Cruise Coordination Manager Luxus, TUI

TUI

Standort:
Germany, Hamburg

Kategorie:
Gastgewerbe und Tourismus

Vertragstyp:
Nicht angegeben

Gehalt:

Nicht angegeben

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Jobbeschreibung:

In dieser Position bist Du verantwortlich für die Koordination und Abwicklung von Luxusreisen der Flotte Hapag-Lloyd Cruises (MS EUROPA und MS EUROPA 2). Dies umfasst die Buchbarkeit von Reisen, Kundenanfragen, Schnittstellenarbeit sowie die Entwicklung und Verbesserung interner Prozesse.

Verantwortlichkeiten:

Du verantwortest die termingerechte Vorbereitung sowie Abwicklung ausgewählter Luxusreisen
Durch Deinen Einsatz stellst Du die Buchbarkeit von Luxusreisen im Buchungssystem Da Vinci und die Bearbeitung der Wartelisten zur Auslastungssteuerung sicher
Gastorientierte sowie kompetente Gesprächsführung mit Reisebüros und Gästen zu individuellen Anfragen liegen Dir im Blut
Du bist interner Ansprechpartner für detaillierte Reise- und Buchungsfragen
Du agierst als interne Schnittstelle für die Schiffe MS EUROPA und MS EUROPA 2 sowie anderen Abteilungen wie Produktmanagement, Revenue & Yield Management, Touristischer Einkauf und Vertrieb
Durch Deine detaillierte Prüfung entsprechender Buchungslisten und der Reiseunterlagen ermöglichst Du einen einwandfreien Reiseablauf für unsere Gäste
Du gehst fachgerecht mit Gästebeschwerden vor Reisebeginn um und arbeitest eng mit unserem Team des Guest Feedbacks während und nach einer Reise zusammen
Du kümmerst Dich um die telefonische und schriftliche Bearbeitung von Vakanz-, Options- und Buchungsanfragen von Gruppen/-Charterpartnern
Dein Engagement und Deine Mitarbeit sind gefragt – Du bist aktiv beteiligt an der Weiterentwicklung des Teams sowie der Erreichung der jährlichen Teamziele, indem du Prozess optimierst und bei der Realisierung abwechslungsreicher Projekte mitwirkst

Anforderungen:

Ausbildung zum/r Tourismuskaufmann/-frau und gerne mehrjährige Erfahrung in der Touristik
Umfangreiches Detailwissen über unsere Flotte
Durchsetzungsvermögen, d.h. kooperativer und doch konsequenter Umgang mit den verschiedenen internen und externen Schnittstellen
Hohe Serviceausrichtung sowie kundenorientierte, gewissenhafte und selbstständige Arbeitsweise
Souveräne und sichere Kommunikationsfähigkeit
Lösungsorientierte und vorausschauende Denkweise, für z.B. komplexe Kundenanfragen
Organisations- und Koordinationsstärke
Betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse und Kostenbewusstsein
Sicherer Umgang in Da Vinci und den gängigen touristischen Buchungssystemen sowie gute IATA-Kenntnisse
Sehr gute Englischkenntnisse und sicherer Umgang mit MS Office

Was wir biete:

Eine flexible Arbeitszeitkultur mit zwei Mobile-Office-Tagen pro Woche
Eine branchengerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung sowie 30 Urlaubstage
Attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten mit unseren Flotten sowie auf viele weitere Angebote im Tourismusbereich
Bezuschussung zu deinem ÖPNV-Ticket sowie zu deinem PLUXEE Restaurant Pass
Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage, nur eine 'Seemeile' vom Hauptbahnhof entfernt
Eine zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur geleitet von unseren Werten 'Wertschätzung, Vertrauen und Nachhaltigkeit'
Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur gezielten Förderung deiner Stärken und beruflichen Laufbahn
'voiio' als starken Employee Assistance-Partner an deiner Seite
Viele weitere umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen (JobRad, eigenes Fitnessstudio im Haus, Eltern-Kind-Büro, Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS, interne Yoga-Kurse, Massage, betriebliche Altersvorsorge u.v.m.)

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:
22. Mai 2025

Beschäftigungsart:

Vollzeit

Arbeitsart:

Hybride Arbeit

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Cruise Coordination Manager Luxus

TUI

Standort:Germany, Hamburg

Kategorie:Gastgewerbe und Tourismus

Vertragstyp:Nicht angegeben