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Werde Teil des CRM-Teams von ImmoScout24 und unterstütze die Salesforce-User im Vertrieb, Service und Backoffice, die B2B-Kunden betreuen.
Verantwortlichkeiten:
Erweitern und pflegen der Salesforce Sales und Service Cloud
Zusammenarbeit mit Salesforce-Usern, um Unterstützung, Anleitung und Input zu bieten
Entwerfen, entwickeln und implementieren technischer Lösungen für Geschäftsanforderungen in der Sales and Service Cloud mit anschließendem Monitoring nach dem Go-live
Kenntnis der technischen und betriebswirtschaftlichen Prozesse, die im CRM-System ablaufen
Selbstständiges Arbeiten und Implementieren von Änderungen mit großer Sorgfalt
Umsetzen abteilungsübergreifender Automatisierungsprojekte und Prozessverbesserungen
Überwachen, untersuchen und lösen von Supportanfragen interner Salesforce-User
Verantwortung für die Dokumentation von Anpassungen des CRM-Systems und das zugehörige Qualitätsmanagement
Entwickeln von Ideen zur Verbesserung des CRM-Systems
Verwalten von CRM-Daten nach technischen und sicherheitstechnischen Richtlinien
Anforderungen:
Mehr als zwei Jahre Salesforce-Erfahrung in der Sales und/oder Service Cloud, idealerweise mit Zertifikaten wie Salesforce Platform App Builder und/oder Salesforce Administrator
Vertrautheit mit der Salesforce-Konfiguration, einschließlich der Verwendung deklarativer Tools hauptsächlich Salesforce Flows
Kenntnis des Standardobjektmodells von Salesforce sowie des Rollen-, Profil- und Berechtigungskonzepts
Logikspezialist, der in Prozessen denkt und sich im Umgang mit großen Datenmengen wohlfühlt
Idealerweise Fähigkeit, Berichte und Dashboards zu erstellen
Sehr kommunikativ, teilt gerne Wissen und arbeitet funktionsübergreifend zusammen
Fließend Deutsch und Englisch (C1)
Vertrautheit mit agilen Prinzipien
Erfahrung in der effektiven Nutzung von KI-Tools zur Steigerung von Produktivität und Problemlösung
Wünschenswert:
Idealerweise Fähigkeit, Berichte und Dashboards zu erstellen
Was wir biete:
Wettbewerbsfähiges Gehaltspaket und Bonus
Hybrides Arbeitsmodell mit drei Tagen Präsenzarbeit pro Woche
30 Tage Urlaub pro Jahr
Möglichkeit, für 10 Tage im Jahr im Ausland zu arbeiten
Unterstützung durch Relocation-Agentur bei Visumsprozess und attraktives Relocation-Paket
Nutzung der Plus-Mitgliedschaft für Mieter auf ImmoScout24
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