CRM Spezialist

Als CRM Spezialist*in planst, steuerst und entwickelst Du eigenverantwortlich CRM-Kampagnen und Automatisierungen entlang der digitalen Customer Journey (Digital Customer Lifecycle). Du hast die Verantwortung für die Erstellung, Umsetzung und Optimierung der zielgruppenorientierten CRM-Kommunikation für B2C/B2B (z.B. Newsletter, Kampagnen, etc.). In deiner Rolle entwickelst Du Maßnahmen zur Steigerung der Kund*innenbindung und Reduktion der Abwanderung bei Neu- und Bestandskund*innen und setzt diese um. Du erstellst und optimierst Kund*innensegmente sowie personalisierte Kontaktverläufe im CRM-System zur gezielten Ansprache unterschiedlicher Kund*innengruppen. Kontinuierliches Monitoring relevanter KPIs, die Analyse von Kampagnenergebnissen sowie die Ableitung und Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen zählen ebenfalls zu Deinen Aufgaben.