal trainers for personal development
Open corporate culture that values feedback and transparency
Discounts on well-known brands like Apple, Expedia, Adidas, Sky, and Bosch
Discounts on the entire vehicle stock for you, your family, and your circle of friends

Vollzeit

Praktikum Digital Experience

Mit unseren Konnektivitäts- und Mobilitätsdiensten und als Betreiber des Volkswa...

Standort

Germany , Berlin; Wolfsburg

Gehalt:

Nicht angegeben

Volkswagen AG

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Studierende der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften oder ähnliche Studiengänge mit Bezug zu den Bereichen Vertrieb, Digitalisierung oder ähnlicher relevanter Schwerpunkte
Gute bis sehr gute Studienleistungen
Sichere MS Power Point und Excel Kenntnisse
Sehr gute Englischkenntnisse
Innovatives und kreatives Denken
Hohe Affinität zur Automobilindustrie und Digitalisierung

Verantwortlichkeiten

Unterstützen bei der Erstellung von zukünftigen Geschäfts- und Angebotsmodellen digitaler Produkte im Fahrzeug
Vorbereiten von Studien und Befragungen, Einplanen und Einsteuern der Durchführung sowie Präsentieren der Ergebnisse
Durchführen, Aufbereiten und Präsentieren von Wettbewerbsanalysen und Branchen-Benchmarks
Verfassen von Kommunikationsentwürfen für interne und externe Zielgruppen über verschiedene Kanäle
Mitarbeit bei der Analyse und Bearbeitung von Marktanfragen über JIRA sowie Assistieren beim Erstellen von Managementunterlagen sowie bei der Vor- und Nachbereitung von Gremienauftritten
Unterstützen im operativen Tagesgeschäft im Bereich Customer Relationship Management (CRM)
Begleiten der Umsetzung von CRM-Kampagnen in den Kanälen E-Mail, In-Car und App - vom bereichsübergreifenden Anforderungsmanagement, über die Segmentierung und die Content-Erstellung, bis hin zu Versand und Auswertung
Eigenständiges Erstellen von Kampagnen im Adobe Experience Manager, Dokumentation in Confluence und anschließendes Testing in Fahrzeugen

Vollzeit

Werkstudentin / Werkstudent CRM

Im Bereich Marketing & Sales Experience bei Volkswagen Nutzfahrzeuge gestalten w...

Standort

Germany , Hannover

Gehalt:

Nicht angegeben

Volkswagen AG

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Studierende (Bachelor mindestens 89 CP oder Master) aus dem Bereich (Wirtschafts-) Informatik, BWL, Digital Business oder Marketing-/Kommunikationswissenschaften oder vergleichbare Studienrichtung
Gute bis sehr gute Studienleistungen
Deutsch Sprachniveau B2
Lebenslauf
Aktuelle Immatrikulationsbescheinigung
Aktueller Notenspiegel
Arbeitserlaubnis für Nicht-EU Bürgerinnen / Bürger

Verantwortlichkeiten

Unterstützen bei der Ausarbeitung von CRM Maßnahmen, Emailings und In-Car Kommunikationen
Mitarbeiten bei der Umsetzung von Maßnahmen in Salesforce und Testen neuer Features
Präsentieren von Arbeitsergebnissen
Analysieren von Öffnungs-, Klick- und Conversion Rates sowie Reporting & KPI Tracking
Abstimmen von Anforderungen mit anderen Fachbereichen

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